Reclamações públicas

Sérgio Belmiro Da Rocha SilvaRua das agras das alheiras n157 4415-419 Vila nova de GaiaMobelco – Cozinhas e Banhos, LdaRua das Cancelas nº 84425-531 S.Pedro de Afins Vila Nova de Gaia, 28 de janeiro de 2021Exmos Senhores,No dia 08 de Março de 2017, adquiri, no V. estabelecimento localizado na morada acima mencionada, a compra de uma cozinha com inclusão e colocação da pedra (de marca Silestone Maple Orna), conforme fatura nº 46.A 28 de Janeiro de 2019 entrei em contacto com a Mobelco para fazer uma reclamação ao qual me foi solicitado o envio de fotos do dano da pedra e respectiva fatura ao qual prontamente respondi.Cerca de dois meses depois fui informado pela Mobelco, que uma representante da Selestone se iria dirigir a minha casa para analisar o dano da rachadela. A Selestone em sua representante a Srª Graciete analisou que a pedra tinha defeito e que iam assumir o custo da substituição integral, informou ainda que iam dar os créditos à loja para realizarem a reparação.Pensando eu que o problema ficaria resolvido fiquei aguardar um contacto e como não obtive qualquer resposta fui ligando de dois em dois meses com o Sr Nuno da Mobelco para saber o ponto de situação durante o periodo entre Maio e Novembro de 2020 as desculpas para a realização do serviço eram constantes como exemplo: (Não tinham resposta ainda da Selestone, que se encontravam com muito trabalho etc) na altura facilitei um pouco mesmo por causa da conjuntura que se vivi no País. Até que cansado de esperar a 16 de Novembro de 2020 entrei novamente em contacto com o Sr Nuno explicando até que a minha esposa se encontrava no final da Gravidez e caso não fosse resolvida a reclamação, traria transtorno na nossa qualidade de vida, por esse motivo pedi urgência e prioridade no tratamento.O mesmo não se demonstrou recetivo, nem educado, demonstrando até falta de interesse e arrogantemente respondeu que realizaria o trabalho assim que o entende-se, argumentando que a garantia dada apenas contemplava apenas os moveis e não a pedra, o que não se verifica pela descrição constante da fatura.Face ao exposto demonstrei o meu desagrado pela atitude tomada pelo Sr Nuno e disse-lhe que deveria ter duas caras porque não cumpriu com o prometido.Surpreendentemente e após tanto tempo de espera na minha boa fé de resolver as coisas o Sr Nuno disse-me que estava a ser mal educado e que por isso não iria fazer intervenção nenhuma, respondendo-me que fizesse o que bem entende-se.Descontente com tal resposta entrei em contacto com a parte de apoio Jurídico da Deco e foi-me sugerido fazer a reclamação, mesmo porque a data da garantia que conta é a data da primeira reclamação.Apesar da resposta facultada pela Deco e na esperança de resolver esta situação a bem, voltei novamente a ligar para á Srª Graciete da Selestone que após ouvir o exposto ficou incrédula e revoltada pelo fato da situação ainda não se encontrar resolvida e pela imagem que a Mobelco estava a passar da Selestone. A mesma demostrou-se disponível para ajudar expondo o sucedido ao responsável daquele departamento da Selestone na qualidade da pessoa Sr Amaro Ribeiro, por forma agendar uma reunião entre as duas partes por forma a chegarem a um consenso para a resolução da minha reclamação.O mesmo entrou em contato comigo no dia 10 de Dezembro de 2020 na qual me informou que a Mobelco iria dar seguimento e tratamento á reclamação, o que não se veio a verificar até à data.Tudo isto tem uma enorme importância na configuração da IMAGEM DA EMPRESA, que, num sentido ou noutro se formará no mundo do cliente.Faz hoje 2 anos após o sucedido e o problema encontra-se ainda por resolver, pelo que agradeço esclarecimentos e o devido tratamento desta reclamação que tanto transtorno me tem causado.Junto se anexa os seguintes documentos:- Cópia da factura- Print do e-mail da 1ª Reclamação- Envio Fotos da pedra danificada solicitadas pela Mobelco.Para qualquer esclarecimento ou dúvida encontro-me ao dispor através do nº 917414855.´Atentamente,

Me chamo Lucas Gabriel de morais. Venho tentando contato com o SEF. Por telefone e por e-mail. E sempre sem resposta.. tive na delegação de Portalegre no dia 22/12/2020 paguei 300€ euros de coimas paguei pela emissão do cartão. Sai de Portimão tive grande gasto com hotel e deslocamento refeições. E fiz todo esforço justamente porque preciso do documento. Até mesmo para mim ter meus direitos como todo contribuinte com meus impostos e contribuições com estado e crescimento do país. Portanto o mínimo que espera e de respostas claras e concretas.

Exmos Srs.Vimos por este meio comunicar o seguinte:Somos uma cooperativa de ensino.Temos instalado um programa de facturação da T&T.A licença é renovada anualmente.O computador onde o programa, com a respectiva licença, está instalado já é um pouco antigo. Pelo facto decidimos adquirir um novo computador, onde instalámos o programa, descarregado do sítio da T&T.Evidentemente que iriamos desinstalar o mesmo programa no computador antigo, logo que estivesse a funcionar no novo.Ao tentarmos activar a licença para no novo computador, deparámo-nos com a seguinte resposta da empresa T&T:“Após análise do ficheiro enviado verificamos que houve mudança de equipamento… Troca de máquina ou inexistência de cópias de segurança, obriga a um novo licenciamento que é uma renovação do programa por mais um ano a partir dessa data.Poderemos acordar o seguinte: a licença do seu programa terminaria em 01/05/2021, ou seja, daqui a 3 meses. Sendo assim, efectua a renovação agora, mas descontamos os meses da licença que não foram utilizados ao valor a pagar, ou seja, o valor da renovação será de 59,93€ (IVA Incluído).”Consultados telefonicamente informaram que é política da empresa e recusaram-se a activar a licença sem o pagamento referido.Trata-se de um processo compulsivo que obriga a uma renovação da licença por um ano a partir da data de mudança de equipamento.Deveríamos pagar uma licença pela sua utilização e não pela máquina onde se contra instalado o programa.Imagine-se que decidíamos encerrar a empresa a 30 de Abril e que o computador avariava na véspera. E que tínhamos de emitir as últimas facturas. Bom, teríamos que renovar a licença por mais um ano…Julgamos que se trata de uma clausula abusiva.Com a devida consideração.José Farinha

Exmos. Senhores,Venho desta forma, e mais uma vez, tentar saber o ponto de situação da encomenda #300003951 realizada em 08/01/2021. Relembro que quando a encomenda foi efetuada havia stock de ambos os produtos, e o prazo de entrega previsto era curto.Dado tamanho atraso na entrega, foram feitas as seguintes tentativas de contacto:No dia 18/01/2021 enviei um e-mail para encomendas@pcdiga.com questionando sobre o atraso desta encomenda, não tendo obtido qualquer resposta.No dia 21/01/2021 tentei ligar para o contacto telefónico da empresa, e ninguém atendeu, mesmo insistindo durante 15 minutos, durante várias vezes. Voltei a enviar e-mail expondo a situação para empresas@pcdiga.com, e juntamente informei a falta de uma fatura de uma encomenda anterior (#210645525 realizada em 24/12/2020). Também não tive qualquer resposta.No dia 26/01/2021 voltei a tentar o contacto por telefone, onde mais uma vez ninguém atende. Enviei novo e-mail, desta vez para todos os e-mails das várias lojas espalhadas pelo país, expondo o meu desagrado pela situação e pela falta de atenção para com o cliente, que neste caso é uma empresa que já fez variadas compras na PCDiga no valor de vários milhares de euros.Como ainda não tive qualquer resposta, estou aqui a apresentar a minha reclamação, e a expo-la publicamente.Atentamente,Joel Cravo

Sendiroo - encomenda não entregue no destinatárioSolicitei no dia 23/11/2020 à empresa supra referida o serviço de transporte e entrega de uma encomenda para a Inglaterra para ser entregue em Birmingham, onde escolhi a transportadora GLS, de entre outras que me deram à escolha. Escolhi como dia de recolha o dia 27/11/2020, e nesse mesmo dia vieram fazer a recolha da encomenda, na pessoa de um funcionário dos CTT, que por acaso é meu vizinho . Entretanto fui seguindo a encomenda, a qual tem o n.º PTOGFCSUPD. No dia 9/12/2020 a minha filha, que é a destinatária da encomenda, recebeu um mail da empresa Parcelforce, transportadora inglesa, onde questionava o dia para entrega, ao que ela escolheu o dia 14/12/2020. No dia em que supostamente iria receber a encomenda, soube que a mesma não ía ser entregue porque a morada não estava correta e que lhe tinham ligado e ela não tinha atendido, o que não é verdade, nem a morada está incorreta nem lhe ligaram. Entretanto também lhe disseram que a encomenda estava danificada e que tinha algo partido lá dentro. A partir desta data tem sido uma incongruência de informações que não consigo perceber o que aconteceu ao certo à encomenda. Inclusivé ela já foi à transportadora Inglesa que tem a encomenda, Parcelforce, e já os contatou vezes sem conta, e nada é dito em concreto. Hoje, 27/01/2121, ligou e na primeira vez a informação foi que pelo fato de se encontrar danificada não vai ser entregue, faça queixa a quem quiser. Ligou novamente e o que lhe disseram foi que a encomenda está perdida no armazem internacional. Eu já liguei e acedi várias vezes pelo chat da Sendiroo a fim de resolver a situação e nada me dizem de concreto. A informação que me deram hoje, 27/01/2021, é que pediram à GLS que resolvesse o problema ainda esta semana. Perante isto, não sei mais que fazer. Pretendo que localizem e que entreguem a encomenda conforme estiver, pois tem coisas pessoais e que fazem falta à minha filha. ObrigadaRosário Canaveira

No mes de junho de 2020 aluguei o apartamento dessa empresa, o motivo proncipal por eu ter escolhido este apartamento em detrimento de outros foi o fato de ter elevador no edifício. O aluguel deste apartamento custava de 100 a 150 euros a mais que outros similares sem elevador, mas eu tenho uma grande amiga que é cadeirante e uma cadela já com 13 anos e ambas precisam do elevador.Na primeira visita que fiz ao apartamento o elevador não estava funcionando, mas a agente imobiliária da emptesa Live In, onde o apartamanto estava anunciado, garantiu-me que era um problema pontual e que o elevador funcionava corretamente. Eu acreditei em sua palavra. Na minha segunda visita ao apartamento, já no dia de assinar o contrato o elevador estava funcionando e o contrato foi assinado. No dia em que peguei a chave e fui autorizada a realizar a minha mudança, dia 26 de junho o elevador estava avariado e assim ficou até o dia 31 de Junho. Desde então o elevador já avariou mais de 40 vezes. O elevador avaria todos os meses e não é rado algum morador ficar preso nele. Eu já fiquei presa 2 vezes, meu amigo que morava comigo já ficou preso, o senhor da ENDESA ficou preso, o senhor que entraga ração ficou preso, uma outra amiga que vio me visitar já ficou presa, a médica que vieo fazer uma consulta ficou presa. Estes são os casos que aconteceram diretamente ligados ao meu apartamento. Todos os moradores já passaram por esta situação e já temos uma solução que é irmos ao subsolo para desligar o elevador e voltar a ligá-lo para que a pessoa que está presa possa sair.Já tentei fazer acordo com a proprietária do apartamento mas não foi possivel, ela diz que o elevador funciona perfeitamente e que se eu estiver incomodada que me mude. Uma mudança implica um investimento de tempo e dinheiro e ela não quer me ressarcir do meu prejuízo.A emrpesa Querida Rubrica, que administra o condomínio, também diz que o elevador funciona perfeitamente, são os moradores que não sabem utilizá-lo.A prorietária do apartamento Coragem Urbana Unipessoal LDA se isanta de qualquer responsabilidade.Estou sendo financeiramente lesada por estar pagando por um prédio que tem elevador mesmo estando privada do direito de urilizá-lo, eu aceitaria cessar o contrato desde que todas as despess que terei com a mudança sejam ressarcidas pela empresa que me alugou o apartamento, mas não vou passar por um processo de mudança nessa pandeia.Portanto quero ser ressarcida do valor dos aluguéis pagos e que seja cobrado um valor justo no restante do contrato

Para comprar bilhetes online para espectaculos de musica , teatro, dança que se realizam em diversos locais, desde o Pavilhao Atlantico, ate ao CCB, Culturgest e teatros, a unica forma possivel de o fazer é atraves da Ticketline ou da Bol, que cobram uma percentagem sobre a venda de tais bilhetes. Ora quando na actual situação os espectáculos são cancelados, a Ticketline nao devolve o preço que lhe foi pago pelo consumidor pelo espectaculo, mas o preço do bilhete, retendo a percentagem que lhe foi paga . O consumidor perde assim tal dinheiro que pagou como comissão por um espectaculo que nao usufruiu. Como exemplo, paguei 19,53 euros em 6 de Outubro por um espectaculo de dança na Culturgest a realizar em 12 de Dezembro e que foi cancelado e a Ticket line devolveu me apenas 18 euros, nao me dando resposta ao mail de protesto que lhes enviei . Pios será para o concerto anulado do Nick Cave para o qual paguei 118,12 euros por 2 billhetes, com uma comissao de 8,12 euros que tambem nao me sera reembolsada

Bom dia,esta empresa foi fornecedora e instaladora de todos os alumínios e portas principais de uma habitação construída de raiz adquirida por mim recentemente.Foi me aplicada como porta principal um porta toda amolgada no interior e no exterior, porta essa que derivado ao seu péssimo estado permite entrada de vento e frio para o interior da habitação.Várias janelas de alumínio estão com defeito no fecho, o que faz com que várias não fiquem devidamente trancadas expondo a segurança.Tenho tentado de todas as formas que a LB Aluminios venha solucionar os problemas mas sem qualquer sucesso, desde o envio de mails, chamadas para a sede e até contacto com a comercial responsável pelo fornecimento da obra.Ficaram de na semana passada vir resolver os temas e mais uma vez não compareceram nem dão qualquer satisfação.Faz cerca de 3 meses que solicitei à LB Alumínios um orçamentos para umas portadas novas e ai a celeridade foi visível, o orçamento foi facultado em poucos dias e foram aplicadas e devidamente pagas, tudo isto em muito pouco tempo, a mesma celeridade desta empresa não é aplicada na sua responsabilidade com as garantias e resolução de me terem colocado numa casa nova uma porta totalmente danifica no interior e exterior

Venho por meio desta solicitar a vossa atenção no meu caso, pois é urgente. Já se passaram 6 meses e ainda não recebi o cartão de renovação de Autorizaçao de residencia.Eu efetuei o pedido de renovação automatica da AR artigo 88 com o número xxxx, no dia 22/07/20 e até o momento não foi recebido. Pedido 20/G05032181Kelly Regina Curcio NatalData pedido renovação automatica: 22/07/20Data de pagamento da taxa: 27/07/20Status: em Processamento.Entrei em contato várias vezes com o Contact Center e me informaram que não consta os dados do pedido de renovação e não sabem o motivo do atraso.Por favor aguardo uma solução.Segue os anexos de confirmação dos dados acima citados.

Em Abril de 2020, identifiquei danos provocados por água na minha habitação, mais propriamente numa parede da suite, junto ao roupeiro (que também apresenta danos e cheiro a mofo) embutido em parede contigua ao wc. Por intermédio de um dos Elementos da Administração do Condómino, a empresa Decisão Brilhante, que efectua reparações e remodelações em habitações, deslocou-se à minha fracção com o objectivo de identificar a origem dos danos identificados. A 1ª deslocação ocorreu em meados de Maio 2020 e onde realizaram alguns testes à canalização e procederam a um abertura de roço na zona da válvula da banheira, que se encontrava em perfeitas condições. Para dar continuidade às pesquisas, o Representante da empresa em causa, o Sr. Jorge Roldão remeteu um e-mail com a identificação de um IBAN e onde solicitava o pagamento de 200€ para a adjudicação dos trabalhos. Este valor foi liquidado através de transferência bancária, no dia 04/06/2020 e foi-lhe enviado o devido comprovativo, pela mesma via, tendo ficado agendada uma nova deslocação para realização de mais pesquisas, para o dia 08/06/2020. Nesta altura, conforme instruções do Sr. Jorge Roldão, foi retirado o roupeiro da parede, por considerar a destruição menos onerosa. Em nova deslocação, em data que ñ sei precisar, existiu nova deslocação de Técnicos a mando do Sr. Jorge Roldão que após novos testes na minha casa, visitaram a fracção do lado, bem como a fracção superior na tentativa de identificar a origem. Na fracção superior, identificaram na zona do tecto do wc, danos por água que teriam origem na fracção imediatamente acima e suspeitou-se que os danos da minha fracção pudessem vir em sequência. Em Setembro, após a intervenção de Perito e outros Técnicos por parte da fracção superior, concluiu-se que esta situação nada tinha a ver com os problemas da minha casa e desta forma, continuava a ser necessário novas pesquisas na minha fracção. Na mesma altura, o Sr. Jorge Roldão foi informado desta situação e tentámos agendar nova visita que foi sendo constantemente adiada pelo mesmo com a agravante de ter deixado de atender os nossos contactos telefónicos e de responder às mensagens e e-mails enviados. Assim, até ao momento, e considerando que necessito de um Relatório Técnico devidamente elaborado pela presente Empresa, para avançar com a resolução do meu problema, apenas consegui que me enviasse um orçamento (em 21/12/2020) e um parco Relatório (em 04/01/2021), continuando em falta a factura do valor que transferi para adjudicação da obra. Considero-me lesada, uma vez que solicitei e adjudiquei os serviços desta empresa para ajudar a identificar um problema na minha casa, há mais de 8 meses e até ao momento, não obstante, todas as minha tentativas de contactos, disponibilidade e paciência para resolver esta situação não me foi disponibilizada toda a documentação que me é devida de forma a poder apresenta-la junto à Proprietária da fracção lesante e respectiva Companhia de Seguros. Adicionalmente, considero-me ainda lesada pelo facto de não poder usufruir do meu quarto na sua plenitude, considerando que não tenho roupeiro e que todo o seu conteúdo se encontra espalhado pelo espaço em redor e a inexistência do mesmo faz com ouça todos os sons vindos das fracções contíguas, perturbando o meu descanso nocturno. No wc, falta ainda a reparação do roço aberto junto da válvula da banheira.