Reclamações públicas

No dia 01.12.20 os elevadores do prédio sito em Edf St António Ent C em Vila Real avariaram. A empresa Otis foi contactada pelo condomínio, e a mesma foi verificar anomalia indicando que eram necessárias peças no valor de cerca de 2.000€ + Iva. Contudo apenas arranjaria anomalia, se procedessem ao pagamento da verba. Indico que existe acordo com esta empresa para prestação assistência ao condomínio. Foi-lhes dito que o prédio tem 8 andares, residem pessoas idosas com commorbilidades, mas nem isso os demoveu. A minha mãe que reside no sexto andar, tem 89 anos, la teve que ficar retida em casa por mais de 2 semanas. Ao fim de 15 dias lá repararam um elevador, sendo que o outro ainda se encontra por arranjar. Enviei mail para a empresa no dia 09.12.20, responderam no dia 11.12.20 que foi aberta a reclamação nº R_SX1697_20201211_160356. Desde aí não obtive qualquer resposta.

Venho por este meio contactar vossas excelências porque, após ter contactado a empresa Zerofugas no sentido de estes me enviarem um orçamento para detecção de uma fuga de água que tenho na piscina, estes enviaram-me resposta com um orçamento de 215,00 euros mais IVA com a seguinte descrição, passo a citar:Levantamento técnico para compreender as tubagens existentes, possíveisseccionamentos, testes contraste gráfico e térmico e outro tipo de exames mais adequados para o efeito a serem realizados posteriormente (testes químicos ou endoscópios), com o intuito de se detetar a fuga de água (inclui até uma hora de mão de obra com deslocação associada).O que aconteceu após eu ter aprovado o referido orçamento foi que enviaram um técnico para avaliar apenas a possível fuga e como iriam realizar o teste de detecção da mesma.Entretanto contactei o responsável da empresa, criticando a forma de actuar, que não estão a ser sérios com os clientes ao enviarem orçamentos que não cumprem o pedido. Foi-me respondido que o orçamento é claro e menciona apenas levantamento técnico.Este não o meu entendimento, nem pedido.É meu entendimento que o orçamento que pedi, e fui muito claro quando o fiz, era para obter cotação para detecção de uma fuga na piscina, fuga essa que foi bem descrita por mim no email que enviei, e o serviço que me forneceram foi de apenas uma avaliação visual que não demorou mais de 10 minutos.Assim, serve a presente reclamação para anular o valor que me querem cobrar por um serviço que não foi executado ou, na melhor das hipóteses, concluir o trabalho proposto no orçamento com a detecção da fuga pelo valor orçamentado.Com os melhores cumprimentosAntónio Silva

Assunto:Encomenda devolvida ao remetente.Nº Cliente:5665921-54Exmo Sr.A 14 Maio de 2020 fiz uma reclamação no portal da queixa à empresa GLS por esta me ter devolvido uma encomenda, por alegado excesso de peso. Após receber a encomenda e retirar peso, voltei a reenviar a encomenda e foi-me exigido novo pagamento.Penso ter direito ao reembolso total ou parcial da encomenda devolvida ao remetente.Por não conseguir resolver isto com a GLS, solicito o vosso apoio.Envio junto toda a troca de informação havida com a referida empresa.Com os melhores cumprimentosJoão Graça-----------------------------------------------------Ver perfil de Joao GracaJoao Graca apresentou a reclamação 14 de maio 2020No dia 4/5/2020 fiz a entrega de uma encomenda para UK na ParcelSHOP de Tomar. O colaborador/receptador da encomenda, não me fez qualquer advertência à alteração do peso dos 40 Kg para os 31,5 Kg agora em vigor devido ao COV-19, desconhecendo tanto eu como o receptador da encomenda desta nova alteração. No entanto a encomenda tinha 35 kg, portanto, menos que o peso máximo descrito tambem no comprovativo do envio da encomenda. No dia 5/5/2020 recebo a informação que a encomenda ia ser devolvida ao remente por excesso de peso.No dia 6 recebo a encomenda devolvida, e fui informado que tinha de pagar uma nova encomenda para reenviar novamente a encomenda, agora com o peso maximo de 31,5 Kg.Uma vez que a GLS não informou quem de direito sobre a alteração de peso, solicito o reembolso dos 45,55 Euros pagos por um serviço que não foi feito, porque tive de pagar nova encomenda.Com os melhores cumprimentosJoão Graça O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.GLS - Encomenda devolvida ao remetente a12e5a219…9d26e.pdf14 MAI2020GLS adicionou uma respostaEstimado cliente,Vamos verificar a situação mencionada.Melhores cumprimentosEquipa GLS Portugal14 MAI2020Joao Graca adicionou uma respostaMuito obrigado por aceitarem verificar a situação apresentada.Fico a aguardar.Com os melhores cumprimentosJoão Graça02 JUN2020GLS adicionou uma respostaEstimado cliente,Foi confirmado internamente que todos os parceiros receberam um comunicado a informar da alteração de peso.Sendo que não recebeu a essa informação no local de expedição deve apresentar a reclamação ao mesmo, o parceiro deverá verificar a melhor forma de procedimento (devolução do dinheiro ou novo envio).Melhores cumprimentosEquipa GLS Portugal03 JUN2020Joao Graca adicionou uma respostaA GLS deverá se entender com os seus parceiros e comprovar junto destes o recebimento da informação da alteração de peso. A GLS será quem deve assumir toda a responsabilidade, agora se houve responsabilidade do parceiro, não deverá ser o cliente a investigar/resolver isso.Eu tenho um documento da GLS e tem de ser esta entidade que me deve resolver o assunto.Aceito o reembolso da quantia paga ou o envio de uma nova encomenda.Com os melhores cumprimentosJoão Graça03 JUL2020GLS alterou o estado para Resolvida04 JUL2020Joao Graca adicionou uma respostaSe a GLS entende que a falha foi do parceiro, deve ser a GLS a se entender com o seu parceiro e não o cliente. Assim a GLS está a fugir ás responsabilidades, até porque sei que esse parceiro já fez também uma reclamação junto da GLS. De qualquer forma, quais foram os custos para a GLS sobre essa encomenda? Para tivesse sido pago a importância total, como se a encomenda tivesse sido enviada. Solicito mais uma vez uma análise responsável e justa.Com os melhores cumprimentosJoão Graça04 JUL2020Joao Graca reabriu a reclamação29 DEZ2020Joao Graca adicionou uma respostaContinuo a aguardar uma resposta responsável por parte da GLS. Digo responsável porque considero que um serviço deve ser pago quando é efectuado o que não foi o caso.Porque razão terei de pagar um serviço que não foi feito? Qual a justificação da GLS para a cobrança total, sem que isso não tenha sido feito.Além do mais, o meu comprovativo de envio da encomenda tem ainda os 40 KG como peso máximo.Quero continuar a utilizar a GLS, mas estou muito insatisfeito com este tipo de atitude por parte da GLS.Com os melhores cumprimentosJoão Graça13 JAN2021GLS adicionou uma respostaEstimado cliente,O pagamento do serviço terá sido feito por si diretamente junto do parceiro (parcel shop) onde efetuou a expedição e de ontem terá o comprovativo de envio e pagamento.O reembolso do valor do envio não concretizado deve ser reclamado junto desse mesmo local.Lamentmaos o transtorno causado.Melhores cumprimentosEquipa GLS Portugal GLS está a aguardar resposta do utilizador

A 31/07/2020, apostei 50 EUR em betano.pt (ver anexo). A 01/08/2020, ganhei a aposta e fiz 130 EUR (ver anexo). Quando tentei levantar, afirmaram apenas poder fazê-lo após atingir 500 EUR de saldo/apostas (!). Hoje, 13/01/2021, em betano.pt, tentei fazer aposta aproveitando saldo de 130 EUR e deparei-me com saldo nulo (?!) (ver anexo). Consultado o histórico de transações, verifico que anularam sem aviso meu saldo a 24/08/2020 (?!) (ver anexo). Resumindo: apostei 50 EUR, ganhei a aposta, e perdi 130 EUR (!).

Boa tarde, fiz uma encomenda na loja footdistrict enviaram o artigo errado já enviei de volta dia 4/1/2021 para ser reembolsada

Boa tarde,Comprei 1 aparelho de AR Condicionado AC 1x1 ICELUX AMBER 12000 BTU com instalaçãodo mesmo por empresa certificada, enviada pela empresa vendedora Leroy Merlin,que nóspagamos essa instalação. Acontece que o ar condicionado não funciona,comprovado por quem oinstalou. Já reclamamos na loja onde foi adquirido, várias vezes, fizemos inclusivé a proposta decomprarmos outro e pagavamos a diferença mas tambem não foi aceite.Estamos até hoje à esperaque o aparelho seja substituido ou que nos resolvam a situação.FATURA Nº202006301/001391 e Nº 202006301/001392 de 16/12/2020 de LEROY MERLIN deCASTELO BRANCO PORTUGALLuis Manuel Pires Tremoceiroluis_tremoceiro@hotmail.com 968378164

Venho por este meio comunicar a V. Exa. Que no dia 09-12-2020, fui contactada via telefónico pela gestora comercial Clara Gomes, dizendo que eu me tinha inscrito para ganhar um iPhone e que as primeiras 12 pessoas tinham direito a escolher um prémio e eu era uma das 12. Dito isto escolhi um robôt de cozinha pagando apenas o valor de 29.90€ no ato de entrega referentes aos portes de envio, (só por esta ja devia ter desconfiado porque as ofertas não se cobram). Depois disse me que teria de pagar um seguro de 3.99€ para cobrir danos do equipamento durante o transporte e acordamos o dia do pagamento.Consoante o que me foi dito e pelo que percebi,pagaria esse seguro uma única vez, (de outra forma não aceitaria), nunca mencionando o tal do SGP que viria a ter conhecimento aquando recebida a encomenda. Como eu não desconfiei da esmola e até foi fácil me pôr a pagar pela suposta prenda, a gestora perguntou: se houver possibilidade de escolher outro artigo gostaria de o fazer apenas pelo valor de 29.90€ dos portes de envio mais o seguro de 3.99€? Eu aqui duvidei mas perante tanta simpatia e bondade da senhora em me querer oferecer coisas, disse que sim. Então escolhi um aspirador vertical e passou a explicar que eu pagaria apenas 59.80€ de portes de envio no ato de entrega e 7.99€ pelos seguros dos dois equipamentos na data estipulada, o que ela não me disse é que pagaria 7.99€ durante 24 meses.No dia 15-12-2020, recebi a encomenda e paguei no ato de entrega 49.90€, (menos do que me foi dito), e assinei apenas o documento de como tinha recebido e pago a encomenda. No dia seguinte o carteiro bateu-me á porta dizendo que houve um erro no ato de entrega e que eu tinha de assinar os documentos de compra e venda e a autorização para acionar o SGP que se encontravam dentro das caixas. Abri e li a documentação e recusei-me a assinar por não ter sido o estipulado no dia 09-12-2020 ao telefone.O chefe dos correios ligou-me dizendo que tinha de assinar os documentos ou entregar a encomenda e eu disse que entregava a encomenda se me devolvesse o dinheiro e um comprovativo de entrega da mesma. Não me voltou a ligar. Fui aos correios tenter entregar mas sem resultado. Indignada com a situação contactei a Eurocupon explicando a situação e disse que queria devolver o equipamento por não ter conhecimento de tais contratos. Mandei email a expor a situação e o meu descontentamento mas não obtive resposta mas mesmo sem assinar a documentação que permitiria a autorização do pagamento do SGP, no dia 05-01-2021 tentaram tirar o dinheiro da minha conta. Pesquisei o preço dos equipamentos e o robôt de cozinha custa 35.00€ e o aspirador 29.99€, que práticamente ficam pagos no ato de entrega depois impõem um seguro de 7.99€ durante 24 meses. Feitas as contas pagaria à volta de 270€ por uma suposta oferta que eu nem pedi.Isto é extorsão de dinheiro e burla camuflada.Mais informo que no Boletim de Adesão ao SGP diz que: Para acionar o Sistema Garantia plus o cliente terá de contactar a EUROCUPON para o telefone 226161454. Eu não me lembro de acionar nada.

Venho por este meio formalizar uma queixa contra a empresa de transporte de bens de consumo, MRW Portugal, pela sua incapacidade e incompetência em dar resposta aos meus inúmeros pedidos de esclarecimento sobre uma encomenda realizada por mim no dia 30/12/2020. Por diversas tentativas tentei recorrer aos vários contactos telefónicos ao longo de uma semana que a empresa disponibiliza e ninguém atende, o que resulta de um acumulado de horas em espera na linha. Procedi então ao contacto através de e-mail mas a resposta por parte da empresa carece de uma explicação plausível e resoluta sobre o motivo do atraso na minha encomenda.

Prezados(as), em 17 de Novembro de 2020, deixei meu carro na Oficina em questão, até a presente data ou seja, 45 ( Quarenta e Cinco Dias ) ÚTEIS , ainda há pendencias e falta de prazo para entrega. Necessito do apoio de vocês.Não há email para contato com a empresa, mas existem 2 (dois) numeros telefonicos que segue, 239983612 Oficina916577407 Mecanico HugoMorada: Rua Pedro Rodrigues Santos 93, Ponte da RibeiraRibeira de Frades3045-441 Ribeira de FradesPortugalConcelho de Coimbra e distrito de CoimbraNIF 507294394Desde já agradeço.

Na sequência da Assembleia de Condomínio realizada 03/10/2020 para a qual não fui notificado, situação recorrente durante a gestão da desta empresa que se tornam extremamente penalizadoras pelos transtornos que me causam e que transgridem permanentemente e de forma deliberada os meus direitos legalmente previstos. Não bastando esse facto (falta de notificação) são tomadas decisões relevantes sem “Quórum”, sem cumprimentos de formalismos legais para tal acto (Assembleia) e que já tiverem, têm e terão consequências graves na gestão e com prejuízo para o condomínio. No que diz respeito a minha situação em particular e a titulo de exemplo só decorridos seis meses tive conhecimento que a referida empresa estava a utilizar plataforma para gestão do condomínio.Noutro exemplo de falta grave de comunicação por parte da empresa e a mudança de gestor/a do condomínio sem que seja feito qualquer tipo de aviso para além da indisponibilidade constante dos contactos telefónicos disponibilizados e ausência de retornos aos pedidos de contactos no que diz respeito aos emails não existe resposta as solicitações ou questões e a desatenção ao detalhe é total sendo disso outro exemplo no email remetido hoje (12/01/2020 apos reclamação) ainda consta endereço de email de um ex-funcionário.Considerando as faltas de comunicação e as falhas constantes na gestão do condomínio uma situação recorrente considero que nos últimos meses foram tomadas decisões que iram seguramente agravar problemas do condomínio e com eventuais consequências gravíssimas para o mesmo pelo que não poderia deixar de fazer valer os meus direitos e tentar evitar comportamentos grosseiros ou negligentes.Pelo que supostamente terá sido deliberado apos a análise de duas propostas (apenas consta uma nos anexos) por cerca de um terço do “Quórum” (370/1000) a ACEITAÇÃO de “orçamento” num valor superior a 5 mil euros sem que nesse “documento” conste o nível mais básico de informação (tempo de duração, forma de execução, materiais a utilizar ou até a taxa de IVA, etc) referente a obras na fachada do prédio. Para que não haja duvidas das tentativas de contacto deixo aqui publicamente as mais recentes tentativas:Email: 18/11/2020 – Gestora responsável e geralTelemóvel gestora: 2X 3OUT FIXO: 4X 11/12/2020 – 2X 17/12/2020 existiram mais contactos mas não foi possível recuperar do historio do telefone. Por ultimo tendo em conta todas as situações reportadas e toda a conduta da empresa não posso deixar de alertar e questionar se a empresa têm condições para enquadrar ou manter os requisitos da REDE DE CONDOMINIOS DECO+ e que a empresa possa ser exemplo desse certificado.