Reclamações públicas

Venho por este meio expôr a minha situação com a empresa Love moveis. No dia 29/11/2020 fiz uma compra online de um sofá com a referência KICNMEAGV, sendo que no dia seguinte pedi a alteração do sofá. Essa alteração foi possível graças ao pagamento de uma caução de 50€, mantendo-se a entrega para a data prevista ( entre os dias 21 e 23 de Dezembro). Com a aproximação da data de entrega e sem qualquer noticia, no dia 18/12, sexta-feira, liguei várias vezes para o contacto que tinha e nunca me atenderam. No dia 21/12 continuei a ligar todo o dia e não me atenderam novamente.No dia 22/12, terça-feira., liguei toda a manhã e qual foi o meu espanto quando (depois de me atenderem a chamada) me responderam que não sabiam onde estava o meu sofá pois ele devia ter sido entregue no dia anterior conforme combinado. A colaboradora disse-me que ia ligar para o armazém e que com brevidade me ligava de volta com uma justificação. Escusado será dizer que até ao final da tarde não tive resposta e vi-me obrigada a ligar repetidamente até que me atendessem. Quando finalmente o fizeram disseram me que o sofá tinha subido para o camião e que por um motivo desconhecido tinha voltado a descer e estava em Lisboa, e que só me poderiam entregar o sofá uma semana depois. Pedi encarecidamente que me tentassem resolver o problema pois tinha pedido especificamente o sofá para um época especial e a empresa me tinha garantido que seria entregue o sofá nas datas que pedi. Responderam-me que iam falar com os responsáveis e me diziam algo e novamente fiquei sem resposta. Voltei a ligar a pedir uma resposta ao qual me dizem que não há nada que possam fazer e que tinha de aguardar até receber o sofá. Pedi imediatamente o reembolso e até hoje estou à espera, já se passaram mais de 10 dias úteis (prazo que deram para a resolução do problema), sendo que enviei emails a perguntar o que se passava e não obtive respostas assim como não me atendem as chamadas e neste momento ligo e o telemóvel dá como desligado.Espero que me ajudem neste caso pois tenho neste momento 389€ presos nessa empresa. atentamente,Sara Luciana Silva Pinto

Exmos Srs.Os meus cumprimentos, Venho por este meio reclamar o seguinte:1.Efetuei uma compra no dia 28 de dezembro para ser entregue antes do final do ano2.Dia 30 de dezembro recebi a notificação do vendedor que a encomenda estava em distribuição pela vossa empresa GLS3.No mesmo dia verifiquei no vosso serviço de tracking que a encomenda estava efetivamente em distribuição4.A encomenda não foi entregue, alegaram que eu dia 30 pelas 21h47 não estava em casa para a receber conforme documento em anexo, facto que não corresponde à verdade (e que eu duvido muito que a essa hora ainda estivessem em distribuição)5.Dia 31 contactei a empresa e fui informado que o estafeta não entregou a encomenda porque o seu dispositivo PDA, ou o sistema, não estaria a funcionar e não permitia descarregar a entrega (deveriam ter colocado essa informação….), no entanto remarquei a entrega para dia 04 de janeiro6.De novo aguardei todo o dia, e nova falha da entrega. Contactei novamente a empresa que já não sabia dizer o que teria acontecido e enviou-me o contacto local da distribuidora, GLS Vagos (Aveiro), para eu verificar localmente o que se teria passado7.Contactei a GLS Vagos que surpreendentemente me disse que não tinha conhecimento onde estaria a encomenda, para aguardar até ao fim do dia para verificarem se esta se encontrava no veículo de distribuição, mas assim que houvesse essa confirmação me contactariam, o que não aconteceu8.À falta do contacto no dia 5 de janeiro ao fim do dia, fiz novo contacto com a central em Lisboa, atendeu-me a mesma pessoa já estava dentro do assunto e remarcou a entrega para dia 69.Novo dia de espera e nem entrega nem contacto a justificar a falha. Novo contacto e nova promessa de entrega no dia seguinte10.Mais um dia à espera, e ao final do dia 07 de janeiro novo contacto, onde a operadora do callcenter contactou a GLS Vagos para proceder à entrega dentro de meia-hora, aguardei novamente, mas passado cerca de 20 minutos fui contactado pela GLS Vagos a dizer que afinal não conseguiam entregar a encomenda nessa meia-hora, nem tão pouco nesse dia pois “achava” (o Sr que me contactou), que a encomenda tinha sido deixada numa papelaria por engano, mas não tinha a certeza, e prometeu entregar na manhã seguinte11.Hoje dia 08 de janeiro ainda não tenho a encomenda e ninguém me sabe dizer onde está.Assim proponho:1.Que me seja enviada a localização da encomenda, para que eu, uma vez que a empresa não é competente o suficiente para a entregar, a vá buscar.Exijo ainda:1.A alteração da ultima entrada da informação de encomenda que, com uma falta de profissionalismo tremenda, relata que eu me encontrava ausente dia 30 de dezembro pelas 21:47, o que não corresponde à verdade, por isso a minha exigência dessa alteração de imediato.2.Ser informado do resultado do apuramento das responsabilidades que me levaram a ser lesado desta forma, uma vez que artigo me faz falta.Não queria encerrar este e-mail sem deixar uma palavra de agradecimento aos dois operadores que me atenderam em Lisboa, e que esses sim, com simpatia, profissionalismo mas que apesar da boa vontade não conseguiram resolver o problema. Obrigado D. Teresa e Sr. Carlos. Em anexo junto a informação de encomenda detalhada, que exijo ver alterada rapidamente.Renovo os meus cumprimentos e me subscrevo,Gustavo MonteiroUm cliente muito insatisfeito.

Venho através deste formalizar minha reclamação e insatisfação com vossa empresa, em busca de uma resolução definitiva e urgente para o serviço realizado em vossa oficina no dia 22/12/2020.Quero esclarecer que estou a dias solicitando uma resolução para o problema, estive no estabelecimento por 3 vezes, além dos contatos telefônicos.A seguir um breve relato do ocorrido: No dia 22/12/2020, tinha um agendamento para a minha viatura, o serviço a executar era a troca de 2 amortecedores dianteiros da marca Monroe (conforme a ordem de reparação que tenho em mãos). A realização do serviço seria em 2 horas segundo vossa equipa, motivo pelo qual decidi esperar. Fiquei na oficina o dia inteiro, recebendo o carro já quase no fechamento da loja depois de quase 7 horas. Nesse período, fui a área de montagem pelo menos 6 vezes vi o meu veículo ser martelado o dia inteiro, principalmente no lado esquerdo, onde inclusive vi até a utilização de uma “grua hidráulica” para forçar a retirada do amortecedor da viatura, o que já me parecia um procedimento estranho, pois o veículo já estava suspenso no elevador. Pois bem, após toda essa situação ao decorrer do dia, as 21hs fui informado que havia um “problema em um rolamento”. O carro andou no estabelecimento dirigido pelo próprio mecânico quando cheguei e nada havia quando dei entrada. Fui surpreendido com o valor de quase 400€ pela peça que foi danificada na própria oficina , fora o valor da montagem. Já extremamente cansado e aborrecido recebi o carro no encerramento do expediente sem uma resolução. No caminho de casa percebi que mesmo tinha uma trepidação intermitente e percebendo o risco parei a viatura. Não sendo mecânico e desconfiado da conduta da oficina NORAUTO, levei o carro para inspeção em outra oficina, onde foi constatado dano irreparável na junta homocinética. Fiz várias reclamações sem êxito e fui informado através do chefe de oficina que não havia possibilidade da troca da peça danificada. A viatura em questão é um veículo empresarial a prestar serviços a diversos clientes, que inclusive podem ratificar o estado em que a mesma se encontrava, em perfeito estado e sem nenhuma trepidação ou falta de força. Fato é que o veículo saiu da oficina danificado. Não sendo suficiente toda a grave situação descrita acima, os dois amortecedores montados por vossa oficina estão “batendo”, bem piores que os anteriores usados. Novamente levei o veículo a outra oficina, onde ao levantar o carro no elevador, fui mais uma vez surpreendido com as peças instaladas. Os 2 amortecedores não são da marca Monroe, que foi o serviço solicitado por mim(conforme a ordem de reparação da empresa que tenho em mãos). Os amortecedores colocados são da marca Bilstein, que inclusive nunca ouvi falar. Fizeram na NORAUTO a instalação de outras peças sem minha autorização, ninguém me consultou se eu aceitaria a substituição da peça de marca Monroe por outra, que inclusive não aceito. Por fim, e para amenizar o meu prejuízo e desgaste foi-me oferecido uma “troca de óleo”, considero isso uma brincadeira de mau gosto.Realmente não acredito que uma empresa do porte da NORAUTO tenha esse tipo de postura tão irresponsável e ruim, sem ética.Sinceramente, espero mais atenção e seriedade para a situação descrita, e claro, uma resolução justa.Da minha parte, recorrerei a todos os meios legais para garantir que meus direitos sejam respeitados.

Comprei uma viatura do stand Fr motors,um Peugeot 308 no qual veio a ter sua correia de distribuição partida liguei pro senhor responsável onde mim disse que a responsabilidade era da marca mas até o momento não efetuou o concerto da msm ,não mim dão nenhum retorno,estou a pagar o carro sem usufruir do bem...entrei em contato tbm com a própria marca pra saber os reais kms,por se tratar de um veículo importado,o carro em 2018 estava com 105.000 kms e e quando comprei mim entregaram com 109.000..o que no ver esse carro foi abaixado os kms...quero entrar com processo de danos morais

Venho por este meio apresentar a minha reclamação por não ter sido cumprido o prazo máximo na entrega da encomenda. A primeira encomenda feita foi perdida e esta, até à data, também ainda não foi entregue. Já entrei em contacto telefónico com a empresa que me prometeu entregar a mesma no dia seguinte. Tal nem aconteceu nem sequer consigo neste momento que me atendam o telefone.

Venho por meio desta buscar uma solução para meu caso, pois fiz no dia 11/12/2020, no site da Zippy Online uma compra para presentear um bebê de 5 meses, como o prazo de entrega era de 3 a 5 dias, achei que chegaria antes do Natal, mas até hoje dia 09/01/21 ainda não recebi minha encomenda e já tentei por todos os canais possíveis da empresa zippy e só recebi um email dizendo que eles entrariam em contacto o mais breve possível, mas até aqui nada. Ja nao sei mais a quem recorrer, pois a encomenda deveria ser entregue pelo ctt Expresso, no dia 28/12/20 o Ctt até enviou um SMS no telemóvel dizendo que chegaria em 28/12 até as 19:00, mas até hoje nunca chegou nada. E agora não tenho nem o produto e nem dinheiro para comprar em outro sítio.

A referida empresa de assistência, cobrou indevidamente um serviço técnico sem o realizar. deslocou-se a minha casa para a verificação do equipamento, neste caso a minha caldeira a gás com avaria, visto que somos vizinhos a empresa disse que não cobrava deslocação, no entanto só olhou para o equipamento sem fazer qualquer tipo de intervenção técnica e sugeriu a mudança para um equipamento novo, salientando que se poderia cobrir com o seguro do lar, tratando de tudo com o respetivo seguro.No dia seguinte recebo uma fatura em nome da minha irmâ (sem nunca terem pedido os dados da faturação), sem contribuinte, com a cobrança de 25€ de deslocação que disseram que não cobravam, 50€ de serviço técnico que não fizeram, mais o iva!Demonstrei a minha insatisfação á referente fatura e valor, disseram então que para dar seguimento ao processo teria que pagar e depois debitavam posteriormente no orçamento do novo equipamento para submeter á seguradora(orçamento esse de 2186.55€ onde debitavam 75€ de valor de deslocação).Comecei a achar todo este processo duvidoso, chamei uma outra empresa concorrente para verificação do mesmo equipamento, onde prontamente me vieram socorrer(estando eu sem água quente há 8 dias) fizeram o arranjo do equipamento de imediato, voltando este a funcionar a 100%, onde efetuei um segundo pagamento bem inferior(este sim o respetivo serviço técnico realizado com sucesso sem nenhum tipo de segundos interesses).Quero com isto transmitir que esta empresa intitulada 24 ASISTÊNCIA, com o NIF 233110801 em nome de Sérgio Rui Pereira Lourdes Neves, situada Rua Leote do Rego 297 r/c em Vila Nova de Gaia, vive efetivamente a incutir nos clientes a mudança de equipamentos, cobrando indevidamente serviços e deslocações descabidas e remetendo ás seguradoras sinistros falsos.O meu equipamento está a funcionar em pleno com garantia do serviço prestado por outra empresa, onde posso comprovar com a fatura!Quero somente a devolução do valor pago indevidamente, se o iria debitar no orçamento a seguir, podem devolvê-lo! E dar a conhecer o atrevimento deste tipo de empresas, onde fui mal recebida pelo funcionário Nuno Tavares para receber uma reclamação no livro, onde este já estava cheio de reclamações!AtentamenteVera Teixeira

Boa noite!Tinha um saldo de 8 € na bet.pt, no dia 31/12/2020 qual o meu espanto quando no dia 1/1/2021 entro na conta e a mesma estava a 0, entrei em contato com a bet.pt e foi-me dito que o saldo retirado era saldo bônus, quando não era saldo bônus e sim saldo real, visto que transferi o saldo real para o casino para gastar primeiro o saldo de bônus nas apostas desportivas!Com os melhores cumprimentos

Após um pedido de acesso aos dados pessoais do meu filho, menor, junto de sua escola (privada), o mesmo foi-me negado usando como justificação questões de privacidade. Perante tal situação fiz uma participação à CNPD para que desse o seu parecer e interviesse, uma vez que legalmente não me pode ser recusado o acesso aos dados pessoais do meu filho. A participação foi efectuada a 25/02/2020. Até ao momento não obtive qualquer parecer da CNPD, apesar de já ter enviado outras comunicações face a demora.Face a falta de intervenção deste organismo regulador continuo assim impedido de exercer o meu direito de acesso aos dados pessoais.Aguardo parecer da CNPD.

Boa tardeVenho por este meio informar que efectuei reclamação em loja no dia 15-12-2020 sobre uns ténis á prova de água adquiridos em 14-12-2019. Desde cedo que os ténis começaram a mostrar umas manchas brancas pela pele exterior passados uns meses e agora passou a rebentar a pele praticamente toda (anexo a foto da mesma anomalia). Se são uns ténis á prova de água como pode isto acontecer? Fui á loja para enviarem os ténis para o armazém e passados 15 dias a resposta foi não é defeito de fabrico passo a citar. Mais engraçado quando perguntei mais informação não tinham para me dar pois os ténis já estavam em loja e era esta que me estava a contactar. Nem sequer quem analisou os ténis perguntou o que quer que seja nem falou comigo para saber o que quer que seja.Portanto o que indicam sobre a questão se houver problemas com o que comprarmos em loja podemos reclamar os problemas com material, é praticamente mentira. E claro falar com os clientes não serve de nada pois nunca vai existir defeitos de fabrico. Já não basta pagar tanto pelos ténis e não duram nada, pelo menos devolviam o valor.