Reclamações públicas

Venho por este meio dar a conhecer à DECO que a empresa distribuidora MRW, anda a gozar com a cara dos clientes. Há imensos dias e até meses que várias pessoas se manifestaram no site deles, no google, no portal da queixa, do facto desta distribuidora não entregar as encomendas a tempo, trocar encomendas, dizer que não entregou as encomendas porque não estava ninguém na morada e não atendem um único número de telefone para ajudar os clientes, e ainda dizem no atendedor automático enquanto se está à espera que a sua chamada é muito importante para nós. É uma vergonha uma operadora com este tipo de serviço ainda operar! Não são capazes de sequer dar uma resposta aos imensos clientes que têm reclamado como podem verificar na internet! As empresas muito provavelmente ainda trabalham com esta distribuidora porque não têm conhecimento da porcaria de serviço que se passa aqui em PT! Estive à espera de de duas encomendas provenientes de empresas diferentes, e tanto uma como outra, dizem no site deles que não estava ninguém em casa para receber. Coisa que é mentira, até porque eu estou em casa em isolamento profilático a acompanhar a minha filha o dia todo. As encomendas tem os nrs de ref da MRW 006123153791, e 006715066458.Neste momento não faço a mínima ideia onde estão, nem se posso ir levanta-las a algum lugar ou se fazem uma 2 entrega... Estou completamente à nora-Agradeço que verifiquem esta situação porque há imensos clientes lesados, como poderão verificar fazendo uma simples pesquisa na internet.Eu já fiz uma reclamação no portal da queixa, uma critica no google na página da distribuidora, assim como no facebook também, e enviei um email para o email que eles cedem de contacto.Grata pela vossa atenção.Maria Inês Alves

Boa tarde,Venho apresentar reclamação desta empresa Sam Parfumsque faz vendas on line, onde fiz uma compra de um valor não muito pequeno onde dizia que o prazo de entrega era de 5 dias uteis, a compra foi feita a 26/11 e enviada (diz a empresa a 27/11) com o numero de encomanda PVLHBXYHR. Onde dizia que podias fazer pesquisa do traking. Eu tentava fazer pesquisa e o numero não era valido onde fiz nova trocas de e-mail e foi dito que tinha outro numero de encomenda.EXPEDICIÓN: 1058377. O que mantinha o mesmo erro não era valido falei com eles (empesa) dizem que ia entrar em contacto com a empresa SEUR. Onde fazem o e-mail com o meu ccc e dizem que não sabem onde esta encomanda.A SEUR diz que não sabem onde esta encomenda. Eu pedi um novo envio com a garantia que chega antes do natal ou reembolso do valor. a resposta deles é sempre a mesma..(Si. En breve le enviaremos la solución. Estamos esperando la última respuesta para gestionar la devolución por parte de SEUR,)Quero o reembolso pois ando nisto algumas semanas e ninguem me da uma solução para o problema so para aguardar.

Venho por este meio comunicar, como já o fiz muitas vezes via email. A minha reclamação é para a empresa Dayligh febim, a empresa construtora do meu prédio, em Loures. Venho reclamar sobre os vossos serviços. O início da compra deste apartamento, só por si foi um pesadelo. Os senhores vendem a ideia às pessoas que fazem os apartamentos num ano. Mas todas as datas que referem inicialmente são fictícias. Estivemos 2 anos a espera dos apartamentos. Atrasaram todas as etapas da construção. A espera não compensa o resultado final, uma vez que foram extremamente mal executados, o nosso apartamento e de todos os nossos vizinhos. E de todos os prédios construídos pelos senhores nesta urbanização. Não existe um único proprietário satisfeito. Os senhores teimam em não dar qualquer resposta. Mas estamos a falar de um apartamento novo, com um ano. Repleto de defeitos grosseiros, fruto da vossa incompetência. Nos cinco anos subsequentes, à aquisição do imóvel, como é do vosso conhecimento, os danos causados, resultantes da vossa incompetência, no que diz respeito à construção do apartamento, são da vossa inteira responsabilidade, e têm que ser os senhores a proceder à reparação.O pavimento flutuante instalado, encontra-se, desde o dia em que nos mudámos para a casa, a levantar. A qualidade é tão má, que apenas em um ano, o pavimento é rodapés têm danos irreparáveis em todas as divisões. Para agravar a situação, durante a instalação da escada, que liga as duas divisões, 1o e 2o andar, o chão foi queimado em diversos locais. A arrecadação, está cheia de humidade e infiltrações, a água escorre pelas paredes e está a danificar os nossos objectos pessoais, que lá se encontram armazenados. Existem torneiras de segurança na cozinha, sem manípulos para abrir ou fechar, algo que foi pedido à mais de um ano, sem nunca terem sido reparadas. Outras mal montadas. Os senhores não finalizaram as cozinhas, existem armários na cozinha que o fundo está em cimento, não colocaram ladrilhos nem fundo aos armários. As garagens não foram terminadas e entregaram o prédio aos proprietários, não acabaram o chão, não rebocaram, pintaram tão mal que são visíveis as marcas de tinta a escorrer. Além disso, chove nas garagens, tem inúmeras infiltrações provenientes dos terraços, que se encontram em cima. Os terraços estão mal isolados o provocam graves problemas de infiltrações. Mas o que é extremamente ofensivo, é que os senhores não dão resposta a nada, não atendem os telemóveis, não respondem aos e-mail, têm moradas fictícias, onde não trabalha ninguém. Não querem saber do estado em que estão as vossas obras, não têm respeito absolutamente nenhum pelos vossos clientes. Sei que falo por todos os vossos clientes da Urbanização do Casal do Covão, quando digo que vocês são uma empresa extremamente incompetente, com equipas de trabalho péssimas, usam os materiais mais baratos, e sem qualquer tipo de qualidade do mercado, nas vossas construções. Comprar uma casa nova, deve ser para o cliente um momento de alegria, mas convosco é um autêntico pesadelo.Sem mais assunto de momento. Ana Baptista

Na base da minha denuncia fui mandado um mês mais cedo do termo da minha mobilidade depois de ter confrontado todas as pessoas bem como chefias da quarenta feita pela pessoa responsável do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro - na Maia /Porto. No qual como se cruzava várias vezes diariamente comigo bem como com outras pessoas das quais não tivemos qualquer tipo de rastreio se tínhamos ou não sintomas. E quando veio de quarentena continuo com o Bullying que nadavam a fazer comigo desde junho de 2019. Gostava de expor publicamente o meu caso, já que o SEF anda sempre a dizerem que não têm pessoal e andam-se sempre a queixar da falta de pessoal e depois andam a fazer coisas bastante graves aos funcionários que vão em desacordo com eles. Venho por este meio denunciar algo bastante muito grave que se está a passar no SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Na semana passada o Inspetor Coordenador Superior do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Foi detetado a esse senhor que era portador do CoronaVirus aonde as únicas diligências que mandou tomar foi de fechar o gabinete dele. Que eu saiba em situações destas deveriam fazer controlo referente às pessoas com quem esteve a lidar nos últimos dias em que esteve a trabalhar. Nem a Vice-diretora, nem tão pouco a Diretor Regional do Norte do SEF estabeleceu medidas cautelares de continência aos seus trabalhadores (Assistentes Técnicos / Estagiários para inspetores para tal como o inspetores em si) Tenho uma filha que tem dois pequenotes da qual se viu neste contexto todo obrigada a meter atestado médico para assistências a familiares. Tendo outra colega de férias bem como mais dois elementos de baixa médica. estando neste momento apenas a Supervisora Técnica Superior que coordenada os Assistentes Técnicos que nada faz para resolver esta questão. Fui mandado uma semana antes do Natal sem qualquer tipo de explicações para o interior do Aeroporto, melhor dizendo para o arquivo o qual estava sobrelotado de papel para reciclar bem como bastante pó e afins. Sabendo as chefias bem como a Diretora Regional do Norte do SEF como a sua Vice-Diretora que eu tenho renite crónica bem como sinusite crónica, bem como em 2015 fui operado à coluna cervical da qual tiveram o processo todo em mãos já que tiveram de dar autorização para levar uma cadeira especial dedicada à minha incapacidade de 13% dada pela junta médica da ADSE. Tudo isto foi por vingança por ser um trabalhador que nunca faltou sempre deu tempo a mais aos serviços bem como ajudei sempre os cidadãos de forma a terem os seus passaportes a tempo para as suas viagens, o que no ver de muitas pessoas existia muita inveja e queriam por tudo me tirar dali já que os cidadãos estavam sempre a solicitar o livro de elogios para dizerem o que achavam do meu serviço. Enquanto colegas que não eram bem corretos com os clientes e eram denunciados no Livro de Reclamações da Loja do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, nada acontecia e nenhum deles foi destinado para o trabalho de limpeza, armazenamento e reciclagem de 2 toneladas de papel que foi devidamente acompanhado por um elemento do SEF como se faz quando se reciclam armas e afins. Toda a minha saúde piorou, tive um acidente em serviço do qual me afetou a coluna Lombar com a quantidade de papel que tinha de colocar em caixas para depois serem levadas para a reciclagem, isto tudo sozinho e sem qualquer tipo de ajuda. Um mês antes da minha mobilidade terminar sou obrigado numa segunda feira a sair de imediato do SEF do Aeroporto sem qualquer tipo de explicação, tendo recebido mais tarde um email a informarem que depois de terem tido várias conversas comigo (o que é puramente mentira, nunca houve qualquer tipo de reclamação muito pelo contrário - apenas elogios dos clientes bem como dos meus colegas) Já estou farto de enviar cartas registadas com aviso de receção para o SEF, IGAI, Ministro da Administração interna a solicitar explicações desde maio de 2020 e até hoje ninguém me responde. Já liguei diversas vezes para os recursos humanos centrais em Lisboa aonde a Chefe de Serviços de Uma forma bastante arrogante e sem qualquer tipo de educação (me disse que já estava farta de ver o meu número de telemóvel a ligar para lá e que senão tinha mais nada para fazer que fosse para o um sitio pelo qual nem fica bem o invocar mas que começa por ir para o c....... e desligou-me o telefone na cara.Portanto e já que a bomba relativamente ao SEF arrebentou, acho de bom tom deitarem cá para fora este caso, para verem como os funcionários do SEF são tratados pelos seus Superiores. Além da Responsável Geral do SEF ter-se demitido, deviam também publicar a minha história e solicitar ao novo Responsável do SEF, questionando o porquê de ninguém responder às minhas cartas. Deviam também pedir a imediata saída da Diretora e Subdiretora Regional do Norte do SEF bem como da coordenadora dos recursos humanos do SEF em Lisboa. Irei lutar até que me seja devolvido o meu lugar na Loja do Passaporte do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, na Maia. Aonde faço imensa falta já que a equipa é de 4 elementos e aonde o quadro de elementos deveriam de ser de pelo menos 10 funcionários técnicos. Irei colocar este caso em Tribunal. Mas seria bastante mais fácil se os Média fizessem alguma coisa, expondo o meu caso e aproveitando que O nosso Presidente da República está preocupado com esta situação tendo já a bomba arrebentado seria mais uma situação insólita para que todos os portugueses vissem e fizessem alguma coisa os Deputados na Assembleia da República com isto tudo Gostaria de saber se podem ou não fazer alguma coisa por mim bem como pelos meus colegas... Gostaria que o SEF, fosse realmente e de uma vez por todas (sofresse uma renovação bem a fundo bem como que as Chefias do SEF do Norte se demitam já que em minha opinião não têm capacidade para estarem à frente de um órgão policial de tão e

Boa tarde,No fim de Julho 2020 contactei um anunciante através do idealista a propósito de um quarto anunciado com localização em Benfica, por 300 euros.Não me encontrava em Lisboa e precisava do quarto com urgência para Agosto. Após uma conversa telefónica e partilha do contrato de arrendamento, fiz o pagamento de 900 euros e entraria no quarto na semana seguinte.Quando cheguei a Lisboa, tinha data combinada para ir buscar a chave e depois da senhoria adiar o encontro por problema familiar ficou de enviar a chave por correio, tal nunca aconteceu.Fiz queixa na polícia e algumas semanas depois fui contactada pela polícia para prestar declarações, pois a mesma pessoa já tinha burlado inúmeras pessoas, tratando-se de um processo crime.A pessoa foi presa e presente a juiz, aguardo neste momento informações para dar seguimento ao processo e pedido de indeminização.Contactei o idealista, que me disse que fazem verificação dos perfis e anúncios. Desresponsabilizaram-se dizendo que são apenas intermediários no processo.Diariamente o idealista tem imensas visitas e é supostamente uma plataforma credível, sendo que ser burlado ou não, não devia ser uma questão de sorte ou azar...Fiquei com problemas na altura para conseguir outro quarto, pois tinha perdido a minha poupança com o depósito que fiz.Se o idealista assume que faz uma verificação, significa que falhou desta vez e deveria assumir esse erro, assumindo o valor que perdi.Obrigada,Rute Cardoso

Na sequência de uma campanha que a Oriflame divulgou junto dos seus assessores (que é o meu caso), investi €.105,00 na aquisição de dois conjuntos de tratamento de rosto para poder receber uma Máquina de Cavitação cuja utilização fazia todo o sentido para a saúde da minha mulher.Só fiz o investimento do dito valor por causa da máquina.Recebi a máquina, que não trabalha e estou há mais de uma semana a tentar resolver o problema com a empresa, que tem me jogado de um e-mail para outro ou simplesmente ignorado a minha reclamação.Não aceito que este assunto fique sem resposta, pois já que não me apresentam solução para substituição da máquina, quero devolvê-la JUNTAMENTE COM OS PRODUTOS que adquiri por conta disso.Já sou assessor da Oriflame há vários anos e nunca passei por uma situação tão desagradável como esta.Adquiri os produtos para beneficiar de uma oferta criada e oferecida pela marca e não para ter este tipo de problema, ao qual a Oriflame simplesmente faz por ignorar.Quero que a minha fatura (n.º FT 1/9500385) seja anulada e que me sejam faturados apenas os itens que de facto encomendei fora deste contexto.O incómodo e aborrecimento que esta situação me está a causar, não será compensado pela empresa, bem sei, mas coloca-me de sobreaviso para situações futuras. Obrigado e cumprimentos

Venho por este meio expor a situação que se passou com o meu veículo.Chegou a altura de fazer a revisão do meu carro e decidi levar pela segunda vez, a oficina AUTO 3 EMES LDA.O meu carro funcionava perfeitamente, simplesmente precisava de fazer a revisão.Feita a revisão, paguei a fatura e levantei o meu carro, quando começo a conduzir aparecem as mensagens a dizer o seguinte: InoperacionalCons. Manual Cond.PRE-SAFEAlgumas funções não estão disponíveis Cons. Manual CondE o sistema STOP AND GO estava desligado, fazendo com que tivesse bastante dificuldade nas subidas pois o carro é automático.Telefonei para a oficina e disseram-me para passar por lá para ver o que se passava.Levei novamente o carro e os técnicos mexeram no carro e disseram me que provavelmente seria a bateria e que se voltasse a acontecer que deveria mudar a bateria.Quando voltei a pegar no carro, apareceu a mesma mensagem e voltei a entrar em contacto com a oficina e disseram que teria que deixar o carro no dia10/12/2020 para ver melhor o que se passava. Após vários telefonemas meus, disseram-me que só me conseguiam entregar o carro no dia seguinte e não me disseram o qual era o problema que o carro tinha.No dia seguinte 12/12/2020 não entraram em contacto comigo é passado já 24 horas de o carro estar na oficina entrei novamente em contacto e disseram me que o carro teria que atualizar o software é que levaram a Mercedes para atualizar o dito software é que só me entregariam o carro as 18:30.Só me entregaram o carro às 20h e ainda tive que efetuar o pagamento no valor de 86,10€ quando o meu carro entrou na oficina apenas para fazer uma revisão ( mudança de óleo e filtros) o que me foi dito até pelo rececionista Pedro.Pelo que eu percebi a oficina não tinha a licença de software atualizada e teve que recorrer a Mercedes para efetuar a atualização do software! Pois então deveriam ter sido sinceros e informar- me sobre o que se passava na realidade!! E eu própria levava o meu carro a Mercedes para se efetuar a atualização de software!Não aceito este tipo de serviço e pretendo ser restituída do valor que paguei.

Hoje dirigi-me a Padaria portuguesa na rua Abílio Mendes ,81 em lisboa ( mesmo em frente do hospital dos lusíadas) e mais uma vezfiquei desapontada com a falta de limpeza(higiene ) que em contexto Covid-19 deviam ser rigorosas .As mesas tem uma grandeconcentração de surro o dispensador esta sujo o chão também apresenta bastante sujidade .As mesas são limpas mas mal fizreferencia a uma das empregadas mal me respondeu .Se e assim a vista do publico como será no interior na confeção dos alimentosA empregada que me atendeu tanto estava a mexer no dinheiro como a preparar sandes, a mexer em produtos alimentares aposcontacto com o dinheiro .Tenho muito respeito pela vossa casa mas isto não tolero estou no direito de pedir uma indeminização pelaforma como uma casa aberta ao publico se apresenta perante o mesmo.

No dia 23 de outubro fiz um pedido que não recebi, após várias reclamações, devolveram-me o montante em causa (41,30€). Dia 13 de novembro, voltei a fazer um pedido mas a um parceiro diferente e com um custo diferente. Após a encomenda, reparei que além do valor do pedido atual, voltaram a retirar-me o valor do pedido cancelado e enviaram novamente o recibo. Apresentei reclamação no site e foi-me dito que não passava de um pedido de autorização e que o valor nunca saiu da minha conta. Contactei a PayPal e o BPI e ambos confirmam que o montante saiu da minha conta juntamente com os outros. Já enviei várias vezes o extrato e até mesmo o recibo e continuam a alegar que o dinheiro não saiu da minha conta e é apenas uma autorização, quando inclusivamente, já passou o prazo para a mesma desaparecer do extrato se efetivamente de uma autorização se tratasse. Considero que isto é abusar do sistema de pagamento do cliente e o nome que tem é roubo. Já troquei dezenas de e-mails e a resposta (automática?!) é sempre a mesma, nem uma linha de apoio consigo contatar. A Paypal até cancelou o contrato para que a UberEats não possa retirar mais dinheiro. Já não sei mais o que fazer para provar que a Uber retirou o dinheiro da minha conta, toda a gente o vê, menos eles. Sinto-me roubada descaradamente.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que de acordo com a lei portuguesa são obrigados a emitir documento de faturação com o NIF do cliente.Tendo realizado a tarefa de montagem de mobiliário IKEA e tendo pago a mesma através de débito no cartão de crédito que me foi solicitado por V. Exas. aquando da marcação do serviço, são obrigados a emitir documento aceite fiscalmente com o número de contribuinte indicado pelo cliente. O email que enviaram onde declaram ter recebido o valor não é um documento fiscalmente aceite e nem sequer tem nem a vossa identificação nem a do cliente.Já contactei 3 vezes o vosso serviço de apoio ao cliente sem que a situação se tenha resolvido por isso irei apresentar denúncia junto da ASAE para que esta situação seja verificada.E aguardo envio da fatura do serviço que me foi prestado o quanto antes.