Negativa de reembolso

Após a realização do pagamento de uma INVOICE enviada para solicitação de serviços de aluguel, houve desistência por motivo particular 1 dia útil.A empresa se recusa a fazer a devolução do reembolso alegando que não possuo tal direito, porém, como a legislação em toda a Europa a qual Portugal se inclui estabelece, o prazo para desistência da aquisição de bens e serviços é de 14 dias desde que realizada pela internet que é o meu caso, assim como eu também não assinei nenhum documento ou contrato abrindo mão do meu direito de reembolso a taxa paga, assim sendo a legislação do código de defesa do consumidor deve prevalecer.Assim faço essa missiva para que seja efetuada a devolução dos valores pagos.

Cara Rafaela Araujo,Lemos a sua reclamação neste portal, que me mereceu toda a atenção.Relativamente ao valor que reclama, o mesmo é a Taxa de Reserva, que a LIV Student sempre informa que não é reembolsável. Como nome indica, a taxa de reserva serve para efetivar uma reserva, o que tal foi feito, pelo que, como informado, o serviço de reserva foi efetivado.Desta forma, a decisão unilateral de cancelamento da reserva por sua parte não prossupõe a devolução deste montante.Tenho todo o gosto em a convidar às nossas instalações para esclarecer qualquer dúvida que disponha.Atentamente,Joao Teixeira--Residence ManagerJOÃO TEIXEIRAl Residence Manager lLIV STUDENT PORTO CAMPUS STREETRua Alberto Malafaya Baptista 171, 4200-487 Porto, Portugalt. +35191273 70 97 le:joao.teixeira@livstudent.comlw:livstudent.ptVALEO GROUPEU.S.A - U.K. - IRELAND - SPAIN - PORTUGAL - NORDICSWORK HARD HAVE FUN HELP OTHERSNos centramos en un equilibrio sostenible entre Personas, Planeta y Prosperidad. Por favor sé considerado en todas tus acciones y piénsalo antes de imprimir.Our focus is the continuous balance of People, Planet Prosperity.Please be thoughtful in all you do before printing.O nosso objetivo é um equilibrio duradouro entre Pessoas, Planeta e Bem Estar. Por favor seja cuidadoso com todas as suas ações e pense antes de imprimir.La recogida y tratamiento de datos personales estará sometida a nuestra política de privacidad y protección de datos:s:valeogroupe.com/spanish-privacy/The collection and processing of personal data will be subject to our privacy and data protection policy:s:valeogroupe.com/spanish-privacy/