Reclamações públicas

Estou solicitando um atestado de residencial e de união. Porem tive um atendimento insatisfatório e com informações divergentes em cada retorno que tive.Por isso solicitei uma declaração por escrito do real motivo que não foi possível fazer o atestado. E quais as alternativas já que sou novo na freguesia e os vizinhos se recusam a ser testemunhas.Obrigado

Comprei duas máquinas p corte d cabelo na pluricosmetica, com meu desconto pois tenho cadastro na loja com voucher do curso de barbeiro. A vendedora sabendo que é p uso profissional me indicou uma máquina que não serve p uso profissional pois não é forte suficiente e não encaixa todos os pentes d corte. Eu fui com intenção d comprar uma que eu sabia que serviria mas ela me indicou esta q era mais cara e portanto achei q seria melhor mas não é. A outra máquina a p fazer contorno do cabelo e mais fraca ainda. Nem p uso pessoal e boa!! Voltei 2 dias depois com as máquinas na caixa e com nota. Mas me informaram q não faz troca e pronto Isto está certo ????

Venho, por este meio, reclamar a V. Exas, sobre uma situação no Fitness UP Trofa que me está a acontecer. Eu inscrevi-me em Outubro do Ano de 2019, juntamento com o meu noivo. Assinamos os contratos e foi-nos dito de que teríamos um vínculo de 52 semanas, após essas 52 semanas ou seja um ano, o contrato não se renovava automaticamente sem o nosso consentimento.Entretanto aconteceu esta situação da Pandemia e disseram-nos que teríamos o direito a fazer um congelamento da inscrição até um período máximo de 3 meses, assim foi e assim o fizemos. Na semana passada saiu-nos o débito das duas quinzenas e 20 euros de dois seguros, reparámos logo de que tinha sido feita a renovação automática. Decidimos então por várias razões cancelar o ginásio, fizemos o cancelamento e quando estávamos a ler a folha de cancelamento dizia estritamente em letra pequeninas de que o contrato é renovado automaticamente sem qualquer tipo de aviso e que após essa renovação todas as semanas a seguir à mesma teríamos que pagar como caução o valor de 2 euros por cada semana decorrida após essa renovação. Foi-nos dito também que como fizemos a congelação da inscrição devido à pandemia que ainda não tínhamos completado as 52 semanas. Mas quando fizemos essa congelação disseram que nada mudaria pois a situação atual estava como estava e o ginásio até chegou a fechar durante 2 ou 3 meses.O que eu gostaria de saber é se realmente funciona como eles dizem, em relação à renovação automática, se podem já ter debitado o valor de ambos os seguros se ainda a mim ainda faltam 15 semanas ate ao fim das 52 semanas iniciais e ao meu noivo falta 5 semanas e se nós temos algum direito em relação a isto. Ou seja, é permitido pela lei fazer renovações automáticas sem consentimento do cliente? É de lei fazerem uma congelação da inscrição, fecharem o ginásio e depois quererem a devolução dessas semanas de congelamento e encerramento caso queiramos cancelar já a inscrição? Muito obrigada e espero ter sido clara.

Exmos.Senhores,No dia 29/09 o meu esquentador, adquirido na loja Leroy Merlin (com a devida instalação) deixou de funcionar. Contactei a loja, uma vez que estava dentro do período de garantia e, após envio do técnico que confirmou o problema, a troca foi aprovada. Recebi indicação para desinstalar o esquentador e levá-lo à loja, onde me foi entregue um novo. Por erro, a loja entregou-me o esquentador errado, o que implicou nova deslocação à loja onde recebi a informação que teria de trazer o antigo esquentador de volta, para que um novo técnico (da marca), pudesse confirmar o problema. Relembrei que o esquentador não estaria instalado, garantiram-me que não seria problema. Dias depois recebo um telefonema da marca (HTW) a agendar a visita, quando os informo que o esquentador está desinstalado informam-me que não poderão fazer o seu trabalho. Após vários contactos e visitas à loja, lá consigo, 2 semanas depois, que os técnicos se desloquem à minha habitação. No dia 13/10 os técnicos reinstalam o esquentador e, após várias tentativas, lá o põe a funcionar. Indicam que o problema é o caudal da água ser demasiado forte e que por isso o esquentador não conseguiria funcionar na chama máxima. Dão-me indicação que o esquentador funciona na perfeição DESDE que o caudal da água não esteja no máximo, ainda assim aconselham-me a contratar um canalizador para reduzir o caudal. O esquentador funciona uns dias, contudo, no dia 24/10 deixa novamente de funcionar. Volto a contactar o Leroy e, para minha surpresa, após contacto com a marca, a funcionária do Leroy informa-me que os mesmos indicam que na última visita “a cliente se recusou a pagar os custos da deslocação” no valor de 45€. Fiquei surpresa uma vez que, em nenhum momento os técnicos mencionaram pagamento e, tendo em conta que já tinha recebido a visita de um técnico da parte da loja que confirmou ser necessária a ativação da garantia, isso pareceu-me normal. Ainda nesta chamada com a funcionária da loja, os técnicos da marca referem o produto está fora da garantia, recusam-se a fazer nova visita até os 45€ serem pagos e, reforçam a necessidade de reduzir o caudal. Apresento nova reclamação, uma vez que claramente o problema não ficou resolvido na primeira visita, uma vez que o esquentador só funcionou durante 11 dias, o mesmo tinha apenas 10 meses, e por isso estava coberto pela garantia e, mais grave ainda, os técnicos da marca estavam a ser desonestos e a passar falsas informações. Da parte da loja recebi a informação que deveria contactar diretamente a marca. Uma vez que o tempo continuava a passar, e eu continuava sem acesso a água quente, tentei então o contacto directo com a loja com o intuito de acelerar o processo. Nesse contacto telefónico (porque por escrito não obtive resposta), o técnico da HTW começou por reforçar, tal como me tinha sido indicado aquando a visita a minha casa, e pelos técnicos do Leroy que o problema era o caudal da água ser demasiado grande e ser necessário reduzi-lo. Informei o técnico que tinha consultado um canalizador que me disse que não fazia qualquer sentido ser esse o problema. Nesse momento, o técnico da HTW afirmou que eu o tinha referido que tinha havido uma ruptura de canos e obras na rua, o que poderia ter causado o problema e fazer com que o caudal fosse demasiado fraco e por isso não tivesse força para ligar o esquentador. Mais uma vez, os técnicos foram desonestos uma vez que eu nunca falei em ruptura de canos ou obras, a única coisa que referi, e que está na solicitação de assistência técnica nº 287 é que possivelmente teria havido um corte de água temporário uma vez que ao abrir a torneira inicialmente saía algum ar. Quando confrontado com esta contradição de informações, o técnico da HTW sugeriu então que talvez o problema fosse de areias que possivelmente tivessem entrado nos canos durante as tais obras (que reforço não tenho qualquer conhecimento de terem existido). Recordo ainda que, aquando a sua visita para verificar o estado do esquentador, foram os próprios técnicos da HTW que procederam à instalação do mesmo, e por isso, caso houvesse realmente areias na rede, eles próprios o deveriam ter verificado. Mais ainda, para além de não ser verdade que eu os tenha informado de qualquer ruptura de canos/obras, que não tenho nenhuma evidência de que tenha acontecido, neste momento, ao contrário do que me foi dito anteriormente e que me levou a ter despesas extra com um canalizador, agora os técnicos afirmam que o problema não é o caudal ser demasiado forte, mas sim demasiado fraco. Ou que talvez afinal sejam areias. Ou seja, para o mesmo problema, e para justificar a não garantia do produto, até ao momento a HTW já apresentou 3 justificações diferentes e completamente contraditórias. Voltei contactar a loja e, após várias reclamações, no dia 30/10 recebi a informação que o Leroy iria assumir os custos da primeira deslocação para que a marca fizesse nova visita. Passaram mais 8 dias e apesar das minhas insistências não houve qualquer resolução ou sequer contacto para agendar a tal nova visita. Relembro que desde o dia 29 de setembro até hoje (40 dias) este esquentador esteve funcional um total de 10 dias. Os restantes 30 dias (sendo que este número continua a aumentar a cada dia que passa) foram passados à espera respostas por parte da Leroy Merlin/HTW. Independentemente do serviço da marca HTW, que tem sido não só terrível, mas pior ainda desonesto, é inadmissível que, nos dias hoje, uma empresa como a Leroy não tenha para com os seus clientes o mínimo de consideração para resolver esta questão de forma mais célere. Assim, serve a presente missiva para exigir a resolução deste problema através da troca directa do produto em causa sem quaisquer custos acrescidos para a minha parte (incluindo instalação, já paga anteriormente). Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 3 dias, uma vez que esta situação já se arrasta há mais de um mês. Filipa Ferreira

Venho por este meio mostrar o meu desagrado relativamente à empresa Europcar, que como menciono no título realizou, no meu ponto de vista, uma cobrança indevida de um serviço.A fatura foi liquidada uma vez que foi referido que o pagamento teria de ser realizado no prazo de 14 dias caso não acontecesse passo a citar o que a própria Europcar me notificou:Na ausência de contacto de Sua parte no referido prazo de 14 (catorze) dias, a Europcar irá debitar a fatura (em anexo) no seu cartão de crédito ou débito (o que for aplicável) no 15º dia seguinte à data desta comunicação.. Isto leva-me a questionar qual a autoridade desta empresa para aceder ao meu cartão de crédito, visto que não foi dada qualquer autorização para tal da minha parte.Passo a explicar o sucedido detalhadamente:A Europcar tratou com a minha seguradora o aluguer de um veiculo que seria levantado em Sines e entregue em Viana do Castelo. Cobrou-se de um serviço que eu iria utilizar mas não me foi informado que eu o teria de ativar, trata-se da ativação do serviço Via Verde. Os colaboradores da referida empresa sabiam que o veiculo iria ser entregue noutro posto, como já referi, mas não me souberam informar que eu teria de proceder à ativação desse serviço quando fui levantar o veiculo. Com isto quero referir a falta de profissionalismo e palavra dos colaboradores que, como mínimo, depois de ter facilitado em entregar o veículo num estado não próprio para uso (sem ter sido limpo e lavado) era informar que o serviço via verde teria de ser ativado. De qualquer das formas a empresa enquanto pessoa coletiva depois de ter sido notificada apenas agiu pelos melhores interesses da própria e não do consumidor. Com isto pretendo que esta exposição formal me possa elucidar enquanto consumidora.

Exmos. Senhores,No dia 04/11/2020, realizei uma compra na Glovo Store de uma mochila. No mesmo dia, recebi um e-mail confirmando meu pedido e informando que em 2 dias úteis eu iria receber um link para acompanhar o meu pedido. Além disso, me informaram que o tempo médio de entrega da mochila era de 2 dias úteis.Hoje 23/11/2020 se passaram 19 dias, e eu ainda não recebi o link para acompanhar meu pedido, e não recebi a mochila em minha casa. Eu já enviei 3 e-mails para o endereço (glovers@glovoapp.com). Contudo, eu não obtive resposta.Eu perdi a confiança na empresa, quero reembolso do meu dinheiro.

Venho por este meio comunicar que foi feita uma encomenda a uma empresa do grupo Tradeinn (a Dressinn). A encomenda foi paga. Mas depois deixei de pretender o produto e, tal como permitido no site solicitei cancelamento da encomenda e pedi reembolso do valor. Iniciaram-se uma série de conversas por parte da empresa, que desde logo pareciam respostas meramente automáticas e que sempre pediam para eu aguardar pelo período de 5-7 dias úteis. Agora que já passou esse tempo e volto a questionar por esse valor continuam a enrolar dizendo que Lamentamos profundamente este inconveniente! Verificamos e reencaminhamos novamente os seus dados bancários para o nosso Departamento Financeiro. Para mim e dado o desenrolar de estes últimos dias considero que é uma tentativa de burla e apenas adiamento da situação por mim solicitada.

Assunto: Renovação da anualidade automáticaNIF: 218337744N.º de cliente:17097872Exmos. Senhores,O meu último dia nos vosso ginásio foi dia 29 de Outubro, no entanto paguei a anualidade para o ano seguinte por inteiro. Compreendo que deveria ter pedido o cancelamento um mês antes, mas também não me foi avisado que a renovação seria automática, ainda mais sendo um contrato feito através da companhia onde trabalho.Na minha opinião isto é agir de má fé, visto que os clientes deveriam ser informados da aproximação do final da anualidade para então tomarem uma decisão informada.Eu é que tive que perguntar quando seria feita a renovação e por acaso estava praticamente no final, mas não é razão para ficarem com um ano pago de inscrição. Aceito que pagasse o correspondente ao mês de pré-aviso mas não o ano todo. Se calhar se me tivesse dito que este valor não seria devolvido, se calhar tinha continuado por mais algum tempo convosco, visto que tive que pagar a inscrição também noutro ginásio.Queixei-me disto com os vosso agentes e fui simplesmente ignorada por isso espero ter uma resposta positiva e coerente.Sinceros Cumprimentos.Tatiana Garrido

Venho por este meio comunicar a vossas Exas a seguinte reclamação, uma vez que através de contacto com a empresa não surte qualquer efeito.Contratei uma remodelação de casa de banho, que deveria ter início no dia 28/10/2020 e ter uma duração de uma semana (prazo estipulado e garantido pela empresa), e neste momento para além de não estar pronta a obra, ninguém diz absolutamente nada nem aparecem e tenho a casa de banho uma lástima, tal não é a falta de respeito, consideração e profissionalismo!Passo a citar os pontos onde incide a reclamação (pois não se trata apenas do tempo da obra, mas sim do que não fizeram e do que fizeram mal).Mais informo que tudo o que vou relatar, foi comunicado ao Sr. Fábio (técnico da obra e com quem contratei o serviço) no passado dia 09/11/2020 pelas 9:27, o qual apenas registou a minha reclamação, enviou o engenheiro para verificar a situação, o engenheiro veio ver, indicou que dentro de uma semana (mais uma!) estaria tudo tratado e até hoje, nem se dignam a contactar nem o senhor da obra a aparecer!Posto isto: - Primeiramente enviaram um senhor para partir parede/chão que partiu tanto ou tão pouco que a nossa parede do quarto rachou e os senhores que vieram a seguir tiveram de andar a encher, o que serviu (como desculpa), para atrasar o trabalho- A base de duche está partida- Os azulejos da parede não têm a mesma distância entre eles- O chão não está nivelado- A sanita não é a correta e por isso fica distante da parede- Por não terem tirado a porta da casa de banho (como alias eu solicitei), estragaram-me a porta e para além disso deixou de fechar- Os vidros da base de duche não são com cintigrafia, como tinha solicitado- Deixaram parede por arranjar após terem colocado (e partido) a base de duche- Estragaram o chão novo, estando o mesmo riscado- Não vieram os suportes para as toalhas- Enganaram-se nas medidas do móvel e não cabe o bidé, conforme foi contrato (ficaram de trocar pelo correto e até hoje nada)- A tampa do duche, o empregado deitou fora e até hoje o senhor da obra disse que ia comprar outra e à duas semanas que não aparece- Existem buracos no azulejo do duche.Sobre tudo isto tenho fotos e vídeos que já enviei para empresa e o engenheiro quando veio ver o mau serviço que aqui estava também as tirou.Perante a total falta de respeito e profissionalismo, já informei que o débito direto que teria início em dezembro será cancelado e que só será retomado quando a obra estiver concluída corretamente. Considero que as coisas podem correr mal, acontece a todos mas têm de existir profissionalismo e rigor naquilo que se faz, o mesmo não existiu nem por parte das pessoas que vieram fazer a obra, que pura e simplesmente não têm brio naquilo que fazem e parece-me que nem sabem aquilo que andam a fazer, nem por parte das pessoas a quem fui sempre reclamando a situação e nada fizeram.

ola.qero comunicar um possivel fraude em jogos de santa casa-eu sou viciado em jogar raspadinhas.Gasto a volta de 300-400 euros mensais.Neste ano gastei estimativo de 3000-4000 euros em raspadinhas y nao ganhei nem 800 euros estimativo-cujo k nas parte detras ta escrito k tem k devolver ganhos 40%em premios SUSPEITO K OS RASPADINHAS TEM PREMIOS MUITO MENOS DO K ELES TEM K .TER -eles nao devolvam ganhos nem 20%. obrigadoespero repostacom respeito de Bekesi Jeno