Reclamações públicas

Exmos Senhores,No dia 30 de Novembro de 2020 encomendei uns ténis Air Jordan 1 High Zoom Space Hippie - tamanho 46, no valor de 175,00 € e paguei de imediato o artigo. Recebi um email de confirmação indicando que o artigo estaria em minha casa em 48h/72h. O artigo não chegou no dia esperado e contactei a Foot District para saber o que se passava, recebi a resposta de que o mesmo já tinha sido entregue. Fiquei espantado e tentei de todas as formas perceber o que se estava a passar. A Foot District apenas me deu essa resposta sempre que os contactei. Consegui entrar em contacto com a empresa de logística em Portugal, onde me informaram que o artigo nem sequer tinha chegado ao armazém em Portugal e que ainda se encontrava em Espanha. Comuniquei esta informação à Foot District e depois de algum tempo lá confirmaram que era verdade e que iam enviar. Resumindo, até agora, nada. Nem o artigo chegou nem respondem sequer aos meus emails. Sei que os recebem porque recebo uma mensagem automática.Já solicitei entretanto o reembolso do valor pago, e nada, nenhuma resposta.Sinto-me lesado porque não tive o artigo quando precisei dele, quando o site e o email da empresa indicavam que o ia ter em 48h/72h. E porque não respondem às minhas mensagens nem devolvem o valor. Sinto-me roubado.Assim venho solicitar que me seja devolvido o valor pago - 175,00 € através do IBAN PT50002300004546972679194 cujo titular é Andreia Morais, de onde foi feito o pagamento da encomenda.Obrigada.Cumprimentos,Vasco Mota

Venho por este meio reportar um ocorrido que na minha perspectiva tratou-se de um crime. Meus pais, ambos com de 86 anos, contactaram uma empresa chamada Esgotubos para realizar uma troca de uma torneira na casa de banho. Para surpresa, no final de 30 minutos, após a relização do tal do serviço, onde utilizaram uma torneira de 20 euros, apresentaram uma fatura, sem qualquer identificação de empresa ou nome do profissional, no montante total de 700 euros pela prestação de serviços, após a indignação e reclamação a fatura desceu para 519 euros porque tinham o cartão da empresa.Constragidos e sobretudo coagidos, uma vez que tinham dois homens dentro de casa, e como já referi estamos a falar de dois idosos um deles com alguma debilidade física, questionaram o valor, mas infelizmente com medo efetuaram o pagamento.Dito isto, alerto aqui a prática destes indivíduos desonestos, mau carácter e criminosos que andam em todo país a aplicar estes golpes. Segue o Link da dita empresa: http://esgotubos.pt/

NO DIA 5 DE JANEIRO DO CORRENTE DIRIGIME À LAVANDARIA JARDINS DA ROUPA (1) EM ALFAMA - CALÇADA DE SÃO VICENTE, LISBOA PARA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS. ANTES LEVANTEI 20,00 € NA CAIXA AUTOMÁTICA, DINHEIRO ESTE QUE UTILIZEI PARA FAZER O PAGAMENTO DE UTILIZAÇÃO DE MÁQUINA DE LAVAR ROUPA Nº1 COM O VALOR 3,70. INTRODUZI OS 20,00 € PARA FAZER O PAGAMENTO E A MÁQUINA DEVOLVEU-ME EM MOEDAS O VALOR DE 11,30€ FALTANDO O RESTANTE - 5,00€, PARA PREFAZER OS 20,00€. LIGUEI DE IMEDIATO PARA O NÚMERO DE TELEFONE INDICADO NO INTERIOR DA LAVANDARIA - 968041816 PARA DAR CONHECIMENTO DO SUCEDIDO (TENHO EM MEU PODER NO TLM TODOS OS CONTACTOS QUE EFECTUEI), AO QUE ME PEDIRAM O MEU NÚMERO DE NIB PARA PODEREM EFECTUAR A TRANSFERÊNCIA. PASSARAM 3 DIAS DO SUCEDIDO E NÃO TINHA NENHUM VALOR CREDITADO NA CONTA POR PARTE DA LAVANDARIA. DESDE O DIA 7 DE JANEIRO QUE TENTO CONTACTAR O TLF MENCIONADO E NÃO ATENDEM OU EM AGUNS CASOS DESLIGARAM O TLF. HOJE DIA 21 DE JANEIRO CONTINUO SEM TER O VALOR CREDITADO NA CONTA. AGRAVANTES: INFORMAREM QUE VÃO REPOR O DINHEIRO E NÃO O FAZEM! FICAREM COM DADOS PESSOAIS (NIB CONTA) QUE NÃO UTILIZAM PARA O DEVIDO! É A SEGUNDA VEZ QUE ESTA LAVANDARIA ESTÁ EM TOTAL INCUMPRIMENTO COMIGO POIS ANTERIORMENTE UTILIZEI TAMBÉM A MAQUINA DE LAVAR ROUPA DOS 4,€ E A LAVAGEM DA ROUPA DEPOIS DE ACIONADO O PROGRAMA DE LAVAGEM E ATÉ AO FIM DO PROGRAMA NÃO TINHA DETERGENTE. TIVE QUE FAZER UMA SEGUNDA LAVAGEM, TAMBÉM COM CHAMADA TELEFÓNICA PARA OS SERVIÇOS DA LAVANDARIA NÃO DISPÕE DE ALGUIDARES DE SUPORTE BEM COMO NUNCA TEM DESINFECTANTE NO DISPENSADOR. ISTO É PARA ALÉM DA TOTAL FALTA DE MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DE SERVIÇO ESTÃO EM TOTAL INCUMPRIMENTO COM AS FALHAS MONETÁRIAS! E APRESENTAM-SE COMO TRAPACEIROS UMA VEZ QUE VÃO FICANDO EM POSSE DE VALORES QUE NÃO RESTITUEM!

Venho, por este meio, denunciar uma cobrança indevida, ilegal e imoral por parte da Fitness Up. Nesta manhã recebi a ligação da Sra Natália, responsável pelo Ginásio do Shopping Braga Parque, ocisão que foi imposto a situação de suspensão de apenas da propina com vencimento para o dia 28/01/2021, mesmo com suspensão das atividades físicas presenciais. Segundo a referida atendente, por determinação da direção do Ginásio, a propina a vencer no dia 12/02/2021 será debitado em minha conta sem a devida prestação de serviço por parte da FitnissUp. Ponderei que não era justo pagar a propina quinzenal do Ginásio estando suspenso as atividades, contudo a referida menina informou que nada poderia fazer em relação a suspensão. Não é justo e aceitável, pagar por um serviço que contratei e não estou a usufruir, pois o Ginásio está de portas fechadas.Por fim, mesmo solicitado por e-mail antecipadamente ao fechamento do Ginásio, logo após ao anúncio das medidas restritivas relativos ao estado de emergência, ainda assimfoi debitado indevidamente no dia 15/01, as propinas de minha esposa e a deste reclamante.

No passado dia 11 de janeiro de 2021, tentei subscrever um seguro automóvel dentro de uma campanha anunciada na página web do Automóvel Clube de Portugal (ACP) com um preço único de 10.99 euros/mês. Em anexo envio as condições de elegibilidade para o mesmo seguro. Antes de poder ser verificada a minha elegibilidade para o seguro com este preço final, foi-me dito telefonicamente por um agente comercial da companhia que precisaria ser sócio ACP para ser possível tramitar o meu pedido. Assim sendo, e agindo em boa fé, efetuei o pagamento de quotização anual no valor de 98.40 euros. Depois de confirmar que o pagamento estava efetuado, a comercial entrou em contacto para dizer que não estava elegível para o seguro a este preço por existir um sinistro registado no sistema. Informei a comercial que eu fui a vítima no referido sinistro e que as condições de seguro contemplam a ausência de sinistros com culpa nos últimos 5 anos pelo que sou de facto elegível. A comercial não aceitou esse argumento e ofereceu-me um seguro com um valor mais elevado. Como não me pareceu justo estar a ser prejudicado por um sinistro que foi responsabilidade de terceiro, decidi não avançar com a contratação do seguro e, em consequência, pedir o reembolso do valor pago pela anuidade da quotização ACP, dado que este apenas foi processado no sentido de tramitar o seguro automóvel. Fiz o pedido de reembolso no mesmo dia em que efetuei o pagamento, fundamentado pelo que descrevi anteriormente e nunca cheguei a devolver assinada para o ACP a ficha de inscrição de sócio pelo que considerei a mesma nula até que esse passo fosse concluído. Para além de achar irregular que o ACP obrigue ao pagamento da anuidade antes de proceder ao processo de validação de elegibilidade do cliente, acho inaceitável que se recusem a justificar o porquê do meu prémio de seguro ser prejudicado por um sinistro culpa de terceiros e se tenham recusado a oferecer as condições anunciadas. Pretendo assim a devolução do valor pago.

Esta dita empresa de gestão de condomínios não tem cumprido com nenhuma das suas obrigações legais já que está há quase 2 anos sem realizar Assembleia de Condóminos (pelo menos de acordo com o CCivil deveria realizar uma nas 1a quinzena de Janeiro) além disso escolheu ignorar os documentos em que mais de 25% dos proprietários exigiram a convocatória de uma assembleia nomês de setembro transacto - resolveu depois disso ignorar as deliberações da mesma e continuar a sua inactividade... Foram enviados vàrios pedidos por escrito (CCAR), emails e telefonemas ainda que contactos presenciais - todos foram ignorados. Está a haver um abuso de poder dado que têm atribuído empreitadas (sem apresentação de orçamentos) para obras no valor de cerca de 50.000euros sem aprovação da Assembleia... os diversos pedidos de apresentação de contas foram constantemente ignorados. Osproprietários estão todos revoltados com a incapacidade de respeitar o mínimo de cordialidade e educação e de NÃOrealizarem o trabalho para o qual se fazem remunerar mais de 2.000 euros mensais. São incompetentes, abusadores e nada dignos de confiança. Como referido jà enviàmos varias cartas, emails, etc e nada os faz reagir e cumprir com as suas obrigações legais. Por favor ajudem-nos porque não sabemos mais a quem recorrer. Vários dos proprietários da torre são sócios da DECO e sugeriram que vos contactassem.

Venho expor a minha experiência com uma compra online na marca de calçado Hush Puppies. Efetuei uma compra online na marca a 5 de novembro de 2020. Na pesquisa que precedeu a compra, confirmei no site que para trocas/devoluções (o termo que usam no site) havia a possibilidade de o fazer num Ponto Pick up, de forma gratuita, como indicado na secção perguntas frequentes do site da marca. A 24 de novembro preenchi o formulário de devolução online e recebi o primeiro e-mail a acusar recepção da devolução. Pedem-me para me deslocar a um ponto pick up à minha escolha e proceder à devolução. Quais são os pontos pick up? Não há informação disponível no site. Envio o primeiro e-mail para clarificar esta questão e a do custo associado, já que no formulário de devolução apresentam um custo de 4€. Neste e-mail anexo um screenshot do site, da secção perguntas frequentes troca/ devoluções, para mostrar o erro na informação. Primeiro e-mail sem resposta. Ligo para a linha de apoio ao cliente. A funcionária indica a lista de pontos pick up. Falo-lhe na questão do e-mail e ela diz-me que irá dar seguimento ao mesmo, esclarecendo que não irei ter qualquer custo na devolução. Esta resposta nunca chegou. Devolvo o produto num ponto pick up, onde me dizem que apenas recebem o mesmo as questões do custo são tratadas com a marca. A devolução do produto é recebida a 10 de dezembro, devolvem o dinheiro do produto, mas cobram os 4 euros de devolução do ponto pick up. Envio novo e-mail, na mesma thread, volto a pedir esclarecimento. Em vão. No mês de dezembro e ainda em janeiro, ligo diariamente para o apoio ao cliente e recebo sempre a mesma mensagem automática as linhas estão ocupadas. Ou seja, nunca obtive resposta ao meu e-mail. Hoje consulto o site da marca. Eis que já resolveram o erro e indicam que as trocas são gratuitas em pontos pick up, mas as devoluções têm um custo de 4 euros. Esta informação foi atualizada utilizando a minha informação, tendo eu ficado sem qualquer tipo de resposta. No final de contas, fui induzida em erro, um erro que é responsabilidade da marca, o qual ela nunca assumiu, saindo eu lesada em 4 euros.

Boa Tarde, venho por este meio reclamar da empresa GlovoFiz hoje um pedido eram 11.50h, eram 12.40 e o pedido não vinha. Liguei várias vezes para o estafeta sem sucesso, pois estava sempre linha ocupada ou então rejeitava a chamada. Ao fim de 25 minutos o estafeta liga a dizer que o forno do restaurante (Subway) Oriente estava com problemas e não sabia quanto tempo mais iria demorar. Mas que eu poderia cancelar o pedido e pedir reembolso, e assim o fiz.Ao entrar em contacto com a linha de apoio da Glovo, para explicar a situação e pedir o reembolso, já que o pedido não tinha hora de entrega, fui informada que este não pode ser feito porque fui eu que cancelei o pedido, ou seja o serviço é mau prestado a começar pelo estafeta que me deu informações erradas, que não estava disponível quando liguei, não foi prestável, estava a despachar a chamada.O serviço de apoio/ajuda da GLOVO é uma brincadeira, falei com supostamente 3 pessoas diferentes para me ajudarem a resolver a situação, situação essa que não foi resolvida, apenas que lamentavam sucedido mas não poderiam fazer o reembolso, pois era politica da empresa face aos cancelamentos feitos pelo cliente.Voltei a explicar que cancelei o pedido devido ao restaurante ter o forno com problemas e que o estafeta não tinha previsão de entrega do meu pedido. A resposta foi a mesma e automática, que cancelamentos pelo cliente não são reembolsados. Ainda questionei se o forno estivesse arranjado para o mês que vem, se eu ainda iria receber o pedido. Sinto-me lesada, pois fiquei sem o produto e sem 18.10€. Quando fui informada que poderia cancelar e que o forno do restaurante estava com problemas. Algo que o cliente não tem culpa. Deveria ser politica sim da empresa que quando não presta um serviço em condições ao cliente este deve ser reembolsado.

Exmos Srs,Recebi ontem dia 14/01/2021, um aviso de cobrança nº 152116535825, remetido pela empresa Globalvia que me dá um prazo de 30 dias para efectuar o pagamento de uma infracção data de 13/08/2016 de falta de pagamento de uma portagem nas scut´s.Como é óbvio é me de todo impossível actualmente comprovar se esta portagem foi ou não paga e se a argumentação da Globalvia é verídica, como cliente sinto-me completamente indefeso nesta matéria e tenho até receio que este tipo de cobranças se repita.Reclamo e não aceito este aviso de cobrança de um possivel evento com quase 5 anos.CumprimentosAnexo a carta recebida.Cumprimentos

Sou cliente da Prosegur desde Outubro de 2016. Sou bom pagador e nunca tive um mês em atraso.De há uns tempos para cá estão insuportáveis. Pedi um aumento da minha instalação em Setembro ou Outubro e paguei, na hora, o custo da mesma. Não é que me continuam frequentemente a mandar SMS (quase em tom de ameaça) e até recebi uma carta de uma advogada mesmo após já lhes ter reenviado o comprovativo de pagamento mais do que uma vez? Pergunto, o que mais é preciso fazer?Depois, como referi, sou bom pagador. Estou farto de receber chamadas telefónicas, SMSs a dizer que existem valores em divida, quando não os há e ultimamente receber chamadas automáticas de um 210 323 484 com o mesmo tom. @Prosegur já bloquei o número e não tenho qualquer dívida em atraso convosco a não ser o mês corrente que é pago no final do mesmo.Serviço da Prosegur = ridículo. Mas os departamentos não falam entre eles e não têm ferramentas adequadas para cruzar a informação?Quero que simplesmente PAREM com este abuso senão irei cancelar o serviço (pois já não estou em fidelização) e vou procurar uma alternativa no mercado. Até lá, desaconselho VIVAMENTE a Prosegur.