Venho, por este meio, expressar a minha indignação e insatisfação referente ao serviço prestado pela Trasportadora UPS, paguei o correspondente a 200€ para enviar do Brasil para Portugal uma mercadoria referente a mudança. Chegando cá, a Trasportadora entrou em contacto para passar os valores e documentos necessários para desalfandegar. Visto que não conseguiria em tempo hábil os documentos, fui informada pela mesma que teria que pagar os custos de 60€ (o que já é muito, pois o IVA sobre o valor declarado 92€, seria de 23% o restante do montante seria de taxas de serviço). Mas absurdo ainda, pois eu já paguei o frete e sei que tenho que pagar o IVA. Hoje recebo um e-mail, depois de questionar os valores, com um aumento de 27€. Totalizando 87.34€ para desalfandegar uma mercadoria de 92€ declarados. Isto é completamente absurdo. E quando questionados por e-mail e contato telefônico não sabem informar ou são extremamente mal educados. Me recuso a pagar esse valor absurdo, de praticamente 50% de IVA sobre o produto. Isto é, o que a empresa alega. E mais essas taxas de serviço e IVA sobre as taxas de serviço. Também não vou pagar o frete de regresso da mercadoria. Gostaria de uma resposta direta e justa. Não estou cá para sustentar esta empresa.
