Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A Medicare, conforme ,várias reclamações que vocês têm de outros contribuintes,, tem sistematicamente de há dois anos para cá , obrigado a manter-me com um plano de saúde ativo que eu não quero, pressionam, insistem com chamadas telefônicas, ás vezes 5/6 vezes por dia, com a história de pontos acumulados etc.. Procurando fugir ao meu pedido de cancelamento e quando chega á data limite da renovação ,renovam-no automaticamente ,obrigando-me a ficar mais um ano a pagar ,sem o querer. Não informam , nada dizem e quando ligo além de demorarem dias, a responder, dizem que por dias foram ultrapassados os 30 dias de aviso prévio e pronto, mais um ano, desta vez cancelei de imediato, por e-mail, apesar de segundo eles ter de estar mais um ano com o plano. Continuam a insistir em ligar-me, mas só depois de terem renovado o plano automaticamente, procurando que eu tenha mais parceiros, para gastar mais dinheiro!! Desta vez como disse, já o cancelei com e-mail e prova de que o enviei, quer dizer ,acho eu que o cancelaram! Tenho mais este ano ,não quero pagar , por ser injusto e por achar ser uma manipulação, uma falta de ética, de profissionalismo , aproveitamento e má fé da Medicare procurando segurar os clientes ,deixando-os no desconhecimento, sem mencionarem tudo o que faz parte do contrato, aquando da apresentação do mesmo. Aproveito também para dizer que não assinei nenhum documento ou contrato ,tudo foi feito por telefone, além das diversas reclamações que fiz. Além de ter em divida, segundo eles , tenho também as prestações de dois anos, que eu por desconhecimento não paguei por pensar estar resolvido e porque não me disseram , aquando da primeira vez , que este tipo de planos ,não era o mesmo que o seguro automóvel ou outro que após não pagamento da apólice são cancelados. Já para não dizer que nunca usei nenhum cartão deles. Nunca! Não considero por isso ter mais nada a ver com esta empresa. Fui sempre enganado , agradeço a vossa ajuda para cancelar tudo com estes senhores, estou farto de tentar resolver e cancelar. Muito obrigado João Costa Cumprimentos.

Exmos srs, Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa Medicare. Gostaria de registrar a minha insatisfação com o seguro saúde Medicare o qual eu sempre paguei sem qualquer atraso. Me dizem que não estou fidelizada e não me permitem fazer o cancelamento do seguro pois estão alegando que não fiz o pedido dentro do prazo. Como foi indicado, seria 30 dias antes da data contratada, entre tanto a minha data de contratação foi a 02/12/2022 no dia 01/11/2024 era feriado, 02 e 3/11/2024 foram dias de fim de semana, as linhas telefônicas não funcionam, sendo assim liguei no dia 04/11/2024 para fazer o pedido de não renovação, foi indicado que uma gestora contratual faria contato comigo e assim foi feito o contato, a mesma me indicou que a data para fazer o pedido foi excedida, entre tanto expliquei os fatos que me fizeram ligar somente no dia 04/11 que seria o primeiro dia que a linha estaria disponível para atendimento antes de completar os 30 dias pra solicitar a não renovação, a gestora no final da chamada me indicou que eu pagaria somente até dezembro e me enviou um e-mail o qual indicava que a não renovação tinha sido aceita, hoje dia 21/11/2024 ligo para saber se estava tudo certo com o meu pedido e fui surpreendida com a informação que a não renovação seria para 2026, esse email que me foi enviado foi completamente Indutor a me fazer acreditar que estaria tudo resolvido, a atendente me informou a data final e seria em dezembro de 2025, essa indicação não estava descrita no email, me fizeram acreditar que estaria cancelado pelas palavras descritas. Eu não tenho interesse algum em permanecer com o seguro são praticamente 2 anos pagando um seguro que eu e minha família nunca usamos para nenhuma consulta médica, por 2x usamos ao dentista, não é justo eu ter que pagar por um serviço o qual eu não utilizo, estou fidelizada a algo que eu não pretendo, me sinto burlada, enganada, roubada pelo fato de ter explicado por várias vezes a mesma questão e receber uma resposta pouco contundente com uma informação que não é clara, a minha forma de solicitação ao cancelamento é por chamada e o atendimento não estava disponível e a culpa não é minha. Aguardo por uma resposta sobre o meu pedido de cancelamento.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha situação na Depilconcept do pinhal novo. Comecei o tratamento em novembro de 2023 quando abriram no pinhal novo, aproveitei uma campanha de 50% de desconto e comecei o tratamento nas axilas e no buço, em que fazia 7 sessões em cada local e fiquei a pagar 24,75€ por mês a dividir por 7 meses, o que deu um total de 173,25€. Paguei também a aquisição dos óculos e do produto no valor de quase 30€. Realizei as 7 sessões em cada local e a meio foi me explicado que poderia ser necessário comprar mais sessões uma vez que com 7 sessões não ia ficar resolvido. Terminadas as sessões houve necessidade de comprar mais 3 sessões para as axilas e 7 sessões para o buço que deu um valor total de 156,10€ que dividi em 7 meses a pagar 22,30€ por mês. Quando terminei as 3 sessões de axilas não me foi dito mais nada portanto assumo que estava tudo ok, mas quando terminei as 7 sessões no buço foi me dito que talvez precisasse de mais sessões porque aquelas sessões não tinham sido suficientes e que teria de fazer uma reavaliação. Como é óbvio depois de sair e pensar na situação percebi que gastei no total 329,25€ e a minha situação não ficou resolvida nem para lá caminha, porque com a desculpa das hormonas e tudo mais quanto é que eu não teria de continuar a pagar para que fosse eficaz. Desde modo dizer que não fiz essa reavaliação, não quero fazer porque não tenho interesse em voltar a fazer nenhum serviço da Depil Concept e gastei dinheiro desnecessariamente, pois vou ter de continuar o tratamento noutro local. Apenas me foi falado no certificado de garantia na avaliação e sempre disseram que sendo um “problema” meu ou seja de os pelos serem muito fortes e as hormonas, o certificado não era ativo. Queria a devolução do dinheiro uma vez que só estive a desperdiçar o meu tempo e dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de novembro de 2024, os meus pais foram contatados para ir a uma escola primária em Carnide, Pombal para fazerem uns exames ao sangue e ao fígado. Quando chegaram a essa escola, havia 7 pessoas a fazer exames através de uma máquina e disseram aos meus pais que tinham o fígado muito gordo e que tinham a solução para eles, uma máquina linfática no valor de 2990€. Após 3 horas de lavagem cerebral os meus pais compraram a maquina. Ao chegar a casa falaram comigo e eu fui ver preços dessas máquinas que estavam a 429€ e também consultei alguns médicos que me disseram que era completamente falso tantos os exames que fizeram como os resultados que eles dizem que a máquina faz. O meu pai ligou no dia 15 de novembro a dizer que queria a devolução do dinheiro e entrega da máquina e eles disseram que tinham de ver com o laboratório porque o meu pai já tinha usado a máquina, no qual ele disse que no contrato que está assinado há um prazo de 14 dias para devolver. No dia 16 de novembro fui eu que liguei e disseram a mesma coisa, no qual eu disse para serem rápidos na resposta visto que temos só os 14 dias para devolução. Depois dessa data nunca mais conseguimos falar com eles, ligamos e não atendem o telemóvel. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Devolvi o vosso produto, voces receberam-no, pediram-me o mbway para a devolução e não me devolveram o dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao contratar o serviço de saúde Medcare, não foi-me informado que não há possibilidade de ser atendido caso o paciente não tenha número de utente (Minha família não tem número de utente). Tivemos que ir ao serviço de saúde das Caldas e usar o Pb4 (parceria entre Brasil e Portugal que garantes serviço de saúde aos estrangeiros brasileiros em Portugal). Não tendo utilidade nenhuma o serviço. E não querem cancelar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aquando da realização do meio de diagnóstico descrito na Fatura Fatura HLuz_FC24-1325880, sai da consulta e fui encaminhada para o RX, sem ter recebido a informação prévia de que este exame de diagnóstico não estaria convencionado com o meu sistema de saúde, pelo que me foi faturado o valor de 69.00€, sem eu ter tipo a opção de o realizar sob outro sistema ou não fazer! Assiste-me o direito de informação prévia dos valores que poderei vir a liquidar na prestação de um serviço ou aquisição de um bem; pelo que tenho colocado a Reclamação ao Hospital da Luz de Lisboa, sem sucesso, inclusive existe uma comunicação da Médis com a informação expressa de que o prestador de serviço terá sempre de informar o utente dos valores a liquida! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda e o respetivo pagamento no dia 10/11 sendo que me foi passada a mensagem que seriam 2 dias úteis, como qualquer pessoa compreendo sempre que possa haver um atraso o certo é que estou até ao dia de hoje á espera, e sem resposta porque enviei 2 email ao que não obtive resposta... A minha encomenda foi de 145€ por tanto quis deixar aqui o meu testemunho pois quer ajudar outras pessoas a não cair no mesmo erro. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir o vosso auxílio para o seguinte: Em 2019 pedi a cessação do contrato 45100101045 celebrado telefonicamente com a empresa Medicare. Segundo eles, os contratos só anuais e renovados automaticamente e teria de pagar mais 6 meses até ao final do segundo ano. Nunca recebi nenhum email a informar de que os contratos seriam renovados automaticamente nem que seriam anuais. Após várias chamadas trocadas com eles e emails, cessei o contrato e os pagamentos vinculados. Fiquei descansada pois, segundo o Decreto-Lei n°186 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5/186, n°186 7 (que transpõe a Diretiva n°186 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5/186/n°1867 no qual 233 referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Penso que os clientes ainda possuem direitos em 2024 e, qual não é o meu espanto quando, a 14 de novembro de 2024, recebo um email por parte da sociedade Indebt a informar de que se encontrava em falta um pagamento de 209,40€ e, graças à benevolência da Medicare (e passo a citar) a Medicare decidiu até ao final do ano não atualizar o valor com qualquer custo ou encargo acrescido. Para isso, teria de pagar o valor em falta até ao final deste mês ou pedir pagamentos fracionados. Não concordo de todo com esse pedido, a vida está difícil para todos e mais nenhuma empresa tem esse tipo de contrato. Espero que me possam ajudar nessa questão de forma a saber como resolver isto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha discordância à cobrança abaixo referente a serviços de saúde alegadamente prestados pela vossa unidade hospitalar. No dia 15 de outubro, desloquei-me às urgências do Hospital Lusíadas de Lisboa, onde fui submetida ao processo de triagem e aguardei por mais de duas horas sem ser atendida. Durante esse período, precisei de me ausentar , inclusive para vomitar, devido ao meu estado de indisposição. No entanto, como o meu número de atendimento (56) estava muito longe de ser chamado (ainda estava no 26), decidi sair do hospital sem ser vista por um médico ou outro profissional de saúde porque não tinha condições de aguardar mais tempo. Dado que não fui atendida nem recebi qualquer tipo de consulta ou tratamento, considero inadequada e injustificada a cobrança de qualquer montante por um serviço que efetivamente não me foi prestado. Aguardo a retificação desta situação com a anulação do valor cobrado indevidamente. Adicionalmente, tenho recebido inúmeros SMS com avisos para liquidação desta fatura de serviços não prestados, pelo que agradeço a regularização da situação com a anulação do valor cobrado indevidamente, bem como a paragem do envio de SMS. Com os melhores cumprimentos, MIM