Clínica Lusíadas do Oriente

Dirigi-me À Clínica Lusíadas Oriente no passado dia 12 de fevereiro para uma consulta médica. A consulta era às 12:15, cheguei às 12:00 e retirei senha para fazer admissão. Apenas às 12:45 me chamaram para fazer admissão na recepção. Estavam a chamar 1 utente a cada 10 minutos, e o restante tempo na conversa entre elas sobre os médicos que gostavam e não gostavam. Quando chamaram a minha senha, disseram-me que a consulta era às 12:15 e que a Dr.ª Margarida Apetato não atendia fora do horário. Voltei a indicar que já estava a aguardar para ser chamada para admissão desde antes do horário da consulta, como se podia verificar na senha que possuía o horário e que não fiz admissão mais cedo por não chamarem a senha no horário devido. Discutiram entre as duas sobre quem ligava para a médica para me atender pois "Deus me livre, eu é que não ligo nem paga" até que uma ligou e me fez a admissão para ser atendida. A médica fez a consulta e passou-me uma prescrição médica em papel, assinou mas não colocou a vinheta. Ao chegar à farmácia, indicaram que não era possível vender a medicação. Desde então já contactei telefonicamente, pela linha de apoio do WhatsApp, por e-mail e a informação que dão sempre é que encaminham o pedido para a equipa responsável mas nao têm resposta, HÁ MAIS DE DEZ DIAS. Hoje por e-mail responderam-me que eu é que devia voltar a deslocar-me por 40 minutos para cada lado para obter uma nova receita com vinheta ao invés se ser passada uma sem papel, sem qualquer justificação para tal, quando o erro da primeira prescrição foi da Clínica, após toda uma péssima gestão na própria consulta. É completamente inadmissível todo este cenário, desde a falta de profissionalismo das colaboradoras na admissão, à falta de capacidade de contacto dentro da própria clínica para saberem dar uma resposta, à solução que decidiram apresentar que não resolve a questão que foi causada pela mesma.

Exmo Senhores, no dia 27-11-2024 fui a clinica dos Lusiadas Oriente,tinha 1ª consulta de ginecologia, a medica muito atenciosa, ao fazer a recolha da citologia explicou como ja tinha mais de 30 anos que aconselhava fazer uma analise a mesma citologia mais profunda ,perguntei o custo disse que era só no guiché e que diziam o valor e que no proprio guiché é que eu tinha de escolher qual a citologia que eu queria se era a simples ou a analises profunda. No fim da Consulta voltei a questionar, disse que a citologia estava ai, que no balcao e que ia escolher qual era o género de citologia eu queria que fizessem. Ao ir pagar tinha uma conta para pagar de 295 euros, que era a consulta 50.0,mais a citologia outros 50 euros,e o exame que nem pedi 190euros, Questionei e disse que nao que a medica tinha dito que eu tinha de decidir o genero de citologia quando fosse pagar. A Senhora do balcao nao conseguia entrar em contacto com a medica, disse que estava inserido no sitema nao havia nada a fazer, nao dava para cancelar, que tinha de pagar na mesma nao havia nada a fazer. A citologia estava no gabinete, ainda nem tinha ido para analise, nao alteraram porque nao quiseram. Quero resolução deste problema, pois tive de pagar 195 euros por exame que nunca pedi. Obrigado

No dia 21/09/2023 dirigi-me a Clínica Lusíadas Oriente para ter uma consulta de ginecologia, o valor da consulta eu já sabia que eram 47€.Agora o que aconteceu depois da consulta é que foi surpreendente.A Doutora fez o que é normal se fazer numa consulta de rotina de ginecologia, ao entregar os papéis das análises na receção deparo-me com o valor 330,44€ para pagar de análises!!!!Inadmissível o que fazem com os clientes, em momento algum me avisaram desses valores absurdos!!! Então os 47€ são simplesmente para a doutora estar presente ??Uma falta de respeito e nunca mais volto.Foi uma situação inacreditável em que simplesmente fui roubada.Já fiz queixa em vários site para esse efeito nomeadamente mandei mail para Os Lusíadas.

Bom dia, venho por este meio efetuar uma reclamação da Clínica Lusíadas do Oriente pois desloquei me 100KM para vir a uma consulta do meu filho para neurologia com a Dr Carolina Pires.Faltei a uma reunião importantissíma, e sou cardíaco, chego à clinica do Oriente e tinham desmarcado a consulta sem avisar nada, mais na 5ºfeira anterior à consulta, a clinica confirmou a consulta para chegarmos e termos esta agradável surpresa.Temos o dever e a obrigação de cumprir o acordado, como tal, sentimo-nos no direito de abrir queixa na PSP de Sacavém para posteriormente, pedir indemnização por terem nos feito perder tempo e dinheiro, já para não falar moralmente.

Sigo a espera dos resultados da minha ressonância magnética. Já solicitei diversas vezes pelo formulário de contato, whatsapp e nada.Nem sequer me enviaram uma fatura para realizar o pagamento do serviço. Descaso total com a saúde das pessoas. UM mês Inteiro sem uma resposta sequer. A central via WhatsApp não serve pra nada, pois só dizem que entraram em contato com o serviço e não ajudam em nada. O formulário da app ninguém responde. Ridículo!Brenno Eccard de Carvalho20/05/1193brennoeccard@yahoo.com93 699 8836NIF: 296560413Ressonancia Magnetica Joelho Esquerdo na Clinica Lusiadas Oriente em 27 de Outubro! Obrigado!