Reclamações públicas

Escrevo esta reclamação para expressar minha profunda insatisfação e frustração em relação à minha recente experiência como cliente da SmartMaxx. No dia 17.04.2024, efetuei a compra de um equipamento denominado CarPlayBox - Tela Inteligente Portátil, cujo número de encomenda é #2048, no valor de 39,90€, através do método de pagamento Multibanco.Após realizar o pagamento, fiquei na expectativa pela chegada do produto. No entanto, para minha surpresa e deceção, até o momento presente, não recebi qualquer comunicação da parte da empresa sobre o status da minha encomenda. Apesar de possuir a prova do pagamento realizado, não obtive nenhum posicionamento sobre o processo de entrega.Descontente com a falta de transparência e comunicação por parte da SmartMaxx, tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes. Enviei mensagens através de diferentes canais, inclusive por chamada para o número 91 271 5701 e via e-mail para cliente@smartmaxx.pt, contactos fornecidos no site https://smartmaxx.pt/pages/contacto, mas infelizmente, não obtive resposta alguma.É extremamente frustrante e inaceitável que a empresa SmartMaxx ignore completamente as tentativas de comunicação de um cliente que busca solucionar um problema. A falta de resposta e atraso na entrega não condizem com o padrão de serviço que eu esperava da empresa.Portanto, solicito urgentemente que a SmartMaxx entre em contato comigo para proceder ao reembolso do pagamento referente à encomenda. Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade e a atenção que merece.

Venho por meio desta, reclamar a respeito da incapacidade da Worten em entregar um simples item. No dia 11/03/24, comprei um forno na loja do Centro Comercial Vasco da Gama. Paguei pelo forno e pela instalação. No dia da compra perguntei sobre a instalação e me foi dito que os instaladores fariam o que fosse preciso. No entanto, na casa em que moro, não havia instalação elétrica. Como não sabíamos dessa informação, os instaladores levaram o forno de volta à loja e ainda pediram dinheiro pelo deslocamento. Não demos porque não tínhamos. Contratamos então um eletricista e ele fez a devida instalação elétrica. Depois de INÚMERAS tentativas de reagendamento, uma atendente me disse que eu deveria ir à loja para reagendar. Não poderia ser feita pelo telefone. Fui à loja em um sábado, gastei tempo e dinheiro com estacionamento, para só depois de um tempo na loja me avisarem que não faziam reagendamentos aos fins de semana. Tive que voltar outro dia e consegui reagendar. Os instaladores iriam me ligar. Recebi então um SMS dizendo que iriam instalar mas não tinham mais o forno com eles. Voltei a ligar e me disseram que não havia mais o forno que eu tinha comprado. Passados alguns dias, ligaram me novamente, dizendo que me dariam um forno mais atual e que não precisaria pagar mais nada. 2 dias depois, os instaladores ligaram que estavam indo à minha casa, porém, como não havia tido essa informação antes, naquele horário não estávamos em casa, pois trabalhamos. Meu marido conseguiu sair mais cedo para tentar recebe-los, mas quando conseguiu entrar em contacto, eles disseram que nao estavam mais com meu forno. Gostaria de uma posição da Worten, porque isso é mesmo INACEITÁVEL.

Na fatura FS BMP002/322792 as bases de IVA estão incorretas.Por exemplo a categoria C (IVA 23%) contabilizou uma base de 16,94€ quando na realidade os produtos da categoria C só totalizam 8,37€.

No dia 21 de abril comprei um relógio, e no dia seguinte a pessoa a quem ofereci o relógio detetou que o mesmo não funcionava. Hoje, dia 25, dirigi-me à Boutique dos Relógios, no Alegro de Alfragide, e tendo em conta que não tinham outro relógio igual para trocar pedi a devolução do dinheiro, como é meu direito, de acordo com o Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro. O empregado de loja não teve autorização por parte da chefia para fazer a devolução do dinheiro, e ainda referiu que o meu direito era irrelevante. Insatisfeita com a situação recorri ao Livro de Reclamações, na esperança de que a entidade reguladora faça a empresa cumprir o seu dever para com os consumidores. Aguardo, desta forma, a resolução desta situação, com a devolução do dinheiro.

Venho por este meio comunicar que dia 16 deste mês recebi uma encomenda que tinha feito atraves da empresa bidalshop de umas sandalias ortopedicas azul claro, só que quando eu recebi a encomenda e a abri o produto que apareceu eram sapatos mas o modelo era diferente e a cor também. Tentei contactar a empresa pelos contactos telefonicos e email que disponham no site mas sem resposta.

Exmo(s) Sr(as),Escrevo esta reclamação para expressar a minha insatisfação com o serviço prestado pela oficina Caetano Renault Formula Almada, onde comprei a minha viatura com 3 anos de garantia. No dia 01 de Abril o carro deu aviso de perigo de gripagem do motor, pelo que accionei o seguro em viagem e solicitei que a viatura fosse entregue na Oficina Caetano Renault Formula de Almada, conforme a garantia de 3 anos estipulada no contrato de compra. Informei que além da avaria do motor, tinha uma avaria numa das portas traseiras, pára-choques e espelho retrovisor (estas últimas duas provocadas inadvertidamente pelo rebocador que deixou cair o carro do reboque durante a assistência). Logo no primeiro contacto com a oficina a indicação que me deram foi que não havia qualquer previsão de quando poderiam analisar o carro. Desde o dia 1, há 25 dias portanto, que o meu veículo está na Oficina para ser orçamentado. Após aguardar pacientemente por 11 dias, enviei email a indicar que se estava a tornar incomportável a ausência de solução, tendo em resposta recebido um orçamento sobre o problema do motor apenas. Desde então tenho enfrentado dificuldades ainda mais significativas para obter informações adicionais e um relatório completo do diagnóstico, essencial para prosseguir com a minha reclamação junto à seguradora.Não sendo tal suficiente, fui surpreendida ao ser informada de que o problema foi atribuído a danos causados por roedores. Esta explicação levanta sérias dúvidas pois a viatura esteve em andamento e utilização diária até ao dia em que deu o aviso de gripagem do motor.Gostaria de enfatizar a importância de receber um relatório detalhado do diagnóstico, incluindo todas as informações pertinentes sobre os danos e as medidas corretivas necessárias. Este relatório é crucial para dar continuidade ao processo de reclamação com a seguradora, a entidade Standout e garantir que a reparação seja feito de acordo com os termos da garantia.Portanto, solicito urgentemente apoio para que a oficina forneça o relatório completo do diagnóstico e todas as acções tidas relativamente ao diagnóstico, bem como uma explicação detalhada sobre os próximos passos a serem tomados para resolver este problema de maneira satisfatória.Esta reclamação está a ser efectuada junto de todas as entidades respectivas, por forma a conseguir proteger os meus direitos como consumidora e alertar demais consumidores da Caetano Formula Renault e da Renault do paupérrimo serviço que estão a prestar aos clientes.Aguardo resposta e resolução rápida deste assunto.Atenciosamente,Helena Pedrosa

Venho por este meio, comunicar a V/Exas. que fiz a compra de uma smartTV da marca LG, na loja da mediamarkt do parque nascente (rio tinto).Quando comprei a televisão ficou escrito na minha fatura que estava a levar a televisão de exposição ( sem ter tido nenhum tipo de benefício por isso) e fiz várias questões ao vendedor, nomeadamente quanto aos prazos de garantia - às quais me foi respondido que não perdia qualquer tipo de benefício por ser a televisão de exposição, pelo contrário, que se tivesse algum tipo de problema a própria loja teria mais sensibilidade a resolver a questão e, por isso mesmo ficou escrito na fatura.Levei a televisão para casa, embalada pelo próprio vendedor e sem a caixa.Passados 2 meses, dirigi-me á mesma loja para comunicar que a televisão estava com algum tipo de problema na imagem, fiz o meu registo e a funcionária garantiu-me que a loja entraria em contato comigo no decorrer da semana seguinte para agendar uma visita de um técnico, uma vez que se trata de um bem de grandes dimensões.Aguardei e a loja não voltou a entrar em contato comigo, pelo que passada 1 semana voltei a dirigir-me ao balcão de atendimento. Ora, passada uma semana foi-me comunicado que já não seria a loja a entrar em contato comigo mas sim eu, que deveria entrar em contato com a LG porque a loja em questão não teria nada a ver com a garantia da televisão. Informei que não aceitava esta resposta e a funcionária disponibilizou-se para enviar ela própria um email a pedir á LG para entrar em contato comigo. Uma semana depois, nada foi feito, não obtive qualquer tipo de resposta nem por parte da marca, nem por parte da loja. Relembro que a televisão apenas tem dois meses desde a compra.

Após 10 dias de ter adquirido um telemóvel Aple 11, o referido equipamento deixou de funcionar, não aparecia o ecran, não conseguia ligar ao bluetwo, nem à internet, etcc... Dirigi me à loja Worten de Torres Novas onde adquiri o equipamento e os colaboradores da worten resolve detetaram que o software do equipamento estava avariado. Solicitei um outro equipamento, e disseram me que não tinham em loja e que demoraria cerca de 3 dias uteis, portanto , só no dia 30/4, é impensável ficar sem um equipamento porque não têm na loja para me entregar. O Equipamento foi comprado há 10 dias. É impensável a Worten ter uma postura destas para com os seus clientes.Aguardo resposta por mail, já que estou privada do meu telemóvel.Com os melhores cumprimentos,

Assunto: Possível BurlaNIF: 270889582Exmos. Senhores, donos da empresa laporcasa.pt (NIF: 270889582) , venho por este meio comunicar que o vosso site se trata de uma burla!Efetuei, no dia 03 de Março uma compra online, na empresa Lá Por casa, através do site da mesma (https://laporcasa.pt/) e paguei por MBWay. A encomenda era um arnês, cor de rosa, tamanho L. Não recebi qualquer confirmação da encomenda, mesmo após o pagamento. Tentei por diversas vezes entrar em contacto com o vendedor, via email e mensagem de instagram. A muito custo, lá me confirmaram a encomenda e enviaram um link para a seguir. No link enviado consta o meu nome, o valor que eu paguei, a minha morada e qual o objecto comprado. Vê-se também (desde o dia em que me enviaram o link) que a encomenda partiu para entrega. Este estado (partiu para entrega) mantém-se inalterado há meses. As semanas passam e continua a dizer partiu para entrega. Tentei novamente por diversas vezes entrar em contacto com o vendedor e a única coisa que me sabem dizer é que está tudo bem. Hoje, dia 24 de Abril (mais de um mês depois de ter feito a encomenda), a mesma ainda não chegou e ninguém é capaz de me dizer onde se encontra. É inadmissível que no site digam que a encomenda é expedida em 2 ou 3 dias e depois pouco contacto têm com quem comprou as encomendas, nem sequer há um contacto telefónico para onde podemos falar e perceber o que se passa.Sinto-me enganada e burlada!Já solicitei o reembolso e ninguém deste site me responde! É uma vergonha!Solicito o reembolso ou a entrega do produto!Fiz as minhas pesquisas e encontrei várias reclamações idênticas à minha. Daí pensar que poderá ser burla.Será que me conseguem ajudar?Obrigada,Maria Silva

Venho por este meio pedir que façam o devido reembolso, que afirmaram que íam fazer a 26/03/2024: Temos o prazer de informá-lo que o reembolso do pedido MP9992408300000201-A está em curso.Em breve vai receber um crédito no seu cartão bancário no valor de 68,76 € correspondente aos seguintes artigos:Nome do artigo: Máquina de Afeitar 3000BT Estado do artigo: Novo Valor: 68,76 € Quantidade: 1 Motivo do reembolso: Fora de stockContactei a entidade bancária que afirmou que esse reembolso não deu entrada.Cumprimentos,A. C.