Experiência horrível!!
Atendimento ao cliente horrível. Gastámos mais de 8.000 euros na loja deles.
Cometeram um erro na entrega e disseram-nos que não tinham o item certo. De qualquer forma, concordámos e ficámos com as laterais erradas do sofá.
Três meses depois, a madeira interior do sofá caríssimo começou a partir e a soltar-se. Seis meses depois, todos os sofás estavam inutilizáveis.
Entrámos em contacto várias vezes. Enviavam pessoas por volta das 22h para verificar o que tinha acontecido. Escreviam relatórios e, quatro semanas depois, diziam que não podíamos cobrir o problema com a garantia.
Tentei ligar para o serviço de apoio ao cliente, mas ninguém atendeu. Enviámos mais e-mails e eles ignoraram.
ENGLISH:
Horrible Experience!!
Horrible customer service. We spent over 8000 Euro in their store.
They did a mistake in delivery and told us they dont have the right item. Anyway, we told them okay and kept the wrong Sofa sides.
3 months later the wood inside the very expensive Sofa started to break and get loose inside. 6 months later all Sofas are not usable.
We contacted them several time, they would send people around 10pm to check what happened. They would write reports, 4 weeks later they say we cant cover this with warranty.
I try to call the customer service line and no one answer, we send more emails, they ignore it.
