Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu requeri ao cancelamento do meu contrato com o ginásio. Este tem de ser requerido 1 mês antes e tem de ser pago uma taxa. Assim sendo, desloquei-me até ao ginásio para saber como poderia proceder, ao que me disseram que teria de mandar um e-mail com o motivo. Assim o fiz dia 31 de outubro de 2024, ao qual obtive resposta ainda no mesmo dia, a dizer que teria de pagar os 9€ de cancelamento e enviar o comprovativo e que ainda teria de pagar a adesão do mês de Novembro (que por sua vez é de débito direto) e caso esse valor não fosse debitado até dia 2 de Novembro o contrato manter-se-ia ativo. Dia 2 de Novembro mandei o comprovativo da transferência dos 9€ e entretanto reparei que o valor da adesão mensal não tinha sido debitado da minha conta. Pensei que tivessem tido algum problema e que em breve iriam realizar o débito direto. Dias se foram passando e não haviam feito o débito direto, então dirigi-me novamente ao ginásio para falar sobre o que se estava a passar e também sobre um problema que me deparei nas faturas. Qual era esse problema? A falta de contribuinte, sabendo que foi algo eu pedi desde o primeiro dia em que me inscrevi, ou seja o ginásio fazia-me 2 débitos diretos no mesmo dia, um de 35€ que não colocavam o meu contribuinte e outro de 4,95€ que já colocavam o meu contribuinte, ou seja eu andei naquele ginásio durante 14 meses e basicamente só tenho 59,40€ declarados com o meu NIF. Então reportei isto e o problema da falta do débito ao colaborador que lá estava no dia e o mesmo disse-me que ia falar com o seu superior e que iriam entrar em contacto comigo. Até agora aguardo que entrem em contacto comigo, coisa que não fizeram, bem como não responderam ao meu e-mail do comprovativo de cancelamento. Então decidi mandar mais um e-mail bastante descontente no dia 11/12/2024 (o qual recebi um e-mail automático de como foi recebido) e ainda não me responderam. Gostava de resolver esta situação o quanto antes, porque era da responsabilidade do ginásio ter realizado o débito direto logo no dia 2 de Novembro de 2024 e recuso-me a continuar com o contrato ativo por falta de ética do ginásio, bem como pagar mais um mês que seja, sem ser o mês de Novembro, que estava acordado. Em anexo, deixo então todos os e-mails que abordei acima e consequentemente os e-mails de resposta automática, que comprovam que os mesmos foram recebidos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No mês de Julho fiz a compra dos alinhadores invisiveis na empresa AlignerCo Portugal. Todo o site está em português, está escrito que recebo os alinhadores em 5 semanas e começo o tratamento. Estamos agora em Dezembro e só esta semana recebi os alinhadores para começar o tratamento. Numa fase inicial recebi o primeiro conjunto vindo de Portugal, agora pelos vistos vou receber todos os outros vindos dos USA. Os conjuntos novos ficaram retidos na alfândega e paguei mais 200€ que nunca me informaram que teria de pagar e agora descubro que só me enviaram metade dos conjuntos e ainda vão fazer os restantes nos USA. O número de Portugal não funciona, a única forma de comunicação com a empresa é através de email com alguém que usou o nome falso de Francisco Ferreira para comunicar comigo e está a ser a pior experiência enquanto consumidor que alguma vez tive. Cumprimentos, Gonçalo Martins

Exmos. Senhores, Recebi um contacto telefónico para participar num rastreio nacional, para avaliação os riscos vasculares e a densidade óssea. Perguntei se faziam parte de alguma empresa, ao que responderam que não, salientando de novo que se tratava de uma rastreio nacional. Acrescentando que receberia um relatório para apresentar ao meu médico. Dirigi-me ao estádio da Luz, local onde decorria o referido rastreio e sou recebida por um conjunto de pessoas, sem qualquer formação médica. Fizeram várias perguntas sobre a minha saúde que registaram numa ficha e disseram que iriam efetuar uma ressonância quântica. Percebi imediatamente que estava perante uma empresa privada e acedi a fazer o exame, para perceber até onde ia a audácia. No final, deram-me 2 folhas com medições sem valor cientifico e impossíveis de serem detetadas com um mero aparelho. Pedi para assinarem o relatório e indicarem o nome da empresa para apresentar queixa. Indicaram que não tinham livro de reclamações. O objetivo desta visita era venderem equipamentos e planos, enganando as pessoas a quem telefonam, indicando que é um rastreio nacional e pedindo dados pessoais não autorizados. Mais grave é o suposto diagnóstico que vai influenciar pessoas menos esclarecidas, podendo provocar graves danos na saúde de algumas pessoas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não compreendo como um serviço público na área da saúde NÃO ATENDE o número colocado no "site" NEM responde a E_Mails. Sistematicamente somos enviados para uma chamada que NUNCA ATENDE, nem RESPONDE a E_Mails. ATITUDE PREPOTENTE E ABAIXO do que seria considerado MINIMO Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, Venho por este meio pedir o cancelamento do meu contrato que fez um ano 08-09-2024 onde eu liguei para lá a avisar o cancelamento do contrato e me disseram que teria que ligar com um mês de antecedência. Supostamente eu só fui avisada que o primeiro ano é que teria que avisar com um mês de antecedência (no acto da desistência quando liguei) após o primeiro ano não fui informada que teria que aguentar mais um ano. Visto que não utilizo o seguro há mais de 6meses porque nas clínicas/hospital particular onde vou não trabalham com a medicare não tenho interesse em manter o seguro, acabo por estar a gastar € todos os meses e não me serve de nada. Fica aqui o meu desagrado e agradeço a resolução do meu problema visto que já passou do primeiro ano de utilização, não há o porquê de me fazerem estar vinculada a um serviço que não me serve de nada e nem está a ser utilizado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no site da stylevana no dia 17/07/2024 no valor de 146€. Primeiro, demorou imenso tempo a processar e quando questionei disseram que alguns itens estavam fora de stock. Meses depois disseram que iam enviar a encomenda e que eu iria receber um tracking link e código para rastrear a encomenda. Nunca recebi esse link até mandar vários emails a pedi-lo. Quando mandaram disseram que a encomenda estava presa algures e que já tinham feito tentativas de entrega. Isso era totalmente mentira pois não houve qualquer tentativa de entrega. Ao contactar a transportadora disseram que tinham enviado a encomenda de volta à origem. Mandei outro e-mail à stylevana e confirmaram que tinham recebido a encomenda de volta. Pedi o meu dinheiro de volta e perguntaram se eu queria um cupão. Respondi que queria o meu dinheiro de volta e nunca mais me responderam. Voltei a mandar vários e-mails e inclusive disse que poderia aceitar um cupão para fazer uma compra na blackfriday. Nunca mais responderam. Penso que o e-mail de suporte ao cliente foi desativado ou fui bloqueada. Inclusive já mandei mensagens no support do site e também não respondem. Sei agora de várias pessoas a quem isto tem acontecido. Ou seja a minha encomenda foi devolvida à origem pela transportadora, e portanto eu deveria receber o reembolso da mesma, pois nunca recebi a encomenda. Por favor, peço ajuda para reaver o meu dinheiro. Obrigada Cumprimentos.

Eu fiz uma cirurgia no fêmur em 2/09/2024 não trabalho e não tenho documentos. Meu ex companheiro que pagava as contas mas ele me abandonou. Nem casa para morar terei agora. Peço por favor que cancelem o plano. Já entrei em contato telefônico e nada. Em Portugal, a legislação sobre contratos com períodos de fidelização, incluindo planos de saúde, está regida pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, que estabelece direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Aqui estão algumas considerações importantes: 1. Renovação automática de fidelização Se o contrato foi renovado automaticamente por um novo período de fidelização, o fornecedor é obrigado a informar previamente o consumidor sobre a renovação e as condições associadas. A falta dessa comunicação pode ser considerada uma violação do contrato, dando-lhe o direito de contestar a renovação. EU NAO FUI COMUNICADA DESSA RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA. PEÇO QUE CANCELEM. Direito ao cancelamento Mesmo em contratos com fidelização, há situações previstas na lei que permitem o cancelamento sem custos, como: Motivos justificados, como mudança de situação financeira (QUE É O MEU CASO QUE NÃO TRABALHO E ESTOU EM TRATAMENTO DE SAÚDE) ou local de residência.

Exmos. Senhores, Estive na clinica Medis Algés no dia 26/10/2024 para fazer uma consulta de higiene oral no valor de 70,00 euros, com a Dra. Felícia (se não me engano o nome) era seu último dia de trabalho na Clinica. No início da consulta a maquina de Raio X não estava a funcionar, sendo iniciada mesmo assim a higiene oral. No final da limpeza, retornei a sala para realizar o raio x visto que pela equipe eu sairia sem o fazer, mesmo pagando pelo serviço. Voltei a sala e a maquina já funcionava, realizei e retornei ao consultório para a dra. verificar, a única questão colocada pela mesma era a necessidade de retirar um dente, assim que o mesmo sair por inteiro. Finalizamos a consulta paguei e fui embora. Duas semanas após, ao escovar os dentes, com mais atenção ao serviço prestado, verifiquei que ainda havia sujidade entre os dentes e logo contactei novamente a clinica para refazermos o trabalho e claro deixando claro a minha indignação e que não pagaria pela serviço, visto que o mesmo não foi bem realizado. Logo, tive mais dificuldade em conseguir agendar, tive de contactar a Clinica por dois dias seguidos e ser um pouco mais firme e assim conseguiram agendar para este sábado passado dia 09/11/2024. Com uma médica diferente, Dra. Sanzia a higiene oral foi realizada novamente, e para meu espanto essa doutora já me indicou várias questões que deveria me preocupar quanto ao meu caso clinico e em relação a limpeza infelizmente, novamente mal realizada pois ainda encontro sujidade e que sinceramente a dada altura não tenho a mínima vontade de lá regressar. Me deixando com duvidas quanto os procedimentos visto que ambas Doutoras falaram coisas completamente diferentes. No entanto no final da consulta foi me cobrado o valor de 37,00 euros, deixei claro que não concordava pois o erro foi da primeira dra. que não realizou o procedimento como deveria ser e não achava justo, entretanto paguei pois não iria discutir por dinheiro, era apenas por uma questão de bom senso e justiça da própria clinica para que eu não arcasse com o erro que veio por parte do corpo clinico, na primeira consulta. Paguei novamente, sendo o total de uma limpeza oral o valor de 107,00 euros e a necessidade de ser em duas consultas diferentes para que fosse feita como deve de ser. Voltarei a clinica assim que regressar a Lisboa para deixar o que aqui escrevi no livro de reclamações, que não o fiz na altura pois não tinha tempo para o fazer e não voltarei mais a nenhuma Clinica Medis e muito menos recomendarei! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em janeiro fui à fabrica dos óculos do chiado. prescreveram-me graduação errada e acabei lesada em 500€ porque estive fora e não reclamei no prazo. Sendo que quando reclamei mandaram-me para casa continuar a testá-las porque seria o melhor para mim... Curioso, fui à Fabrica dos óculos do cacem (que pertence ao mesmo grupo) em novembro e prescreveram me a graduação certa. Por isso hoje fui à fabrica de óculos do chiado reclamar mas disseram-me que nao podem fazer nada... pois ja passou muito tempo desde a prescrição que passaram com a graduação errada .... Faturaram-me as lentes Autograph Plus 14 MAS hoje me garantiram que sao apenas "standard " por isso se eu quiser mudam-me as lentes para umas com a graduação finalmente certa e com melhor adaptação, pagando "só" mais 300€... A outra opção... não existe.... E assim se rouba 500€ e se sai perfeitamente ileso. Cumprimentos.

Comprei duas embalagens de Solgar Omega 3 double strenght 120 capsulas e só foi enviada uma, sem qualquer explicação. Contatei a empresa HERBOLARIO MEDICINAL, por e-mail, duas vezes, e não obtive qualquer resposta, apesar de no primeiro envio receber um e-mail automático a informar que receberia uma resposta até 24 horas. Nota-se que há uma intenção deliberada de ENGANAR o cliente, uma vez que não houve qualquer explicação para a entrega incompleta e ainda a ausência de resposta a qualquer tentativa de contacto. Já solicitei por duas vezes o envio da segunda embalagem e estou a aguardar. Na sequencia deste acontecimento visitei o site de Trustpilot e verifico que existem enumera queixas desta empresa, verifica-se que esta maneira de agir, FRAUDULENTA, por parte desta empresa é uma pratica corrente. Aguardo que a empresa envie a segunda embalagem do produto ou retorne o dinheiro já pago aquando da encomenda RSFQTNUTG realizada en 30/11/2024 11:35:27.