Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi recentemente um email com a cobrança de 18 meses de mensalidades, referente a um contrato cancelado em Agosto de 2021, referente a 6 meses de atraso mais 12 meses de multa. Segundo consta, eu deveria ter cancelado este contrato 30 dias antes do encerramento do contrato, mas me lembro que passei dias tentando cancelar e só consigo dias depois, tenho um email que peço o valor em atraso e nunca me enviaram, e agora me enviaram esta dívida de 808 euros. Já liguei, mas ninguém resolve o problema, enviei já alguns email s, e a resposta é que tenho que pagar o valor. Preciso de ajuda para saber como proceder para contestar a dívida que me impõe Obrigado Jelice Braga Leal 926686001 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11 de Dezembro de 2024 estive numa consulta na CUF São Domingos de Rana. Depois de pagar com o meu cartão de débito, a senhora a recepção informou que o pagamento não tinha sido feito. Alegou que estavam com problemas com as máquinas de MB e nesse momento foi buscar outra máquina. Voltei a passar o cartão e novamente foi-me dito que o pagamento não tinha sido aceite. Nessa altura a senhora da recepção imprimiu uma fatura com uma referencia MB para eu depois pagar em casa. Quando chego a casa, fui efetuar o pagamento e nesse momento reparei que os DOIS pagamentos tinham sido feitos. Então, liguei logo para a CUF a explicar a situação e a solicitar a devolução dos 92 euros que eu tinha pago em duplicado. Nesse altura foi-me dito para esperar 24h, que em principio o valor seria restituído para o cartão que eu tinha usado. Passado 24h, como não me tinha sido devolvido o valor, liguei de novo para a CUF e uma senhora da faturação disse que me ia mandar um email naquele momento, para eu responder de volta com os comprovativos em como eu tinha feito esses dois pagamentos. Assim fiz (isto dia 12 dezembro). Hoje é dia 18 de Dezembro, os 92 euros ainda não me foram devolvidos e quando ONTEM (17 dez) de manhã liguei para a CUF a pedir satisfações, ainda me dizem que o meu processo está a ser analisado e que os pagamentos que eu fiz ainda nem sequer foram validados. Isto é inadmissível. Há 1 semana que ando com telefonemas e emails para me devolverem 92 euros que paguei em duplicado. Cumprimentos. T.F.

Exmos. Senhores, Há 2 meses atrás, dei por terminado o meu tratamento com a Dr. Smile. Tratamento esse de apenas 5 meses de uso dos alinhadores invisíveis. Não tenho quaisquer queixa relativamente ao processo com a Dr. Smile, desde consultas, envio dos alinhadores e eficácia dos mesmos. Quando terminei o uso, liguei para a empresa a informar isso mesmo e questionar como tinha de proceder, uma vez que tinha contratado o pack 'médio' que incluía a contenção no final do tratamento, assim como uma limpeza e branqueamento. Passaram-me informação que a Dr. Smile teria sido comprada pela Impress e por essa razão as consultas seguintes teria de ser com essa nova empresa. Tive realmente uma ultima consulta na Impress, no Porto, onde me apertaram o alinhador para o usar mais 15 dias. Após esse período liguei para me marcarem a ultima consulta (onde faria limpeza e branqueamento) e indicaram que me ligavam em breve para marcar. Aguardei uns dias (quase 1 mês) e liguei de volta, para saber o ponto de situação. Indicaram de que estariam com atrasos dado o fluxo de clientes e que em breve seria contactada. Já passou quase 2 meses dessa chamada e não fui contactada. Enviei e-mails, sem quaisquer resposta… no dia 20/12 faz 3 meses que concluí o tratamento. Não tenho contenção para dormir (tendo de usar o ultimo alinhador), não tenho branqueamento feito, nem limpeza. Relembro que paguei todos esses serviços. Peço que me solucionem este problema urgentemente ou me façam a devolução do valor. Cumprimentos, Rafaela Gomes

Exmos. Senhores, Sinto-me enganado, pensava que fidelização era de duração de apenas 1 ano, e que posteriormente era cancelado, o que não é verdade continuei a pagar e quando fui consultar apercebi-me de que os pagamentos continuaram e vou ter que continuar a pagar um serviço que nem sequer usufrui durante o primeiro ano que fará durante o segundo. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com a referência BLBJMEYYK no valor de 92,11 euros. Nunca recebi, nunca me responderam aos meus e-mails. Quero a devolução do meu dinheiro. Irei realizar uma queixa crime por fraude e burla, caso não obtenha resposta! O contacto que tem no vosso site e de uma pessoa privada e não vosso. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Eu José João Dias e m/esposa Ana Maria Henriques, vivemos nesta freguesia há mais de 20 anos e muito sinceramente tem vindo a degradar-se, passo a enumerar : Há alguns anos atrás quando a Rua Professor José Pinto Correia pertencia à Junta de Freguesia de Santa Clara : o pequeno relvado arborizado era cuidado, regado e limpo, nos passeios não cresciam ervas algumas a ficar quase da altura de janelas de subcave ( sito perto dos semáforos quem sobe do lado direito ), quase não havia dejetos caninos nos passeios, a rampa de acesso à ponte pedonal de madeira está pergiosamente desnivelada e inclusivamente tem paralelos fora dos seus locais naturais, tornando esta descida uma aventura tanto para jovens como para os menos jovens que habitam nesta zona da cidade ; as escadas que vão da Rua Professor José Pinto Correia para a Calçada de Carriche, estão sujissimas tanto ao lado da ponte pedonal de madeira após o lote 47, como antes do lote 45 ; podemos encontrar tapetes de folhas que cobrem os passeios, o inicio da passadeira e descida da rampa ; perto dos semáforos quem sobe do lado esquerdo, temos um vidrão que está sempre cheio de sacos do lixo á volta que as gaivotas e pombas se encarregam de espalhar pelo arruamento, já sujissimo. No que se refere à Calçada de Carriche, debaixo das arcadas, há dejetos caninos , por vezes lixo no chão e claramente não são lavadas pela Junta há vários anos ( arrisco-me a dizer ) ; os arruamentos não são limpos também há demasiado tempo ; temos tanto a seguir ao cruzamento da Rua Professor José Pinto Correia com a Calçada de Carriche, como debaiso da ponte pedonal de madeira, vários caixotes do lixo especificos ( para lixo doméstico, para cartão e para plásticos ) e ainda temos um vidrão, imagine-se que aí podemos encontrar dejetos no chão, moveis uns inteiros outros partidos, livros, prateleiras, sanitas, roupas, tampas de sanitas, vidros, embalagens de cartão inteiras... enfim e outras mais ; por vezes e devido a esta falta de limpeza urbana, encontramos baratas na rua e nas arcadas, imagine-se. Sugiro que tomem medidas urgentes de limpeza arruamentos e jardinagem e apoiem mais esta zona Rua Professor José Pinto Correia / Calçada de Carriche . Sugiro por exemplo fazerem o que fizeram na rua Comandante Fontoura da Costa, depositos subterraneos de lixo ? Apenas um aparte notem que a ponte pedonal de madeira está assente em parte numas escadas de acesso entre a Rua Professor José Pinto Correia e a Calçada de Carriche e que curiosamente possuem já várias rachas. e pergunto onde se inserem as competencias da Junta de Freguesia que deveriam ser :e cito : No que diz respeito À HU, compete à Junta de Freguesia: Lavagem e varredura dos arruamentos; Recolha de papeleiras; Deservagem e desmatação de passeios; Limpeza de sarjetas e sumidouros públicos; Operações de limpeza relativas a dejetos caninos; Recolha de resíduos em redor dos ecopontos" o meu mail é o josejoamartins@netcabo.pt Obrigado José João Dias

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relacionada à tentativa de exercer o direito de livre resolução do contrato celebrado com a Medicare. O contrato em questão, Nº 45100314987, foi celebrado por via telefónica no dia 9 de dezembro. Nos termos da legislação aplicável, este tipo de contrato confere ao consumidor o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. Adicionalmente, caso este direito não tenha sido explicitamente comunicado no momento da celebração, o prazo é automaticamente estendido para 12 meses. No presente caso, o pedido de resolução foi realizado no dia 10 de dezembro, apenas um dia após a celebração do contrato, por meio eletrónico (e-mail). No dia 13 de dezembro, o pedido foi reiterado por e-mail e também por carta registada (Pois não confiamos nesta instituição). Apesar de termos cumprido integralmente os requisitos previstos no contrato e na legislação aplicável, constatamos a imposição de entraves indevidos por parte da Medicare. Após sucessivos contactos telefónicos, foi-nos informado que a conclusão do pedido dependeria do contacto de um gestor no prazo de 48 a 72 horas. Contudo, tal exigência não encontra fundamento nos termos contratuais nem na legislação em vigor, configurando um obstáculo injustificado ao exercício de um direito expressamente assegurado ao consumidor. De acordo com os termos contratuais, o pedido de resolução deve ser formalizado por escrito, via e-mail ou carta registada, requisitos que foram devidamente cumpridos. Não obstante, os nossos pedidos continuam sem resposta formal, e o atendimento telefónico tem-se mostrado ineficaz e, por vezes, desrespeitoso. Tal conduta caracteriza uma prática desleal e fere os princípios fundamentais que protegem os direitos do consumidor. Relembro que o direito de livre resolução não exige que o consumidor apresente justificativa para a sua decisão, tampouco confere a qualquer representante da empresa o poder de retardar ou questionar o cancelamento. A postura da Medicare, ao desconsiderar os pedidos e criar obstáculos artificiais, configura uma evidente violação legal e contratual. Adicionalmente, esclareço que o contrato foi celebrado em nome do meu marido, que é o titular, enquanto eu sou o beneficiário. Dado o impacto direto desta situação sobre mim enquanto utilizador do serviço, apresento esta reclamação formal. Por fim, solicito que se abstenham de enviar respostas automáticas, como frequentemente observamos nas interações da vossa empresa em plataformas públicas e privadas. Reitero a necessidade de uma solução célere, efetiva e definitiva para o presente problema. O descumprimento das disposições legais aplicáveis poderá ensejar a necessidade de recorrer às vias judiciais, algo que consideramos desnecessário para a resolução de uma questão tão simples e claramente assegurada pelos direitos do consumidor. Aguardo a confirmação do cancelamento do contrato e a devida regularização da situação. Com os melhores cumprimentos, Matheus Koengkan

Ex.mos Senhores, Em 28 de outubro p.p. adquiri um equipamento para filtragem de água à Empresa OMD Lda, com loja na Avenida Heróis de Angola, nº 14 - 2400 153 Leiria, titular do Cartão de Pessoa Coletiva e Matriculada na C. R. C. de Leiria com o nº 514149485, com o capital Social de €50.000. A referida transação foi efetuada na minha residência familiar, por um colaborador daquela Empresa e importou no valor de €2.480,00, pagos na totalidade no momento da compra, tendo sido lavrado e assinado pelas partes envolvidas o correspondente contrato que contempla a garantia de assistência técnica periódica, tendo-me sido dito que receberia a respectiva fatura/recibo por correio, no prazo máximo de 30 dias, o que efetivamente não aconteceu até hoje. Decorrido mais de um mês tentei por várias vezes entrar em contato com a linha de Apoio ao Cliente (244812280), a fim de reclamar a respetiva fatura, mas sempre sem sucesso, o que me levou a contactar o vendedor envolvido para reportar a situação. Uma breve consulta ao Portal das Finanças permitiu-me concluir que aquela fatura não foi declarada dentro do prazo que é concedido às empresas para o efeito. Que fazer? Grato pelo apoio disponibilizado, melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente medicare deste 2020 e entrei em contato no dia 13 de dezembro, semanas antes do término do atual contrato, e a atendente disse que não poderia mais cancelar. Não recebemos nenhum aviso de renovação e vamos passar alguns anos morando no estrangeiro e não tem sentido essa cobrança por algo que não queremos mais e informamos a NÃO continuidade antes do término da atual Vigência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho um plano com o Sorriso Mais (sorrisomais.pt) que renova automaticamente em outubro. Eu já não estou em Portugal, regressei ao Brasil há uns dias e gostava de cancelar esse seguro e não ter de pagar as mensalidades que faltam até outubro. Não considero correto isso, pois não irei usufruir desse seguro aqui, como é óbvio. Contactei o Sorriso Mais e deram-me 2 opções: 1 - cancelar imediatamente o seguro e pagar as mensalidades todas até outubro; 2 - manter o seguro ativo, pagando as mensalidades, e pedir o cancelamento no próximo verão, antes da renovação automática. Em ambas as opções tenho de pagar por algo que não utilizarei. Não será esta uma situação abusiva e de pouca compreensão por alguém que já não está em Portugal? Obrigado Kaio