Reclamações públicas

Há muitos meses atrás, já não sei precisar, fui contatado telefonicamente pela empresa que agora sei ser a Courlux, para receber gratuitamente uma maquina de barbear X5 e 5 lâminas a titulo experimental, tendo de pagar os portes de correio se não estou em erro. Nunca cheguei a receber os artigos mas no entanto recebi por telefone se não estou erro, um contato da empresa onde percebi que era mais um golpe, pois teria de pagar um valor de 10/15€ por remessas do mesmo material, ou seja, o que era grátis, torna-se um grande onús todos os meses, pelo que disse à operadora de marketing da empresa que determinantemente não queria receber nada da empresa e não me engano foi nessa altura que me disseram que já tinham enviado a oferta grátis.Nunca as recebi por isso não tenho nada que dever algo à empresa pois se não recebi e se desisti então que compromisso dívida é que tenho? Recebo infelizmente várias chamadas que são identificadas como sendo SPAM numa aplicação android para esse efeito. Esta sexta-feira feriado, sou agraciado com uma SMS da INTRUM, que descubri ser uma empresa e cobranças, dirigida a mim para proceder ao pagamento de 15,95€ e um nome COURLUX. Só ao pesquisar na internet é que verfiquei ser este o nome da tal empresa que oferecia as lâminas de barbear.Entretanto já recebi várias chamadas automáticas do 220306197 a dizer para eu pagar aquele valor.

No dia 24 de Novembro de 2017 fiz uma compra no site da Radio Popular de um frigorífico (COMBINADO WHIRL BLF 7121 W).Na loja online foi informado que entregavam em 48 horas, porém no dia seguinte, recebemos um telefonema a agendar entrega para dia 30 de Novembro. Apesar de toda a nossa indignação a loja apenas fez a entrega nesse dia. No dia 30 de Junho, pela manhã, a entrega do frigorífico foi feita em casa: o equipamento chegou envolto em esferotive, os senhores retiraram o esferotive, colocaram-no no lixo e nunca vimos a caixa original do produto.Entretanto, ainda dentro dos 15 dias após a compra, ou seja, dia 4 de Dezembro, contactámos a Rádio Popular pois pretendíamos fazer a devolução do artigo. A Rádio Popular recusa-se a aceitar a devolução pois afirma que o equipamento já foi ligado.Recordo que no site a Rádio Popular apresenta a seguinte informação relativamente a devoluções:O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, através do formulário de livre resolução (disponível na àrea cliente em www.radiopopular.pt), e-mail, carta ou telefone ao Apoio ao Cliente radiopopular.pt, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda (artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).

No dia 23/11/2017, dia anterior à Black Friday na Fnac, comprei pelo site Fnac.pt um pacote que inclui uma Consola Sony PS4 Pro 1TB + Voucher PlayStation 10€ + Uncharted: O Legado Perdido, sob a ideia de que a entrega era feita em 24h úteis, esperava pela entrega 6ºf, mais tardar 2ºf, dia 27/11/2017. O pagamento foi feito na hora com recurso a pagamento em cartão de crédito MasterCard gerado a partir da aplicação MBWAY. Não é a primeira vez que confio nesta aplicação e nunca tive problemas antes.No dia seguinte à compra recebi um e-mail por parte da Fnac a informar que a encomenda está atrasada e que teria de aguardar novas instruções.Chegando 4ºf, dia 29/11/2017, decidi contactá-los, uma vez que ainda não tinha tido notícias. No site da empresa não está presente, pelo menos de maneira visível, nenhuma informação sobre como contactá-los. É preciso ir ao facebook para encontrar estas informações. Pelo telefone expus a situação e inquiri sobre a demora, ao que quem me atendeu, após confirmar alguns dados, disse que realmente havia um atraso e disse que ia abrir um pedido de esclarecimento ao armazém sobre o porquê do atraso, e deveria de ter resposta entre 24 a 48h. Tudo bem. Passa quinta e passa sexta sem receber mail nenhum, e até agora ainda não o recebi (não está na caixa de spam, confirmei isso todos os dias)No sábado dia 2 vou ver o meu extracto bancário e reparo que o dinheiro que tinha como saldo contabilístico, que correspondia à compra da Playstation, havia retornado para a minha conta e estava como Saldo disponível. Preocupado com a situação telefonei de imediato para lá. Verificaram a minha identidade, disseram-me que havia um pedido pendente de esclarecimento, e que teria de aguardar até novas ordens.Nesta presente data, dia 4/12/2017, prestes a virar 5/11/2017, continuo sem informações algumas sobre como proceder.

Faço esta queixa pois dia 2017-11-23 às 22:37, fiz uma encomenda (online) de uma Consola PS4 1TB Black + Jogo FIFA 18 - €299,99Com oferta de Jogo PS4 Uncharted - O Legado Perdido e Comando PS4 Dualshock Translucent Red.Minutos após a encomenda online faço o pagamento através da referência atribuída. Dia 1/12/2017 recebo um e-mail que me notifica do cancelamento da encomenda por :ruptura de stock e não dispomos de uma nova data para a recepção do mesmo. Acontece que no momento da compra o artigo estava como disponível e para entrega em 2-3 dias.Neste mesmo e-mail Informamos ainda que o fornecedor propõe artigo alternativo, a realizar junto da nossa loja Worten Online, tratando-se de um produto de valor superior e sem as ditas ofertas, questiono quanto teria que ser o valor a acertar e se teria direito às mesmas, respondem que sim mas pedem o IBAN o qual entrego. Hoje, 4/12 na 4ª chamada para o serviço de apoio ao cliente informam que não sabem o que se passa. Acontece que com esta situação (por venderem um produto do qual não têm stock) acabei por perder outras oportunidades de compra estando neste momento com 299,99€ em parte incerta e sem qualquer produto..

durante o fim de semana do black friday fiz uma reserva neste site, para o meu irmão, a reserva esta em nome comeu irmão.chegada segunda feira, respondem-me que a viagem tera um acréscimo de 100euros, ou seja, 1668 euros, em vez de 1468 .depois falo que gostaria que fosse um dado hotel, e dizem-me que seria mais caro ....digo que deixe estar, e para ficar no inicialmente, proposto, ou seja, so 5*****, e dp a ver qual o atribuído, na véspera das ferias....e nesta opção, ou seja, a inicial, ja me pedem 1956euros, no dia 28/11.digo que então o black friday não existiu, e respondem simplesmente que e o preço da operadora...entao pedi para anular, e ja reservei na que costumo reservar sempre, que nunca tive problemas.....mas k no dia do black friday estava mais cara, do que nesta....

No dia 24/11 efectuei uma encomenda de um artigo em estado disponível com previsão de entrega de 2-4 dias. Passados 3 dias recebi uma oferta que fazia parte da promoção de Black Friday mas sem qualquer aviso, email ou chamada acerca do atraso do artigo principal que tinha sido adquirido. Passados 6 dias tentei entrar em contacto por email, ao qual não obtive qualquer resposta. Através do chat foi-me garantido por diversas vezes que me iriam contactar por telefone, o que não aconteceu. Quando liguei para o apoio ao cliente deixaram-me a falar sozinho, não me dando qualquer solução para o problema. A encomenda continua em preparação e ainda não recebi qualquer contacto ou pedido de desculpas pelo atraso.

Tenho viajado com alguma regularidade com um pequeno cão na cabine em voos da TAP que para além de ser a mais despendiosa (70€) por trajecto, ida e volta são 140€, e ter de respeitar as regras em relação a peso e dimensões (max. 8kg animal + caixa)Acontece que muito recentemente a TAP alterou as dimensões permitidas para transporte na cabine (40x33x17cm) e não existe no mercado caixas com tais dimensões. As caixas homologadas para transporte em avião tem diferentes dimensões.Quando comprei a caixa para o meu cão tive o cuidado de verificar se seria adequada para o efeito,em outras companhias aérias (ex. Lufthansa) são permitidas caixas com dimensões de 55x40x23, o que condiz com a generalidade das caixas homologadas para o transporte do animal. A presente situação obriga o cliente a ter de optar pela viajem do animal no porão, tornando-se mais cara (100€ por trajecto) e com a agravante de ser mais stressante para o animal.Ora!, na regulamentação da companhia sugere-se que o animal terá de viajar confortável e prover alimentação e água suficiente para o trajecto. Os 17cm de altura que sugerem é em muito insuficiente para que o animal tenha o mínimo de conforto. Como não existe caixas com tais dimensões depreendo que a TAP esteja no mínimo pouco intressada com a satisfação dos seus clientes mas sim mais intressada em obter mais lucros. Tenho viagem marcada para o periodo do Natal e paguei os 140€ respeitante ao cão. Não pretendo que o meu cão viaje no porão que, como já foi explicado é mais caro e mais traumatizante para o animal.

Aderi ao serviço em 2014 por um ano, depois nunca mais recebi nenhuma fatura nem sequer utilizei o serviço. No entanto, este ano, recebo uma fatura para liquidação.Nunca assinei nenhum contrato e no entanto pedem-me os valores de 2015,2016 e 2017 no valor de 180,00 € e não me deixam rescindir o contrato sem efetuar os pagamentos.

Através do tarifário YORN a Vodafone está a cobrar de forma incorrecta os aditivos de internet, uma vez que retira o saldo existente/futuro sem autorização expressa dos clientes.Apesar de ter instalada a aplicação da Vodafone (que permite acompanhar o consumo de internet), fui surpreendido várias vezes com o esgotamento do pacote mensal de internet (1GB). Ainda que tenha desligado a opção Wi-Fi Assist no meu iPhone SE, e tenha restringido o as aplicações que podem aceder à internet móvel (apenas as que tem tráfego de 5GB como o whatsapp e mais cerca de 4 aplicações como a Google maps) e de notar ainda que os updates apenas são efectuados apenas com Wi-Fi.De facto, a Vodafone utiliza de forma confusa dois remetentes de mensagens diferentes: a) YORN para avisar que estamos quase a esgotar os dados e b) VODAFONE para nos informar que foi activada a Tarifa de Internet Extra (TIE). Além disso, como me aconteceu recentemente, nem estava a utilizar o telemóvel durante um jantar, e quando verifico o telemóvel o aviso de que estava a esgotar o pacote de dados e as mensagens a cobrar as TIE foram em simultâneo.

O motivo da queixa é a adulteração de uma chave de viatura Mercedes w 202 CDI de forma a torná-la inviávél, sendo que não só não a compôs como retirou um botão , queimou um chip e retirou outra peça( que seria a defeituosa ), de forma a que a mesma não tenha arranjo, tendo assim eu que pagar em vez de o preço de uma chave de sucata e uma soldadura, uma chave completa no valor de 280 Eur aproximadamente. O individuo tinha sido contatado antes da minha deslocação a Mirandela, e disse que poderia muito possivelmente compôr a chave por cerca de 30 Euros, e depois da minha deslocação na qual gastei cerca de 30 euros , não só não compôs como a danificou de forma a que ninguém mais consiga compôr, tentando forçar-me assim a comprar-lhe uma nova . Isto é uma burla, e o individuo agiu de má fé.~ Possuo testemunha de que após a saida da loja verifiquei que o botão de abertura da viatura não estava a accionar, pelo que abri a chave e vi as alterações que a mesma tinha sofrido.