Reclamações públicas

Encontro-me a aguardar a entrega da encomenda 05217976227782Z que já está em solo português desde dia 10 de abril. A mesma teve entrega marcada para dia 15 de abril, entre as 15:01 e as 16:01, entrega essa que não foi cumprida. Liguei para o contacto de S. João da Talha que se encontra constantemente ocupado, sendo impossível chegar à ligação e, por isso, usei a linha de valor acrescentado 707452828. Acabei por gastar cerca de 12€ para me dizerem que a fariam no dia seguinte ou no dia de hoje, 17 de abril. Contudo, até à data, a encomenda encontra-se em armazém, tal como mostra o sistema e ainda ninguém me contacto a propósito da entrega da mesma. Eu percebo que o período que estamos a viver seja complicado, contudo este tipo de serviço é recorrente. No mês passado, entregaram a minha encomenda na morada errada e ninguém se importou em retificar a situação, nem sequer em contactar-me. É esta falta de comunicação com o cliente que existe. Gostaria de saber o porquê de ainda não ter sido feita a entrega e quando a tencionam fazer.

No dia 29-03-2020, fiz a compra de um artigo no valor de 35.96 euros. Até ao dia de hoje, a encomenda ainda se encontra no estado preparação!!!Nesta altura, um atraso até é admissível, mas não como está a suceder!! Passados mais de 15 dias e a encomenda ainda não foi enviada!!! Já demonstrei o meu descontentamento junto desses serviços e também dei conta da minha vontade expressa em anular o negócio, assim como pretendo o reembolso do montante já pago.No primeiro contato que mantive, foi-me dada esta resposta: Uma vez que a encomenda que colocou contem artigos de stock Online, deverá considerar os prazos de entrega apresentados aquando da colocação da mesma e na própria Nota de Encomenda.Ora, os prazos já foram largamente excedidos, consta como entrega entre 5 a 15 dias. Esse prazo não foi cumprido!!!

Venho por este meio expor o meu problema com os CTT, pois tenho um vale que não me foi possível levantar devido também e não só a situação que o país se encontra, o vale já passou da validade mas não a sua caducidade, fui me informar com eles como fazer, se era possível fazer o pagamento através de transferência mas não é ainda querem me cobrar para receber o dinheiro que já receberam e é meu por direito. Enviei mails para eles e a resposta foi sempre a mesma e sem me resolverem o meu problema. Agradeço desde já a vossa disponibilidade e atenção para com o meu problema.Obrigado. Cumprimentos João Henriques

O pedido nº 84787 com a MOM (dia 03/04) foi debitado (a 07/04) tendo o valor de 16.60€. Este pedido foi um erro. Na secção “ orders “ o pedido aparecia a “ carregar “ mas na aplicação consegui cancelar . Logo a seguir entrei em contacto com o restaurante MOM. O restaurante disse que ainda não lhe aparecia o pedido no sistema então pediu para eu enviar email a orders@cookoo.pt para o pedido ser cancelado . Cookoo cancelou o pedido e alguns minutos depois essa “order “deixou de aparecer como estando a “carregar” e nunca foi entregue. Foi com grande surpresa que percebi que o valor tinha sido debitado da conta. Peço o reembolso do valor total. Refiro também que entrei em contacto com o restaurante logo a seguir.E não encontrei nenhum contacto da Uber Eats de forma a solicitar ajuda ou confirmar se seria debitado . O valor do pedido nunca deveria ter sido debitado pois o restaurante estava a par que eu queria cancelar . Não faz sentido cobrar pois o restaurante não teve despesas e não houve deslocação .Peço o reembolso de 16.60€..

Venho por este meio reclamar de uma situação ocorrida com as vossas lojas. No dia, 17 de Março de 2020 adquiri na vossa loja em Santarém um esquentador da edesa, onde não me informaram que o mesmo tinha assistência ao domicilio e que se o problema do não funcionamento do equipamento fosse montagem deficiente teria de pagar a deslocação da equipa técnica. No entanto, no dia 15 de Abril dirigi-me à loja de torres novas com o equipamento, visto este ter deixado de acender o isqueiro, onde me informaram que a assistência técnica iria a casa e só ao fim de 24 ou 48h. Após esta situação questionei a vossa funcionária sobre como iria viver sem água quente durante dois dias, situação para a qual ninguém teve solução. Assim sendo, tive de arranjar quem me resolvesse a situação. Tendo a equipa técnica contactado no dia seguinte por volta das 12h. Assim sendo, exijo uma restituição do gasóleo gasto para pagamento da situação gerada pela vossa falta de informação.

Após a realização de uma compra online à empresa El corte Inglés através do site https://www.elcorteingles.pt no dia 05/04/2020, esta compra foi aceite tendo eu recebido um email a confirmar que o pedido de compra foi aceite. No dia 06/04/2020 foi-me debitado da minha conta o dinheiro correspondente à compra que efetuei. Desde este dia até hoje não houve nenhum avanço em todo o processo da compra/entrega da encomenda. Sempre que consulta o estado da mesma continua a dizer conformada e encomenda deveria ter sido enviada antes do dia 14/04/2020 e até agora nada! Na ausência do SMS de confirmação de saída da encomenda enviei e-mail para o serviço apoio a cliente e tentei várias vezes mais sem sucesso entrar em contato para perguntar porque não estava a ocorrer qualquer avanço no processo. Até à data não obtive qualquer resposta. Assim sendo, tendo em conta que o dinheiro me foi debitado há dias, que o prazo máximo de envio da minha encomenda foi ultrapassado e que não tive qualquer contacto por parte da empresa venho por este meio apresentar uma reclamação.

Venho através deste meio de comunicação referir que devido à situação do país fui mandada embora dei a entrada na segurança social e no entanto estou à espera de uma resposta entro no site e vejo que o precessão está indeferido, sem nenhum aviso e sem saber porque, sendo que trabalhei sempre e nunca usei o subsídio de desemprego em 6 anos enviei todos os dados que me pediram e mesmo assim o centro de emprego do Seixal pelo qual dei a entrada encaminhou que estava no aguardo da segurança social deste então nenhuma resposta hoje 16/04/2020 entro no site e vejo o processo indeferido quero saber o porque sendo que a empresa pelo qual trabalhava disse que com aquele papel conseguiria o subsídio! Sem mais obrigada !

A vodafone comunicou-me que irá descontinuar o serviço de email a partir de julho.Actualmente, uma alteração de email causa transtornos tão graves ou piores que uma mudança de número de telefone e até isso tem portabilidade.Reclamei no forum da vodafone, juntamente com outros clientes.

Venho por este meio comunicar que tenho uma encomenda de número 0247020014126 aos encargos de entrega da Vás Expresso que deveria já ter sido entregue dia 9/4 sendo hoje dia 16/4 esta ainda não foi entregue. Não tive nenhuma comunicação da razão do atraso e no site de seguimento a mesma não sai de tomar desde dia 9/4 as 8h25 sendo que aparece como destinatário ausente. Contactei por telefone com a empresa tendo estado mais de 15 min em espera e ter pago um total de mais de 4€ de chamada em que me disseram que não sabiam o porque de estar assim posto que as 8h25 nem fazem entregas ainda e que me disse que ia ser agendada a entrega para hoje e me iriam contactar, coisa que não aconteceu.

Venho por este meio comunicar ao Grupo AutoKuatrus a insatisfação do serviço e o incumprimento do serviço da garantia de um bem adquirido nesta empresa.Já prestei reclamação directamente ao Stand no dia 10 de Março de 2020, por e-mail, tendo resposta no dia 12 de Março. Fui contactada pelo serviço de Pós Venda e disseram que a situação iria ser analisada e que iria ser contactada em breve.Contudo esta situação já se vem arrastando à vários meses, já me dirigi algumas vezes ao Stand a fim de resolver este problema, mais especificamente, a substituição de uma peça, e apesar de garantirem que o problema foi resolvido, verifiquei que na realidade, a peça não foi substituída. Acrescento mais que estou a ser prejudicada pois todos os Automóveis fazem parte no nosso dia-a-dia e eles precisam de manutenção e este serviço não me está a ser prestado.Mais uma vez aguardo a resolução deste problema que já se tem vindo a arrastar à uns meses.