Reembolso por cancelamento

Pedi o reembolso do valor gasto por 2 bilhetes para o NOS Alive20 por mail a 12/7/21 conforme o vosso mail de 8/6/21 instruía.A 14/7/21 recebi um mail (em baixo) a pedir que esperasse . E embora da sua leitura eu possa interpretar que a Everything Is New assume que vai reembolsar-me, tal não é claro, e menos claro é a data do reembolso. A minha reclamação é no sentido que a Everything Is New clarifique estas questões e que assuma que de facto me vai reembolsar, e de se comprometer com datas, não basta dizer que será resolvido o mais rapidamente possível.Acrescento que no dia 14/7/21, seguindo o que o mail informa, pedi mais esclarecimentos via plataforma SEE TICKETS, sem resposta ainda.Obrigado pela atençãoJosé BragaMAIL enviado a 14/7/21 pela Everything Is NewNOS ALIVE '22 UPDATE from See Tickets, Reference 6363194714 de jul. às 11:09ImprimirMensagem brutadonotreply@seetickets.com [donotreply@seetickets.com]Para: oeeoiaa@yahoo.com.brCaro/a JOSé BRAGA Informamos que o seu pedido relativo à reserva 63631947 do evento NOS ALIVE '22 no/na Passeio Maritimo de Alges,Lisbon o dia 06/07/2022 + 07/07/2022 + 08/07/2022 + 09/07/2022 foi registado no nosso sistema. A resoluçao deste processo de reembolso será realizada o mais rapidamente possível e dentro do prazo legalmente previsto. Estamos actualmente a trabalhar em conjunto com o promotor para gerir o seu pedido e assim que o reembolso for efectuado, entraremos em contacto consigo para confirmar este processo. Agradecemos a sua compreensao nesta situaçao. Melhores cumprimentos, See Tickets Para questoes futuras, por favor entre em contacto através da nossa plataforma de serviço ao cliente: https://www.seetickets.com/pt/customerservice See is a trademark of See Group Ltd. Registered Office: Norfolk House, 47 Upper Parliament St, Nottingham, NG1 2AB Used under license by the Way Ahead Group Limited. Registered in England, No. 03554468

Caro José,Esperamos que se encontre bem.Para bilhetes adquiridos pela SeeTickets, através do site do NOS Alive, deverá solicitar o reembolso neste link: s:www.seetickets.com/customerserviceDevido ao elevado número de pedidos, é possível que o tempo de resposta demore mais do que habitual. No entanto, uma vez feito o pedido dentro do prazo, terá direito ao seu reembolso.Obrigado,João Padinha[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1qzwHKX-RdcuLi2hy_KNXK9SIM0rL4D-mandrevid=0B8lv1LvSdl75SlpGNmVIOWtjU2h4Sm9QbzZFbWp0dDNma1ZFPQ] Everything is New R. Pero da Covilhã, 36 1400 - 296 Lisboa Phone: +351 213 933 770 everythingisnew.ptnosalive.com Segue-nos no Facebook, Twitter e Instagram. escreveu no dia terça, 20/07/2021 à(s) 09:53:

Bom Dia,Não respondi na altura porque fui verificar e já tinha feito pedido para o link que referem no mail em cima.Entretanto já se passaram mais de 2 semanas sem qualquer noticia, o que me deixa algo inseguro.Podem fazer um ponto de situação deste assunto, se faz favor?Por exemplo, qual o prazo máximo previsto para o reembolso?CumprimentosJosé Braga

Olá,Obrigado pelo seu contacto.Devido ao elevado número de e-mails que recebemos diariamente não nos é possível responder de forma imediata.Caso tenha questões sobre o NOS Alive, sobre bilhetes e pedidos de reembolso, por favor, consulte as FAQs aqui. Para bilhetes fisicos, deverá dirigir-se ao balcão original de compra. Para bilhetes adquiridos online, deverá contactar diretamente a bilheteira emissora do seu bilhete.Caso a sua dúvida se prenda com outros espetáculos, deverá consultar-nos em everythingisnew.pt e aceder à página do evento em questão.Caso tenhas outra questão que não possa ser respondida aqui, pedimos a sua compreensão e tentaremos responder o mais depressa possível.Obrigado!--[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1qzwHKX-RdcuLi2hy_KNXK9SIM0rL4D-mandrevid=0B8lv1LvSdl75SlpGNmVIOWtjU2h4Sm9QbzZFbWp0dDNma1ZFPQ] Everything is New R. Pero da Covilhã, 36 1400 - 296 Lisboa Phone: +351 213 933 770 everythingisnew.ptnosalive.com Segue-nos no Facebook, Twitter e Instagram.

Responder automaticamente, sem considerar minimamente a questão que coloquei, pode funcionar para fins de "rapidez da resposta", mas como é óbvio não resolve nada.Continuo à espera da resposta e do reembolso.E acredito que irei fazer Copy/Paste desta mensagem.JB