Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a vossa excelência que no dia 19 de Maio de 2021 encomendei um traje académico, na loja O traje-Vila real. Hoje, 9 de Outubro de 2021, com o passar destes quatro meses ia enviando mensagens, efetuando chamadas e dirigindo-me à loja obtendo raramente respostas da proprietária. A mesma ia pedindo para me dirigir à loja para levantar algumas peças. Na penúltima vez que isto ocorreu experimentei uma peça (colete) que não me servia. A proprietária alegou ser um erro de fábrica e que a peça teria de voltar para trás. Passou mais de um mês e não obtinha respostas. A proprietária solicitou-me que fosse regularizar a situação hoje (9 de outubro). Quando cheguei à loja a senhora diz-me que teria que ficar com aquela peça porque foi a que a fábrica enviou, ou seja, teria que ficar com um colete que não me servia. Descontente com a situação pedi que me devolvesse o dinheiro da peça que não terá utilidade para mim, sendo o meu pedido negado. De salientar que o traje completo foi pago em junho na totalidade, ou seja, antes de ter todas as peças. Hoje, deixei uma reclamação no livro de reclamações da loja.Aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos, Mariana Morais Rocha.

Venho por este meio comunicar a V/Excias que, no dia 16 de setembro, pelas 10:08h, na bomba de combustível de Montalvo (concelho de Constância, distrito de Santarém) pagámos 10 € de gasóleo e 28,60€ artigos num total de 38,60€. A bomba é de pré-pagamento e somos ali clientes habituais. Percorridos cerca de 10km verifiquei que o mostrador do depósito se mantinha inalterado e com os mesmos kms de autonomia que tinha antes de abastecer. Na altura supus que houvesse algum problema no sensor ou na bóia do depósito. No dia seguinte voltei a por combustível noutra bomba, desta vez em Constância e pude comprovar que, no dia 16, nas bombas da Repsol, não tinha entrado qualquer combustível no depósito do carro pois desta vez o mostrador acusou o abastecimento. O meu marido dirigiu-se à bomba a reportar o sucedido e pediram-lhe dados do dia e da hora do abastecimento. Como normalmente deito os talões para o lixo e a bomba é de pré-pagamento, levámos o comprovativo da transação do dia naquele estabelecimento. Como não resultou daí nenhuma solução apresentada pelo funcionário nem posteriormente por representantes da empresa, tomei a decisão de vos contactar porque, havendo algum problema na bomba de combustível ou erro do funcionário no desbloqueio da mesma, não é da minha responsabilidade e espero ser ressarcida. Sou ali cliente há anos e por acaso desta vez reparei, mas pode acontecer a outros clientes ou ter-me acontecido já a mim sem que o tenha notado. Desde já, grata pela atenção dispensada.

Pese embora tenha instalado, na entrada de casa, uma caixa para depósito do correio e ter dado conhecimento do facto aos serviços competentes, os mesmos recusam-se a fazer a entrega alegando que, como o acesso à casa é feito através de um caminho, que embora seja público, é em terra batida, de cerca de 300 metros de extensão, não são obrigados a proceder à referida entrega.Já reclamei verbalmente e por escrito junto do chefe da estacão dos CTT mas nada foi resolvido, não tendo, inclusivé, recebido qualquer resposta.Já tive problemas com o pagamento de faturas que não me foram entregues.O que pretendo saber é se são ou não obrigados a proceder ao depósito do correio na caixa, que está devidamente identificada.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda num esclarecimento relativamente ao débito existente na minha conta desde 04/03/2021 no montante de 3,99€, perfazendo um total de 31,92€ até presente data. Gostaria que me fosse dada indicação de como foi cedida a autorização da seguinte transação PT/U/PDL/6775762 uma vez que por mim não foi assinado nenhum documento SEPA.Deste modo agradeço que me seja reposto TODO o valor debitado na minha conta pela entidade credora DE5300002210227. Foi enviado um e-mail para a seguinte caixa de correio suporte.clientes@domesticandgeneral.com, o mesmo vem devolvido pela não existência do mesmo .Atentamente

Boa tardeVenho reclamar desta empresa SERVDEBT que insiste numa divida ao BCP e agora está a incomodar os meus vizinhos para que eu entre em contacto com eles 210 309 688.É inadmissível a pressão e a maneira que tentam chegar ao objectivo. É violação abusiva de direitos e desrespeito no contacto que pretendemN/ Ref. BCP-SERV-04-1209 é o Assunto que referem.Agradeço ajuda.Obrigada,CumprsLuzia Alves

Em meados de abril de 2021 iniciei uma negociação com a Activerent, mais precisamente com o diretor Miguel Dacosta. O intuito era de alugar uma viatura para trabalhar como motorista TVDE. Por lei, um motorista TVDE só pode cadastrar a viatura em uma plataforma (uber por exemplo) por intermédio de uma OPERADORA TVDE. Ou o motorista deve abrir uma empresa operadora ou a locadora deve ser operadora. Ocorreu que o Sr Miguel disse-me que eu nao precisava preocupar-me com abertura de empresa tendo em vista que eu já possuo inicio de atividade nas finanças como motorista tvde. Como eu não alugaria a viatura se precisasse abrir empresa de operador (pois minha pretensão era trabalhar apenas alguns meses como motorista para uma renda extra) e isso sempre ficou muito claro entre mim e Sr Miguel, eu fiquei tranquilo com a informação que ele me deu. Confiei e no dia 14 de maio de 2021 assinei o contrato de interesse e paguei a caucao para cumprimento do contrato no valor de 800 euros. No dia seguinte, quando solicitei a documentação da empresa Activerente para cadastrar a viatura nas plataformas TVDE, o Sr Miguel disse-me que a empresa Activerent nao era operadora TVDE, e que apenas alugava as viaturas com seguro para tvde. FIquei inconformado com a omissão de informação tão importante e que teve varias oportunidades para dize-la. Dias depois, ele disse que tentaria adicionar-me na operadora de um amigo e cliente, eu concordei, mas não resultou, pois as viaturas da Activerente são movidas a diesel, e a operadora do amigo não possuía slots a diesel vagos (slots são autorizações individuais para cada viatura, concedida pelas plataformas tvde até o ano 2020.) Vale ressaltar tambem que, ainda que eu abrisse uma empresa de operador, não poderia trabalhar na principal plataforma do mercado (Uber), pois operadoras abertas em 2021 nao tem permissao para cadastrar viaturas a diesel (slots a diesel). Diante de todo o exposto, solicite ao Sr Miguel a devolução da caução, que achou justo e concordou com o reembolso. Contudo, passados vários dias, não recebi o reembolso e o Sr Miguel não mais atendeu aos meus telefonemas. Dias depois recebi uma e-mail do departamento juridico da Activerent, com propostas de acordo para devolução parcial do valor da caução, alegando que teve despesas com a viatura. EU NEM SEQUER CHEGUEI A LEVANTAR VIATURA NENHUMA, e NEM ASSINEI O RENTAL AGREEMENT (QUE SERIA O CONTRATO EFETIVO DE ALUGUER DA VIATURA). O valor a ser descontado pela empresa era de 600 euros!! Disseram que devolveriam apenas 200 euros. Contratei um advogado e questionamos as explicações para tanto desconto. A empresa foi evasiva em querer responder e solucionar, nao quis dialogar e não se importou com um cliente bem intencionado estar sendo lesado. Diante da minha necessidade financeira no momento, e diante das despesas advocatícias e de tribunal para abrir um processo contra a empresa, eu aceitei o acordo. O acordo foi intermediado entre o meu advogado e o advogado da empresa. Contudo, o acordo novamente nao foi cumprido pela empresa. Aguardei mais de 60 dias pelo reembolso dos 200 euros, que nunca aconteceu. Venho diante dessa ultima tentativa receber o valor da caução de 800 euros, pois não utilizei a viatura, a empresa nao foi transparente com as informacoes solicitadas antes do contrato e do pagamento da caucao, eu sofri danos morais e constrangimento pelo descumprimento com os acordos por parte da empresa, e sofri danos materiais pois para além da caução eu tive custas advocaticias para intermediar minha situação com a empresa.

No passado dia 6 de outubro ás 23:38, efetuei a compra de um jogo para a Nintendo Switch, no site da Radio Popular, no valor de 9.99€ (acrecido de 2,90€ de portes), tendo efetuado o pagamento no momento através da aplicação MB Way, tendo recebido um e-mail da própria empresa a confirmar a encomenda (Nº EE 0A/541796 de 06/10/2021).Até aqui tudo normal, o problema veio no dia seguinte, quando recebi um e-mail a relatar o seguinte:Vimos pelo presente informar que o artigo 1279925 JOGO SWITCH ANIMAL CROSS: NH esteve no nosso site com o preço errado devido a um erro informático, motivo pelo qual não nos é possível satisfazer a sua encomenda.Vai ser feito o cancelamento da sua encomenda e respetivo reembolso pela mesma forma de pagamento.Ora, enquanto consumidor e invocando os meus direitos, solicito a entrega do jogo pelo mesmo valor anunciado no site, pois o erro não foi meu e se fosse na loja física também são obrigados a vender pelo preço anunciado. O consumidor não pode se responsabilizado ou lesado por um erro da empresa.Aguardo resposta por escrito.

Venho por este meio, para solicitar a anulação do contrato numero 451001175442 com a firma Medicare, pelos seguintes motivos.O dia 28 de julho de 2021, ligaram-me do Medicare e ofereceram-me um plano médico. Como precisava, pedi-lhes mais informações. A primeira coisa que perguntei, e que foi gravada na conversa telefónica, foi se eu posso cancelar o serviço a qualquer momento, o que significa: sem período de fidelização. A RESPOSTA FOI SIM, SEMPRE QUE QUISESSE, APENAS 30 DIAS ANTES DA DATA DE CANCELAMENTO. Tambem disseram que os serviços oferecidos têm até 50% de desconto. Estava à espera que me enviassem uma cópia do contrato para ser assinado, mas nunca enviaram nada, apenas um e-mail em PDF com as com as condiçõesQuando começo a querer utilizar os serviços, porque tenho de fazer muitos análises, começo a pedir orçamentos em diferentes clínicas. Alguns deram-me preços quase iguais aos dos privados, sem descontos. Por isso, comecei a perceber que Medicare é uma farsa, e não é um plano médico, so é um cartão com pequenos descontos.O serviço de apoio ao cliente da Medicare é lamentável. Ligue várias vezes para pedir uma lista de as clínicas que elos dizem têm ate 50% descontos Mas dizem que elos não sabem, e que o paciente deve pedir orcamentos a todas as clínicas. Mas, como faço eu para ir a cada clínica (mais de 30 clínicas na minha zona) e pedir a todos um orcamento??? Por que não dizem ao cliente que clínicas têm o desconto de 50% que elos prometem? Finalmente tome a decisão de cancelar o serviço, porque não serve nem da benefícios, e a surpresa é que o atendimento ao cliente diz que devo esperar um ano para me demitir. Mas elos disseram-me desde o principio, que podia cancelar a qualquer momento, 30 dias antes. (GRAVADO NA CONVERSA TELEFÓNICA NO DIA 28 de julho.)Quero cancelar o contrato a partir do próximo mês e cancelarei o débito automatico.ObrigadaVeronica Seiler Gonzalez

Exmo srs,Venho por este meio expor o meu caso de várias dívidas e coimas de processos que foram instaurados no Serviço de Finanças por parte da Via Livre SA, de não pagamento de portagens/Scuts.Tendo em conta o decreto de Lei n.º 25/2006artigo 14Notificações1 - As notificações efectuam-se por carta registada com aviso de recepção, expedida para o domicílio ou sede do notificando.2 - Se, por qualquer motivo, as cartas previstas no número anterior forem devolvidas à entidade remetente, as notificações são reenviadas para o domicílio ou sede do notificado através de carta simples.(...)Não foi emitida ou recebida qualquer carta com aviso de receção, nem por carta simples por parte da Via Livre SA que me permitisse efetuar o pagamento legal da contra ordenação, tal como a lei o indica, sendo logo aplicada uma dívida de execução fiscal por parte da repartição de finanças com coima associada.Deste modo não posso concordar com o pagamento destas coimas, tendo em conta que não foi aplicada a lei prevista no decreto de Lei n.º 25/2006.Seguem números de processos que apenas tenho conhecimento pelo numero das finanças.Numero de Processos nas finanças:VLE - 3522202101120190 VLE - 3522202101067966 VLE - 3522202101136291 VLE - 3522202101051598

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no passado dia 14 de Setembro de 2021, me dirigi a uma das lojas Feira dos sofás (Tv. Feiteira 55, 4415-386 Grijó, Portugal) para comprar um sofá-cama, modelo Italia, ao que me foi garantido que seria entregue entre 7 a 10 dias úteis após receção no armazém, receção essa que aconteceria num prazo de 5 dias. Ou seja, foi-me garantido que, o mais tardar, na primeira semana de Outubro iria receber o produto no domicílio, coisa que não aconteceu. Entrei em contacto com o apoio ao cliente via whats app, conforme me é apresentado no site da marca https://www.feiradossofas.pt/, no dia 29 de setembro de 2021, ao qual me foi fornecido um número de apoio ao cliente 227 664 622 para o qual liguei, no dia 6 de outubro de 2021, e aguardei que a chamada me fosse atendida durante 8 minutos e 3 segundos até que a chamada foi desligada automaticamente. Posto isto, entrei em contacto via e-mail para geral@feiradossofas.com, no mesmo dia, expondo a situação e pedindo que fosse notificado acerca do ponto da situação da encomenda com urgência. A este e-mail foi-me respondido que lamentavam a situação e que se encontravam com um grande fluxo de chamadas telefónicas, mas que encaminhariam o meu pedido para o departamento de entregas para que a minha encomenda pudesse ser tratada da forma mais célere possível. Pediram-me que aguardasse contacto. Enquanto não recebia resposta ao e-mail acima referido, decidi também entrar em contacto direto com a loja onde comprei o sofá, via telefónica para o nº 227 660 672, por volta das 12h do dia 6 de Outubro de 2021, ao que me foi dito que iriam ver o que se passava, porque era estranho ainda não ter recebido qualquer contacto, e pediram que voltasse a entrar em contacto até ao final da tarde desse mesmo dia. Aguardei até por volta das 18h e voltei a ligar para a loja ao que me foi dito que ainda não tinham conseguido contactar a distribuidora, e sem me darem informação acerca do estado da encomenda. Disseram que me dariam uma resposta até ao final do dia seguinte (7 de Outubro de 2021), ao qual eu forneci o meu e-mail e pedi para ser contactado por essa via, caso não tivesse disponibilidade de atender a chamada. Não recebi qualquer tipo de contacto, nem de tentativa, por parte da empresa até ao final do dia 7 de Outubro. Voltei a enviar e-mail para o apoio ao cliente, da mesma forma que já tinha feito anteriormente, expondo a situação até ao momento, e pedi uma resposta com informações acerca do estado da encomenda no prazo de 24 horas, caso contrário ia-me ver forçado a apresentar queixa, uma vez que não me restam mais alternativas para obter informações quanto ao estado do produto que comprei. Passaram-se 23 dias desde que fiz a encomenda sem que tenha recebido qualquer tipo de atualização sobre o estado da mesma, mesmo depois de ter tentado tudo o que estava ao meu alcance para obter informações. A única coisa que me dizem é que acham estranho ainda não ter recebido o produto, o que me leva a crer que algo se passa, que nem eles sabem, e não vejo um esforço por parte da empresa para me dar informações acerca do estado do pedido e me tranquilizar. Encontro-me em processo de mudança de domicílio, que terá de ser concluída até dia 11 de Outubro de 2021, e não tenho onde dormir na minha nova residência, uma vez que o sofá-cama iria ser utilizado com essa finalidade, nem consigo obter qualquer tipo de informação relativamente ao prazo de entrega para que consiga dar solução ao meu problema enquanto espero. Aguardo resposta por parte da empresa relativamente ao prazo de entrega da minha encomenda e aguardo que a mesma seja entregue num prazo máximo de 7 dias, uma vez que o prazo que me propuseram originalmente já se encontra ultrapassado, ou, caso seja impossível satisfazer a entrega com a brevidade estipulada, que procedam ao reembolso o mais rapidamente possível. Atenciosamente,