Reclamações públicas

No dia 06/02/2020 por volta das 20:30 horas telefonei para a linha de apoio 707502424, do Millennium BCP a anular um cartão perdido da minha esposa, da conta em que sou titular.Após todo o processo, peço que me envie o comprovativo de anulação do cartão, o qual sou informado que não o fazem, que o cartão encontra-se anulado e a gravação telefónica é o comprovativo.Como consumidor pretende que me seja facultado um comprovativo da operação bancária solicitada/efectuada.Com os melhores cumprimentos.Carlos Martins

Nome: Filipa Severiana Martins da Silva NIF 201904721Boa tarde, No passado dia 21/01/2020,através do cartão Teste Saúde, solicitei um médico ao domicílio para mim e para a minha mãe. Dado que há cerca de 1semana estávamos com febre, tosse e dores no corpo, que não cediam à medicação normal para uma gripe, resolvi solicitar um médico ao domicílio. Aguardamos cerca de 2h pelo médico e quando o mesmo chegou, perguntou à minha mãe o que queixava, ao que ela informou ter febre (39 graus), muita tosse com expectoração e bastante dores nas costas. O referido médico disse prontamente que se tratava de uma gripe e que tomasse Ben u Ron. Nem tendo sequer auscultado a minha mãe, que tem 80 anos, após as queixas dela e tendo demorado na nossa residência cerca de 10 - 15 mins, para as 2 consultas. O que se passa e o motivo da minha reclamação é, que dado a minha mãe não apresentar melhoras, nos dias seguintes, levei-a uma consulta, que detectou que estava com uma pneumonia e inicio de infecção pulmonar, tendo os pulmões muito afectados. Ora dada a idade dela, a situação podia ter sido muito mais grave e até fatal, como referiu a médica que a atendeu. Parece-me um caso grave de negligência médica e reclamo para que haja atenção e situações destas não aconteçam com outras pessoas. Pagamos os 12 €de cada consulta e realmente de consulta não teve nada. Dificilmente voltarei a recorrer aos vossos serviços médicos pois perdi toda a confiança nos vossos serviços e alertarei todos os meus conhecidos para esta situação. Com os melhores cumprimentos, Filipa Silva

Venho por este meio reclamar por corte indevido de água, pelas seguintes razões:- não fui notificado do esquecimento de pagar fatura- não ser cobrado na fatura seguinte, que já se encontrava paga no momento do corte do abastecimento de água.Serve o presente para manifestar o meu descontentamento com a vossa atitude, pelo transtorno causado e pelo dinheiro cobrado para reabilitação do serviço.No meu histórico de cliente, não podem acusar de mau cliente, sempre compri com todos os pagamentos dentro do tempo a exceção do pagamento do mês de dezembro de 2019 que por descuido, esqueci de o pagar. Não consigo entender como se fatura outro mês sem ser mencionado de forma clara e somado o valor em débito da fatura anterior ao da fatura atual.Venho então revogar por este meio uma forma amigável de resolver este assunto.AtenciosamenteEdgar Almeida

LookfantasticFactura de Encomenda em FaltaAssunto: Envio de factura em falta até à data.NIF: 227450035Nº de Encomenda: 185564057Exmos. Senhores,No passado dia 27 de Novembro de 2019 efectuei uma compra online na loja https://www.lookfantastic.pt/.No mesmo dia, 27 de Novembro, solicitei emissão de factura com número de contribuinte, no chat existente no site, tenho um email com o registo do pedido.Para além de ser um direito do consumidor a factura servirá de garantia no caso do equipamento comprado avariar.A 6 de Dezembro de 2019 voltei a pedir emissão de factura, no centro de mensagens do site, o pedido ficou registado.A 14 de Janeiro de 2020 voltei a pedir emissão de factura, no centro de mensagens do site, o pedido ficou registado.A 3 de Fevereiro de 2020 voltei a solicitei emissão de factura com número de contribuinte, no chat existente no site, tenho um email com o registo do pedido.A 6 de Fevereiro de 2020 voltei a solicitei emissão de factura com número de contribuinte, no chat existente no site, tenho um email com o registo do pedido.Até à data não recebi a factura, a resposta é sempre a mesma que vão solicitar emissão de factura ao departamento responsável e que será enviada dentro de dias.A verdade é que a emissão de factura já foi solicitada há mais de 2 meses e não dão resposta.Com os melhores cumprimentos,Pedro Bento

Bom dia, Venho por este meio mostrar o meu desagrado para com a marca Citroen e pedir ajuda e encaminhamento para quem de direito com o seguinte assunto:Adquiri em 2017 uma viatura Citroen C3 nova, de stand.Em Janeiro de 2020, surgiu um aviso relativamente ao Adblue/Ureia. Fui à oficina representante da marca,como sempre fiz, e depois do diagnóstico chegou o veredicto. Problema no depósito de AdBlue com a indicação de falha de pressão e erro anti poluição. O problema tem a ver com a pressão, e a reparaçao passa por substituir o deposito todo pois não existe nenhuma peça relacionada apenas com a pressao deste depósito Foi o que me foi dito. O custo da reparação seria à volta de 1.000€. Uma viatura com apenas 51.000km, com todas as intervençoes realizadas na mesma oficina representante da marca.Em relação à ureia, esta foi colocada 2 vezes, tambem na oficina representante da marca.Depois de uma simples pesquisa sobre este problema, identifico milhares de casos identicos a este que estou a expor. Não é preciso ser um génio para perceber que se trata de um defeito de fabrico, pelo que, julgo que a marca deveria assumir os encargos da reparação. Já basta o transtorno causado aos clientes, que têm culpa zero. A reclamação já foi feita no concessionário e informaram-me que a Citroen comparticipa a reparação em 50%. Como não tenho outro remédio tive que aceitar pois preciso do carro o mais rápido possível. Mas digam-me, que sentido faz reembolsar os 50%? O agrado do cliente? Reembolsam 50% e não reembolsam 100% de um problema claramente não originado pela pessoa que comprou o carro? Um defeito de uma peça que nunca mexi e nao está relacionada com o desgaste do mesmo?Tenho a dizer que esta situação me incomoda e que o meu desapontamento é enorme. Toda a negociação sobre o reembolso da viatura foi feita entre concessionário e marca, sendo que a unica exposiçao feita sobre a situação foi por email e encaminhado para a mesma concessionária.Agradeço ajuda nesta situação visto que 517€ já estão a meu cargo, apesar de ja ter recalmado junto da marca tambem.

Bom dia,Fiz por engano a subscrição deste serviço, de imediato pedi para cancelar e como li nas condições gerais se cancelar em 72 horas não é cobrado nenhum valor, mas apesar de já ter enviado mais de 5 email e ter preenchido o formulário de cancelamento ate à data não tive nenhuma resposta.

No passado domingo dia 2 de fevereiro de 2020, desloquei-me ao serviço de urgência após um desmaio. Dei entrada, ao que o médico quando me chama e avalia os sintomas diz que infelizmente não tem a máquina que permite fazer a TAc crânio encefalico a funcionar e apenas me pode fazer análises e um ecg. As análises tudo bem, sem alterações. O ecg simplesmente esqueceram-se!!! O médico informa-me que mais não pode fazer e envia-me para casa e qualquer sintoma fora do normal para regressar novamente ao serviço de urgência. Tive que regressar no dia seguinte, fui atendida pelo Dr Miguel Almeida, que após reavaliar o estado me manda sim fazer q TAC mas ao Abdómen!!! E em vez de uma TAC pede 3! Excesso de radiação desnecessariamente porque a TAC deveria ter sido feita, sim, mas não ao abdómen mas sim a cabeça, e não três mas uma! Paguei duas urgências (totalizando sensivelmente 140€) desnecessárias, porque sai do serviço de urgência sem saber o que se passou. O hospital da luz tem que ser uma entidade que presta serviços de saúde e não que passa exames sem necessidade só para que os clientes paguem mais

Venho por este meio manifestar o meu desagrado para com os serviços da multicare. Desde novembro que foi submetido um pedido de autorização (processo 392O24) para a administração de carboximaltose, devido a um problema de saúde que apresento. Pedido esse que está a ser sujeito a avaliação médica desde essa data. Depois do médico ter enviado três relatórios e umas análises que comprovam a urgência do assunto, ainda não foi possível obter nenhuma resposta por parte do seguro. As chamadas para a multicare são diárias e é sempre pedido o máximo de urgência possível mas no entanto nunca me conseguem dar uma resposta em concreto. Tratando-se de um problema de saúde, admira-me a falta de cuidado por parte da seguradora. Gostaria de obter uma resposta, mesmo que negativa, o mais depressa possível.ObrigadaAna Nascimento

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 24/01/2020 a minha esposa estacionou um dos nossos veículos numa das ruas de Ponta Delgada, em S. Miguel e ativou o parquímetro com a vossa aplicação iParque (versão IOS), recorrendo à função em que não se define a hora de fim de estacionamento. A dada altura, o tempo foi excedido devido ao saldo ter acabado, sem que a aplicação tivesse emitido o respetivo alerta de fim de saldo ou fim de estacionamento, de acordo com o que está configurado na mesma. Entretanto, a situação foi detetada por um dos vossos funcionários que registou a infração de estacionamento.Venho então por esse meio solicitar a vossa averiguação do sucedido (o motivo de não ter recebido os respetivos alertas) e solicitar a anulação da referida infração, a qual se deveu, em grande parte, na minha perspetiva, a uma falha no vosso sistema. Mais informo que o telemóvel tinha ligação permanente à internet e que a aplicação e o IOS tem os alertas todos ativos. Não é a primeira vez que deteto anomalias no funcionamento da vossa aplicação: só emite alerta de início de estacionamento e só envia um email quando o período de estacionamento está prestes a terminar (não mostra alerta). Isto quando está configurada para mostrar os referidos alertas no ecrã do telemóvel. Entretanto, enviei email a expor a situação para infracoes@datarede.pt e apenas obtive respostas pré-formatadas, dando a sensação que não se importam sequer em averiguar se a aplicação funciona corretamente ou não.Agradecia que percebessem a minha situação em concreto e que testassem convenientemente a aplicação, uma vez que pode estar a lesar centenas de consumidores.Os melhores cumprimentos

No dia 05 de fevereiro de 2020 recebi um contacto do número 210339901 que informaram ser da deco proteste para uma avaliação de boas vindas. O que me preocupa são as 2 perguntas feitas, perguntou-me a data de nascimento e quantas pessoas tem em casa. Para que isso afinal? Qual a finalidade? A deco já tem meu cadastro, qual a necessidade disso? A deco pode confirmar número 210339901?