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Seguro telemóvel CHUBB com parceria com a MEO

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Chubb

07/01/2021

Boa TardeVenho por este meio comunicar, relativamente ao contrato que fiz com a Meo no passado mês de 08 de Agosto de 2020 na compra de um telemóvel Samsung, informo que fiz o seguro porque fui informada que no primeiro mês seria totalmente gratuito e que podia cancelar sem qualquer problema quando assim o entendesse, fiquei descansada acreditei na pessoa que me estava atendendo, parecia sincera, hoje dia 02-10-2020 apercebi-me que saiu a primeira mensalidade e resolvi ligar para a linha de apoio a perguntar se poderia cancelar a Apólice do seguro, qual não foi o meu espanto quando a Srª me informa que NÃO podia, tinha tido 14 dias para o fazer agora tinha que me manter fidelizada por 1 ano.Agora ando com email´s para cá e para lá e não me resolvem o problema, o que é certo é que o dinheiro tem saído todos os meses da minha conta. Quero ser ressarcida do dinheiro tirado indevidamente.... Com a CHUBB nunca mais...são uma fraude

Mensagens (1)

Chubb

Para: A. C.

18/01/2021

Exmos. Srs.Informamos que já fornecida resposta à reclamação da Cliente no passado mes de outubro, assim como à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.Não existem factos novos que nos permitam a reabertura do processo.Atentamente,[Chubb Logo]Bruno MonteiroDepartamento de ReclamaçõesAvenida da Liberdade 249, 3° Piso, 1250-143 Lisboa, PortugalO: 800855752E: reclamacoes.pt@chubb.com[cid:image002.jpg@01D6ED7B.D5F9B340]----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ALERTA Covid-19 (DL 20-F/2020, de 12 de maio - Art.2°, n4 - Regime válido de 13.05.2020 até 31.03.2021):Está temporariamente em vigor um regime excecional que atribui a natureza de imperatividade relativa ao disposto nos arts. 59.° e 61.° do regime jurídico do contrato de seguro (DL 72/2008) podendo agora ser convencionado entre as partes um regime de pagamento dos prémios de seguro mais favorável ao tomador.Para mais informação sobre este novo regime de pagamento dos prémios de seguro, poderá consultar as nossas perguntas frequentes em s:www.chubb.comt-pt/chubb-statement-on-covid-19.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Chubb European Group SE, Segurador com sede social em La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, France, sociedade registada em Nanterre, sob o número RCS 450 327 374, com capital social de Eur896,176,662, regida pelas disposições do Código de Seguros Frances, atuando através da sua Sucursal em Portugal, denominada 'Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal', com sede na Avenida da Liberdade 249, 3° Piso, 1250-143 Lisboa, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e pessoa coletiva 980 350 964, supervisionada pela Autorité de Contrôle Prudentiel et de Resolution (ACPR) 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 e pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões com o código n. 1173. A Combined Insurance é uma marca do Grupo Chubb.Chubb European Group SE, Segurador com sede social em La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, France, sociedade registada em Nanterre, sob o número RCS 450 327 374, com capital social de Eur896,176,662, regida pelas disposições do Código de Seguros Frances, atuando através da sua Sucursal em Portugal, denominada 'Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal', com sede na Avenida da Liberdade 249, 3° Piso, 1250-143 Lisboa, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e pessoa coletiva 980 350 964, supervisionada pela Autorité de Contrôle Prudentiel et de Resolution (ACPR) 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 e pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões com o código n. 1173.A Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal é subsidiária de uma empresa com sede nos EUA e a Chubb Limited é uma empresa cotada na NYSE. Consequentemente, a Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal está sujeita a determinadas leis e regulamentações dos EUA (além das restrições da UE, da ONU e de sanções nacionais) que a proíbem de proporcionar cobertura ou de pagar indemnizações a determinados cidadãos ou entidades ou de segurar determinados tipos de actividades relacionadas com determinados países, como Irão, Síria, Coreia do Norte, Sudão do Norte, Cuba e Crimeia.This email (including any attachments) is intended for the designated recipient(s) only, and may be confidential, non-public, proprietary, and/or protected by the attorney-client or other privilege. Unauthorized reading, distribution, copying or other use of this communication is prohibited and may be unlawful. Receipt by anyone other than the intended recipient(s) should not be deemed a waiver of any privilege or protection. If you are not the intended recipient or if you believe that you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete all copies from your computer system without reading, saving, printing, forwarding or using it in any manner. Although it has been checked for viruses and other malicious software ("malware"), we do not warrant, represent or guarantee in any way that this communication is free of malware or potentially damaging defects. All liability for any actual or alleged loss, damage, or injury arising out of or resulting in any way from the receipt, opening or use of this email is expressly disclaimed.


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