Reclamações públicas

Bom dia,Exmos Srs.,No dia 3/12/2020 fiz uma compra online na zara para oferecer no dia 25/12/2020, o que acontece é que não serviu e pedi através da aplicação para fazer a troca no dia 26/12/2020, enviaram me um email a indicar que a devolução tinha sido aceite.Passou se uma semana e não passaram para levantar, achei estranho mas não tinha nada na aplicação pensei que eram atrasos na transportadora.No dia 3/01/2021 apareceu na aplicação que era um problema de transporte.Entretanto no dia 07/01/2021 dirigi me a loja indicaram me que a encomenda já tinha passado o prazo, mas como foi problema da transportadora para ligei para o numero 800202600, no dia 8/01/2021 as 8:40 onde a menina Margarida disse que a transportadora tentou levantar a encomenda no dia 28/12/2020 e que não podia fazer nada ja estava fora do prazo nem tentou ajudar sendo arrogante.Foi questionado a mesma o porque de não terem colocado na aplicação que não foi possível o levantamento nem um único email e nem um telefonema no dia em que supostamente tentaram levantar e eu estive sempre em casa.Podem ajudar face ao exposto?Encomenda nº 52352318000

Exmos. Senhores, Venho expôr aqui uma situação que sucede comigo desde o dia 14/12.Como cliente e consumidor a titulo pessoal e profissional de produtos Nespresso elegi a marca pelos seus standards , marca premium, exclusividade e pelo sabor.Nos meus últimos contactos com a marca, via telefone e botique consegui perceber que esses mesmos standards já não estavam presentes por inumeras vezes. Decidi entrar em contacto com a linha Nestle para solicitar esclarecimentos visto sentir que cada vez mais a Nespresso deixou de ter qualquer atenção ás preferências do cliente, status e dar a conhecer novos produtos passando apenas por incentivar a uma maior compra mesmo quando o cliente refere que não pretende e conhece os seus beneficios. Sou cliente Ambassador, o maior status da marca Nespresso contudo o tratamento em toda esta situação demonstra que o status não passa de uma iniciativa de marketing.Todos os clientes deviam ser tratados de forma única e ter valor contudo quando existe um status deveria existir uma diferenciação mas nem isso faz com que esteja à espera à mais de 1 mês.Na minha chamada durante 13 min no dia 14/12 após informar o operador da minha opinião sobre a desvalorização como cliente e inclusive sobre existirem Influencers e Youtubers que têm acesso a vários produtos que não estão ao acesso de clientes mesmo Ambassador assim como várias ofertas da parte da marca que nunca recebi qualquer exclusividade apesar de entender o trabalho contudo exigia mais por parte da marca.Nessa mesma chamada foi-me informado que iam registar esse feedback e quando solicitei efetuar a compra de cápsulas, foi pedido para não o efetuar e aguardar a resposta da Nespresso á minha exposição. Informei que já não tinha muito café disponivel e que seria melhor efetuar a compra e depois sim recebia o feedback. Após insistência do operador fiquei a aguardar mas salientei que teria de ser rápido visto estarmos próximos do Natal e Ano Novo logo deveriam existir mais demoras nas entregas. Depois do prazo de 1-3 dias úteis, tive de contactar novamente no dia 17 por duas vezez e tive de expôr toda a situação novamente e fiquei a aguardar um novo contacto, o operador informou que seria a pessoa responsável pelo Marketing a tratar desta situação com a maior brevidade. Após passarem mais 4 dias sem qualquer resposta, tive de ligar novamente no dia 21/12 pelas 10:15 e por incrivel que pareça foi necessário explicar toda a situação e ainda recebi uma oferta de telemarketing que na encomenda de 290 capsulas recebia uma chávena, decidi solicitar falar com um responsável dado toda a situação ridicula que estava a suceder. Na ausência dessa chamada, fiz uma nova insistência, em que me foi informado que seria contactado até ao final do dia por alguém da Direção ou Marketing. Finalmente pelas 15:29 fui contactado pela supervisão da Nespresso em que pediu mais uma vez o conteudo da minha reclamação assim como limitou-se a informar que dada a situação do COVID-19 os prazos estão a ter demora. Sem nenhuma solução aparente e estando quase em vêspera de Natal questionei se fizesse a encomenda se ia receber a mesma antes de dia 24, ao que ridiculamente foi-me dito que provavelmente só depois do Natal. Fiz mais 3 chamadas no dia 23/12 a relatar todo o meu descontentamento visto estar a aguardar por uma resposta e inclusive não me foi permitido comprar café na primeira chamada e os operadores mais uma vez limitaram-se a reforçar a situação e foi garantido que seria contactado por um membro da Direção, visto valorizarem o cliente assim como a situação já tinha levado contornos muito elevados. Passei o Natal sem Nespresso, recorri a outra marca e que possivelmente vou ser consumidor. Apesar desse mesmo desapontamento, decidi fazer valer os meus direitos e estive no dia 28/12 durante 32 minutos a informar de todo o sucedido (mais uma vez) e que iria formalizar uma reclamação numa situação que inicialmente seria para ser esclarecido e acabei lesado e desapontado com o tratamento assim como com a marca Nespresso, visto ter já a ideia que tinha deixado de ser uma marca premium, isso mesmo confirmou-se. O operador lamentou, como todos contudo também nada fez, como todos. Simplesmente disse colocar mais uma vez urgência e que já não ia ter entrega para a Passagem de Ano contudo ainda tinha o beneficio de uma máquina de café grátis, hilariante como a Nespresso tornou-se. Dia 30/12 decidi perder mais tempo estando 23 minutos a ouvir o que ouvi em todas as outras chamadas com a garantia que a Direção ia contactar diretamente e que tinha urgência nesta resolução.A partir dessa data deixei de acreditar na marca Nespresso, marca que gastei muito dinheiro visto gostar do bom atendimento, do reconhecimento, da atenção, da confirmação final dos produtos, da entrega do saco no final de forma a convidar o cliente a regressar como em lojas do Almada Fórum, Chiado, Milão e não como no Colombo, Coimbra entre outras. Tal como informei à última operadora que tinha falado, deixei de acreditar na marca e vou recorrer dos meus direitos como consumidor de expôr toda esta situação que em 6000 caracteres está muito resumida, visto ter anotado o nome de cada colaborador, conversa e respetivas promessas. Faço questão de escrever nas redes sociais todo o meu episódio para o público dos Influencers verificar o que é ser Ambassador na Nespresso.Apenas para completar toda esta falta de respeito ao cliente, fui contactado dia 05/01 por parte da área de Customer Care e não pela Direção como garantido, em que pela centésima vez tive de explicar toda a situação. No final da chamada e como esperar, nada foi resolvido visto dada a situação teria de ser com um departamento superior, a colaboradora apenas conseguia oferecer 2 chávenas pelo transtorno mas percebeu sem ter dito que não seria o caso.Após 1 semana está tudo igual, mais um prazo vencido e menos um cliente Ambassador.

Exmos. Senhores,Vendo pelo presente expor a seguinte reclamação na qualidade de cliente da MOCHE/MEO:O meu nome é Afonso, tenho 18 anos e sou residente nos Açores. Atualmente estou a estudar em Espanha.Nos passados meses de outubro e novembro, recebi várias notificações da MOCHE para pagar a seguinte fatura: FTMV/532******* no valor de 64,44€ até ao final do mês de novembro. Um valor muito acima do meu tarifário que é de 12,90€.Efetuei duas ligações telefônicas para que me esclarecessem o valor desta fatura. Os operadores com quem estive em contacto, informaram-me que eu tinha cerca de 50€ de consumo em roaming (sendo que a maior parte do consumo foi em internet móvel) e por isso a fatura tinha esse valor. A questão é que, de acordo com o meu contrato com a Moche e conforme a informação que consta no vosso site, no meu tarifário os consumos de roaming estão incluídos, ou seja, pese embora me encontrar em Espanha, continuaria exatamente com as mesmas condições que em Portugal, por isso considero um abuso terem-me cobrado este consumo de rooming quando as vossas condições, para o meu tarifário, indicam exatamente o contrário, a não ser que se trate de publicidade enganosa para cativar clientes e depois debitam valores não acordados!!É de salientar que a vossa colaboradora, com quem estive em contacto telefónico,transmitiu-me que, de acordo com a vossa própria página web, efetivamente não teria que me preocupar com o roaming ou tarifas adicionais de internet, pois tinha as mesmas condições que em Portugal. Mas infelizmente nada fizeram para retificar a fatura em causa.Queria ainda acrescentar que já não é a primeira vez que a Moche me cobra valores indevidamente, situação que é especialmente difícil de lidar quando se trata de um estudante que se encontra fora do seu país, com orçamento financeiro apertado e ainda ter de fazer face a este tipo de despesa indevida e injusta. Assim, pelo acima exposto, solicito que esta situação seja revista de forma a ser reembolsado do montante que me cobraram indevidamente.

Essa empresa, Sodexo serviços de qualidade de vida que detem subsidios de refeição não atualiza o saldo na sua App. O meu ultimo saldo disponivel é de dia 6 de janeiro e estamos a dia 11. Os meus pagamentos são sempre recusados por que não sei o dinheiro que tenho no cartão. Nem posso gerir o dinheiro. Não tenho palavra para qualificar esse serviço. Abaixo de medíocre... Péssimo. E esse problema é contante há muito tempo.

Boa noite,Venho por este meio apresentar queixa contra o Banco Português deInvestimento, S.A. - BPI, S.A..A situação é da área de crédito de habitação. Em Fevereiro de 2018pedi ao BPI anulação do seguro de vida e do seguro de habitaçãomultirriscos na companhia Allianz em troca de novas apólices que fizna seguradora Logo. A secção de crédito à habitação do BPI exigiudeterminados requisitos para aceitar as apólices da Logo. A seguradoraLogo cumpriu todos esses requisitos e assegurou a cobertura do imóvelem valor superior ao exigido pelo BPI. O BPI anulou o seguro vida masnunca anulou o seguro multirriscos.Eu venho reclamar por o BPI nunca ter anulado a apólice do seguromultirriscos da Allianz. Durante este tempo estive a pagar duasapólices de multirriscos, a da Allianz e a da Logo. Quero reenbolso do valor cobrado indevidamente. Sem outro assunto de momento despeço-me com os melhores cumprimentos eaguardo feedback.Cumprimentos,Jorge Priolé

Venho por este meio apresentar a minha reclamação por não ter sido cumprido o prazo máximo na entrega da encomenda. A primeira encomenda feita foi perdida e esta, até à data, também ainda não foi entregue. Já entrei em contacto telefónico com a empresa que me prometeu entregar a mesma no dia seguinte. Tal nem aconteceu nem sequer consigo neste momento que me atendam o telefone.

Assunto: Encomenda online não processadaNIF: 268358362Exmos. Senhores,Fiz uma encomenda no site da marca ( https://www.tezenis.com/pt/) no dia 31/12. Fiz o pagamento através da entidade e referência que forneço abaixo imediatamente após concluir o pedido. Até a data não recebi nenhum email de confirmação da mesma ainda que o pagamento tenha sido efetuado com sucesso. Tenho tentado contactar a marca todos os dias tanto por email como por chamada para o contactos apresentados no site. Pelo site já enviei pelo menos 20 emais a expor a situação, ao quais apenas recebi uma resposta automática com o número do meu “pedido”.O número de telefone esta indisponível e os emails nunca obtiveram resposta.Continuo por isso sem receber o meu produto ou a data de entrega do mesmo.Através da minha área de cliente não tenho acesso ao histórico de encomendas.Não consigo de nenhuma forma contactar a marca para procederem ao reembolso e neste momento fui lesada em em quase 40€.Agradeço uma rápida resposta uma vez que esta situação complicada inadmissível para uma marca com tanta expressão no mercada já de arrasta a tempo suficiente.Atentamente,Marta SampaioOs dados de pagamento foram os seguintes:Entidade:24396Ref: 614214273(O comprovativo dos mesmos esta em anexo.)

Venho por este meio reclamar a fatura de 89€ que tenho por liquidar. Não compreendo porque foi cobrado exames complementares de oftalmologia, se o Dr apenas me prescreveu o exame OCT e PEC, é na consulta subsequente tomou exatamente os mesmo procedimentos e apenas paguei 18€. Peço que regularizem o valor da fatura pois não me a deixaram assinar e disseram me que tinha acordo direto com ADSE. Em relação ao valor de 20€ que está por liquidar na CUF Descobertas também não irei pagar uma vez que não faz sentido estarem me mais uma vez a cobrar exames adicionais complementares, se me disseram que ia pagar apenas 18€ que foi o que paguei em Cascais na segunda consulta, já para não falar que o médico foi negligente e viu me mal a graduação por as lentes estarem embassadas e deu me uma informação/feedback completamente contrária ao que o primeiro Dr de Cascais de oftalmologia me reportou, não tendo me tranquilizado nem me explicado porque vejo as manchas na visão. Espero que me deixem ir a uma nova consulta de avaliação sem pagar uma vez que esta última correu super mal. Agradeço a vossa compreensão e espero que me respondam, pois já fiz uma exposição para o vosso email e não me contactaram tendo passado vários dias já.

Após ter visto publicidade no Facebook, decidi encomendar o smartwatch, descrito no site, paguei á DPD 26,49 euros, por uma coisa que nem horas dá, nem sequer tem som...não corresponde minimamente ao que está prometido e explicito na publicidade do facebbok. Sinto-.me enganado e burlado pela publicidade e pela empresa.Reclamo, enviam um link para devolução, preencho o formulário, e no fim dizem que tenho que enviar o relógio para a Bulgária, com portes á minha custa. lém de já ter pago 6,50 euros de portes, ainda tenho que pagar para eles devolverem o valor de 19,90 euros.Isto é uma autentica BURLA E ENGANOSA

Venho por este meio informar que no Dia 5 de Janeiro de 2020 e Dia 11de Janeiro de 2020 recebi Uma Carta dos serviços da Seguranca social dos meus filhos nuno e goncalo por causa DE um abono de deficiencia do Qual os meninos recebem. Uma vex q fiquei sem trabalho tinha q mudar de contribution para nao contribution do Qual as Cartas Era para fazer essa mudanca. entreguei nos serviços a resposta ambas das cartas no Dia 24 de Janeiro de2020. No Dia 3de setembro de 2020 tornei a enviar os mesmos papeis pk ate a data nao tinha o tido resposta Dia 16 de novembro tornei a fazer reclamacao do Qual nao tinha resposta fora o email q enviei a reclamar em outobro. Continuei sem resposta Dia 6janeiro de 2021 tornei a fazer reclamacao nos serviços pk por via tefefone nao me sabem responder o pk que ainda nao me responderam as reclamacoes. Peco a vossa ajuda