Reclamações públicas

Bom dia.Venho por este meio pedir que enviem de uma vez uma encomenda muito importante que está parada em Lisboa desde o dia 16-01-2021.Esta encomenda tem como número LA033221804FR e como podem constatar no site dos CTT na opção SEGUIR OU ALTERAR UMA ENTREGA, foi aceite o seu envio na sexta-feira no dia 15-01-2021 e enviada de França, mais propriamente de ROISSY CI, ás 06:45, como expedição internacional, no Sábado, dia 16-01-2021. Chegando a Portugal, Lisboa, ás 16:22 como receção internacional no mesmo dia 16-01-2021. A partir dessa hora a encomenda nunca mais teve desenvolvimento e volta a frisar que é um documento MUITO IMPORTANTE que pode custar uma vida!Espero que sejam céleres a envia resposta e que que enviem de uma vez por todas essa encomenda, pois é de facto MUITO MUITO IMPORTANTE.Deixo em anexo o estado da ecnomenda para puderem consultar.De uma forma a melhorar a comunicação podem-me contactar para este número, a qualquer hora e a qualquer dia, eu estou disponível.AGRADEÇO RESPOSTA!Cumprimentos,Pedro Silva

Venho por este meio expor a situação em que a loja Chip7 de Mem Martins me recusa o direito à devolução de um computador comprado online dentro do prazo de 14 dias.No dia 10 de fevereiro de 2021 efetuei uma encomenda na loja online e procedi imediatamente ao pagamento. Levantei o computador no dia 12 de fevereiro em loja porque foi essa a alternativa que me era mais compensatória.Verificando que o computador não correspondia às minhas necessidades, entrei em contato com a loja no dia 15 de fevereiro pela primeira vez a informar que pretendia devolver o artigo ou trocar por uma versão superior e fui informado que não iriam aceitar tal devolução.Começam por dizer que não saberiam se o fornecedor ia aceitar, no entanto, eu celebrei a compra com a Chip7 e não com o fornecedor. Fui informado que iam entrar em contacto com o fornecedor e que eu seria contactado posteriormente para saber se o fornecedor aceitava ou não a devolução.No mesmo dia, contactaram-me a informar que o fornecedor não aceitava a devolução. Não concordando com a solução, informei que iria enviar e-mail e iria efetuar uma reclamação e disseram-me que poderiam não aceitar reclamações porque se encontram encerrados, o que não é de todo verdade. Prontamente enviei e-mail com a exposição da situação e com o preenchimento de um formulário de livre solução anexado.Tentei também efetuar uma reclamação no livro de reclamações online e verifiquei que a loja em questão não está disponível, no entanto, têm uma hiperligação para a página do livro de reclamações no próprio site.A lei prevê que o consumidor tem o direito à devolução de produtos adquiridos através de contratos celebrados à distância dentro do prazo de 14 dias da receção do produto, no entanto a loja recusa-se a aceitar a devolução.Cumprimentos,Daniel Cardoso

Exmos. Srs. Pretendo reclamar relativamente ao atraso/ausência de resposta ao pedido de reavaliação do Subsídio de Desemprego. No dia 23/08/2020 terminou o meu contrato de trabalho, mas como estava a ter rendimentos através de Recibos Verdes, não entreguei a declaração para o fundo de desemprego, pois não necessitava. No entanto, a 16/10/2020 fiquei sem qualquer rendimento, pelo que encerrei a atividade e entreguei a declaração para o fundo de desemprego que se encontrava dentro dos 90 dias para o fazer. No dia 23/10/2010, recebo uma resposta de Indeferimento por dizerem que tinha atividade aberta, no mesmo dia fui à Segurança Social de Paço de Arcos entregar prova em como a atividade estava encerrada e enviei carta com aviso de receção (entregue dia 26/10/2020) para a Segurança Social. No dia 10/11/2020, desloquei-me à Segurança Social do Cacém, entreguei novamente prova de atividade encerrada e preenchi o modelo solicitado pela funcionária. Questionei quanto tempo iria demorar, esta indica que não deveria demorar muito, mas para ir ligando para a linha direta para saber ponto de situação. Tentei por diversas vezes contactar a linha direta, mas as poucas vezes que conseguia apenas diziam que não podiam fazer nada para aguardar, que são apenas linha informativa. Enviei emails a solicitar revisão, mas apenas devolviam resposta tardiamente a informar que estavam a analisar e a direcionar para os meios alternativos (site e telefone). Em desespero, marquei atendimento na Segurança Social de Leiria no dia 22 de Dezembro, a funcionária informa-me que não percebe a demora, mas que infelizmente não poderia ajudar visto não pertencer ao distrito de Leiria, mas mesmo assim disse para preencher um formulário de reavaliação de situação e enviar um email a solicitar nova reavaliação. Hoje dia 20 de Janeiro de 2021, fui à Segurança Social do Cacém para saber ponto de situação porque estou desesperada, a funcionária diz que não percebe a demora, pede para preencher mais um formulário e que iria ser resolvido. Enviei uma carta registada com reclamação dirigida ao responsável da Segurança Social de Lisboa, esta foi recebida no dia 26 Janeiro e mesmo assim sem qualquer resposta. Quando contacto a linha directa dizem que é estranho estar ainda indeferido porque tudo está correcto no sistema. Dizem para enviar carta e ir à Segurança Social directamente, já fiz tudo isso e nada resolvem.Ora estou desde o dia 10/11/2020 à espera que fique resolvido, estou desesperada porque tenho um filho de 1 ano e praticamente não tenho como o sustentar. Pela primeira vez em 14 anos de trabalho preciso de ajuda e à primeira ajuda falham, tardam na resposta. Solicito a resolução da situação com a maior brevidade possível.

Encomendei smartband através do site desconto.pt no dia 27/01/2021.Recebi a a encomenda em 29/02/2021. Não funcionava nem sequer ligava ou carregava entrei em contacto com oa plataforma a explicar a situação. Após, foi recolhida para devolução em 08/02/2021 e até hoje não obtive mais nenhuma resposta após várias tentativas de contacto.

Exmos Srs,Encomendei 4 cadeiras para a mesa de jantar no site da Sklum no dia 6/dez de 2020, sendo o tempo estimado de entrega indicado de 3 dias após confirmação do pagamento, o qual efetuei no próprio dia.Dia 11/dez (5 dias após a encomenda) recebi um email da Sklum a indicar que a encomenda já tinha deixado o armazém e a iria receber nos próximos dias. Nesse mesmo dia enviei-lhes um email a perguntar como poderia obter a fatura da compra das cadeiras, contendo o meu NIF, ao qual não tive qualquer resposta.Dia 22/dez (12 dias após a encomenda) recebi finalmente as cadeiras mas infelizmente não as pude usar no Natal pois 3 das estruturas de baixo (pernas das cadeiras) estavam defeituosas (uma das estruturas tinha uma perna mais curta em cerca de 1,5 cm e as outras duas estruturas tinham pernas riscadas).Nesse mesmo dia, contatei a linha de apoio da Sklum a participar os defeitos e a perguntar se havia maneira de regular as pernas das cadeiras, no entanto não souberam informar e indicaram que deveria preencher um formulário no seu site, coisa que fiz imediatamente, pedindo a troca urgente das estruturas defeituosas.Dia 27/dez, na ausência de resposta (5 dias após a reclamação), enviei um email à Sklum a pedir novamente a troca das referidas estruturas.Dia 2/jan, continuando sem resposta e precisando de utilizar as cadeiras, forcei as pernas da cadeira manca e consegui endireitá-la (tendo ficado claramente mais vertical comparando com as restantes) e montei ainda as 2 estruturas riscadas pois pelo “andar da carruagem” nem daí a meses teria as estruturas trocadas e a probabilidade de receber outras ainda mais defeituosas seria grande (visto que em 4 estruturas recebidas, 3 deles estavam defeituosas).Ainda nesse dia efetuei uma reclamação no Portal da Queixa, a qual foi encerrada hoje (15/fev) por ausência de resposta por parte da Sklum.Gostaria de alertar os consumidores para a falta de qualidade dos produtos da Sklum e principalmente para o péssimo serviço de apoio ao cliente (não dão qualquer resposta, acabando os clientes por não ter outra opção do que ficar com produtos defeituosos). Além disso, não enviam a fatura pelo pagamento efetuado, não podendo assim colocar no e-fatura de 2020 e não tendo qualquer comprovativo de compra para efeitos de garantia ou outros visto ter efetuado o pagamento em numerário aquando da receção das cadeiras.Cumprimentos,Ana

Venho, por este meio explicar a V. Exs que,após vários e-mails trocados com a Administração do Condomínio representado pela Sr. D. Cristina, não fiquei de todo esclarecida, pois a Administradora do Condomínio Agradável opinião, remeteu-se a dizer que, a minha varanda, que serve de cobertura do apartamento do 1º piso, não é responsabilidade do condomínio. Pois eu penso ao contrario.Peço a vossa ajuda para resolver de forma rápida o problema, pois em questão estão danos causados no apartamento do vizinho. O lesado já levou ao meu apartamento, uma pessoa certificada, para fazer um apuramento da situação, ao qual verificou que, a varanda é um elemento da fachada e que serve de cobertura do piso inferior, detectou que, o problema surgiu pelo defeito de impermeabilização e que os escoamentos foram mal feitos aquando da construção, originando o problema no 1º piso, o apartamento tem bastantes falhas de construção, prova disso é a entrada do meu apartamento que esta com falta de cimento, já foi alertado o condomínio que alega não ter dinheiro para a reparação.Outro assunto, deve-se ao valor que o Condomínio está a tentar cobrar, (quota extra pagamento a fornecedores ata nº 32) com o valor total de 253,83€, sendo que, pelo que me recordo nem reunião houve para informação/decisão dos condóminos. Pois aquando da mesma, começou o período do confinamento devido a pandemia que o nosso país atravessa. Posteriormente, poderei reenviar os email´s trocados com a Administração do Condomínio, sobre estes assuntos e pedirei ao vizinho o consentimento para enviar fotos dos estragos causados pela infiltração causada pelo chão que serve de cobertura, neste caso ao quarto do mesmo.Grata pelo tempo dispensadoAguardo resposta a minha dúvida.Com os melhores cumprimentosDalila Gilnº associado 5025760-93

Boa tarde Caríssimos,Conforme conversa telefónica na semana passada, dia 9 de fevereiro com o wizink ficou acordado um esforço da minha parte de realizar um pagamento no valor de 415.35€ de imediato para que podessemos chegar a um Acordo E que iria passar as prestações seguintes a um valor de 188.25€ com uma taxa de juro de 5% Por um prazo de 96 meses.Até hoje como aguardo o Acordo no meu e-mail, contacto a Entidade que me diz que o Acordo ainda não foi aceite e vão avaliar se será aceite ou se terei de fazer mais um pagamento de igual valor.Ora venho informar que deixei de comprar comida para os meus filhos e pedir apoio a vizinhos para conseguir fazer o esforço de fazer este pagamento e como não são uma Entidade séria e mostra mais uma vez esta desumanidade, informo que da minha parte não recebem mais um tostão enquanto não forem Entidade séria com o cliente.Agradeço que esta questão seja resolvida o quanto antes pois passaram todos os limites do aceitável e que esta Entidade seja fiscalizada pois isto é enganar e burlar os clientes.GratoCumprimentosVivaldo Zua

Não sou cliente da Endesa nem pretendo ser, no entanto continuam a ligar-me incessantemente mesmo depois de ter pedido para me retirarem da base de dados ao abrigo do RGPD. Todos os dias ligam 2 vezes por dia. Exijo que me retirem da base de dados imediatamente.

Boa tarde. Fui vítima de acidente a 6 de novembro de 2020 na auto-estrada a16. Bateram.me n carro por trás a toda a velocidade . O condutor é da pj, e deu.se automaticamente como culpado. A COMPANHIA DE SEGUROS CARAVELA, companhia do culpado teve conhecimento e os trâmites legais foram accionados. Fui transportada de ambulância para exame à coluna e fiquei sem carro até à data. Tive que pagar aluguer de carro para me deslocar e despesas médicas. Passados mais de 3meses, à data de hoje ainda nao me pagaram o valor da perda total, despesas de saúde, veículo de aluguer,NADA. Cada vez que ligo para a companhia dizem que vão proceder ao pagamento e Nada.É inadmissível a companhia de seguros não cumprir com a sua função !!!CARAVELA seguros, não está a ser correcta!!

Sou cliente da Securitas Direct há vários anos, desde Setembro de 2012.No próximo mês de Março, por motivos de venda do imóvel vejo-me forçado a mudar de residência onde está contratado o serviço prestado pela Securitas Direct. Vou residir temporáriamente em local onde é impossível instalar o alarme e onde seria redundante ainda assim a instalação.Pelos motivos citados anteriormente, enviei uma carta registada com aviso de receção à Securitas Direct, datada de 10 de Fevereiro para solicitar a rescisão/cancelamento de contrato.Hoje dia 15 de Fevereiro contactei a empresa a solicitar ponto de situação, visto que não fui contactado, e fui informado que os pedidos de rescisão só podem ser efetuados até aos 30 dias que antecedem as renovações anuais, o que faria com que podia rescindir o contrato mas essa rescisão só vigoraria a partir do mês setembro de 2021, ou seja, por 1 mês antes da anuidade. A Securitas Direct quer obrigar-me a pagar 6 meses de serviço pelo qual não vou usufruir.Mais, como em qualquer contrato (seguros, eletricidade, água, gás, telefone, etc.) os contratos também renovam anualmente salvo denuncia de qualquer uma das partes, mas em qualquer altura podem ser cancelados.Também me disseram que o valor pago nas QUOTAS MENSAIS/MENSALIDADE (é o que vem faturado e foi contratado), era afinal uma divisão pois o valor a pagar era uma anuidade e essa é A justificação para não poderem cancelar neste momento. Esta informação viola completamente o disposto no artigo 4º Condições de Pagamento e o que está escrito no contrato. Tal facto verifica-se também quando alteram (sem informar previamente e sem obter o consentimento de continuidade) o valor das MENSALIDADES em Janeiro e não à data das renovações anuais.Pesa também o facto de que para efetuarem as mencionadas renovações, NUNCA fui contactado no sentido de consentir ou não com essas renovações, o que seria mandatório caso existisse de facto essa vinculação/fidelização anual. No fundo é no mínimo comercial, ética e moralmente questionável esta posição por parte da Securitas Direct, assim como o é quando alteram os contratos e os valores das MENSALIDADES unilateralmente sem dar conhecimento prévio nem questionar os clientes sobre a aceitação das novas condições.Por tudo o exposto anteriormente, para além de me sentir revoltado com este abuso de posição por parte da Securitas Direct, sinto-me agora também esbulhado por me quererem forçar a pagar 6 meses de serviço pelo qual não irei usufruir.Peço por isso a re-avaliação desta situação particular por parte da Securitas Direct de forma a cessar imediatamente o contrato supra já a partir do mês de Março, contra entrega da cópia da escritura de venda do imóvel se for necessário para o efeito.