Bom dia Srª Cátia Lima,Obrigado pelo seu tempo.No decorrer do dia de ontem, contactei-a, ainda antes de saber desta reclamação, e enviei-lhe como combinado via telefone a unidade do Kit Nasal sem caixa, para não estar mais tempo aguardar. Como ficou também combinado, farei chegar posteriormente quando esteja em stock o seu artigo, com a caixa.Quero pedir as mais sinceras desculpas pela situação, existem fatores externos com os quais nós não controlamos, e sempre que se perde uma encomenda na parte logística é difícil identificar a sua localização. Como também conversado, apresentei a mesma reclamação junto da entidade que nos assegura a mesma distribuição e entrega.Vou proceder à emissão de um vale de 5Eur, e uma vale de 20% como forma de compensação.Obrigado,Pedro ThemidoNo dia 13/05/2022, às 07:31, escreveu:
