Reclamações públicas

Boa tarde.Venho por este meio informar que tem-me sido impossível rescindir contrato com a Master D.Após ter realizado a inscrição num curso a 25 de Outubro de 2021, inscrição essa que já me fez sentir pressionado a realizar, onde a política de cancelamento da empresa indica que eu teria apenas 14 dias para efetuar o cancelamento, período esse que é insuficiente pois quando assinei contrato tinha o intuíto de concluír o curso mas imprevistos podem acontecer a qualquer altura.Há uns meses como fiquei com dificuldades financeiras tentei rescindir o contrato, dizendo-me que não seria possível e levaram-me a fazer uma hibernação do curso onde também fizeram um acordo onde teria a possibilidade de pagar mês sim, mês não, mesmo não estando a dar uso ao curso.Hoje vejo-me mesmo na impossibilidade de continuar a pagar o curso e, após informar a empresa da minha situação financeira, continuo sem conseguir rescindir o contrato do mesmo.

Gostaria de apresentar uma reclamação sobre os serviços da empresa Medicare. Há alguns anos, enganada pela publicidade, aderi a este cartão julgando que iria ter acesso a vários serviços de saúde a um preço inferior. Aderi sobretudo porque queria tratar dos dentes pois, como todos sabem, o dentista é sempre muito caro. Assim sendo, aderi julgando que iria poder usufruir de boas condições no que à Rede de Saúde diz respeito. Quando encontrei um dentista para a realização do tratamento, comecei a perceber que nada do que era divulgado era verdade...Não faziam qualquer desconto no tratamento e nas consultas com o cartão Medicare. Era tudo mentira. Estava eu a pagar por débito direto uma mensalidade de um seguro que de nada me servia... começaram com uma mensalidade de 9.90€ e de repente, do nada, passaram para 19.90€... Como era possível??? Nunca assinei qualquer contrato e nunca recebi qualquer comunicação a informar a alteração e razão da mesma. Por várias vezes liguei para o serviço de apoio ao cliente a pedir o cancelamento visto não estar a fazer uso do serviço. Nunca acederam... nunca cancelaram apesar das inúmeras chamadas que fiz... As pessoas que atendem são sempre inapropriadas no seu discurso e extremamente antipáticas. Uma vez que já tinha pedido por várias vezes o cancelamento e estes continuavam a debitar a mensalidade,optei por cancelar o débito da empresa Medicare. Afinal, estavam a cobrar 19 euros sem eu nunca ter podido fazer uso das condições que eles dizem dar aos clientes. Sempre que ligo não me resolvem nada. e agora passaram a ligar-me com ameaças por eu ter deixado de pagar. Ora bem, se pedi o cancelamento via telefone mais do que uma vez, se a abertura do contrato também foi via telefone, por que razão ainda não puseram fim ao contrato? É que nem sequer informam o cliente como pode cancelar o contrato. É como se para pagarmos, está tudo bem mas no momento de desistir não podemos. Nunca pude usar as supostas coberturas associadas a essa mensalidade. Andei anos a pagar por algo que nunca me deu qualquer vantagem ou retorno. Tentei por várias vezes cancelar e sempre a impedirem isso. E agora telefonam e, passo a citar, a dizer que estou em Contencioso por falta de pagamento e que se eu não pagar o patrão irá pagar. Com um discurso altamente agressivo e impróprio a exigirem que pague por algo que nunca usei. Já muito paguei sem ter direito a nada do que apregoam. Já não é a primeira chamada ofensiva que recebo. Somos maltratadas quando nos ligam e não pensam nos nossos direitos. Espero que todas as chamadas que fiz e que recebi estejam gravadas para se poder aferir a má qualidade do serviço. O que a Medicare me está a fazer é uma BURLA. E agora colocam pessoas a pressionarem os clientes para pagarem algo que nunca usaram??? É inaceitável este tipo de comportamento. E as pessoas que telefonam? Super mal-educadas, com uma postura de superioridade, a fazerem ameaças!!! Onde já se viu. Não cumprem com aquilo que publicitam e depois tratam mal os clientes que já tanto pagaram sem usarem o serviço... Que empresa nojenta é esta??? Isto é ilegal. Este assédio moral é proibido... é inaceitável. A Medicare devia era devolverem-me cada euro que me debitaram e que eu nunca usei por ter sido enganada. Onde está o contrato que eu pedi para ver as condições??? Nunca recebi. não informam bem os clientes e estes não têm direito de cancelar... Pelo que sei, em Portugal há leis que os obrigam a ter um código de conduta que tem de ser seguido à risca. Quero reclamar porque alteraram a mensalidade sem me avisarem! Quero reclamar porque as condições não são correspondidas ao que publicitam! Quero reclamar porque paguei por algo que nunca pude usar! Quero reclamar porque fui enganada! Quero reclamar porque tenho o direito de cancelar qualquer contrato e a Medicare nunca o fez! Quero reclamar porque tenho sido assediada / maltratada via telefone com ameaças e acusações por parte dos funcionários da empresa! Quero reclamar porque prestam um mau serviço! Quero reclamar porque só perdi dinheiro com esta empresa!Poderia continuar com o roll das razões que me estão a levar a reclamar, mas o principal a reter é: não permitirem a renúncia de contrato e o assédio moral e ameaças que têm feito a exigir pagamento de algo que já pedi para cancelarem.É a pior empresa que conheço. Não aconselho a ninguém, pelo contrário... portanto, o meu direito à renúncia nunca me foi proporcionado. Andei a pôr dinheiro ao lixo já que de nada me serviu esta adesão. E as chamadas que fiz para resolver o problema nunca serviram para nada. E agora sou importunada com faltas de educação e chantagens para me obrigarem a pagar mais!Solicito que a Medicare verifique a minha situação e dê um fim a tudo! que parem com as chamadas porque eu não devo nada. eu nunca usei o serviço. obrigada, Rosa Ferreira

Venho por meio deste manifestar a minha oposição ao mencionado no relatório de peritagem realizada em imóvel.A declaração, passo a transcrever: Quanto ao recuperador verificamos que os danos se localizam no interior. Entende-se estão associados à qualidade dos materiais do mesmo e eventual tipo de utilização. Tal afirmação não é passível de ser comprovada, pois põem em causa a idoneidade da empresa que fabricou ou comercializou o equipamento, no caso concreto, Leroy Merlin, e os utilizadores/comprador e, tanto porquê, o perito não demonstrou utilizar meios para comprovar tal afirmação. O perito Sr. Santos não deve fazer conjunturas subjetivas sobre o que não pode comprovar empiricamente. Portanto, apenas exijo que se restrinja a factos observados. Solicito a retificação do relatório, constando apenas o que foi possível constatar, no local, dispensando qualquer suposição ou eventual julgamento de valores, como aqui se fez.Solicito com a maior brevidade.Att

Exmos. Senhores, Eu sou cliente no BodyConcept de Damião de Góis e pedi o reembolso de serviços uma vez que tive que mudar de cidade e nesta não existe nenhuma clinica em que possa continuar os tartamentos. No dia 20/06/2022 desloquei-me a clinica na qual sou cliente para utilizar um vale da meo que incluia 1 Avaliação Morfológica + 3 Tratamentos de Estética gratuitos. Relativamente, aos 3 tratamentos de estética que tinha nunca foram por mim utilizados e não foi descontado o valor destes. Foi me apresentado um tratamento num valor de 640€. Nunca me foi referido que não era possivel cancelar os tratamentos que apenas tinha que pagar estes com antecedência. No dia 04/07/2022 falei da situação em que estava nesta data não me foi dito que solução pretendia ou ofereciam. No dia 08/07/2022 realizei o meu ultim tratamento nesta clinica e foi me sugerido para continuar a realizar os tratamentos na clinica de Damião de Góis, que é 1 hora de viagem da minha residência atual. Também me disseram para ir para casa e pensar com calma no assunto e nesta possibilidade. No entanto no dia em que adquiri o pacote não foi feita a mesma sugestão e não sendo o tratamento mais acessivel, seria bom deixarem o cliente pensar melhor na situação do que simplesmente aliciar o cliente. Atualmente a clinica mais perto da minha residência fica a 30 minutos, no entanto não tenho o tempo e condições para continuar a realizar os tratamentos. Já falei com a clinica e estes não querem reembolsar o valor dos tratamentos em falta mesmo sabendo das condições. A única solução oferecida é a continuação dos tratamentos em clinicas que não são perto e que incluim ainda mais despesas de transporte e tempo o qual não disponho. Não posso ser obrigada a realizar os restantes tratamentos mesmo que já houvessem sido todos pagos. Foram realizadas 7 LipoStop e 3 massagens drenantes. Não tenho interesse em continuar os tratamentos, pois como disse, tive que mudar de cidade e não tenho disponiblidade para continuar os tratamentos na solução que me é imposta, exijo o montante de volta dos tratamentos não realizados (135€ das LipoStop + 245€ das massagens drenantes em falta).

Recebi nota por utilização ilícita de energia - Atuação no equipamento de contagem - contador com selo rompido e tampa ,De momento o contador é outro. Se o selo estava rompido ou não, não sei. Há mais de quatro anos que ali moro e o contador está aberto para a area comum e qualquer pessoa tem acesso (tem porta que qualquer pessoal pode abrir, assim como todos os outros contadores ali existentes). A e-redes quer que eu pague 410,47€ acusando-me de partir o selo e a tampa do índex com base em quê? Uma vez que não fiz nada do que sou acusada, o que tenho de fazer para não pagar o que não fiz, embora a e-redes me acusa? (qualquer pessoa o pode ter feito,porque não o técnico que assinou o auto de vistoria ou outra pessoa?) O que me acontece se não pagar este documento que recebi? (A E-redes pode acusar e cortar a luz se eu não pagar o que quer?)

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, renovei contrato TV, NET e Voz com a Vodafone Portugal em Janeiro de 2021, num contrato duvidoso, onde não fui informada que se tratava de uma renovação e sim de uma atualização do meu tarifário móvel, pois o anterior teria sido extinto, mas como o que pretendia era o serviço, não me manifestei e continuei a pagar as faturas após receber a cópia de um contrato que não assinei, nem concordei. Este mês vou mudar de residência, pois adquiri um imóvel. Pedi portanto aalteração de morada. A resposta foi que não era possível fazer esta alteração pois a nova morada não tem cobertura fibra (mesma localidade, Alhos Vedros). Posto isto deram-me 3 alternativas: 1-alteração de titular do presente contrato na morada atual (após analise da Vodafone, afinal não é possível porque o novo proprietário é cliente há menos de 6 meses), 2- substituição do presente contrato por um outro serviço Vodafone, com 24 meses de fidelização (opção que também não me é viável pois não pretendo estar mais 24 meses fidelizada com a Vodafone), 3-Cancelar o contrato, porém pagar o montante restante até ao final docontrato, ou todos os valores acrescidos de um valor de penalização por antecipação (254,98€). Ou seja, pagaria um serviço que não iria usufruir porque a Vodafone não consegue prestar o serviço na nova morada. Não estou a querer rescindir o contrato por não estar satisfeita,quero rescindir precisamente porque a Vodafone não me fornece o serviço. Acho incomportável que obriguem os clientes a pagarem por serviços que não conseguem prestar. Após pesquisa de casos similares, percebi que posso recorrer ao Tribunal Arbitral de Consumopara ajudar a resolver a situação, ou seja, rescindir o contrato sem qualquer encargo para o cliente, pois, ao abrigo do Código Civil(artigo 437.º, n.º 1), as situações de alteração anormal das circunstâncias nas quais se baseou a decisão de contratar do cliente podem permitir o cancelamento do contrato sem penalização ou a alteração das condições contratadas. Poderão ser consideradasalterações anormais de circunstâncias as situações de desemprego, emigração, mudança de morada, entre outras, sendo sempre necessária uma análise caso-a-caso das circunstâncias. Assim o fiz, mas ainda sem resposta, posto isto, aqui estou a pedir vos ajuda para conseguir terminar este processo, onde não se viu uma nesga de boa vontade e boa fé por parte da Vodafone.Realço que no inicio do processo, tentei inclusive manter os telefones moveis ate termino do contrato, para que pudesse cumprir com o mesmo, sugestão essa que não foi aceite pela Vodafone, que alega (ilegalmente) que qualquer alteração contratual, obrigatoriamente carece de uma fidelização de 24 meses.Grata desde já por toda a atenção prestada. Sara Azedo

Venho por este meio comunicar a V.ª Ex.ª que ao receber hoje, dia 24-8-2022, a minha Facura da Vodafone, cujo número deixei expresso, sou confrontada com a cobrança ilegal da quantia de € 13,68.Segundo consta da minha factura, cujo texto transcrevo, está a ser-me cobrada uma importância, na factura da Vodafone, referente a serviços que não contratei e nunca usei.Assim, peço a vossa intervenção imediata para que tal empresa seja notificada para me devolver a quantia que está a ser indevidamente cobrada por não devida.Grata, subscrevo-me atenciosamente,Serviços de Valor AcrescentadoData Hora No Destino Descrição Dur. Valorsem IVA(4)19 jul 12:07 9162954 Go4Mobility - € 1,71(4)19 jul 12:48 9162954 Go4Mobility - € 1,71(4)26 jul 12:43 9162954 Go4Mobility - € 1,71(4)26 jul 12:48 9162954 Go4Mobility - € 1,71(4)2 ago 12:44 9162954 Go4Mobility - € 1,71(4)2 ago 12:45 9162954 Go4Mobility - € 1,71(4)9 ago 12:45 9162954 Go4Mobility - € 1,71(4)9 ago 12:45 9162954 Go4Mobility - € 1,718 sms (€ 13,68)

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que estou extremamente descontente com o vosso serviço. Foi registado um débito direto indevido na minha conta em que o pagamento dessa fatura já tinha sido efetuado e a própria entidade Galp - Petrogal já tinha confirmado a recepção do pagamento, como podem verificar nas msgs abaixo: “Estimado cliente recebemos a confirmacao do pagamento que efetuou para a referencia 024902727 ““Cara Cliente, no seguimento do seu contacto, informamos que a dia 23/08/2022, nao apresenta valores em aberto por regularizar. Para qualquer duvida, contacte-nos através de mundo.galp.com ou do telefone 800 200 200 (dias uteis das 9h às 21h). Obrigado. A sua satisfacao é muito importante para nos. De-nos a sua opiniao em “Qual é o meu espanto que depois recebi mais 2 msgs: Estimado cliente para pagar o valor de 158.25 EUR da conta 0479636405, utilize os dados Ent: 11985, Ref: 024902727, Valor: 158.25 EUR.Relembramos que no proximo dia 24-08-2022, sera debitado na sua conta bancaria o montante de 49.14 EUR da fatura FT 0001/122220587. Obrigado.E o valor em questão foi retirado na minha conta bancária indevidamente. Sendo que de seguida ligo para o apoio ao cliente e dizem que irão demorar 15 dias a devolver o valor que me foi retirado indevidamente. É lamentável. E eu sei que não é do vosso interesse mas por esse valor retirado indevidamente a minha conta ficou a descoberto. Atenciosamente, Maria Alenquer

Prezado sr.(a),Venho por este meio pedir a resolução de uma situação que iniciou-se com uma carta não recebida e termina (talvez, o que mais espera-me?) com o encerramento de minha conta e o impedimento, pelo banco, de pagar dívidas.Como bem sabido pelo meu gestor e pelos seus colegas de balcão, a conta em que era co-titular com minha esposa foi encerrada por falta de documentação. Segundo o Santander, nos fora enviada uma carta a pedir a complementação de documentos, entretanto, não estávamos em Portugal à época em que a carta teria sido enviada e nenhum dos que estava no local nos informou ter recebido qualquer correspondência a este respeito. De qualquer forma, em Março deste ano recebemos uma nova carta a informar do encerramento da conta, pelo que imediatamente entrámos em contato com o gestor para reverter o processo, e fornecer a documentação necessária. Infelizmente, e sem aviso prévio, nossa conta principal foi enfim cancelada, em Julho deste ano, e uma conta de encerramento foi aberta, para cobrança de pendências, nomeadamente as parcelas de um empréstimo pessoal. Desta maneira, não temos mais nenhum cartão associado à conta, e não podemos utilizar o Internet Banking para consultar a conta, os fundos de investimento, ou realizar qualquer operação. Como qualquer informação ou movimentação deve ser feita a partir do gestor, toda vez que necesitamos saber sobre a conta ou realizar qualquer operação temos de entrar em contato com o mesmo, o que tem sido exaustivo para os dois lados e atrasa a resolução de qualquer questão.Ocorre que, recentemente, transferências que fiz a propósito do pagamento do empréstimo e do seguro relacionado a este retornaram dias após terem sido efetivadas, e não consigo mais transferir para a conta. Se transfiro de outra conta do Santander, recebo um aviso de conta bloqueada (OR194). O motivo do bloqueio, ninguém sabe, nem o próprio gestor do banco. Por este falhanço do Santander Totta estou com a conta de encerramento com saldo negativo, irregular, e não consigo realizar qualquer depósito ou transferência para restaurar o saldo. Em outras palavras, por conta da própria incompetência do banco, o mesmo perde um cliente e o deixa em situação de crédito irregular, mesmo tendo feito todo o possível e dispondo dos fundos necessários, além de não poder mais usar qualquer cartão ou serviço contratado.Peço então o desbloqueio imediato de minha conta, o cancelamento de juros de mora que possam existir e a reparação de qualquer registo de crédito irregular proveniente desta falha, seja no banco ou em qualquer outra instituição.Com os melhores cumprimentos,

A Meo está a cobrar-me de um roaming indevido e ainda abusivo. Fiz uma viagem ao Brasil, sabendo q o roaming fora da Europa poderia ser cobrado , foi desativado, em meu telemóvel, a função de dados e telefonia, deixando o telemóvel somente com Wi-Fi habilitado. Para minha surpresa veio uma cobrança de dados de roaming no valor de €60. Digo indevida pois eu não estava com a comunicação do chip ativada e sim o Wi-Fi.. como pode a Meo registar esta cobrança? Digo abusiva, pois cobrar 60 euros por 8Mb de dados, que eles alegam eu ter usado. E ainda disseram q foi suspensa pois poderia ficar mais cara. Acho tudo isso estorinha. Colocando de uma forma legal de roubar do cliente. Qualquer consumidor pode ser roubado facilmente de uma cobrança onde a verdade é de cada partes, eu digo a minha e eles dizem a deles e o consumidor que se lixe. Qualquer um pode ser lesado onde uma empresa alega vc ter usado de um serviço que não foi usado e ainda taxar abusivamente disto, abusivo sim, pois cobrar 60 euros por 8Mb de dados. Assim é fácil roubar. O sistema quer da rede ou web pode indentificar sua localização (até pelo IP da região onde está) e pode muito bem virtualizar o uso de dados e inventar que eu utilizei dados em roaming. Fiz a minha reclamação com a Meo, mas não houve interesse da parte da Meo em rever se isto estava correto. Ligaram-me alguns dias depois de minha reclamação dizendo q a cobrança estava certa. Eu ainda apelei para reverem, pois isto estava errado e ainda um valor absurdo, se ainda fosse uns trocadinhos, deixaria para lá, mas €60 é um absurdo. Uma empresa tem que levar em consideração o cliente q já está a uns anos a não ser q realmente não se importa em perde-lo. Pois esta será minha decisão caso não resolvam.