Reclamações públicas

Deram um orçamento de 65 euros pelo serviço + iva (total de 80 euros) ao qual seria acrescentado o preço dos materiais. Contudo, com esse orçamento inicial e de acordo com a informação que foi dada senti-me enganado como cliente pois no primeiro agendamento o técnico não traz qualquer material para o arranjo e como tal não realiza qualquer tipo de reparação para que após o pagamento dos 80 euros referidos seja necessário marcar um segundo agendamento com um novo orçamento onde está incluída novamente mão de obra.Depois disso, qualquer tentativa de contacto com a empresa que não fosse para aceitar submissivamente o orçamento foi sempre ignorada.

Venho por este meio, expôr a seguinte situação:No dia 25 de Outubro de 2021 solicitei uma proposta de amortização do valor total pendente de um credito referente a uma viatura, carrinha berlingo 89-OM-86, no dia seguinte realizei o respetivo pagamento. Até à presente data não me foi enviado o comprovativo da extinção da reserva de propriedade, para que possa colocar este veículo no nome da empresa e fazer seguro. O veículo encontra-se parado desde então lesando a empresa. Após varias tentativas de contacto o banco diz estar em remodelações e que este processo está atrasado, situação para a qual não fui precavida aquando do pagamento do credito. Este assunto está a causar bastante transtorno uma vez que é viatura de serviço de uma empresa da qual sou socia gerente.

Venho comunicar uma constante cobrança indevida de portagens da Ascendi que dura há demasiado tempo. Recebo constantemente a notificação do pagamento da portagem do aeroporto (Porto) na A4 quando o meu percurso incia em Apúlia (A28) e termina na saída para Gondomar/Rio Tinto na A3, todas as portagens são pagas e nenhuma notificação chega além da portagem do Aeroporto. Hoje recebi duas coimas da autoridade tributária no valor de 113,25€ e 63,25€ por causa da portagem em questão novamente.Começa a ser absurdo e cansativo lidar constantemente com esta situação e existem muitas situações com a mesma portagem, mesmo com via verde. Nenhuma pessoa devia pagar por problemas da empresa nem receber multas às finanças quando paga devidamente os custos da circulação. Resolvam a situação.

Exmos Srs,Tive um situação com a BOLT (TVDE) que gostaria de reclamar aqui:No dia 12/12 pedi um bolt (carro) a partir da praça do comércio. O motorista ligou a perguntar para onde íamos. Eu disse que era para o café galeto na avenida da República. Ele disse que estava no meio do transito e que ia levar muito tempo a chegar (quando na app dizia 5 minutos) e que era melhor eu cancelar a viagem. Eu disse que não ia fazer isso porque não queria que me cobrassem taxa de cancelamento. Desligamos o telemóvel e começou no chat a perguntar quantas pessoas eramos, que no painel dele dizia 12€ e que ia demorar 50 minutos. No meu ecrã estava 5 minutos e 4,62€. Acabou por ser ele a cancelar a viagem e enviou um SMS a dizer que ia mandar um burro com carroça para nos transportar. Acho isto inadmissível. Tenho capturas de ecran da conversa. Chama-se Joel e o carro era um megane scenic, matricula 10-VH-68.Peço responsabilidades à Bolt e esse motorista não deve estar no atendimento de pessoas.Aguardo a vossa resposta, para prosseguir com esta reclamação para a entidade reguladora. Enviei este texto para a BOLT e a resposta foi:Olá, Ana,Antes de mais, lamento imenso que tenha tido problemas nesta viagem. Este não é o serviço que pretendemos oferecer aos nossos clientes, tenha a certeza que a Bolt quer que os seus clientes tenham uma experiência agradável e tranquila durante as viagens connosco. Por isso agradecemos a sua mensagem, pois são relatos como o seu que nos permitem avaliar os nossos serviços. Apreciamos que tenha relatado o ocorrido, isso nos permite corrigir a situação e contactar o motorista para investigar o que aconteceu e evitar que tais situações aconteçam no futuro. Saiba que levamos casos como este muito a sério e que as medidas cabiveís serão aplicadas. Sei que este não é objetivo da sua mensagem, contudo compreendemos que esta situação possa ter gerado um desconforto para si e por isto, como forma de compensação pelo sucedido, posso enviar-lhe um Código Promocional no valor de 5€, para utilizar numa próxima viagem. Aceita esta oferta?Compreendo que o código não elimina, de todo, a sua experiência negativa. Porém, espero que lhe seja útil e envio-lhe com as minhas sinceras desculpas e espero que as suas próximas viagens corram melhor!Fico no aguardo da sua resposta para agir!Com os melhores cumprimentos,AnaBolt Support Voltei a insistir com:Exmos Srs,A situação que ocorreu foi muito desagradável e causou bastante transtorno.Não fica resolvida com a emissão de um voucher de 5€. A nossa intenção ao reclamar foi prevenir situações futuras e, sinceramente, este motorista não tem capacidades para lidar com o público. As mensagens e a conversa verbal foi bastante desagradável.Primeiro quis saber para onde íamos, depois referiu tempos de espera e custos muito superiores aos indicados na V/ plataforma, ou seja, do que me aparecia no écran (ver capturas de écran enviadas no meu email). Quem está certo? OP motorista ou a plataforma?Depois quis que eu cancelasse a viagem. Etc?Sinceramente, não é um serviço que recomende.Também não tive oportunidade de classificá-lo pois a viagem foi cancelada por ele. Teria nota zero. Ana FreitasE a resposta definitiva foi:Boa tarde Ana.Espero que se encontre bem.Compreendo perfeitamente a sua situação, e saiba que levamos com bastante seriedade as reclamações de todos os clientes da nossa plataforma. Deste modo, informo que o caso já foi reportado à equipa competente, e as medidas corretas já foram tomadas para com o motorista.O nosso objetivo é ter uma plataforma justa para todas as partes, e ambicionamos sempre melhorar cada vez mais, pelo que pedimos que sempre que situações do género aconteçam (o que espero que não aconteçam novamente) que nos reporte para que possamos dar o melhor seguimento possível ao seu caso.Votos de uma ótima semana e de uma excelente época festiva.Atenciosamente,JosephBolt Support

Boa tarde,Tenho 5 bilhetes comprados para o Festival Panda no Superbock Arena a decorrer no dia 26.12.2021 (ontem) através do ticketline. Com as novas medidas covid aplicadas pelo governo a partir de 26.12.2021, é necessário apresentação de teste negativo Covid feito na farmácia ou em laboratório nas anteriores 72 ou 48 horas.Como não consegui vaga em lado nenhum, decidi contactar o Canal Panda expondo a situação, o qual me respondeu que me diriji-se ao ticketline para que me podessem devolver o dinheiro.Posto isto, enviei email para lá e responderam-me que não fazem trocas ou devoluçoes. Respondi a esse mesmo email de imediato com a prova escrita que o Canal Panda me enviou e até agora ainda não obtive resposta.Sei de pessoas que compraram na Fnac e já lhes foi devolvido o dinheiro na hora e também sei de pessoas que compraram no ticketline com seguro de compra e nem assim lhes foi devolvido o dinheiro.Acho inadmissível esta situação, pois se o Canal Panda diz publicamente que devolve o dinheiro sem problema nenhum a quem pretenda não percebo porque estão a devolver em alguns locais e noutros se recusam. Creio que todas as pessoas deveriam ser tratadas da mesma forma pois somos todos clientes e espectadores iguais! Pagámos todos de forma igual!!

Venho por este meio comunicar que o Lidl está atualmente a vender uma balança da Medisana que supostamente analisa certos dados corporais como gordura corporal, agua corporal, massa muscular e massa óssea. A verdade é que descarreguei a aplicação que está associada à balança, e estes dados não são medidos. Por mais, os botões que supostamente o utilizador pode usar para configurar estas medições nem funcionam. Sei isto pois já fui trocar a balança, e o mesmo se sucedeu com as duas.

Boa tarde, Venho por este meio expor uma situação relativamente a uma compra sem fatura. No passado dia 1 de dezembro foi me comprado um casaco na zara do Braga parque, no entanto não colocaram a fatura presente dentro da saca. A compra foi entre as 14h e as 15h sendo que a referência do artigo é 5854/236/712, e o número do código de barras 05854236712023.No dia 26 de dezembro dirigi-me à loja da zara Braga parque para pedir uma 2. via da fatura, para trocar a prenda que me foi oferecida, sendo que esta está intacta ainda com a etiqueta, no entanto 2 colaboradoras referiram que não tinham como o fazer pois as lojas inditex não dão 2. Via das faturas. Enviei e-mail ao apoio ao cliente e referiram que não podiam trocar sem o talão original. No entanto o colaborador no dia da compra não colocou a fatura dentro do saco. Neste momento não me deixam trocar uma peça nova com etiqueta, por incompetência do colaborador pois o mesmo não colocou ou u a fatura dentro do saco. Melhores cumprimentos,Daniela vale

Comprei um i-phone no dia 30.08.2021 e, na loja,disseram-me que se subscrevesse uns seguros para o telemóvel que ganharia um voucher de 100€ para gastar na loja. Aceitei e subscrevi.Informaram-me que tinha 30 dias grátis para usar o serviço da Cyrana.No dia 24.09.2021 a Cyrana debitou-me 34,98€, indevidamente, afinal ainda não tinham passado os 30 dias experimentais.Contatei a empresa, pedi para cancelar o serviço e informaram-me que me reembolsariam o valor. No entanto, já passaram mais de dois meses e ainda não me devolveram o dinheiro cobrado indevidamente.Envio e-mails e não me respondem.Obrigada,Sílvia

Venho por este meio pedir que me ajudem com a minha situação do Curso de Naturopatia. Estava à procura de tirar este curso e fui contatada por eles que disseram que no final do curso iria poder exercer. Recebi os livros depois de cobrarem a primeira prestação. Com esta situação toda neste último ano fui despedida nessa mesma altura, mas depois consegui outro trabalho. Disseram que o curso era de 1500€ eu cheguei a pagar 500€ não tendo feito nenhum dos testes porque com o trabalho não tinha tempo, não usufrui do curso que passei 1 ano a pagar e tinha de concluir em 1 ano o curso. Não tenho qualquer contrato assinado com eles e decidi não continuar a pagar. Agora estão a cobrar os 1000€ que falta num curso que não me deram qualquer assistência e querem cobrar de forma presencial.Gostaria de saber se podem ajudar-me.Obrigado.

Venho por este meio informar V. Exas que pretendo reclamar o valor pago no passado dia 25, correspondente a 999 euros, visto estar no prazo dos 14 dias de resolução livre.Depois de ter me informado sobre o esquema de trabalho da vossa empresa (Myworld), constatei que fui vitima de publicidade enganosa e por esse motivo quero ser reembolsada do dinheiro que paguei.Assim sendo, aguardo resposta por escrito, no prazo de oito dias e o reembolso do referido valor.Com os melhores cumprimentosFátima Rapaz