Reclamações públicas

Venho fazer por este meio uma reclamação a politica de entrega de encomendas enviadas a cobrança neste caso nos ctt, mas também a outras distribuidoras, que é a seguinte. O cliente deveria de ter o direito de abrir a encomenda enviadas a cobrança antes de pagar, ter o direito de ver pelo menos o que vem na encomenda, pois cada vez há vários sites de venda online e quem compra a distancia devia de ter mais proteção a possíveis fraudes. Isto já aconteceu comigo num site de venda de roupa no facebook, em que depois recebi a encomenda e não era nada do que tinha pedido, depois quis resolver o assunto e verifiquei que a conta tinha dados falsos do vendedor como a encomenda tinha uma morada de remetente falsa, se eu pudesse abrir via que estava mal e era devolvido, pois o remetente quando envia qualquer coisa em contra reembolso paga para caso o destinatário não levante a encomenda, seja devolvida. Este método de trabalho dos ctt como de outras destruidoras só ajuda as fraudes existentes nas vendas há distancia, e eu acho que quem compra tem de ter o direito a não ser enganado. Estas empresas de distribuição de encomendas tem de proteger mais quem recebe as encomendas, pois são pagas e recebem a mais numa encomenda de contra reembolso já para isso, a minha reclamação é esta, quem compra online tem de ser mais protegido nas suas compras para evitar fraudes, e esta maneira que descrevi seria uma boa solução, como também quem vende e vai aos correios ou outras distribuidoras ter de assinar e deixar o seu nº do cartão de cidadão como nós destinatários temos de fazer para levantar uma encomenda. Eu continuarei a fazer as encomendas há mesma, mas depois de ter sido enganado e nem o site nem os ctt tinha informações suficientes para eu chegar ao remente, terei de tomar outras medidas, que é, antes de pagar tenho de abrir a encomenda, para ao menos ver se o produto é igual ao pedido, se me recusarem a faze-lo por parte das distribuidoras, vai para trás. Penso ter sido vem explicito na minha reclamação, chamo-me Carlos Manuel Terra Oliveira, com o nº de contribuinte 206319339, e de cidadão 10982483. Foi fraudado numa encomenda vinda de um remetente de nome Thiago Henrique Gonçalves Rodrigues, com uma morada, Rua Pedro Alves Cabral-quinta da alçada lote 316 direito 2415-825 Leiria, com o nº de código de barras da encomenda fraudulenta RU003849961PT, isto não me serviu de nada para tentar resolver o possível engano, que mais tarde vi com o desaparecimento da conta no Facebook, que foi enganado e venderam gato por lebre e se eu pudesse abrir a encomenda tinha dado logo pela fraude e teria sido devolvido, agora devolver depois de ter pago? Ficava sem dinheiro e sem gato. Tem de haver outra maneira de nós compradores de sermos mais protegidos neste tipo de vendas, tem de ser autorizado abertura da encomenda ou o remetente tem de dar mais dados fidedignos para nos proteger mais a quem compra. Está é a minha reclamação a todas distribuidoras de correio e encomendas.

Fui cobrado diversas vezes sobre pagamentos incompletos à MEO Portugal que me ameaçou todas as vezes por telefone e via email. Ameaças de processo e contagens regressivas a pagar o montante solicitado, com supostas condições assustadoras que me submeteram ao entrar em contato. Já entrei em contato com a MEO e já está tudo acertado, não devo nem um cêntimo... Continuo recebendo as cobranças e as ameaças com o atendimento super desagradável via telemóvel. Importante... Recebo as cobranças com taxas extras por não pagar... Eu não devo mais nenhum cêntimo a ninguém e continuo sendo contactado e forçado a pagar as cobranças que não fazem nenhum sentido. Os valores foram quantificados a partir de nenhuma informação, somente tentativa de me subtrair dinheiro. Danos morais pois a situação continua a me perseguir do dia 16 de janeiro de 2023 até hoje ?25 de março de 2023?. Peço ajuda para conseguir me livrar desta Intrum que me magoou muito neste tempo. Obrigado! Todas as cobranças recebidas por Email, valor e datas:16/01/2023: Valor: 272,56 €24/01/2023: Valor: 272,74 €30/01/2023: Valor: 272,88 €05/02/2023: Valor: 273,03 €22/02/2023: Valor: 322,24 €28/02/2023: Valor: 322,43€02/03/2023: Valor: 322,49 €03/03/2023: Valor: 322,53 €09/03/2023: Valor: 172,30 €24/03/2023: Valor : 92,18 €Todas esses emails com esses valores errados, além de me matar de ansiedade durante o processo, fui contactado diversas vezes de Forma super grosseira e falta de respeito por parte dos atendentes Intrum.Todas as datas e valores acima apareciam no email como ameaças, seguidas com as frases:Exmo(a) Senhor(a)Constatamos nesta data que, apesar das diversas notificações de pagamento empreendidas pelos nossos serviços e pelo nosso Cliente MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, SA , o valor 273,03 EUR se mantém em débito, situação que não se poderá prolongar por mais tempo.Informamos deste modo que, caso esta dívida não seja liquidada num prazo de 3 dias, o n/ cliente dará por concluída a nossa gestão extrajudicial do processo, dando-lhe seguimento e utilizando para tal os meios legais e judiciais ao S/ alcance, nomeadamente :Ação judicial, que poderá resultar na penhora de salário e/ou bens.Adicionalmente, até à data de liquidação da dívida poderão acrescer juros de mora e serão cobrados encargos administrativos de execução judicial.Dados de PagamentoEntidade: 21262Referencia: 018358141Valor: 273,03 EURUm absurdo que me fez perder literalmente os cabelos da cabeça. Fui atacado desta forma por 2 meses e estou cá a tentar fazer isto parar. Não respondem meus emails, conversam comigo como uma pessoa desprezível... Eu queria resolver todas as questões de forma amigável, mas a Intrum fez questão de me maltratar que tive que expor tudo.

Venho, por este meio, manifestar a minha indignação no “roubo” de preço de uma manga pronta a comer.Paguei 4,99€ por uma manga de 400g no ALDI quando este é o custo da mesma, mas ao kg, no Continente. Sinto-me profundamente enganada pelo ALDI. É indecente esta postura no mercado face aos temas na ordem do dia sobre o aproveitamento que se está a sentir pelas cadeias de supermercado.

Recebi a fatura de eletricidade da Endesa Energy no valor de 502,61€, relativamente ao período de faturação correspondente ao mês de Fevereiro e metade do mês de Março 2023. Ou seja, apenas para 1 mês e meio de consumo (cerca de 45 dias).O que me espanta é que esta faturação foi feita para um apartamento que não possui, sequer, eletrodomésticos instalados, revelando-se, visivelmente, numa forma moderna de roubo, sobrefaturação e irracionalidade de faturação desta entidade.

Após ter terminado o processo RVCC fui informado pelo Centro Qualifica que teria direito a um valor monetário no âmbito do PRR, através do Acelerador Qualifica. Entreguei os documentos necessários em finais de julho de 2022 e até à data, ainda não recebi nada. No Centro Qualifica dizem que não têm qualquer informação e que não me podem ajudar, pois que teria de contatar a ANQEP. Liguei para a ANQEP, foi-me dito que teria de fazer um pedido por e-mail para saber o estado do processo. Enviei um e-mail em início de dezembro e não obtive qualquer resposta e depois enviei outro a reforçar o pedido, e nada. Contactei a ANQEP e disseram que não podiam me ajudar por telefone e só por mail. Quero também realçar a enorme incompetência em matéria de informação e o desdém pela forma como o acelerador Qualifica está a ser tratado!

Venho por esta via apresentar a minha reclamação para com a empresa BabyBlue.Encomendei no passado dia 21 de janeiro um carrinho de bebé Quinny - Zapp Flex Plus, no valor total de 215,99 EUR e, ao fim de uma semana, fiz uma nova encomenda, adquirindo um Ovo e a Base para o Ovo, da marca Maxi-Cosi, no valor total de 223,98 EUR. Ambas as encomendas foram pagas na totalidade nas respetivas datas. Informaram que os produtos seriam entregues durante o mês de Março. Hoje iria ligar para a empresa, porque até à data não tinha qualquer informação e é quando verifico que a mesma apresentou insolvência e que perdi 439,97 EUR. Dinheiro que nos faz tanta falta e como é possivel terem enganado desta forma os consumidores, que foram honestos e pagaram de imediato os seus produtos. Que revolta e injustiça!

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelencias que me encontro lesado pela empresa Conforkasa. Depois de ver uns anuncios de promoções na sua pagina de facebook , a minha parceira entrou em contato via messenger com a empresa onde lhe mostraram modelos, fotos em tempo real dos tecidos e apos ter ficado esclarecida sobre tudo, encomendou a cama em meu nome, visto que tinham a opcao de pagar em 12x/sem juros. Pediram os meus dados, facultados. Deram um prazo de 40dias uteis para entrega, mas que a primeira prestação iria sair em Março.No dia 01/03 enviamos email para saber o estado da encomenda o que foi respondido no dia 02 que a mesma nao estava concluida, que entregariam o mais breve possivel. No dia 17/03 voltamos a enviar email, a qual recebemos a mesma resposta e que iriam tratar como urgencia. No dia 22/03 fizemos novo contato o qual nao obtivemos resposta. Tentamos atraves de telefonemas , emails, procuramos inclusive a pagina de facebook, a qual ja nao existia, site curiosamente em manutenção e agora, no ato da encomenda tivemos de pagar 50€ da entrega em casa, ja paguei a primeira prestação, tenho mais 11 a pagar (á cofidis, parceira da suposta empresa) e a cama não foi entregue. Para alem de reclamação nesta plataforma, realizei tambem no livro de reclamações online, e qual nao é o meu espanto quando ao inserir o NIF da empresa á qual comprei a cama, aparece não o nome da CONFORKASA mas sim da MERKASOFAS... ou seja, com o mesmo NIF....Mmais estranho ainda, é ir abrir uma nova emprsa de ramo semelhante, no dia 25 de Março com o nome de MERCASOFAS. Com isto , só e apenas quero a situação resolvida, ou seja, devolução total do valor pago pela cama, para nao ficar a dever nada á credora COFIDISAguardo resposta

Exmos. senhores,Acuso a receção da vossa resposta, á qual não posso aceitar.Como podem analisar no meu processo, todos os pagamentos foram feitos no mesmo dia, há mesma hora e com diferença de apenas de minutos/segundos e montantes no mesmo valor até chegar ao limite do crédito.O cartão universo diz que tem um sistema de segurança, sistema esse que não achou suspeito tais movimentos?! Porque não entrou em contacto com cliente?!Não recebi códigos no meu telefone nem dei qualquer tipo de autorização para tais movimentos, verifiquem todos os vossos sistemas, consultem os IPs para que numero foi os códigos de autorização, pois ao meu não chegou nem poderia chegar pois mais uma vez digo que não fiz nenhum desses movimentos.Uso apenas o cartão de forma presencial nas lojas worten no espaço físico das mesmas.Com podem verificar fui vitima de fraude, e como tal não posso ser responsabilizado por esses pagamentos/movimentos.Quanto ao cartão virtual só agora após vossa informação é que verifiquei na área de cliente que existia um. Cartão esse que nunca criei nem aderi, e já fiz o cancelamento do mesmo. Nunca recebi nenhum código para qualquer ativação.Solicito a vossa colaboração para a resolução desta questão ao abrigo do decreto-lei nº 91/2018 artigo nº 114º, pois todas as instituições dispõe de um seguro para situações de fraude.

No dia 28 de Janeiro ficamos sem intercomunicadores devido a uma descarga elétrica da EDP. Pedimos resposta rápida ao condomínio, uma vez que ficar sem campainha na porta é uma situação desagradável, sobretudo no que se trata à receção de serviço de correio.A resposta foi que aguardavam contacto por parte da EDP.Ao contactar a EDP, a empresa indicou-me que solicitou que fosse reportada a avaria e deu autorização para que a mesma fosse resolvida que posteriormente assumiam os custos da reparação. Mas a administração de condomínio está até hoje (2 meses depois) sem nos resolver a situação. Já os contactei inúmeras vezes e usam sempre a desculpa de que estão à espera da EDP. Pago por um serviço à Domus Excellence, por isso espero que quando algo corre mal, sejam eles a resolver e que depois se entendam com as entidades a quem de direito. No entanto, neste momento pago por uma assistência que não estou a receber.Estamos sem limite de prazo para resolução do nosso problema e o condomínio empurra as culpas, sem assumir responsabilidades.Têm revelado uma péssima assistência, péssimo serviço e péssimo trato com as pessoas, quando solicitamos resposta. Não recomendo os serviços da Domus Excellence - Rio Tinto.

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar a falha da Worten em corrigir a instalação de uma Placa a gás natural Bosch. Comprei a Placa na Worten do Colombo. A instalação desta placa decorreu 6ª F dia 3/02 e no sábado dia 4/02 contactei o Apoio a Clientes indicando que a borracha da placa estava danificada e solicitando a sua substituição. A pedra da bancada da minha cozinha teve de ser cortada e a borracha ficou danificada, porque a instalação foi mal feita. Os técnicos não tiraram as medidas para cortar a pedra. Resolveram experimentar a placa diversas vezes para acertar o corte e como resultado danificaram a borracha. A própria placa não está perfeitamente encaixada no lado esquerdo atrás. Os técnicos disseram que com o peso das panelas iria ao lugar. O que significa que estou a funcionar com uma placa mal vedada e mal encaixada há quase 2 meses, o que certamente desgasta muita mais a placa.Após este primeiro telefonema foi agendada pela Worten uma visita do técnico que foi cancelada por avaria do automóvel do mesmo. Estive na Worten do Continente de Telheiras a tentar agendar novamente e na 3ª F dia 14/02 telefonaram-me a agendar a colocação da borracha para 5ª F dia 16/02. Esta visita também não aconteceu e apesar das inúmeras vezes que contactei o Apoio a Clientes nesse dia, como pode ser confirmado no meu processo, ninguém me conseguiu explicar a falta de comparência do técnico pois os Serviços Técnicos nunca atenderam.Entretanto já estive na Worten vezes em conta e já recebi 2 SMS a dizer que “após análise técnica o seu artigo se encontra a funcionar em conformidade”. Decidi pensar que esses SMS foram um enorme engano pois nunca reportei uma avaria técnica da placa e nunca ninguém esteve na minha casa a ver o artigo. Por esta altura resolvi reportar o assunto por escrito ao Apoio a Clientes, que me pediram desculpa e disseram para aguardar o contacto. Que nunca aconteceu.Já me dirigi à Worten de Telheiras inúmeras vezes (até já sou conhecida por vários empregados), vários vezes foram deixadas mensagens para a equipa que gere este tipo de problema (sei que foram deixadas mensagens para um tal de Pedro Santos no Departamento de Instalações da Worten) e nada acontece. Ninguém responde às mensagens deixadas pelos colegas e ninguém me contacta. Uma total desconsideração e uma enorme falta de respeito.Após ter pago 380€ pela placa, 75€ pela sua instalação e 80€ pelo corte da pedra da bancada, e após ter reagendado toda a minha vida profissional por 2 vezes para receber o técnico, considero-me em pleno direito de ter o serviço concluído. Começei por solicitar a colocação de uma borracha nova, mas atendendo ao tempo que já passou e à falta de respeito de que tenho sido alvo julgo-me em pleno direito de ter uma placa nova. Até porque como já referi a placa está muito mais desgastada devido à má instalação.