Reclamações públicas

Bom Dia, O meu pai deu entrada no lar Casa Repouso Quinta da Palmeira Lda dia 04/12, no dia 02/12 para a entrada do meu pai tivemos de pagar 1800€ ( 1200€ de mensalidade + 600€ de caução), caução essa que segundo a responsável pelo lar seria devolvido a quando a saida da pessoa.No dia 09/12 foi comunicada à instituição que por o meu pai não se ter adaptado ao Lar, iriamos retira-lo do local, essa comunicação foi feita por escrito e solicitamos o pedido da devolução da caução, o que nos indicaram que só dali a 2 semanas é que o podiam fazer.Passaram mais de 2 semanas e a instituição não devolveu o valor nem nos deu qualquer explicação por ainda não o ter feito. Dia 04/01 contactamos a responsável que nos indicou que até ao final desta semana iriam devolver o valor, até à data nada nos foi devolvido.Ao ler o contrato não há referencia a essa caução, mas existe um recibo passado pela entidade com esse valor.

Venho por este meio comunicar que à sensivelmente 3 meses atrás dirigi-me à matrizauto de Leiria com vista a ver algumas viaturas, face à pressão do comercial e com a palavra dele que caso desistisse da compra me seria devolvido o dinheiro, deixei um sinal de 200€, no dia seguinte liguei a dizer que queria desistir do negócio contudo face à insistência do comercial e mais uma vez alegando que me devolveria o dinheiro propôs-me que ponderasse melhor na situação. Passado 1 ou 2 dias disse efetivamente que não queria efetuar a compra e estou até hoje à espera da devolução do meu dinheiro, tendo me deslocado várias vezes ao stand para apresentar documentos ou assinar papéis que me pediam, levando sempre com desculpas de que a secretária estaria de férias ou que o gerente não me quer devolver o dinheiro. Tendo até efetuado uma chamada para o stand e me responderem que já tinha[m fechado. Com tanta deslocação a pedido dos mesmos o dinheiro do meu sinal já não compensa o gasóleo que tenho vindo a gastar.

Boa tarde.Tentei efetuar um depósito na minha conta hoje (dia 7 de Janeiro de 2020) pelas 18:10 mas as notas ficaram retidas. Recebi apenas um recibo a dizer “por problemas técnicos, as notas introduzidas ficaram retidas. Por favor contacte o seu banco”.Assim fiz imediatamente mas sem sucesso. Após diversas tentativas (ainda antes das 19:00) era impossível chegar ao ponto de falar com algum assistente. E após tentar várias opções de atendimento, recebia a mensagem “agradecemos a preferência “ e a chamada era automaticamente desligada.Não percebo o porquê de não devolver as notas, caso tenha havido algum erro de contagem ou outro problema com o ATM. Quando vão devolver o dinheiro?Aguardo.

Após cancelar o contrato com a Meo foi-me sugerido pelo atendimento da própria a cancelar o débito directo e aguardar a carta com a factura de acerto recebi a carta em dezembro de 2021 tendo liquidado a factuar em 16/12/2020. Desde o início de dezembro que recebo e-mail, sms e cartas da Intrum com assédios de procedimento de cobrança e diversas chamadas telefónicas diárias. Em 18/12/2020 respondi a um e-mail da Intrum a informar que já tinha liquidado a dívida mas ainda assim continuo a ser constantemente assediado por esta empresa de nome Intrum. Agradeço assim a intervenção das autoridades de forma resolver esta situação e a obter um pedido de desculpa formal da Intrum. Este tipo de empresas devem ser punidas pela sua actuação abusiva. No mínimo exijo um pedido de desculpa formal e a remoção do meu nome da base de dados de dívidas por cobrar.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que,No dia 18 de Dezembro de 2020 fiz uma encomenda de material que precisava urgentemente para o meu trabalho. Fiz a encomenda numa loja onde nunca tinha comprado nada e após pagamento fiquei à espera do material. Na altura tive que contactar a loja por uma questão relacionada com o pagamento e asseguraram-me que a encomenda chegaria na segunda feira, dia 21. Fiquei a aguardar e inclusive estive em casa dia 21, 22 e 23 à espera que a mesma chegasse, já que era urgente. Passou o Natal e o fim de semana e nada de encomenda. Esperei que chegasse na semana do ano novo e nada. Entretanto contactei a loja, que naquele momento não me respondeu, para perguntar se havia algum numero que me permitisse seguir a encomenda (porque soube que as transportadoras e os correios estavam com atraso) mas sem sucesso. Ontem, dia 06 de Janeiro, ligaram-me da loja a dizer que a encomenda foi devolvida. O estafeta alegou que o destinatário estava ausente. Assim, depois de ter gasto mais de 100 euros na encomenda, tive que voltar a pagar mais 11,17€, pela SEGUNDA vez, porque ALEGADAMENTE não estava em casa.1º - Reafirmo que estive em casa mais de 2 dias à espera da encomenda. Portanto, logo aí, é uma situação que está longe da verdade2º - Nunca fui contactada pelos CTT por SMS acerca do dia/hora da entrega, nem do código que me permitia seguir a encomenda, ao contrário do que aconteceu no segundo envio (imagens em anexo)3º- NÃO me deixaram na caixa do correio NENHUM papel que me permitisse levantar a encomenda, ou sequer saber que, SUPOSTAMENTE, esteve alguém no meu prédio para entregar a mesma. Eu fiz questão de verificar TODOS OS DIAS, se estava alguma coisa na caixa, e nada. A menos que os correios assumam que os destinatários têm poderes telepáticos, não vejo como é que eu podia ter adivinhado que lá tinham estado, sendo que além de não ter ouvido ninguém tocar à porta nem se dignaram a deixar um papel para eu ir levantar a encomenda.Mais ainda, devo dizer que não é a primeira vez que tenho problemas com entregas de encomendas. Da ultima vez (ainda antes do Covid) eu estava em casa à espera. Tocaram à porta, eu ouvi o carteiro falar com uma vizinha, sem perceber o teor da conversa, e nunca ninguém subiu para me entregar nada nem o carteiro falou comigo directamente. Eu desci e também não tinha nenhum papel na caixa do correio. No entanto, no site dizia que a encomenda tinha sido entregue!Fui ao posto mais próximo, bati com o nariz na porta e fiquei de ir lá ao fim do dia ver se o carteiro ia lá deixar a minha encomenda, já que ela foi supostamente entregue não sabia a quem nem onde. E obviamente que ia fazer uma reclamação por escrito. Quando voltei a casa estava a funcionária da limpeza com a minha encomenda na mão. Pelo que me contou uma vizinha lá presente, o estafeta nem tocou à porta, foi directamente procurar a funcionária da limpeza, que não tem o papel de porteira. Já pedi várias encomendas e tenho 0 problemas quando a entrega é feita por uma transportadora. Com os correios, não há uma única alma competente a tratar do assunto. Uma coisa tão simples quanto tocar à porta, esperar que abram e no caso de não atenderem a porta deixar um papel na caixa do correio e ir embora. Não. Em vez disso procuram as senhoras da limpeza, ou nem avisam ninguém e simplesmente vão embora. E com jeitinho, como foi da primeira vez, não só não avisam nada como ainda avisam na plataforma online que foi entregue. Mas estamos a brincar? Escusado será dizer que vou começar a mandar as encomendas para uma morada de um familiar, porque não tenho a mínima confiança nos profissionais que fazem entregas na minha zona. Ao menos lá, até agora, não tenho tido problemas.Uma vergonha de serviço. Fazem as pessoas perder tempo e dinheiro com um serviço tão simples. Pura incompetência.Já fui aos correios aqui mais próximos, que inclusive é um centro de distribuição e mandaram-me embora com endereços de email para fazer a reclamação online. Disseram-me que não podiam resolver nada no balcão. Portanto decidi enviar email para os email que me foram dados, nomeadamente reclamacoes@ctt.pt e provedoria@ctt.pt, e também fazer queixa no portal da justiça e na Deco. Não dá mais para tolerar esta falta de brio e de respeito por parte dos CTT, que causam danos financeiros aos consumidores, como foi o caso.Aguardo resposta.Cumprimentos,Sofia Afonso

Boa tarde,Estou a fazer esta reclamação pois estou desde agosto com o led do meu frigorífico fundido.Desde que aconteceu liguei para o apoio técnico primeiro da Conforama (onde comprei o equipamento) e esperei 2 meses até ser contactada pela jocel onde veio um técnico quo resolveu o problema pois trouxe a lâmpada errada.Tive que esperar mais 1 mês até voltar a ser contactada, veio outro técnico que mudou o led que deixou de funcionar no mesmo dia.No dia seguinte liguei novamente para o técnico que tinha cá estado e ele disse que retornaria a chamada, o que não aconteceu.Tive que enviar outro e-mail diretamente para a jocel para resolverem o meu problema.Fui contactada dia 28 de dezembro a marcar para cá virem hoje (dia 07/01), e logo disse que só estaria em casa por volta das 15h.As 13h sou contactada a dizer que estavam na porta da minha casa, o técnico disse que se estivesse disponível voltaria mais tarde.Por volta das 16h contactei para saber se viria ou não e fui informada que vão remarcar pela 4 vez a manutenção do meu frigorífico, que é muito incomodo ter que acender a luz da casa inteira para poder abrir o frigorífico.Como se não bastasse a minha espera paciente desde agosto, ainda tenho que ouvir por parte do técnico que o meu problema não é nada de grave. Pode não ser grave mas é bastante incomodo, e não gostei de ser menosprezada por estar a ser paciente por quase 6 meses.Agradecia mais compreensão com os clientes.

Venho por meio deste comunicar que aluguei um carro com matricula 24-XP-06 pela internet e paguei para o passe da via verde por todo o território de Portugal durante o mesmo período. Quase 5 meses depois recebi uma carta na minha casa nos Estados Unidos de uma multa alegando que eu passei pela via verde sem fazer pagamento. Ja tentei entrar em contato com a EPC plc com o comprovante de que paguei o passe da via verde para período e recebi uma resposta que não fez o menor sentido falando que mesmo assim teríamos que pagar? Agradeceria se isso pudesse ser resolvido o quanto antes pois não faz o menor sentido pagar por algo que foi pago.

Venho por este meio comunicar que: no dia 31/12/2020 quando acordei tinha o meu frigorífico(que nem 2 anos tem, portanto dentro da garantia) que não funcionava. Após vários contactos lá consegui que um técnico da Samsung viesse dia 4/01/2021 ver o que se passava. Informou que o frigorífico tinha uma fuga de gaz. Dia 5/01/2021 recebo uma chamada (após grande insistência minha (vários telefonemas) a dizer que tinha sido autorizada a troca do equipamento. Visto ser um bem essencial julguei, mas mal que viriam no dia seguinte fazer a troca. Até hoje dia 7/01/2021 não tive resposta! Como deixam um cliente sem um bem essencial como um frigorífico tanto tempo???? Ainda por cima por um artigo que com certeza defeituoso?????Como é possível????Ainda me obrigam em tempo de pandemia COVID19 a ir ao supermercado todos os dias, pois não tenho como armazenar alimentos e tenho 3 crianças jovens em casa!De facto o serviço prestado pela Samsung é simplesmente terrível, sem respeito nenhum pelos seus clientes!

Boa TardeVenho por este meio comunicar, relativamente ao contrato que fiz com a Meo no passado mês de 08 de Agosto de 2020 na compra de um telemóvel Samsung, informo que fiz o seguro porque fui informada que no primeiro mês seria totalmente gratuito e que podia cancelar sem qualquer problema quando assim o entendesse, fiquei descansada acreditei na pessoa que me estava atendendo, parecia sincera, hoje dia 02-10-2020 apercebi-me que saiu a primeira mensalidade e resolvi ligar para a linha de apoio a perguntar se poderia cancelar a Apólice do seguro, qual não foi o meu espanto quando a Srª me informa que NÃO podia, tinha tido 14 dias para o fazer agora tinha que me manter fidelizada por 1 ano.Agora ando com email´s para cá e para lá e não me resolvem o problema, o que é certo é que o dinheiro tem saído todos os meses da minha conta. Quero ser ressarcida do dinheiro tirado indevidamente.... Com a CHUBB nunca mais...são uma fraude

Reproduzo abaixo reclamação direta para a Budgtair em 26/08/2020, depois de afirmarem ir proceder ao reembolso por a companhia ter cancelado os voos e não ter dado alternativasAté este momento, dia 07/01/2021 ainda não me reembolsaram! Voos com partida a 08/04/2020 e regresso a 02/05/2020, voos não realizados devido ao confinamento COVID-19.On Wed, 26 Ago em 7:23 PM , Joao Matos Gomes [joaogomes@meo.pt] wrote:Boa tarde,Parece ser já DEMASIADO TEMPO para o reembolso de uma reserva cancelada em 02/03/2020!A situação do Covid-19 já não é suficiente para justificar + de 5 meses para ser reembolsado!?Agradeço que tratem deste assunto de forma eficaz e que me devolvam a verba dispendida, até porque nenhuma companhia lowcost está envolvida!Não posso aceitar mais justificações, pois não têm qualquer suporte.Fica cópia do vosso e.mail de 02/03 a informar do prazo de reembolso, já largamente ultrapassado!?Estimado Sr. João,?Cancelei o seu voo e procedi ao reembolso . O mesmo pode demorar de 2 a 10 semanas sendo que na maioria dos casos é feito antes.Com os melhores cumprimentosBudgetAir Atendimento ao ClienteDiogoJá passaram 25 semanas!!!!!!Obrigado.João GomesCitando BudgetAir.pt [booking@e.budgetair.pt]:ContactoA sua reserva foi cancelada.Caro(a) Joao Matos GomesNo seguimento de uma alteração de horário da companhia aérea, esta cancelou os seus voos. A companhia aérea não disponibilizou voos alternativos, o que significa que a única opção é pedir o reembolso total.Iniciámos o processo de reembolso e iremos mantê-lo atualizado sobre o respetivo estado por e-mail.Número da reserva BPT-1180038Atendimento ao Cliente:Endereço eletrónico: info@budgetair.ptDe Portugal: +35 130 050 6201 (sujeito a taxas locais adicionais)Fora das horas normais de expediente +31 (0)20 206 1983 (custos de chamadas internacionais aplicáveis) (Apenas em inglês)Tem dúvidas? FAQsTravix Nederland B.V.Piet Heinkade 55 - 1019 GM Amsterdam (Atenção: não é possível visitar-nos neste endereço)