No dia 06/08/2026 efetuei uma encomenda no site da Quirumed, composta por dois artigos, tendo procedido ao respetivo pagamento.
Posteriormente, fui informada pela empresa de que um dos produtos não se encontrava em stock. Perante esta situação, e considerando que não recebi a encomenda, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Contudo, até à presente data, não recebi qualquer quantia. A justificação apresentada pela Quirumed é a de que apenas poderão proceder ao reembolso após receberem de volta no armazém o artigo que alegadamente foi enviado.
Importa salientar que nunca recebi qualquer produto nem tive a posse de qualquer artigo da encomenda. Assim, considero inadmissível que o meu reembolso fique dependente da receção, por parte da empresa, de um produto que eu nunca recebi.
Já decorreram cerca de dois meses desde a data da encomenda, sem que a situação tenha sido resolvida, apesar dos meus inúmeros contactos e pedidos de esclarecimento.
