Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, a seguinte queixa!Pedi uma linha de crédito à Unibanco no qual me demoraram 1 semana a dizer a resposta do mesmo, o crédito foi aceite no dia 31 de janeiro, estamos a dia 9 e ainda não tenho o dinheiro disponível na minha conta, tentei ligar várias vezes, onde me disseram que teria que aguardar, o que vale é que fui ligando todos os dias, e só ontem é que detetaram um erro, a transferência ainda não tinha sido feita! E agora passado 2 semanas e pouco vou ter que aguardar mais 3 para eles resolver e corrigirem um erro deito da parte deles. Estejam atentos.Elsa Barros

Exmºs SrsNo início do ano, (depois da 1ª tentativa em Nov de 2020 me ter sido recusada, pois alegaram extravio da carta registada com aviso de recepção) cancelei os seguros Vida com a entidade Santander Totta, pois substitui por outros através de uma entidade externa. A 14 de Abril de 2021, depois de muita insistência da minha parte (tenho mails comprovativos) recebi a seguinte confirmação, por parte da colaboradora da instituição e minha gestora de conta na altura, Elsa Louro: Boa tarde, Está tudo conforme. Já mandei substituir as apólices. (tenho mail a confirmar).Acontece que estamos em Fevereiro de 2022 e continuam a debitar mensalmente um dos seguros em questão - apesar do pedido ter sido realizado ao mesmo tempo, um deles, foi anulado na devida altura! Entretanto mudaram me de gestor de conta (João Rato) que de inicio se mostrou muito disponível para me ajudar e sensível com a situação, mas de uma forma surreal, a situação continua por resolver. E pior, mesmo depois de contacto com Diretor de Balcão (Luis Alho), depois de obter da parte dele também o compromisso que me iria ajudar a resolver esta situação, a mesma continua por resolver! No entanto, continuam a retirar da minha conta indevidamente o valor do seguro (estando assim a pagar um seguro em duplicado) e nem sequer já me respondem (todos os envolvidos) aos meus mails de pedido esclarecimento!Assim, resta me pedir a Vossa ajuda para uma rápida intervenção, em que me seja cancelado de uma vez por todas o tão malfadado seguro e me seja devolvido todo o dinheiro cobrado INDEVIDAMENTE!

Venho por este meio reclamar que, no âmbito de uma escritura realizada no dia 12/01/2022 de um terreno com projeto aprovado, foi-nos informado que a alteração de proprietários no registo predial ( certidão permanente) ficaria disponível ao fim de 10 dias úteis. O mesmo está pendente na conservatória de Registo Predial e Comercial de Viseu. Já se passou quase um mês e a mesma continua com o registo pendente e ainda em nome dos antigos proprietários , à qual já tive gastos desnecessários para que na câmara municipal me pudessem adiar o prazo de levantamento de alvará pois este terminou no dia 26/01/2022 e só poderá ser levantado com a certidão em meu nome.

Venho por este meio comunicar a V. Exma que a empresa Cofidis quer cobrar-me 7,5% de comissão por reembolso antecipado do meu crédito automóvel o qual não acho justo pois no meu contrato de crédito não vem nenhuma denominação específica de qual o tipo de crédito e estaEmpresa contrapõe que tenho que fazer este pagamento por se tratar de uma operação de crédito a particulares, contudo no meu contrato vem especificado que é um crédito para a aquisição de um veículo. Gostava de liquidar o meu crédito na totalidade mas acho injusto esta taxa tão elevada quando a informação que eu vejo é que por norma as taxas de reembolso antecipado variam entre os 0,25% a 0,50%. Agradeço a vossa ajuda.Com os melhores cumprimentos,Joana Neves

Venho solicitar a vossa ajuda para o esclarecimento da seguinte situaçãoMarquei uma viagem pela RyanAir para Roma no dia 03-02-2022. Devido à situação da pandemia fiz um seguro com a XCover.com. infelizmente testei positivo, assim como o meu filho que ia viajar comigo. Como estamos positivos ao Covid19 tive de cancelar a viagem. Infelizmente o seguro refere que não abrange o que me surpreende, pois na plataforma referem que consideram a Covid19 como uma outra doença. Pretendia o reembolso da viagem ou um esclarecimento sobre a seguro. Cumprimentos Sónia Filipe

Exmos.Senhores, Em 30 de dezembro de 2020, requeri a minha reforma antecipada, ao abrigo do desemprego de longa duração. Estou desempregado desde janeiro de 2014, sem beneficiar de qualquer subsídio desde março de 2018.A minha esposa, doente oncológica, está igualmente desempregada desde agosto de 2020.Em 15 de novembro passado através do portal da Segurança Social solicitei informações, tendo recebido indicação de que o pedido tinha sido reencaminhado.Aguardo há treze meses o deferimento da pensão de velhice, sem qualquer resposta ao requerimento apresentado.Agradeço resolução urgente, pois esgotadas as poupanças encontro-me numa situação difícil,  sem meios para fazer face ás minhas responsabilidades.

Venho por este meio comunicar que no extrato de Outubro me foram cobrados mais cerca de 485€ do que o valor por mim utilizado. Desde que recebi o extrato que tento resolver a situação mas sem sucesso. Efetuei pagamento antecipado de 1300€ que era perto do que tinha utilizado do cartão, mas chegou ao dia do débito direto e retiraram mais 489€, tento contactar o departamento financeiro mas não me passam a chamada dizem que vão expor o caso e para aguardar contacto, estou isto desde fim de Outubro. Agradecia ajuda para reaver o meu dinheiro. Obrigado

Venho por este meio descrever a situação à qual fui sujeita por parte da empresa Wizink, demonstrando o meu extremo desagrado pela não resolução da situação por parte da mesma.Dia 12/11 fui sujeita a um processo de fraude através de um e-mail fraudulento. O e-mail direcionava para um link que solicitava introdução dos dados do meu cartão, o qual deu sempre erro. Tentei aceder à minha área de cliente online sem sucesso, pelo que tentei aceder à aplicação no telemóvel também sem sucesso. Quando a sessão abria, fechava automaticamente ao final de uns segundos. Deixou de me ser solicitado inclusive impressão digital para aceder à mesma. Quando finalmente consegui, percebi que haviam sido feitas transações que por mim não foram autorizadas (supostamente receberia um código de autorização e isso não aconteceu). Defini novamente os critérios de segurança na aplicação e contactei de imediato a linha Wizink, expondo o problema e solicitando o bloqueio do cartão, bloqueio este que só aconteceu na 2ªf seguinte 15/11 (prova disso foi a transação ainda realizada após a chamada em curso). Durante o meu contacto recebi ainda duas mensagens (aqui sim) para autorizar pagamentos, que não foram autorizados e que referi no imediato ao operador que comigo falou - nestas mensagens compras em nome de iSTYLE e PEGASUS. Estes movimentos perfizeram um total de 1538,83€ (descrições na aplicação Revolut 9727 internet LT 990€, Revolut 9727 internet LT 399€ e WWW ASOS COM LONDON GB 149,83€). Ao telefone foi-me dito para contactar novamente o Wizink na semana seguinte pois os movimentos ainda não estavam em extrato pelo que não conseguiriam ser anulados. Foram precisos dois contatos para aparentemente resolver a situação. Dia 16/11, portanto 2 contatos depois para o Wizink, alguém finalmente me consegue explicar que teria que preencher uma declaração, fazer denúncia na polícia e enviar para a empresa. Assim fiz no próprio dia. Dois dias depois aparece no meu extrato devolução do dinheiro. Pensava eu ter a situação resolvida. Entretanto recebo novo cartão que apenas ativo em dezembro. Qual não é o meu espanto quando dia 21/12 abro a minha aplicação e tenho descrito em extrato os meus movimentos e os mesmos valores. Contacto novamente a linha de apoio, chamada na qual obtenho a resposta a senhora é considerada culpada, recebeu um e-mail e uma carta com esta resposta. O processo foi encerrado dia 20. Ora bem, nem e-mail, nem carta, nem qualquer justificação me foi dada. Simplesmente assim que reativei novo cartão decidiram colocar-me em extrato esse valor a pagamento e encerram processo nesse mesmo dia. Conveniente. Deixei uma reclamação nesse mesmo dia após explicar novamente toda a situação, sendo que supostamente teria resposta em 7 dias uteis. Questiono como me podem considerar responsável de transações que por mim não foram autorizadas e que, ainda para mais, até aconteceram em parte quando estava ao telefone com o próprio banco. Ainda mais questiono a segurança que tanto foi posta em causa, afinal, não seria suposto (como sempre aconteceu) eu receber mensagem com o código para autorizar as compras? Foi preciso redefinir os critérios de segurança na aplicação 3 vezes para isso voltar a acontecer!?Posto isto continuo a aguardar resposta à minha reclamação de dia 21/12. Quase escusado será dizer que tive que ser eu a contactar novamente o banco para novamente me dizerem que a resposta é que sou culpada e não há mais resolução ao problema. Dada esta situação, gostaria que o problema fosse solucionado e fosse ressarcida da quantia pela qual fui sujeita a fraude.Melhores cumprimentos,Catarina Carreto

A Empresa Servdebt (com o pomposo nome de Servdebt, Capital Asset Management, S.A) dedica-se à compra de dividas aos bancos, por valores irrisórios, e a tentativas de cobrança, com insultos de vária ordem, e de ameaças de arrombamento da porta de casa para retirar o recheio, destinado ao pagamento de supostas dívidas! Isto passa-se em pleno sec. XXI, num país que provavelmente tem leis (ou não). O Banco Santander, em conluio com estes fora-de-lei, deixam que a sua marca seja utilizada, pelo que a referida empresa envia e-mails com o nome de Santander@servdebt.pt Não sei o que fazer, porque nada devia ao Santander, já que enviei carta registada com aviso de receção, em 17/02/2017, para que encerrassem a conta, o que não fizeram e continuaram alegremente a debitar despesas de manutenção e de outra ordem!Ontem fui insultado e ameaçado pelos capangas da Servdebt. Já que a lei não protege os mais fracos, terei de fazer justiça pelas próprias mãos? Poderei, dentro das minhas portas, praticar a justiça de Fafe? É que o farei, se a dita cega justiça não me proteger. Atingi um ponto da minha vida em que já não tenho muito a perder. Tento viver com um subsidio de desemprego de 358€, pelo que, se esses capangas arrombarem a porta da casa onde vivo, irei agir com determinação e por um ponto final nas sacanices dessa empresa legitimada neste triste país.

Venho por este meio efetuar uma queixa da empresa de seguros Domestic and General.Em 2019 adquiri um telemóvel da marca Huawei na loja da Worten do MarShopping. Na altura, e por se tratar de um equipamento de valor a rondar os 900€, adquiri um seguro para o próprio através desta empresa. Volvidos 2 anos e após um acidente com o mesmo, contactei a seguradora de forma a efectuar a sua reparação/troca. Contactados no início de Dezembro e feita a recolha do equipamento, esperei praticamente 2 meses pela resolução, ou assim achava eu. Depois da espera por peças, sem qualquer comunicação da parte da seguradora, com pagamento de franquia e do prémio do seguro até ao final de contrato (?) e com várias insistências da minha parte, foi-me dito que seria indemnizado, na forma de outro equipamento de carateristicas iguais ou superiores.Foi-me entretanto enviado, no passado 24 de Janeiro e quase 2 meses depois, um equipamento da marca Samsung, recondicionado, com as mesmas características de um equipamento novo, funcionando corretamente e mantendo as funções de origem , palavras da empresa . O que é certo é que o equipamento veio esteticamente impecável mas a funcionar muito mal.Contactei a empresa novamente e solicitei a recolha e troca do equipamento por um novo, que me foi dado a escolher. Após escolha, fui informado que iria ter de esperar entre 15 a 20 dias pela análise do departamento técnico. Contando todo o tempo de espera, vamos em 3 meses, com vários funcionários da empresa a contradizerem-se uns aos outros, com falta de profissionalismo e a ter de enviar várias vezes os mesmos documentos/fotografias. Após todo o dinheiro já gasto, o tempo de espera, esperava já ter a situação resolvida.