Reclamações públicas

Fiz uma encomenda online de um frigorifico no dia 20/11/2020, o produto estava esgotado e o prazo de entrega previsto eram de 4 semanas.Passadas estas 4 semanas, não tive nenhum contacto da parte da conforama e tentei entrar em contacto com a linha de apoio, após varias tentativas nunca fui atendido. Fiz um pedido de contacto pelo formulário e não obtive resposta, pelo que submeti uma reclamação no livro de reclamações.Fui contactado posteriormente pela marca ao qual me informar que tiveram um problema nas encomendas ao fornecedor e que a encomenda seria entregue em Janeiro.Até hoje ainda não obtive qualquer actualização da data de entrega da encomenda e quando pesquiso pelo estado da encomenda no site myconfo, não aparece qualquer resultado.Já tentei entrar em contato novamente, sem sucesso. E submeti um pedido de contacto no dia 19/01 e não obtive resposta. Estou há mais de 2 meses a aguardar, tendo pago a pronto e necessito do frigorifico o mais rapidamente possível. Não quero a devolução do dinheiro, apenas quero a entrega do produto ou equivalente.

Exmos. Srs. Venho por este meio solicitar uma regulamentação ou informação sobre as seguradoras de Automóvel para Animação Turística ( TVDE) As seguradora Fidelidade não estão a ser flexíveis com o estado atual do País, pagava de seguro anual em 2020 cerca de 2.558€ ( Seguro contra todos os Riscos) , descontaram perto de 150€ no primeiro estado de emergência entre Março e Abril de 2020, uma vez que a viatura esteve parada 7 dos 12 meses do Ano derivado a Pandemia Mundial, para poder usufruir de um valor mais reduzido tive que reduzir o Risco para Seguro contra Terceiros, numa viatura Renault Espace 2016 de 6 Lugares. Como deve ser do vosso conhecimento, uma vez que os valores de prémios de seguro automóvel, são mediante o Valor Comercial do Automóvel e a Capacidade de Passageiros, existiu uma lei que foi completamente ignorada pelas seguradoras , ou seja a redução de lotação de passageiros, pela decreto de lei 10ª/2020 ( https://dre.pt/web/guest/legislacao-consolidada/-/lc/133993275/202005160200/73824532/element/diploma uma vez que o valor do seguro contra todos os riscos e contra terceiros no caso da nossa viatura está coberto um risco para 6 passageiros quando conforme a lei só podemos transportar 3 passageiros no máximo. Não faz sentido estarem a cobrar estes valores ás viaturas e empresas de transporte de passageiros sem qualquer regulamentação fundamentada, quando não sequer, existe risco, sequer moderado, a viatura está parada e não existe sequer passageiros para transportar, assim, peço por favor um melhor esclarecimento sobre esta regulamentação ou informação, estamos impedidos de fechar as nossas empresas mediante os protocolos com o Turismo de Portugal e torna-se um pesadelo total para as empresas do sector. Aguardo o quanto antes a vosso parecer Com os nossos Cumprimentos Atenciosamente

Comprei um sofá que me foi entregue em Julho 2020 e a 19/10/2020 enviei o seguinte email :De: maria fatima Enviada: 19 de outubro de 2020 16:14Para: ocorrencias@grupofeira.ptCc: matosinhos@feiradossofas.comAssunto: ALTERAÇÕES NO ENCHIMENTO DAS ALMOFADAS Boa tarde Recebi este sofá em Julho 2020 e como podem ver 2 meses depois o sofá está neste estado… não consegui perceber se foi o tecido que esticou ou se o enchimento encolheu. Preciso que me resolvam por favor este problema, porque um sofá com 2 meses parece ter anos. Fico aguardar informação da v/ parte. ObrigadoA Feira dos Sofas, enviou um funcionário para trocar o enchimento , só que 2 meses depois o sofá ficou exatamente na mesma ( todo deformado) e enviei novamente email a explicar a situação:De: maria fatima Enviada: 14 de dezembro de 2020 11:57Para: ocorrencias@grupofeira.ptAssunto: FW: FW: ALTERAÇÕES NO ENCHIMENTO DAS ALMOFADASImportância: Alta Bom dia Lamentavelmente o sofá está novamente neste estado , não sei que solução vão dar a esta situação, porque depois de ter sido mudado o enchimento ( de fato ficou novo) mas passado mais 1 mês voltamos ao mesmo resultado !!! penso que o problema será do tecido. Solicito a resolução novamente e definitivamente deste problema, porque esta situação não é boa para ambas as partes, mas para a minha mãe é um transtorno muito grande. Fico aguardar resposta da v/ parte. ObrigadoA resposta foi a seguinte :Boa tarde,Perante o assunto exposto, venho por este meio informar que terá de deixar o sofá no nosso armazém da Maia para podermos verificar se tem anomalia por defeito de fabrico e consequentemente se tem ou não razão.De acordo com a resposta, acho que não está correto eu ter que arranjar transporte para levar o sofá á Maia, quando o mesmo está dentro da garantia e a Feira dos Sofas é que tem que assumir a responsabilidade do produto que vendeu.Já tentei resolver com a Feira dos sofas a situação porque 1 sofá não é propriamente uma peça pequena e não tenho como transportar.ObrigadoFátima Garrido

Adquiri um sofá na Decorsofás - Simplesmente Irresestível, Lda, no Seixal, no dia 28/09/2019. Passado algum tempo identifiquei e fiz o primeiro reporte (17 Junho, 2021) de que o sofá tinha as costuras das almofadas a ceder (enviei fotos para comprovar). A partir daí foi uma troca de e-mails com a empresa (que demorava sempre uma eternidade a responder), na maioria das vezes com fotos a comprovar a minha preocupação/reclamação.Eu solicitei sempre que o sofá fosse visto e analisado por um técnico. A empresa responde sempre que eu deveria levar o sofá à loja, facto que considerei desadequado e absurdo dadas as grandes dimensões do sofá.A empresa alega, desde sempre, que como fui eu que assegurei o transporte do sofá aquando a compra, deverei ser eu a levar o sofá à loja para analisarem a situação.Não posso concordar com esta posição da loja porque comprei e trouxe um sofá com garantia de qualidade. Os danos que o sofá apresenta não foram consequência do transporte (que assegurei aquando a compra), são pelo que considero que não deverei ser a assumir esta despesa, de um produto que adquiri com garantia de qualidade e de devolução na falta da mesma.

Dia 30 de dezembro de 2020 efeituei esta encomenda no site da respetiva empresa porque estava disponivél em stock ,Smartphone Apple iPhone 11 Pro 64GB SilverReferência: 5601988418990882.23€ x 1 , dia 04 de janeiro de 2021 contactei a empresa para saber do estado da encomenda , e o que começou com a minha colega está precisamente a tratar da sua encomenda para o não temos em stock , solicitei anulação da encomenda e enviei o respetivo email com o pedido de cancelamento e o comprovativo do nib, até hoje , e atenderem o telefone então...Conclusão não tenho o valor pago , nem o telemóvel !Envie reclamação para a ASAE.Como já se passaram os 14 dias úteis previstos na lei solicito a respetiva devolução com o dobro do valor .

Ex.mos senhoresApós o envio de duas informações e nada me terem respondido, resolvi apresentar esta reclamação.O tema é a vossa revista Proteste Investe e o repetido conselho de compra de PPR Lusitânia Vida com uma taxa 3%: “Por exemplo em 2019, atribuiu aos subscritores 3 por cento” – Revista Proteste Investe nº1157, página 20.Ou no site da Proteste Investe em: https://www.deco.proteste.pt/investe/reforma/fundos-ppr/analises/2021/01/fundos-ppr-mais-rentaveis?utm_source=db-int_unk&utm_medium=al_financial&utm_campaign=financial_alert_20210126&utm_content=Os_5_fundos_PPR_mais_rent_veis_em_2020Ora esta informação é errada. De forma irresponsável estão a induzir os vossos associados a cometerem o logro de comprarem, tal como eu, este produto, sob a ideia que irão receber uma média de 3,5% - “Saiba ainda que, nos últimos três anos civis, rendeu uma média anual de 3,5 por cento.”Em anexo aos meus dois envios de informação enviei uma folha de Excel com informação detalhada dos meus dois investimentos e dos respectivos juros auferidos. Agora anexo a mesma folha (mas em formato de imagem). Mais… Como cliente da Tree Family Office e reforçando o meu ponto de vista incluo um excerto do meu último extracto.Como poderão constatar os montantes de juros auferidos em 365 dias foram respectivamente:• 1,0267%• 1,9431%• 1,4187%Ora estes valores estão longe do que a PI vem anunciando. A Proteste Investe tem algum interesse comercial em promover estes produtos? Se não tem assim parece. Se tem, deveria fazer uma declaração de interesses, além de publicar a verdade. Mais agrava esta situação tendo a PI um convénio para os sócios da DECO.Assim o meu intuito é apenas e só que reponham a verdade na revista e não induzam os associados da DECO neste logro.Não gostaria de ver que o que se passa na Proteste ao nível de conselhos de produtos se passasse o mesmo na Proteste Investe.De tudo o que digo disponibilizo-me para facultar os extractos sob garantia de sigilo da vossa parte.Cordiais cumprimentos,Carlos Manuel de Oliveira e Silva

Boa tarde, Sou vosso cliente desde Junho 2020 e recebi como campanha promocional de adesão o Tablet S : T8116.Pouco uso lhe dei desde então. Mas, nesta última semana que tive necessidade de lhe dar uso, funcionou 2 dias, descarregou a bateria por completo e... nunca mais ligou, nem carrega a bateria ligando à tomada!!Qual o procedimento para acionar a garantia ou qual a vossa sugestão para solucionar este problema?Cumprimentos.

Boa tarde venho por este meio apresentar uma reclamação por recusa de atendimento prioritário. Hoje de manha (9.45) desloquei-me a Papelaria Parati -Ponto CTT-*Feijó para efetuar o levantamento de uma encomenda.Uma vez que estava muita gente solicitei prioridade uma vez que possuo um atestado de incapacidade multiusos ,qual não foi o meu espanto quando o Sr Luciano (dono da loja) me diz que em tempo de confinamento não a prioritários e que nao e medico para avaliar um papel uma vez que não tenho incapacidade visível e apontando para a lista das prioridade informei o Sr que nao conhecia a lei e que o papel que ele diz que nao sabe avaliar e um atestado de incapacidade multiusos onde esta explicado a minha incapacidade . Senti-me humilhada infelizmente sou doente oncológica e nao esperava que uma pessoa que trabalha nos ctt tem uma loja aberta nao saiba as leis e com isso recuse o atendimento porque segundo eu podia esperar na fila e se fosse por um papel tinha que dar prioridade a todos Ainda lhe disse que chamava a PSP uma vez que ele nao estava a cumprir a lei onde me respondeu então chame que eu digo o que lhe digo a si para quem tem uma casa aberta e presta um serviço publico devia estar informado sobre as leis . Um dia deste uma outra situacao destas pode-lhe sair cara uma vez que as multas para quem nao respeita as leis sao elevadas-

venho por meio desta que ontem fiz um pedido de envio de dinheiro do brasil para portugal, no aplicativo da wester union com login e senha, o valor foi aceito, foi criado o numero da remessa mct 1572271931, geralmente podemos criar o pedido de envio e temos ate 3 dias para fazer o ted para que a wester union envie para a conta do destinatario, na data de hoje antes das 08 da manha foi feito o devido ted para conta da empresa wester union, logo em seguida recebemos um e-mail nos lembrando de fazer a ted, em seguida recebemos um e-mail confirmando o recebimento da ted e que seria processado o envio, nao pasou 10 minutos recebemos outro e-mail informando que o envio foi cancelado e que a empresa wester union tem ate 7 dias uteis para devolver o dinheiro para conta do remetente, e eles ja cometeram uma vez esse tipo de conduta e ainda cobraram uma taxa de quase 300,00 reais, porem agente fica sem ter a quem cobrar pois eles atendem o telefone e so dizem frases gravadas e fala que nao tem o que ser feito pois nao ha onde reclamar, solicito ajuda urgente.

ASSUNTO: AQUISIÇÃO DE SOFÁ GFEIRA, LDA NIPC: 510049001Nº ENCOMENDA: SP20003038CLIENTE: SERGIY OSTRYNSKYYVenho por este meio expor, publicamente, o sucedido no dia 04/08/2020 quando procedi à aquisição de um sofá à firma denominada GFEIRA, Lda,. No momento anterior à celebração do contrato de compra e venda especifiquei à colaboradora qual o sofá que pretendia e a tonalidade do mesmo. Tendo, inclusive, deixado de forma bastante clara que seria condição necessária para a celebração do contrato, a colocação do sofá dentro da minha casa, dado morar no segundo andar.Acordados os termos do contrato, paguei o preço do sofá que ascende ao valor de 228.00€. Não obstante constar de documento (condições Gerais de Venda e Garantia), facultado pela Gfeira, lda, que somente está contemplada a entrega do sofá à porta da rua, não foi isso o acordado verbalmente. É de salientar que não tenho nacionalidade Portuguesa e não compreende perfeitamente a escrita Portuguesa, confiando ter sido explícito na necessidade do bem móvel ser entregue dentro da minha casa.Ora, no momento em que o sofá chegou à minha morada, desde logo verifiquei que o sofá não tinha a tonalidade por mim requerida e os colaboradores da transportadora se recusaram a colocar o sofá dentro da minha residência. Procedi à imediata devolução do sofá.Neste momento a GFEIRA, Lda, detém na sua posse o sofá e recusa-se a devolver o dinheiro que dei por ele.Fiquei sem o meu dinheiro e sem o sofá. A GFEIRA, Lda, beneficiou claramente de um enriquecimento sem causa às minhas custas.Pretendo que seja devolvido o dinheiro pela compra do sofá.