Reclamações públicas

Tinha uma divida no Banif referente a um remanescente de um Credito Habitação no montante de 4.583,28€ que estava a tentar negociar com o Banif ha 2 semanasEntretanto informaram me que a divida tinha transitado para o Banco SantanderContactei o banco Santander por email e deslocando me a uma agência (Benfica/Lisboa)explicando e informando a minha disponibilidade em negociar a respectiva divida em prestações durante 1 (um) anoFicaram de me analisar a situação e me comunicariam posteriorEntretanto no dia 25/10/2016 recebi um email a informar que a divida tinha que ser paga de imediato e que o valor estava fixado em 5.407,13€acresdcido de juros de mora e comissõesContacto novamente o Banco que me confirma que a divida tem que ser liquidada de uma só vezNesse mesmo dia recebo novo email do Banco Santander informando para liquidar de imediatoa divida no montante de 5.710,77€Em 20 dias a divida fixada e migrada do Banif para o Banco Santander passou de 4.583,28€ para 5.710,77€ sem nenhuma explicaçãoNeste momento não tenho possibilidades financeiras de poder liquidar a respectiva divida de uma só vez e não verifico da parte do Banco abertura para negociação tendo o interesse em arrastar esta situação para acumularem juros A proposta que efectuei por escrito e entregue no Banco Santander foi de uma prestação de 400,00€ com possibilidades de amortizações e tendo um prazo previsto de liquidação total de 1 AnoApós esta analise solicitava a intervenção de poder intermediar uma possivel negociação com o Banco Santander visto que da minha parte na tem havido abertura

Venho por este meio partilhar o que me aconteceu com a casa de apostas Bet.pt de forma a que tomem conhecimento da situação que me aconteceu, também mostrar o meu total desagrado e deixar um pedido de avaliação a todas as entidades em especial à SRIJ de forma a que seja feita justiça, responsabilizar a casa de apostas Bet.pt e não os clientes.Utilizo a casa de apostas Bet.pt para alguns jogos, apostas várias e múltiplas.Salvo erro no dia 22 de Outubro, este mês, fiz algumas apostas em jogos para a Taça da Holanda, eventos esses que estavam disponiveis na casa Bet.pt, apostas em golos +1.5 TR, primeira equipa a marcar, golo +05TR, entre outras... Estas apostas foram todas positivas, ou seja vencedoras.Recebi o lucro da aposta na conta como era normal. No dia 26(quarta-feira) fiz apenas duas apostas na liga italiana no jogo entre o Pescara vs Atalanta. Aqui as minhas apostas foram apenas para o golo +0.5TR com uma odd de @1.67, se não me falha a memoria.Já no principio da tarde deste dia tinha notado que o saldo da minha conta não estava bem, faltava cerca de 1.20€ na minha conta... Estive a ver no histórico, apostas realizadas, etc.... Não encontrei nada que justificasse os 1.20euros desaparecidos de um momento para o outro. Como entretanto o jogo que tinha apontado para fazer estava a começar, concentrei-me no mesmo.O resultado ao intervalo ficou ficou 0-0. Fui tratar de uns assuntos e o jogo lá começou... Entretanto era para fazer uma aposta a favor do Atalanta que estava melhor mas acabo por entender que devo fazer a aposta com mais dinheiro no +0.5TR apenas. Vão passando os minutos e noto que no meu saldo já estavam novamente os 1.20euros desaparecidos. Acabo então por fazer um reforço, nova aposta, no +0.5TR entretanto.Entretanto é golo do Atalanta, a minha aposta foi vencedora. Depois de uns bons minutos o jogo termina com um resultado 0-1. Qual o meu espanto quando vou ver o meu saldo e deparo-me com menos uns 250,00€ sensivelmente... Fiquei à espera uns minutos para ver o que tinha acontecido, pensei que se tratasse de algum erro conforme já tinha acontecido com os 1.20€. De um clique para o outro fico com menos 150,00€ na conta... Ou seja, com isto deixei de ter cerca de 400,00€ no meu saldo... Deixei passar mais uns minutos, fechei o browser, abri novamente, refresh.... Nada!!Como achei esta situação fora do normal optei por entrar em contato com o CHAT de suporte da Bet.pt para tentar obter respostas, pois em anos de apostas que tenho nunca me tinha acontecido tal situação.Já no CHAT de suporte da Bet.pt a colaboradora Érica entra em contato, Como normalmente eles não tem culpa destas coisas acontecerem, estão no suporte para ajudar ou dar esclarecimentos. Então vou perguntando o porquê de me tirarem saldo, se estava tudo ok com a conta, ao qual a Érica me responde que tinham sido anuladas apostas hoje, dia 26, as mesmas pertencentes ao dia 22, jogos da Taça da Holanda que não deveriam ter ido Online, Isto porque o regulador português não tinha dado ordem desses jogos, ou seja, justificou que foi um erro informático da parte da Bet.pt.Ao qual parece que então a Bet.pt meteu jogos online, recebeu apostas dos mesmos e quatro dias depois vem tirar todo o saldo obtido até lá das apostas, anulando então esses jogos da Taça que não deveriam ter ido online devido a que o regulador não os tinha permitido, tratando-se de um lapso informático.Perguntei-lhe também o porquê de terem anulado a minha aposta de Itália, no jogo Pescara x Atalanta, ao qual me disse que por motivos de mau tempo as mesmas tinham sido anuladas. Estranho foi que eu estava a ver o jogo pela televisão e não estava mau tempo nem coisa parecida.Depois de alguma conversa e sem me saber responder às questões informa-me que o turno dela acabou. Numa situação de suporte, em plena situação informa-me que o turno tinha terminado e que iria transferir-me para um outro colaborador, Leandro.Pois com esta situação acabo de perder cerca de 400,00€ com um erro pertencente à Bet.pt em dispobinilizar jogos/eventos Online quando não os devia ter feito.Pretendo mostrar o meu desagrado para com a Bet.pt e partilhar com toda a gente esta situação que se passou. É muito importante saber com quem estamos a lidar, obvio que não se pode meter todas as “batatas” no mesmo saco, mas estas situações não podem acontecer. É com este tipo de casas que queremos lidar no futuro em Portugal?? É para isto que estamos dia a dia a trabalhar para a legalização das apostas em Portugal??Caso seja necessario tenho o registo de toda a conversa do Chat de suporte com a casa Bet.pt bem como fotografias da conversa, as quais irei partilhar.Agradeço que verifiquem toda esta situação e tomem medidadas, pois não posso ser responsavel nem os clientes por erros informaticos por parte da casa Bet.pt. Este erro custou-me dinheiro em apostas feitas entre 4 dias. Irei levar esta situação a terceiros e informar o que se passa nas apostas em Portugal.Deixo abaixo alguns exemplos que se passou no chat/conversa.https://i.imgsafe.org/15693edfac.jpghttps://i.imgsafe.org/14f023ea32.jpghttps://i.imgsafe.org/1577c9d369.jpghttps://i.imgsafe.org/14f0034448.jpghttps://i.imgsafe.org/14eff1ab46.jpghttps://i.imgsafe.org/14effafe7b.jpghttps://i.imgsafe.org/14f00762f9.jpghttps://i.imgsafe.org/159d163d9a.jpghttps://i.imgsafe.org/15a04c3b13.jpghttps://i.imgsafe.org/15a570f73a.jpghttps://i.imgsafe.org/15aa668a0d.jpghttps://i.imgsafe.org/15abe73e8d.jpghttps://i.imgsafe.org/15ac6183d5.jpghttps://i.imgsafe.org/15b7f4c16e.jpghttps://i.imgsafe.org/15bd4da982.jpghttps://i.imgsafe.org/15c0213c88.jpghttps://i.imgsafe.org/15c1376c97.jpghttps://i.imgsafe.org/15c82bc5f8.jpghttps://i.imgsafe.org/15cca5c4c3.jpghttps://i.imgsafe.org/15d0091796.jpghttps://i.imgsafe.org/15d3c167db.jpghttps://i.imgsafe.org/15d81dd13a.jpghttps://i.imgsafe.org/15daee8442.jpghttps://i.imgsafe.org/15df3b0aee.jpghttp://uploads.tapatalk-cdn.com/20161027/8d6821162f28a2f3cc2e3b197e6bf484.jpghttp://uploads.tapatalk-cdn.com/20161027/63fa663bb31d8f318180029025388de2.jpghttp://uploads.tapatalk-cdn.com/20161027/e15b0fb00ae6731e7f849db0df7069bd.jpghttp://uploads.tapatalk-cdn.com/20161027/23a93aaa73544dc445fa455c726bd63f.jpghttp://uploads.tapatalk-cdn.com/20161027/3222c6de3b5cd2f5c50621bb1e8efd09.jpgEspero que retifiquem toda esta situação e reponham o dinheiro que anularam ilegalmente.Neste momento tenho a conta da Bet.pt limitada podendo fazer apostas apenas de 5.62€ de valor, com odds ridículas de @1.10 já me deixou apostar 10,00€. Agora com odds acima de @1.5 ainda não consegui, tenha muita ou pouca liquidez...VERGONHA !!!!!!!!!!

No passado mês de Dezembro de 2015 adquiri um telemóvel (Iphone 6 64gb, 759€) da MEO através da loja online da operadora, onde juntamente com a compra do equipamento fiz um seguro de danos e roubo da Aon no valor de 93€. Em Julho de 2016, o equipamento acidentalmente cai e passa a apresentar danos no qual sou obrigado a accionar o seguro (nº 8209). Na altura liguei para a linha de atendimento da seguradora a explicar a situação onde desde logo me encaminharam e disseram os passos a dar. Como tal, envio o equipamento para a seguradora através dos CTT, para estes realizarem uma avaliação(custo de envio cerca 5€). Passadas duas semanas, recebo em casa o mesmo equipamento no mesmo ESTADO dentro de uma caixa a dizer “orçamento recusado”. Ligo para a seguradora para seber o que se passava, onde me dizem que foi um lapso deles e que eu ia ser indemnizado assim que entregasse novamente o equipamento. Mais uma vez, volto a enviar o equipamento para a seguradora e a assumir uma despesa novamente (cerca de 5€) por causa de um lapso dos mesmo. Passado isto, no dia 8 de Agosto troco o meu último email com a seguradora onde seguiam os meus dados bancários para proceder à dita transferência bancária. A partir deste dia até ao atual, todas as semanas ligo para a seguradora a pedir informações sobre o estado do processo e ninguém me esclarece nada. Um processo onde os funcionários da seguradora e da Meo mencionavam que durava entre duas a três semanas, já vai em três meses sem qualquer tipo de esclarecimento, uma vez que não tenho nem o telemóvel nem o dinheiro. Nas ultimas duas semanas já nem consigo contactar com a seguradora pois o número facultado encontra-se sempre ocupado. Já foi apresentada queixa na DECO PROTESTE e serão tomadas todas as medidas necessárias para a conclusão do processo.

Foi contratada uma Obra com início a 11 de Dezembro com prazo de 60 dias e que ainda não foi terminada. Foi feito um aditamento ao Contrato em Janeiro com alterações que também não foi concluído. Quer o Contrato como o Aditamento já foi integralmente pago em Março.A obra foi constantemente sido atrasada, dando sempre desculpas para o atraso. Foram feitos inúmeros contactos telefónicos (nunca atendem!!!), emails, visitas à Loja sem resposta ou com falsas promessas (dizem que vão fazer, mas nunca aparecem!!)Neste momento, existem itens não feitos e outros por concluir, pois o trabalho ficou a meio ou mal acabado. Em anexo é enviada uma listagem com esses itens. Esta lista foi enviada várias vezes à Empresa com fotografias das imperfeições.

Após várias tentativas, fazer o meu requerimento de reembolso, visto que de outra forma me foi impossível, foram feitas várias chamadas e inclusive o envio de varios e-mails para esta entidade à qual, ainda à data de hoje, não me foi respondido. A minha compra trata-se da venda de um tablet S Pad com duas ofertas, a primeira de um smartphone e a segunda de uma capa para teclado com custo de 99 euros (noventa e nove euros) e 19 euros (dezanove euros) para portes de envio. Dois dias antes da entrega da minha compra a vossa entidade entrou em contacto comigo à qual me foi pedido de acréscimo 11 euros (onze euros) para o desbloqueio do smartphone, visto que caso contrário este viria bloqueado e não poderia dar uso a nenhuma operadora móvel. Foi me assim pedido um total de 129 euros (cento e vinte e nove euros). Após ter recebido a minha compra deparei-me de imediato que, nada tinha a ver a mercadoria com as imagens do folheto promocional, saliento que, quando foi feita a chamada a esta entidade acerca a entrega da mercadoria também foram colocadas perguntas da minha parte para com eles, tais como a marca do smartphone e se seria de uma qualidade minimamente aplausível, não me souberam responder apenas me foi dito que seria um smartphone como da imagem e que teria todos acessos, digamos, básicos de um atual smartphone como Wi-Fi, GPS, BLUETOOTH, e após o desbloqueio do mesmo, funcionaria com a operadora móvel de telecomunicações que eu pretende-se aderir. Após a entrega da minha compra, como já referi que nada tinha a ver com as imagens do folheto promocional, para além disso, o sistema operativo deste smartphone trata-se do Firefox OS à qual tem uma possibilidade de aplicações muito comprometida e de difícil uso. Relativamente ao tablet S Pad, igualmente uma desilusão, encontro no mercado tablets em tudo superiores a este (resolução RAM, flash, câmara e versão Android mais recente) por valores que vão dos 77 euros aos 89 euros, saliento sem desconto algum. Este tablet S Pad que paguei, trata-se de um tablet cuja a marca é Livecore 7031- Overmax. Após várias pesquisas acerca deste mesmo tablet vejo preços a rondar entre os 40 euros e os 50 euros no mercado, tablet este à qual paguei 99 euros com desconto de 75%, pois sem este desconto pagaria 399 euros. Deparei-me também com a fatura simplificada (FS 2016C/6652) que recebi da minha compra à qual está mencionado nas alíneas “Mercadoria/Serviços – 104,88 euros” e “IVA – 24,12 euros” sendo assim com o total de 129 euros, valor que paguei. Restam então as alíneas “ Descontos comerciais” “Desconto Financeiro” “Portes” “Outros Serviços” “Adiantamentos” “IEC/Outras Contribuições” “Acerto”, todas elas com os valores de 0,00 euros, à qual deveria estar mencionado na alínea “Portes” os 19 euros que paguei e “Outros Serviços” os 11 euros que paguei para o desbloqueio do smartphone. Após as várias tentativas de contacto com esta entidade apenas no dia 08/08/2016, me foi atendida a chamada, tanto esperada, para esclarecer as minhas dúvidas acerca do reembolso. Saliento ainda que me foi entregue o material no dia 03/08/2016. Passo a afirmar então que me foi esclarecido, através dos serviços de comunicação desta entidade, que perante a minha insatisfação e descontentamento com a minha compra (pelos motivos esclarecidos acima) me foi dito que iria receber então 110 euros (cento e dez euros) de reembolso, sendo 99 euros (noventa e nove euros) respetivos à mercadoria, mais os 11 euros (onze euros) respetivos ao desbloqueio do smartphone, pois referiram também, e por lei, que após a receção da minha compra tenho direito a 14 dias para a devolução da mercadoria e total reembolso da mesma. Foi então que me desloquei aos CTT (dia 09/08/2016) onde enviei com carta registada todo o material recebido, a fotocopia da fatura, a carta de justificação ao meu pedido de reembolso e o NIB à qual me disseram que seria feita a transferência dos 110 euros. Ora portanto como nada haviam feito voltei a tentar entrar em contacto com os serviços desta entidade para esclarecer quando seria reembolsada , disseram nada mais nada menos que um mês, fazendo assim um mês no dia 09/09/2016 , após a minha verificação na conta bancária ainda nada transferido por parte desta entidade , voltei a entrar em contacto ao qual me disseram que dia 11/09/2016 já teria o respetivo montante na minha conta bancária , novamente após a minha verificação ainda nada transferido por parte deles foi então que tentei entrar em contacto e até agora sem resposta , já tentei via e-mail e via telefónica ao qual nada ainda me foi respondido e espero desesperadamente pelo meu reembolso.

No passado dia 5 de Agosto tive um acidente de trabalho , o qual foi participado a esta seguradora pela minha entidade patronal.Após vários emails com pedidos de esclarecimento de minha parte junto da gestora, Ana Silveira NUNCA obtive uma resposta satisafatoria.Fiz o envio de toda a documentação solicitada por esta alegada gestora de processos, contudo nunca me contatou para facultar alguma informação relativamente ao decorrer do meu processo.Qual não é o meu espanto ao ligar para a linha geral, já que a senhora nunca esta disponivel no contato direto , foi me indicado que faltava a minha entidade patronal referenciar o valor do meu salário, e a pessoa que me atendeu indicou que iria fazelo.QUASE TRÊS SEMANAS DEPOIS volto a contatar , mas desta vez com a dita gestora que me indica que ainda falta este dado POR ERRO DA COLEGA, o que de facto não faz sentido pois se o processo está alocado a ela nunca deveria(a meu ver) passar por outras mãos sem seu conhecimento.Espanto maior ainda quando a dita senhora me diz que, não irá efetuar o pagamento do valor das deslocações pois não mandei os originais.

O serviço pós venda é moroso e sempre feito com desconforto...Desde que comprei o carro com a matricula 44-IM-64, que foram surgindo problemas na viatura, problemas que foram resolvidos muito tempo após do inicio da reclamação.No dia 13 de Setembro contatei os dois sócios, informando que o carro está com uma fuga de água e que tem o radiador do arrefecimento da admissão danificado, o carro até 17 de Dezembro de 2016 está na garantia, só que infelizmente não respondem de modo algum, como sempre fazem. O radiador custa 216,44€ e provavelmente será outra vez um problema pagarem este assunto.O carro está com perca de força, morre bastante e gasta mais combustível.

Tenho uma encomenda, com origem na República Checa (Shipping Number: RR508491162CZ), que deu entrada na alfândega de Lisboa para aplicação da legislação em vigor.Pergunta: Se a República Checa pertence ao Espaço da Zona Europeia desde 2004, que legislação existe para aplicar?Como tinha urgência em receber a encomenda, dirigi-me à alfândega de Lisboa, após ter visto que a encomenda tinha dado entrada naquela alfândega.Após ter efectuado mais de 50 kms, ao chegar ao edifício da alfândega deparei com um papel colado na porta de entrada, onde se lia que, por questões de logística, apenas entregavam encomendas com o número de desalfândegamento.Mesmo assim, tirei a minha senha e, apenas estando uma única pessoa a atender, tive de esperar mais de 45 minutos para ser atendido. Não tenho culpa dos problemas logísticos da empresa, visto que esta (empresa) tem de desempenhar o seu papel de forma a atender sem demora os seus clientes.Tendo explicado à funcionária que me atendeu, que me tinha deslocado de bastante longe a fim de levantar a encomenda visto ter necessidade urgente dela, a mesma nem se deu a qualquer trabalho para tentar resolver o assunto, dizendo que apenas entregava encomendas com o número de desalfândegamento.Por não ficar satisfeito com a resposta e a atitude da funcionária bem como do mau funcionamento da alfândega, solicitei o livro de reclamações. A funcionária começou por dizer que não o fornecia e começou por me questionar para que queria o livro de reclamações e o que iria escrever nele. Após várias insistências a solicitar o livro de reclamações e a mesma o ter recusado, senti-me na obrigação de lhe dizer que se não me fornecia o livro de reclamações então iria chamar as autoridades. A funcionária ficou toda exaltada e disse que não tinha medo das autoridades e perguntou-me se eu a estava a ameaçar?!, dizendo então que nunca me tinha recusado o livro de reclamações. Então com alguma relutância lá me foi entregando um livro dizendo que, por ser um organismo público, era aquele e não o que eu esperava que me fosse entregue (o de capa vermelha).Quanto tempo mais irei ter que esperar pela minha encomenda, por incompetência dos vossos serviços?

No passado dia 27 Agosto, dirigi-me a loja da 5asec no Braga Parque de forma a solicitar que me cortassem 4 cortinas (fazer a bainha) cada uma com 1,40 m de largura e 3m de altura. Na funcionária apresentou-me o preço de 14 € por cada cortina, achei caro mas como não tinha noção dos valores praticados paguei. Quando as fui levantar no dia 1 Setembro verifiquei que o preço que estava na tabela de preços para este mesmo procedimento era de 5,90€/m. Quando questionei a funcionário sobre o preço a mesma informou-me que seria cerca de 7€/m. Questionei então como tinha pago eu 10€/m e na tabela de preços tava 5,90€/m e ela estava a dizer-me 7€/m. A funcionária bastante atrapalhada informou que os preços dependiam dos tecidos e da complexidade do trabalho (como cortar bainhas fosse complexo). Uma vez que na tabela de preços não dá a indicação de desde 5,90€/m gostaria de solicitar esclarecimentos da 5asec em relação a este assunto e a ajuda da deco para a resolução deste conflito. Aproveito também para reclamar que pedi fatura com contribuinte e a mesma não me foi entregue.

Boa tarde,Venho por este meio apresentar reclamação pela maneira como foi organizada a viagem a Cuba: Havana, Cayo Guilhermo que adquiri na sua agencia de viagens:À chegada a Havana, ninguém se apresentou no aeroporto para nos fazer o acolhimento e encaminhamento para os transferes, sendo que tivemos de procurar no aeroporto uma agencia da Gaviota Tours para este nos levasse até à nossa representante em Havana Sra. Nadai e para que esta providenciasse então o transfere até ao hotel - Tryp Habana Livre. Ao questionarmos a agente sobre a hora do voo e transfere para o Cayo Guilhermo a mesma não nos sabia informar pelo que, ao invés de no fornecer essa informação no hotel por carta ou receção como são os procedimentos habituais, pediu-nos um numero para nos informar por telefone no dia seguinte, obrigando-nos a pagar roaming, na nossa opinião, sem necessidade nenhuma. E mais se não tivéssemos sido nós a perguntar, a Sra. não nos teria informado de nada.Uma vez no hotel, que supostamente seria de 5 estrelas, constatamos que este não apresentava as mínimas condições para ser considerado como tal, pois para além de no seu interior existir um cheiro desagradável, as paredes do hotel estavam literalmente a desintegrar-se e a cair aos bocados.No dia do transfere até ao aeroporto para Cayo Guilhermo o pick up foi às 3h e fomos deixados no aeroporto Playa Baracoa às 4h da manhã, era de noite, o aeroporto estava fechado e fomos deixados às escuras à porta de um aeroporto fechado para sermos picados pelos mosquitos.De volta a Havana no hotel Melia Cohiba assim que fizemos check in perguntamos se teríamos informação sobre o transfere para o aeroporto, no dia seguinte, mas não tinham qualquer informação, no dia seguinte, dia do voo de regresso a Portugal, voltamos a perguntar se teriam informação sobre o transfere e voltaram a responder que não. Perante esta situação decidimos ligar à Sra. Nadai sendo que o número de telefone que nos foi facultado para contatar com a mesma não existia.Durante a estadia neste hotel houve uma avaria no ar condicionado do nosso quarto que começou a verter água para dentro da mala da minha mulher tendo toda a sua roupa ficado molhada. Dirigimo-nos à receção para reclamar pelo que numa total arrogância e ausência de simpatia fomos informados pela funcionária que já iriam resolver o problema do ar condicionado, sem sequer ter pedido desculpa pelo sucedido ou ter encontrado uma solução para a roupa. No hotel deixamos preenchido um questionário de satisfação que nos tinha sido entregue onde demos conta da nossa insatisfação pelo sucedido.No dia da partida, esperamos 3 longas horas no lobby do hotel por um transfere que nunca chegou, assim sendo, fomos obrigados a apanhar um táxi, para nos transportar até ao aeroporto se não quiséssemos perder o voo. À chegada ao aeroporto procuramos mais uma vez o representante da Gaviota Tours que mais uma vez foi imprestável, sem sequer pedir desculpa pelo sucedido e que nos remeteu para a resolução do problema em Portugal.Por tudo o exposto anteriormente, e tendo em conta o valor pago pela viagem, venho declarar a nossa enorme insatisfação pelo serviços prestados, sendo que a Gaviota Tours e a Sra. Nadai, como nossa representante em Cuba, foram completamente imprestáveis, ou seja, pagamos um serviço que não nos foi prestado.Cumprimentos