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Divergências nos valores pagos e na tabela de preços

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

. N.

Para: 5 A SEC

10/09/2016

No passado dia 27 Agosto, dirigi-me a loja da 5asec no Braga Parque de forma a solicitar que me cortassem 4 cortinas (fazer a bainha) cada uma com 1,40 m de largura e 3m de altura. Na funcionária apresentou-me o preço de 14 € por cada cortina, achei caro mas como não tinha noção dos valores praticados paguei. Quando as fui levantar no dia 1 Setembro verifiquei que o preço que estava na tabela de preços para este mesmo procedimento era de 5,90€/m. Quando questionei a funcionário sobre o preço a mesma informou-me que seria cerca de 7€/m. Questionei então como tinha pago eu 10€/m e na tabela de preços tava 5,90€/m e ela estava a dizer-me 7€/m. A funcionária bastante atrapalhada informou que os preços dependiam dos tecidos e da complexidade do trabalho (como cortar bainhas fosse complexo). Uma vez que na tabela de preços não dá a indicação de desde 5,90€/m gostaria de solicitar esclarecimentos da 5asec em relação a este assunto e a ajuda da deco para a resolução deste conflito. Aproveito também para reclamar que pedi fatura com contribuinte e a mesma não me foi entregue.

Mensagens (1)

5 A SEC

Para: . N.

14/09/2016

V/Ref: CPTPT00076873-49N/Ref: 5141/mailExmos. Senhores,Acusando a recepção da missiva supra referenciada, após solicitarmos comentários à responsável de loja, somos a informar que houve um mal entendido por parte da colaborada da loja nos preços praticados para o serviço requisitado pelo cliente.Mais informamos que estamos a contactar o cliente no sentido do mesmo se deslocar à loja e ser ressarcido do valor da diferença bem como ser-lhe entregue 2ª via da factura com contribuinte.Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,Serviço de Apoio ao Cliente5 a Seco Portugal, S.A.


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