Reclamações públicas

Em 22 de Julho de 2018 adquiri um telemovel Huawei P20 Pro na Worten – ColomboNo ato de compra, e de forma muito intensa por parte do vendedor, foi –me proposta a subscrição de um seguro para este equipamento. Dada a minha hesitação, o vendedor foi elequoente na forma como invocou os perigos de roubo nos dias de hoje, principalmente em Lisboa, e que com este seguro ficararia devidamente protegido conforme a descrição do prospeto que exibia e demonstrava as vantagens descritas no mesmo e que anexo No dia 9 passado, roubaram-me o telemóvel nos transportes públicos, nomeadamente MetroParticipei de imediato a situação à policia e dirigi-me à loja (Worten) onde o tinha adquirido, em julho passado, para que me ajudassem a accionar o seguro do equipamento que tinha contratualizado,apolice WT2 5260568 da Domestc & General, a conselho do vendedor, quando da aquisição do mesmo, já que segundo a informação prestada pelo mesmo, o seguro cobria várias situações, nomeadamente roubo ou furto, cujo documento de informação sobre produtos de seguros a Worten também disponibiliza no seu site. Por este seguro anual à Domestic& General Insurance PLC, cobraram-me 169,9 €.Ao relatar o furto qualificado ao vendedor da Worten, este prontamente indicou-me o número da companhia de seguros- para que eu pudesse comunicar o furto e informou-me que a Seguradora iria solicitar-me documentos nomeadamente a participação do furto à polícia, tendo referido ainda, que normalmente a seguradora em cerca de cinco dias resolveria a situação, devolvendo-me o equipamento/valor do telemóvel segurado. Procedi em conformidade tendo enviado a documentação que me foi solicitada pela seguradora através de mail. Ao fim de 12 dias recebo uma carta da seguradora informando-me que não assumirá os custos relacionados com o telemóvel que me foi roubado, alegando que a decisão foi tomada com base nas condições da apólice e de acordo com a definição de roubo, constante de um documento informativo de condições e exclusões que contraria, a própria apólice, a informação que é prestada pelos vendedores da Worten aos clientes no acto de venda e que exclui todas as situações de roubo ou furto qualificado a menos que a subtração do equipamento segurado se encontre num compartimento com fechadura e que esta tenha sido forçada e que seja evidente a força sobre o tal compartimento fechado. Em meu entender esta situação corresponde a um acto de má fé e burla já que o equipamento em questão, telemóvel, não se utiliza nem se guarda num compartimento fechado com fechadura.Sinto-me enganado e venho por este meio reclamar o cumprimento devido pela Seguradora, no cumprimento da definição de Furto Qualificado, conforme Art 204 do Código Penal que se transcreveArtigo 204.ºFurto qualificado1 - Quem furtar coisa móvel alheia:a) De valor elevadob) Colocada ou transportada em veículo ou colocada em lugar destinado ao depósito de objectos ou transportada por passageiros utentes de transporte colectivo, mesmo que a subtracção tenha lugar na estação, gare ou caisc) Afecta ao culto religioso ou à veneração da memória dos mortos e que se encontre em lugar destinado ao culto ou em cemitériod) Explorando situação de especial debilidade da vítima, de desastre, acidente, calamidade pública ou perigo comume) Fechada em gaveta, cofre ou outro receptáculo equipados com fechadura ou outro dispositivo especialmente destinado à sua segurançaf) Introduzindo-se ilegitimamente em habitação, ainda que móvel, estabelecimento comercial ou industrial ou espaço fechado, ou aí permanecendo escondido com intenção de furtarg) Com usurpação de título, uniforme ou insígnia de empregado público, civil ou militar, ou alegando falsa ordem de autoridade públicah) Fazendo da prática de furtos modo de vida oui) Deixando a vítima em difícil situação económicaj) Impedindo ou perturbando, por qualquer forma, a exploração de serviços de comunicações ou de fornecimento ao público de água, luz, energia, calor, óleo, gasolina ou gásé punido com pena de prisão até cinco anos ou com pena de multa até 600 dias.De referir que tenho 68 anos de idade e uma incapacidade física atestada de 80%, sendo os danos provocados por esta situação, catastróficos.

Iniciei contrato com a EDP Comercial (1608033624) em 04/07/2018 com as seguintes leituras no contador: Data leitura Vazio Ponta Cheias 04-07-2018 6216 2458 5199Todos os meses enviei as leituras através do site 'https://edponline.edp.pt' verificando agora que foram totalemnte desconsideradas pela EDP Comercial: Data leitura Vazio Ponta Cheias 01-11-2018 6362 2544 5371 02-10-2018 6319 2516 5323 05-09-2018 6284 2494 5276 01-08-2018 6253 2479 5242Tenho em minha posse a ultima fatura emitida pela EDP Comercial relativa ao anterior contrato para o mesmo CPE (PT0002000039112011MP) que foi faturada e paga pelos seguintes valores de consumo estimado: Data leitura Vazio Ponta Cheias 01-07-2018 5875 2431 5255Recebo agora uma fatura (10257803699) no valor de 623,14 € com o pressuposto consumo real (nunca medido pela EDP Comercial já que o contador se encontra dentro da minha habitação e nunca ninguem lá efetuou qualquer leitura) de 3216 kWh, quando na realidade a EDP Comercial faltou com a leitura inicial que a lei obriga e que já mencionei anteriormente, sendo que o consumo que me deve ser imputado é unicamente aquele que resulta da diferença entre os valores do meu inicio de contrato e aqueles que agora usaram por mim facultados (subtraidos obviamente aos valores já por mim pagos em anteriores faturas): Data leitura Vazio Ponta Cheias 04-07-2018 6216 2458 5199 01-11-2018 6362 2544 5371A assunção da EDP Comercial inscrita na ultima fatura, e passo a citar: A 1 de novembro recebemos uma leitura de 6362 em vazio, 2544 em ponta e 5371 em cheias. Antes desta, tínhamos uma leitura de 4834 em vazio, 1981 em ponta e 4246 em cheias a 4 de julho. Assim, o seu consumo real entre estas datas foi 1528 kWh (6362 - 4834) em vazio, 563 kWh (2544 - 1981) em ponta e 1125 kWh (5371 - 4246) em cheias. Uma vez que a sua oferta pressupõe uma só leitura, o consumo medido é somado e faturado do seguinte modo: simples 3216 kWh (1528 + 563 + 1125). Os consumos realizados depois do envio da leitura serão considerados numa próxima fatura.É totalmente despropositada e errada já que esta não pode receber duas vezes pelo mesmo consumo de electricidade (primeiro pago pelo anterior contratante e agora por mim).Para além de nunca efetuar leituras reais neste contador respeitante ao presente contrato, a EDP Comercial agindo desta forma está não só a não dar cumprimento à lei que obriga a existencia de leituras reais de 3 em 3 meses como periodo minimo, como ainda usa cálculos ficticios para justificar aquilo que foi a sua falta (nunca terem efetuado a leitura inicial).

Em setembro de 2018 houve um problema com origem em partes comuns que afetou a minha fração (infiltração de águas do terraço para a minha fração). Durante mais de um ano, a empresa não acionou qualquer ação para solucionar o problema, apesar de muitas solicitações por escrito da minha parte. Este inverno, com a tempestade Leslie (outubro 2019), o problema agravou-se, tendo provocado danos ainda maiores. Para além disso, a empresa Charib Douro não renovou o seguro de Condomínio para as partes comuns, contrariando a vontade dos condóminos expressa em Ata.

Em Outubro de 2017 a empresa Quality Cost foi adjudicada para realizar uma serie de reparacoes e melhoramentos no meu imóvel. Entre estes encontra-se no âmbito dos trabalhos o capitulo T3, Revisão de zonas com infiltrações.A empresa realizou os trabalhos assegurando a qualidade dos mesmos após pagamento final da empreitada.A habitacao foi entrege ao cliente após a intervencao da Quality Cost como pronta a usar sem restricoes.Durante o período que se seguiu forma observados pelos vizinhos problemas de infiltracao.A empresa de gestao do condomínio contratou uma entidade independente para realizar uma inspeccao ao prédio para identificar a origem dessas Infiltracoes. Esse mesmo relatório aponta para que pelo menos 2 das origens sejam de zonas intervencionadas pela Quality Cost no meu apartamento. Na qual o âmbito da Quality Cost era precisamente o de impremeabilizar essas áreas.O tal relatório agora prova que os trabalhos adjudicados e pagos à Quality Cost nao foram executados, ou foram executados de forma deficiente.Foi contactada a empresa Quality Cost em várias ocasioes para que active o seguro de obra e assuma as responsabilidades devidas nas inundacoes causadas pela sua execucao deficiente do âmbito do trabalho para a qual foi contratada. A empresa recusa qualquer envolvimento e recusa se a ativar o seguro de obra.

Escrevi-me a cerca de 8semanas atrás o ginásio fitness up,mas não gostei do ginásio porque tem que se pagar tudo e mais alguma coisa como banhos, água etc depois estão sempre a ligar me para fazer reavaliaçoes físicas com o intuito de querer a prestação de serviços do PT sendo que já tinha dito que não pretendia ter nada disso,porque se quisesse já tinha procurado esse serviço. Fui lá para desistir e ainda me cobraram 2euros por cada semana que lá andei, onde antes já tinha pago a mensalidade, além das mensalidades todas que paguei até agora ainda tive de pagar mais 16euros por semanas que supostamente andei. Mesmo não estando a usufruir do ginásio sou obrigada a pagá-lo?Obrigado.

Não peçam nunca serviços a esta empresa que surge em primeiro lugar nas pesquisas da internet com o nome Ariston Reparações e com os telefones de contacto 210133076 ou 931115000. Chama-se Repair Rapid.Além de não serem técnicos oficiais da Ariston, como mais tarde vim a saber, o atendimento e funcionamento são péssimos.Pedi a deslocação de um técnico ao local para dar orçamento de reparação. Efetuei o pagamento 2 dias mais tarde por referência multibanco. Paguei 55€+IVA pela deslocação e diagnóstico. O diagnóstico seria a deduzir na reparação. Passado um mês não tinha ainda recebido o orçamento. Liguei e disseram-me que eu não tinha pago. Lá esclareci a questão do pagamento. Depois disso estive cerca de 2/3 semanas à espera do envio do orçamento. Liguei mais de 30 vezes ao longo desse tempo. Cada vez que ligava, era colocada em espera minutos sem fim, pois é isso que acontece cada vez que entra uma nova chamada. Muitas das vezes desligam a chamada. Cheguei a ligar 10 vezes por dia. Sempre atendida por pessoas diferentes. Tentei falar várias vezes com o gerente sem sucesso. Quando perguntava o nome da empresa, obtive nomes diferentes, nunca o correto. No call center ninguém sabia (ou queria indicar) o telefone dos escritórios. Na página da internet não consta o nome da empresa, apenas 2 telefones. Um dos funcionários teve o desplante de me dizer que não enviavam orçamentos por mail e deu-me o orçamento por telefone, como se isto fosse normal! Pôs-me em espera e nunca mais me atendeu. Há cerca de 1 semana depois de mais um atendimento frustrado, resolvi dizer que desistia da reparação e que me enviassem a fatura. Só hoje a recebi e tive que insistir novamente por telefone para que a enviassem. Para completar, a informação constante na fatura está incorreta. Finalmente com os dados da empresa em minha posse posso aqui manifestar o meu profundo desagrado.Já publiquei esta mesma reclamação no Portal da Queixa e vi que há várias reclamações tudo pelos mesmos motivos, até mais graves. Até agora nenhuma delas teve resposta.

Prezados,Meu aquecedor MEI que está na garantia já foi duas vezes seguidas para a assistência técnica e sempre retorna com o mesmo problema, NÃO AQUECE DE FORMA ALGUMA!

Exmos SenhoresA minha queixa refere-se ao processo de desalfandegamento - Nº Local 1292994 de um objeto postal relativo ao despacho com o Nº de origem GF800264905PT em meu nome e ao processo de desalfandegamento com o Nº Local 1295112, relativo ao despacho com o Nº de origem GF800227973PT, em nome de minha filha Marta Ferreira.Ambos os objetos postais resultam de um brinde ganho na página SMING - https://hello.sming.com/#/ , uma plataforma de transmissão ao vivo de Kpop de uma comunidade online, onde os fãs interagem e podem ganhar prémios, funcionando da seguinte forma:Os assinantes/fãs cumprem certas dinâmicas dentro de determinados conteúdos do seu interesse no sentido de ganhar cupões (MINGS), que se juntam, podendo ser trocados por brindes de Kpop ao atingir determinada soma, como álbuns CD ou DVD de música, brindes, utensílios, lightsticks, entrevistas e posters exclusivos autografados, de entre outras possibilidades de ofertas.O assinante do referido serviço é a minha filha Leonor Ferreira, menor, de 15 anos de idade, que num dos processos me indicou a mim e no outro indicou a irmã como os adultos responsáveis para receber os brindes que lhe foram atribuídos.Desta forma, não me é possível indicar qual o conteúdo do Objeto Postal, uma vez que não é do nosso conhecimento qual o brinde enviado. No entanto pensamos que este poderá ser um CD ou DVD com músicas, um livro, um poster ou um outro brinde de uma banda musical.Envio ainda para vossa análise as ligações dos termos e condições https://hello.sming.com/#/support/terms e da politica de privacidade https://hello.sming.com/#/support/privacy da página em causa.Para desbloquear o processo, os CTT exigem a descrição do objeto, fatura comercial com os dados necessários discriminados, a indicação do valor de portes de envio, caso aplicáveis, e ainda a apresentação de um documento comprovativo bancário referente ao pagamento respetivo.Dizem ainda que em situações de subscrições mensais às quais estão associadas o envio de ofertas/brindes, deverá ser apresentado um documento onde conste o valor da modalidade selecionada (valor/mês) da subscrição, bem como o que a mesma inclui.Ora, este caso não segue nenhuma das situações mencionadas uma vez que se trata do envio de brindes obtidos numa página de uma comunidade online, onde não há nenhum tipo de pagamento, seja ele periódico ou ocasional, tal como os produtos que me foram enviados não tiveram para mim qualquer custo.Pelo exposto, solicito a intervenção de V. Exas no sentido de me ajudar a desbloquear o processo, uma vez que não me é possível apresentar nenhum dos dados pelos CTT exigidos.

Boa tarde, Serve o presente para expor o seguinte:Data: 11-11-2018Bilhete nº: 3835-2027264 Volta: Nine >> Lisboa - Santa Apolónia Partida: 18:12 – NineComboio: 134 Carruagem: 6 Lugar: 22Serviço: Alfa PendularClasse: Turística Venho solicitar uma indemnização, pelo incumprimento desta prestação de serviço, que não foi cumprida pela CP, entre Nine – Porto/Campanha, em que deveria ser pela locomotiva(maquina) de alfa e não foi!Sendo assim, reserva-me o direito de solicitar uma indemnização causada pelo transtorno pessoal… Cumprimentos Carlos Ribeiro

O meu marido no ano passado comprou um Volvo C30 num stand atraves do credito da 321 temos pago as prestacoes apenas nestes 3 ultimos meses devido a problema financeiro nao pagamos, hoje pelas 11h ligou o Sr. Renato da recuperacao de credito falamos calmamente que queremos pagar a totalidade dos 3 meses no final do mes e ele recusa-se a aceitar o pagamento, ameaçando que nos vai tirar o carro porque ja trabalha a muitos anos e diz que nao vamos pagar, mesmo nos dizendo que queremos pagar e vamos pagar, ele recusa o pagamento, como e logico nos queremos pagar e nao ficar sem o carro que e o nosso unico meio de transporte. Queremos resolver a situacao a bem evitando outros meios.