Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar reclamacao relativamente ao servico contratado junto da Digi. No inicio do mes, apos mudanca para nova residencia, contratei o servico de internet PRO 10GB e dois numeros moveis por portabilidade, atraves do website, onde era indicada cobertura para a morada. Na primeira semana, um tecnico deslocou-se ao local, tendo verificado a inexistencia de caixa de distribuicao de fibra no predio, informando que seria necessaria uma intervencao externa com carater de urgencia. No dia 07, recebi comunicacao a indicar um prazo de 10 dias ou mais para instalacao, sem qualquer previsao concreta. Desde entao, ja contactei o apoio ao cliente por tres vezes, sem que me fosse fornecida uma data ou solucao. Decorridos 28 dias desde a contratacao e 21 dias desde a referida comunicacao, a situacao mantem-se sem resolucao. Saliento que eu e a minha esposa trabalhamos em regime de teletrabalho, sendo a internet essencial. Temos recorrido a redes moveis 4G, com limitacoes e instabilidade, o que tem prejudicado a nossa atividade profissional. Considero inaceitavel a venda do servico com indicacao de cobertura que nao se verifica, bem como a ausencia de prazos claros. Solicito resolucao urgente ou indicacao de data concreta para instalacao.

Eu, Iluise Solange Barbosa Carmelino venho por este meio apresentar reclamação relativamente a um Apple Watch adquirido em Fevereiro de 2025 na antiga entidade MediaMarket, atual Darty do retail park Sintra. O referido equipamento apresentou, desde cedo (dezembro de 2025) anomalias graves, nomeadamente descarga anormal da bateria (autonomia de cerca de 2 horas), o que compromete claramente a sua utilização normal. O produto foi enviado para reparação por duas vezes. Na primeira intervenção, o equipamento foi devolvido com novos problemas, designadamente falhas no envio e receção de mensagens. Após nova reparação, o equipamento voltou a apresentar exatamente os mesmos defeitos, não tendo sido reposta a conformidade do bem. O equipamento foi para análise através do seguro, sem que até ao momento tenha sido apresentada uma solução eficaz e definitiva. Nos termos da legislação em vigor relativa à garantia de bens de consumo (Decreto-Lei n.º 84/2021), verifica-se uma clara situação de falta de conformidade persistente, uma vez que, após múltiplas tentativas de reparação, o produto continua a apresentar defeitos. Assim, venho por este meio exigir a resolução do contrato, com a consequente devolução do valor pago, por incumprimento das obrigações legais de reposição da conformidade do bem. Solicito ainda uma resposta célere à presente reclamação, sob pena de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Agualva-Cacém , 28/04/2026 Solange Carmelino

Exmos. Senhores, No dia 30 de julho de 2025, adquiri um par de óculos com lentes SHAMIR na Opticalcenter de Paços de Ferreira (loja com o número de identificação 4774). No entanto, verifiquei recentemente que as lentes apresentam riscos na superfície da lente, um defeito que compromete a sua funcionalidade. Em abril de 2026, dirigi-me à loja de Paços para reportar o problema e solicitar a intervenção da SHAMIR. Contudo, fui informada de que, segundo a análise efetuada, não foi detetada qualquer anomalia nas lentes, sendo alegado que o defeito teria resultado de uma ação inadequada por parte do utilizador. Importa salientar que estes óculos ainda não completaram um ano de uso e sigo todo o devido cuidado e boas práticas de limpeza do mesmo produto. Face a esta situação, exijo a reavaliação do caso e a substituição das lentes. Solicito, por isso, que esta questão seja resolvida o mais rapidamente possível. Caso contrário, não terei outra alternativa senão apresentar uma reclamação formal no Livro de Reclamações, conforme previsto na legislação em vigor. Aguardo uma resposta, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato n°Cliente / Conta: 60990 / 003 NIF 258108595 Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas. Não foram aplicadas a tarifa indexada e social. Faturas indevidamente emitidas, duas faturas mensais. Um mês e depois só 2 dias e depois só de uma semana.E a de Março no valor de 91.14 depois mais 12.08€. Valores muito elevados que nas mesmas não foram aplicadas as tarifas contratadas. Aplicaram sem o meu consentimento a tarifa luz simples e a que tinha sido contratada era Leve SM simples Já fiz várias reclamações e até agora a Repsol não resolveu a situação e continuam a emitir faturas a de Abril de 43.93€ e depois faturou mais 7.37€ no mesmo mês. Pedi gravação da chamada para auditoria. Fiz várias reclamações quer no livro, por email e por telefone. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Aluguel um carro de 9 lugares pela CARJET para ir de Portugal até Espanha já a 700 kms de Portugal o carro apresenta defeito . O seguro sugere voltar para Lisboa pegar dois carros, ou seja uma proposta absurda porque voltariamos 700 kms para pegar 2 carros e depois teriamos que andar 700 kms para voltar de onde o carro tinha dado problema. Chegamos a conclusão que era melhor eles nos deixar no nosso destino final cerca de 300 kms . Mas com toda essa confusão eles não devolveram nosso dinheiro do aluguel , ficamos com o carro cerca de 1 dia mais o menos e pagamos quase 500€. já mandei email e nada só respostas vazias.

Exmos Srs no dia 26 de novembro encomendei uns tênis á GINova, o que foi posterio0rmente informado que teria sido a uma empresa de nome smoothsaturday, foram logo pagos e ate á presente data, 28/04/2026 não foram entregues, apesar de já ter reclamado inúmeras vezes com a empresa, com a PSP e Policia Judiciaria

Exmos. Senhores, Em 2023-11-14 adquiri um Combinado INDESIT XIT8 T2 3X por 585,10 EUROS. A referência da encomenda é Fatura nº FR V922.01/2300644. Sucede que este apresenta defeito: bolhas na porta do congelador em baixo, junto ao chão. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 2026-04-27, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que que as bolhas apresentadas resultam de um processo de oxidação esterno. Este tipo de situações está normalmente associado a fatores como humidade, exposição a agentes externos ou desgaste ao longo do uso. Desta forma, não é coberto pela garantia os danos de origem esterna ou decorrentes de condições de utilização ou ambientes. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor e contestar a situação relativa à renovação da minha apólice. Em novembro/dezembro, manifestei expressamente, por contacto telefónico e por email, a minha intenção de cancelar o seguro. Na altura, fui informado de que o cancelamento apenas poderia ser efetuado durante o mês de abril, motivo pelo qual aguardei, de boa-fé, pelo período indicado para formalizar o pedido. Já no mês de abril, enviei dois emails a solicitar o cancelamento da apólice, não tendo recebido qualquer resposta ou confirmação até à data. Para minha surpresa, fui agora informado por um assistente de que o seguro foi renovado automaticamente, o que não corresponde à minha vontade nem ao histórico de contactos realizados. Em novembro a assistente por telefone agiu de forma a me dar informações contrarias e falou de forma que nao podia cancelar ate abril. Surpresa a minha quando depois, por meu esforco, tive que ligar e falar com varios assistentes onde eles me dizem que podia ter sido deixado agendado o cancelamento. Já liguei para a linha 2x a expor a situação e ninguem me ajuda e por email tentei e expliquei novamente a situacao detalhada e responderam me a ambos o email que só cancelam em abril de 2027. Estão a enganar as pessoas. Quero cancelar o seguro.

Ex.mos Senhores, Estou a tentar reativar o contador de eletricidade desde o dia 20 de fevereiro, altura em que fiz o pedido na EDP, na morada Rua Luís de Camões, n. 42, em Ourém (CPE PT0002000068465871JA). Na altura alterei os dados de contacto porque me disseram que iriam enviar mensagem com a marcação da equipa técnica. O número de telefone nunca foi atualizado, logo nunca recebi mensagem e o pedido de ativação do contador caducou. Tive que fazer novo pedido. Com a ajuda da EDP consegui saber a data do novo agendamento. Como não tinha recebido mensagem, telefonei para a E REDES para perceber o que se passava e fiz a atualização dos contactos. Disseram que iria receber link. Não recebi nada mas fiquei à espera na morada. Como não chegavam os técnicos, telefonei para a E REDES para saber se valia a pena continuar à espera. Responderam que os técnicos já tinham passado. Assim, tive que ir, pela 3 vez, à EDP voltar a pedir para reativar o contador. Estou há mais de um mês à espera de eletricidade para fazer obras e instalar um serviço daquele espaço. Cada dia significa perder dinheiro, porque já estou a pagar renda e não posso rentabilizar o espaço. E por incompetência da E REDES. Os técnicos dizem que passam e não passam. Dizem que enviam link para seguir a equipa e mensagens para fazer a marcação... até hoje, não recebi nenhuma. Atualizo contactos e não passam a informação aos técnicos. Uma total desorganização... deviam ter vergonha. Gostaria que esta situação fosse resolvida de uma vez por todas e que este mês e meio de não utilização do espaço por incompetência e desorganização da E REDES, me possa ser ressarcida de alguma forma.

Exmos, senhores: No ano passado (2025), em julho, comprámos uma carrinha de 7 lugares citroen de 2019 ao stand auto seco. A mesma, começou a dar problemas cerca 1 mês depois, aparecendo "defeito de motor", pelo que alertamos logo o stand do ocorrido. Marcámos com o stand para ir arranjar a carrinha na oficina deles para resolver este problema, a carrinha foi e veio na mesma, já é a quarta vez que isto acontece e o problema não desaparece. Quase um ano depois, no mês de abril, a carrinha apareceu defeito de motor e defeito de antipoluição, liguei ao dono que me disse que era só andar com ela, para ir ver ao manual de instruções e à internet que isso era normal, no dia seguinte, a carrinha dá sinal de que iria parar a 800km, voltei a reforçar junto do stand, que tinha aparecido o sinal do ad blue e que necessitava que a carrinha fosse para lá. Ao início queriam que fosse para lá 15 dias depois, ao qual eu respondi que não poderia ser, porque ela estava a dizer que em X km iria parar. Combinamos de deixar lá hoje, dia 28 de abril de 2026, e assim foi, mas tinha pedido um carro de substituição no dia 24 de abril ao qual o rapaz me respondeu que estaria disponível e que o tinham e eu disse que só assim é que a minha carrinha poderia lá ficar, porque tenho uma criança com deficiência permanente que no dia seguinte, teria uma inspeção médica e o rapaz concordou. No dia 27 de abril, já depois de o stand fechar dizem me que o carro de substituição está indisponível e eu liguei e disse que não poderia ser assim. Hoje, dia 28 de abril, disseram ao meu marido que a carrinha teria que ficar lá porque ainda não sabem o que ela tem (depois de quase 1 ano e de ter ido já 4 vezes para lá) e que a carrinha já levou muitas peças e que já causou muito prejuízo ao stand. Ficámos perplexos e disse que iria falar com um advogado e os mesmos não se importam e referi que iria escrever no livro de reclamações e também não se importaram. Comprei a carrinha porque preciso dela e fico sem ela na mesma, porque anda sempre no stand e nunca vem arranjada. Disse que iria levar a carrinha à citroen e que o stand teria que pagar porque estava na garantia e eles não estavam a ter competência para arranjar, mas recusam isso e ainda gozam com a situação e com as pessoas. Não sei o que fazer. Sendo que está na garantia deveriam arranjar como deve ser e ter mais respeito pelos clientes, porque é muita falta de respeito. Ou arranjam, ou trocam, ou devolvem o dinheiro.