Fiz a encomenda #700867026, no valor de 220€, com envio expresso 24 horas pago, e após uma semana inteira, a encomenda continua por chegar. Não existe tracking fiável, não recebo atualizações claras e o apoio ao cliente praticamente não responde.
Houve um erro inicial na morada, mas isso foi corrigido de imediato e confirmado pela própria Deporvillage — portanto, não há qualquer justificação para um atraso tão prolongado. O mais dececionante foi a falta de transparência, a ausência de comunicação consistente e o incumprimento total do serviço expresso pelo qual paguei.
Para uma compra deste valor, este nível de serviço é simplesmente inaceitável. Esperar mais de sete dias por uma entrega que deveria ter sido feita em 24 horas é absurdo e causou um grande transtorno.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, avançarei com uma reclamação formal através dos mecanismos legais disponíveis.
Não recomendo a Deporvillage com base nesta experiência.
