Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 05/05/2025 adquiri uma impressão de 840 paginas verticais furadas, por 22,90€. A referência da encomenda é 977008. Sucede que este apresenta defeito: Das 840 páginas, quase todas vieram furadas do lado direito em vez do lado esquerdo. r Como ainda estou dentro dos 30 dias para reclamar de defeitos de impressão ou encadernação (no site diz: No que diz respeito ao nosso serviço de impressão, se, ao receber a sua encomenda, detetar falhas nas impressões ou encadernações ou que alguma das encomendas que efectuou está em falta, dispõe de 30 dias de calendário a partir da receção da encomenda para solicitar a substituição ou o reembolso.), assim o fiz, reclamei. Reclamo há 3 dias, sem obter qualquer resposta. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 8/05/2025, para que atuassem em conformidade informando também a minha urgência e necessidade de que os documentos não estivessem defeituosos para poder usa-los num exame, mas recebi como resposta que eu é que tinha colocado mal a quando escolhi a rotação da pagina, e que não podiam corrigir. Verifiquei as politicas deles, e lá diz que "Não está satisfeito com a sua compra? Mudou de ideias? Recebeu as suas cópias com um erro? Não se preocupe! Na Webtinteiro tem 15 dias de calendário a partir da data de recepção da sua encomenda para devolver o produto ou trocá-lo, sem qualquer custo (só Portugal Continental). Se o problema for um defeito do produto que o faça não funcionar corretamente, o prazo de devolução seria de três anos a contar da data de compra." coisa que não referiram no e-mail de resposta, onde podíamos ter resolvido logo a situação. Posteriormente, ao organizar os documentos, verifiquei que cerca de 45 paginas desse documento de 840, estão furadas de forma diferente das outras páginas (do lado certo) o que me leva a crer que, tem defeito... porque as páginas nem sequer estão todas furadas do mesmo lado, ou seja não tem a mesma rotação, e isto já não pode ser erro meu. Exijo a substituição do produto defeituoso com entrega até dia 5 de Junho (depois disso já não necessito dele) Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei . Caso não me resolvam a situação nos próximos 2 dias (quando terminam os 30 dias para reclamar), considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, da empresa OK Mobility Resolvam o problema que vocês causaram com a falta de estorno do meu dinheiro para o cartão de crédito no valor de € 865,92 . Já se passaram mais de 60 dias e não me fizeram o estorno para o cartão. Resolvam isto urgentemente!! Tel. 938752865. Cumprimentos. Paulo Silva.

A Job leads é uma empresa de golpistas, cobram 2,99 EUR por uma REVISÃO DE CURRÍCULO SIM (não diz em momento algum que se trata de uma assinatura) O serviço é oferecido como REVISÃO DE CV e não como assinatura, tanto que eles descontaram 4x de 17,48 EUR do meu cartão em vários dias para chegar nos 70,00 eur. Provavelmente pq em várias entradas os débitos se perdem ali no meio de outros e a pessoa não percebe. Já enviei vários emails, já tentei contato pelo site e não obtive resposta alguma! A Jobleads é uma empresa de golpistas, se aproveitando de pessoas que estão em busca de novas oportunidades no mercado de trabalho, enquanto não me devolverem os 70 eur que me roubaram eu não vou parar de denuncia-los aonde eu puder.

Boa tarde, Gostaria de apresentar uma reclamação em relação ao atendimento da vossa sucursal de Lousada nomeadamente do senhor Paulo Rocha, sou cliente desde que necessitei de abrir conta, desde que ingressei na faculdade mais ou menos no ano 2014, para além dos meus pais (clientes de anos) e da minha irmã, raramente vou ao banco, tento fazer tudo o posso online porque sempre que uma pessoa procura uma solução parece que estamos a mendigar para ser atendidos e mal atendidos, mas infelizmente destas duas vezes que recorri ao banco tive a mais pura de infelicidades de ser atendida pelo senhor Paulo Rocha, um homem com um atendimento inadmissível para quem está à frente de um banco, não dá respostas às perguntas, julga-nos e nem se dá ao trabalho de ajudar. A primeira vez fui questionar sobre investimentos, sai de lá a saber “menos do que sabia” (graças a deus leio muito sobre isso e investigo) porque com ele não aprendi nada, nem tive qualquer ajuda, para não falar de que me julgou por não ter milhares de euros para investir, mal disse que não tinha o dinheiro, quando fui questionada sobre ter 80000 euros para investir, ele perdeu logo o interesse em me ajudar e despachou-me. Tenho os meus investimentos nos CTT, consequentemente. A segunda foi esta segunda-feira, juntamente com o meu companheiro fomos questionar sobre o financiamento a 100%, as respostas foram “tenho de ver, sabe que isto tem muitos critérios”, “nunca fiz nenhum”, “não dá para imprimir”, “não sei o que fiz mal”, “isto tem muitos passos”, “dá mais trabalho que o (crédito) normal”, mais vergonha tenho eu em responder-lhe do que ele a atender as pessoas, porque se o vosso banco nos dá essa possibilidade devem ter profissionais competentes para o fazer, saber informar as pessoas e dispostos a ajudar. O senhor em causa nem conseguiu fazer uma pré aprovação do crédito, uma coisa tão simples que eu fiz depois de sair de lá, e investiguei online que é a única hipótese que nos dão, pelo mau profissionalismo que temos na sucursal. Somos atendidos com 7 pedras na mão, não somos esclarecidos, nem querem ajudar. Informo que estou a pensar seriamente em retirar a minha conta deste banco, por estes motivos expostos, não se podem atender só bem os ricos e os outros serem atendidos como o maior desrespeito possível é lamentável.

Exmos. Senhores, Em 29-05-2025 adquiri um smartwatch por 40€. A referência da encomenda que enviaram por CTT é a DB049699092PT. A 03-06-2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma ventoinha de mão, de plástico. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela empresa UPS, no âmbito da entrega de uma encomenda que efetuei no passado dia 30 de maio de 2025. Efetuei uma compra com envio a partir da Alemanha e optei pelo serviço de entrega expressa, tendo sido informada de que a encomenda seria entregue entre os dias 3 e 4 de junho. No entanto, ainda no próprio dia da compra, recebi um mail a informar que a data prevista de entrega tinha sido antecipada para o dia 2 de junho, o que achei ótimo. Por volta das 11h15 da manhã do dia 2, verifiquei que o tracking indicava que a encomenda se encontrava em Leiria, com a nota de que havia ocorrido um imprevisto, e que seria reagendada uma nova data de entrega. Não foi fornecida qualquer explicação adicional nem me foi feito qualquer contacto. No dia seguinte, 3 de junho, contactei o apoio ao cliente da UPS para tentar obter esclarecimentos e informar que precisava da encomenda com urgência até esse mesmo dia. A pessoa que me atendeu referiu que poderia enviar uma mensagem ao centro de distribuição a solicitar o encaminhamento da entrega com maior prioridade. Durante todo este período, permaneci em casa — não saí nem recebi qualquer chamada, e-mail ou SMS da parte da UPS. Para meu espanto, ao verificar novamente o tracking, deparo-me com a informação de que a encomenda seria deixada num ponto de recolha próximo da minha residência — sem que me tivesse sido dada qualquer opção de escolha, sem qualquer autorização da minha parte, e sem qualquer aviso prévio. Quero expressar o meu desagrado perante esta situação, não só pelo transtorno e atraso causados, mas sobretudo porque esta é já a segunda vez que a UPS procede desta forma comigo (e pelos vistos não só), entregando encomendas em pontos de recolha sem autorização nem aviso. Solicito que esta situação seja analisada e que sejam exigidas à UPS explicações e medidas corretivas, de modo a evitar que este tipo de falha se repita com outros consumidores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Serve o presente para, reclamar junto de Vª Ex.ª a dificuldade mantida em relação ao cancelamento das apólices de nº: 65006159 e nº Nº Apólice: 65006160. Considerando: 1) - Solicitação de proposta para actualização do seguro ASISA VIDA, das apólices de nº: 65006159 e nº Nº Apólice: 65006160. - Tendo sido indicados os dados necessários á elaboração dessa proposta. - ASISA entendeu que não ter condições para apresentar proposta. 2) - comunicação, posterior, remetida a ASISA VIDA, referente ao cancelamento do pagamento do seguro ASISA VIDA, nomeadamente das apólices de nº: 65006159 e nº Nº Apólice: 65006160. Neste contexto, mais uma vez, se reitera o cancelamento das apólices ASISA VIDA nº: 65006159 e nº 65006160., rejeitando qualquer responsabilidade futura, decorrente da falta de cumprimento do cancelamento solicitado Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra Millennium BCP, na sequência de uma situação que decorre desde março de 2025, sem qualquer resolução até à data. Desde essa altura, tenho tentado, de forma insistente e sem sucesso, obter informações por parte do banco relativamente a um crédito que consta como “em incumprimento” no Banco de Portugal. No entanto, este crédito está a ser pago regularmente desde 2022, e a situação já deveria estar resolvida. O banco encaminhou-me para o contacto do Sr. Francisco Domingues, supostamente o gestor responsável por este caso. Desde março, tenho contactado regularmente este senhor para solicitar os dados de pagamento total da dívida, uma vez que necessito urgentemente de regularizar a situação e limpar o meu nome junto do Banco de Portugal. Apesar das inúmeras tentativas de contacto telefónico, nunca recebo uma resposta concreta. As respostas que me são dadas são vagas, incoerentes e invariavelmente terminam com pedidos para esperar “mais uma semana”. Nunca me foi facultado qualquer outro ponto de contacto além do número deste senhor, e sinto que estou completamente desamparada perante uma situação que exige urgência e seriedade. Esta falta de apoio e de soluções por parte do banco tem-me causado elevados níveis de stress e preocupação, com impacto direto no meu bem-estar psicológico, além dos prejuízos pessoais e financeiros associados a ter o nome indevidamente marcado no Banco de Portugal. Solicito, com carácter de urgência: • O envio imediato dos dados necessários para o pagamento total da dívida; • A correção da situação junto do Banco de Portugal; • Uma explicação formal sobre os motivos desta demora injustificável; • A indicação de um contacto alternativo e funcional dentro do banco. Aguardo uma resposta célere e eficaz. Caso contrário, reservarei o direito de escalar a situação às entidades competentes, incluindo o Banco de Portugal. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28/04/2025 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa ( n.º de cliente C222720302). Fui informado pelo apoio ao cliente que tinha de entregar por escrito o documento da rescisão. Assim o ia fazer se não tivesse acontecido o "apagão" . Devido a esta situação, só me foi possível entregar o documento na loja do Chiado no dia 30/4. No dia 8/5 liguei para a linha de apoio para confirmar que não teria de pagar mais nada, uma vez que tinha rescindido 10 dias antes. Foi -me confirmado pela operadora que SIM, e podem confirmar pela gravação. Para reforçar esta informação, um ou dois dias depois ligaram para a nossa casa e a minha mulher confirmou com o operador que não tínhamos valores a pagar. Quando recebi o aviso para pagar a fatura de Maio fiquei surpreendido...foi informado por dois operadores do apoio ao cliente que estava tudo regularizado e podem confirmar esta informação porque as chamadas foram gravadas. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos. PM

Exmos. Senhores, Reservei um voo simples de Budapeste para Lisboa pela eDreams no dia 18 de maio por € 51,09 (Reserva nº 22892953150) e, surpreendentemente, fui cobrado em € 199,99 por uma assinatura eDreams Prime com a qual nunca concordei conscientemente. Não houve consentimento ou acesso claro desta assinatura. Só me dei conta da cobrança mais tarde e, após pesquisar online, encontrei muitas outras pessoas relatando a mesma prática enganosa. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, recusaram o reembolso total, oferecendo-me um reembolso parcial de € 60 e um voucher de € 45 — o que é completamente inaceitável para um serviço que eu não pretendia adquirir. Como alguém atualmente desempregada, esta cobrança causou-me um verdadeiro estresse financeiro. Estou a exigir portanto o reembolso total e o cancelamento de acordo com a legislação do consumidor da UE e, se não for resolvido, entrarei com os procedimentos de estorno junto ao banco, ao que já estou a denunciá-los às autoridades de proteção ao consumidor. Desde então, descobri inúmeras reclamações semelhantes de outros clientes que passaram pelo mesmo problema, indicando um padrão de práticas enganosas e este parece ser um modelo de negócio predatório. Agradeço qualquer ajuda, dicas ou exposição ao caso acima descrito. Atentamente e cumprimentos, Bianca Sardinha