Reclamações públicas

Infelizmente, já não é a primeira vez que são impingidos à minha mãe produtos da Eurocupon, mesmo depois de já terem sido informados da situação dela. A minha mãe compra e, depois, nem se lembra que comprou nem por que motivo o fez. A minha mãe é idosa e apresenta défices cognitivos graves, situação que a Eurocupon conhece e, ainda assim, insiste em aproveitar-se da sua fragilidade. Há pouco tempo apareceu em casa uma trotinete e uma airfryer da Eurocupon. Como sempre, perguntei à minha mãe o que era aquilo e, tristemente, ela não me soube dizer o que era nem por que motivo tinha aparecido. Tinha regressado de viagem há pouco tempo e não sabia se ainda estava dentro do prazo dos 14 dias para devolução. Ainda assim, devolvi os produtos. No entanto, a Eurocupon alega que já tinha passado o prazo dos 14 dias e, para piorar, afirma que os artigos tinham marcas de uso, algo que eu desconheço e não reconheço. Fui com a minha mãe ao psiquiatra que a acompanha, o qual elaborou um relatório médico sobre a situação clínica dela. Enviei esse relatório à Eurocupon e roguei para que aceitassem a rescisão do contrato, comprometendo-nos a pagar as prestações vencidas até à data. A Eurocupon, numa demonstração de total insensibilidade, recusou. Assim, irão certamente continuar a impingir produtos a uma senhora idosa que já nem sabe bem o que faz, explorando a sua vulnerabilidade. Quando informei a minha mãe de que a Eurocupon não aceita a devolução e que ela terá de continuar a pagar, pude observar a tristeza nos olhos dela — a tristeza de causar problemas sem sequer conseguir lembrar-se de como tudo aconteceu. A todos os que estiverem a ler esta reclamação e que tenham mães ou avós idosas, peço que tenham muito cuidado. A Eurocupon está sempre à espreita de uma oportunidade para vender a idosos que já manifestam problemas cognitivos, sem qualquer escrúpulo.

Exmos. Senhores, Efetuei a compra de um grande eletrodoméstico (peso superior a 20 kg) na vossa loja, tendo a entrega sido agendada, conforme email e SMS, para o dia 12/11/2025, no período entre 14:00h e 20:00h. Contudo, no próprio dia, às 14:47h, recebi uma mensagem da transportadora a informar o reagendamento da entrega para 14/11/2025, entre 08:00h e 14:00h. Considero esta situação inadmissível, pelos seguintes motivos: Não foi efetuado qualquer contacto telefónico para justificar o reagendamento, nem apresentada uma explicação plausível. A comunicação foi feita apenas por mensagem, após o horário previsto para início da entrega, causando transtorno e falta de transparência. No dia 12/11/2025, foi instalada a máquina de lavar e secar adquirida na vossa loja, por volta das 12:00h. Após colocar a máquina em funcionamento, os técnicos abandonaram o local e, pouco depois, começou a verter água para o chão. Após análise, constatei que na instalação não ligaram o tubo de esgoto através da boquilha, mas sim diretamente no orifício de saída da máquina. Ao empurrar a máquina para trás, o tubo ficou sujeito a pressão e poderá ter rachado rachou, provocando a fuga de água. Contactei de imediato os técnicos, que informaram não poder fazer nada e que seria a Rádio Popular a resolver o problema. Considero esta situação grave, pois decorre de uma instalação incorreta por parte da equipa técnica ou defeito de fabrico do proprio equipamento. Solicito uma solução urgente, dado que estou sem máquina desde quarta-feira e esta situação está a causar transtornos significativos. Solicito uma resposta imediata, com indicação clara da solução e do prazo para a sua execução. Caso não obtenha resposta num curto espaço de tempo, terei de recorrer aos meios legais e às entidades competentes para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Inês Martins

Exmos. Senhores, Em 2025-09-24 adquiri um Smartfhone, da marca ONEPLUS, pelo valor de 593.65euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29-09 e 4-10. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (em 27/10 e 11/11) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Smartphone ONE PLUS 12, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Fiz o envio de uma encomenda para Macau, e foi devolvida. A razão da devolução foi “mercadoria contém bateria de lítio “. O conteúdo da encomenda é uma Bimby e não contém nenhuma bateria, pelo que não devia ter sido devolvida. Posto isto, peço a devolução do valor pago, que foram 301 euros. Os CTT afirmam que não devolvem o valor.

Agradeço desde já a vossa atenção à seguinte reclamação No dia 6/11/2025 fiz uma compra no site da CREATE, um mini frigorifico de 4l no valor de 32.90 o método de pagamento escolhido foi o de entidade e referência e foi efetuado de imediato o pagamento Passados uns dias como a encomenda não era enviada liguei com eles no qual me disseram que teria de enviar comprovativo. Assim o fiz e não obtive resposta. Liguei novamente e é sempre a mesma assistente atender as chamadas, de forma arrogante , a dizer que o pagamento não tinha caído, já enviei vários emails para me contatarem e enviei mais que uma vez os comprovativos do banco, que vou anexar a esta reclamação e continuam a insistir que não receberam o pagamento. sinto me burlada pela create porque fiquei sem o dinheiro e sem encomenda. Pedia por favor ajuda para esta situação que é simplesmente surreal

Fiz o pedido de um produto na 360 imprimir e não consegui receber. O problema da entrega é da transportadora. A reclamação é porque não consigo entrar em contato com a empresa 360 imprimir, porque não tem forma alguma de contato a não ser o atendimento virtual que não me entrega uma solução. Não sei mais o que fazer, pois já tem mais de um mês que aguardo o produto e nada. Mando e-mail e não tenho resposta. Tenho resolver com o atendimento e não tenho soluções para o problema, não tem contato telefónico algum. Não sei mais o que fazer.

Venho para mais uma reclamação da Flixbus novamente relativamente ao estado inutilizável da casa de banho, desde o início do trajeto, que tresandava imundamente mesmo de porta fechada, o que tornou a viagem muito desagradável. A viagem aconteceu na sexta 24 de outubro. A repetição deste incidente leva a crer que se trata de um problema geral da Flixbus, e espero sinceramente que muitos viajantes reclamem para pressionar o melhoramento deste aspeto vital das viagens, sobretudo em trajetos de longa distância. Viajo geralmente na companhia do meu filho e naturalmente devido à sua idade mais imprevisível neste aspeto. Reclamar é essencial sobretudo considerando que a Flixbus desfruta de um comodismo por serem os únicos a propor determinados trajetos internacionais em autocarro. Os motoristas foram alertados e a poucas horas do fim da viagem despejaram uns produtos de limpeza, o que foi largamente insuficiente, pareciam enervados e trancaram a casa de banho à chave. Não sei a quem cabe fazer a manutenção das casas de banho, mas calculo que deve ser feito diariamente antes de começar um longo trajeto, e esta tarefa parece ser sistematicamente negligenciada. E por estas razões solicito um reembolso.

Fiz a compra na 360 imprimir que enviou o produto pela DPD mas nunca recebi. Recebi 2 mensagens da DPD informando que a encomenda havia sido enviada a minha residência, fiquei o dia todo em casa e ninguém apareceu. Liguei cobrando e até pedi para enviarem a um ponto de retirada mais próximo e quando cheguei no local da retirada nada foi encontrado, o locker informou que os códigos eram inválidos. Entrei no site de rastreio da DPD para verificar se estava no local correto e liguei no dia seguinte para DPD mas não consegui obter minha encomenda. Liguei mais de 5 vezes reclamando e toda vez era uma desculpa diferente. Cansei.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela NOS Comunicações, referente ao contrato associado ao meu serviço. Na sequência da trovoada ocorrida na noite de 4 para 5 de novembro de 2025, ocorreu uma falha grave no equipamento fornecido pela NOS, a qual resultou na avaria permanente da box e de todos os equipamentos que se encontravam ligados a ela, nomeadamente: Televisão 65’’ PlayStation 5 Óculos de realidade virtual É importante salientar que nenhum outro equipamento da habitação sofreu qualquer dano, o que evidencia, de forma inequívoca, que o pico elétrico foi transmitido diretamente através da box da NOS, causando danos em cadeia. A origem do problema é, portanto, exclusivamente imputável ao equipamento fornecido pela NOS, que não dispõe de proteção adequada. A solução apresentada pela NOS — a simples substituição por uma box idêntica — é tecnicamente inadequada e juridicamente inaceitável, dado que: 1. A box original demonstrou ser defeituosa e insegura; 2. A substituição por um equipamento igual mantém o risco elevado de reincidência e novos danos; 3. A NOS reconhece a existência de uma box Android que não corre esse risco, mas impõe pagamento extra e aumento de fidelização, o que configura uma exigência totalmente abusiva, já que o problema não foi causado pelo cliente. Nos termos da legislação aplicável — Lei de Defesa do Consumidor e Regime das Cláusulas Contratuais Gerais —, incumbe ao fornecedor garantir a segurança e conformidade dos equipamentos que disponibiliza. A NOS: Falhou no dever de fornecimento de equipamento seguro, Causou danos a bens do consumidor, E está a tentar impor custos adicionais e novo período de fidelização para corrigir uma falha que lhe é imputável. Perante estes factos, exijo: 1. Substituição imediata da box defeituosa por uma box segura (box Android ou equivalente), sem qualquer custo, 2. Sem qualquer aumento de fidelização, 3. Avaliação e assunção da responsabilidade pela NOS relativamente aos danos causados aos restantes equipamentos, dado terem resultado de falha do equipamento fornecido pela empresa. Informo que, caso não seja apresentada uma solução adequada dentro do prazo legal, reservamo-nos o direito de avançar para: Reclamação junto da ANACOM, Reclamação no Portal da Queixa, E, se necessário, acção judicial para ressarcimento dos prejuízos sofridos, incluindo avaria dos equipamentos e danos decorrentes do incumprimento contratual. Aguardo resposta formal. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos. Tiago Gonçalves NIF 230456537