Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º (NÚMERO DE CONTRATO), comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde (DATA). Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à compra de uma cama efetuada através do Marketplace da Worten, vendida pela empresa Mixcasa. Desde o momento da montagem, o produto apresentou problemas graves de qualidade e segurança. As instruções eram confusas, as peças mal acabadas e os materiais claramente de fraca qualidade. Uma das gavetas inferiores já veio partida aquando da entrega e, mesmo após a montagem, as gavetas soltavam-se constantemente. Com o uso absolutamente normal da cama (sentar ou deitar), a estrutura começou a ceder. A madeira foi literalmente estourando com os pregos e parafusos no interior, demonstrando não ter qualquer resistência adequada para a função a que se destina. A situação agravou-se progressivamente até ao ponto em que a cama se desmontava durante o uso, fazendo com que eu acabasse no chão, o que representa um risco sério para a integridade física do consumidor. Trata-se, claramente, de um produto defeituoso, sem qualidade mínima e totalmente impróprio para o fim a que se destina, violando os direitos do consumidor previstos na legislação em vigor. Informo ainda que enviei emails tanto para a Worten como para a Mixcasa a relatar a situação, sem nunca ter obtido qualquer resposta, o que considero inaceitável. Desta forma, solicito: •A devolução integral do valor pago pelo produto; •A recolha, no meu domicílio, do que resta da estrutura da cama, uma vez que o produto se encontra inutilizável e perigoso. Ressalto que esta cama foi adquirida com a expectativa legítima de ser um bem durável, para uso por vários anos, o que manifestamente não se verificou. Caso esta situação não seja resolvida com a maior brevidade possível, reservo-me o direito de avançar com os meios legais ao meu dispor através das entidades competentes de defesa do consumidor. Aguardo uma resposta célere e uma resolução definitiva. Com os melhores cumprimentos, Ingrid Viana de Jesus

Realizei esta encomenda no dia 15 de Novembro, ainda não a recebi e considero que ja foram ultrapassados os limites de tempo. Agradeço a devolução do meu dinheiro e o cancelamento da mesma.

Fiz uma compra online a Virtual SIM e nunca recebi o produto. Bloquearam os meus contactos. Usou o codigo de entidade 45648 . Verifiquei que existem diversas queixas. Pretendia que localizassem o destinatário e revertessem a transação .

No dia 27 de Dezembro de 2025 dirigi-me ao serviço de urgência pelas 17h40, após uma triagem foi-me atribuída uma pulseira amarela (urgente). São neste momento 01h015 do dia seguinte 28 de dezembro e continuo sem ser atendida por um médico profazendo o tempo de espera de mais de 7h o que ultrapassa o tempo previsto para a prioridade atribuída no sistema de triagem (60 minutos). Durante este tempo não foi prestada informação de quando será o meu atendimento mas sim o tempo que a pessoa de pulseira amarela está mais tempo a espera que informaram 7h e que por acaso sou eu. Este tempo de espera causou mais dor, desconforto, dormência ao ponto de estar dobrada (agachada) no chão, sendo um risco para a minha saúde. Pedi nova reavaliação pois os meus sintomas agravaram demasiado pelo tempo de espera mas o quadro mantém-se. Está situação não respeita os direitos do utente consagrados na lei de bases de saúde (Lei n° 95/2019) na carta dos direitos e deveres do utente e nomeadamente aos tempos de espera, sendo que estão há mais de 1h30 sem chamar ninguém, uma utente foi aos gabinetes e não está ninguém a esta hora (01h15) nos gabinetes.

No dia 1 de dezembro, efetuei uma encomenda online no site da Lion of Porches, com o número LPPT2025/1117592, tendo sido indicado que a entrega ocorreria antes do Natal. Após efetuar a encomenda, contactei diversas vezes o apoio ao cliente da Lion of Porches para obter informações sobre a entrega. Em todas as ocasiões, a única explicação apresentada foi o ‘mau tempo’, acompanhada da garantia de que a encomenda certamente chegaria antes do Natal. Na última vez que contactei, a 22 de dezembro, informei que, caso a encomenda não chegasse antes do Natal, apresentaria reclamação em todas as instâncias disponíveis. Até à presente data, a encomenda não foi entregue, frustrando totalmente o objetivo da compra, que se destinava a prenda de Natal. Saliento que outras encomendas realizadas no mesmo dia chegaram antes do Natal, nomeadamente uma encomenda da Amazon (plataforma com múltiplos fornecedores), o que demonstra que não existiu um constrangimento logístico generalizado, mas sim uma falha específica da Lion of Porches, que opera apenas com um único fornecedor e cadeia logística própria. Perante a ausência de resolução, no dia 27 de dezembro, dirigi-me à loja física da Lion of Porches no MadeiraShopping para exercer um direito básico do consumidor: o acesso ao Livro de Reclamações físico. Esse acesso foi-me recusado, com o argumento de que a loja não tem qualquer responsabilidade sobre compras online, que são entidades independentes, e que a loja física não poderia responder por essa situação. No entanto, tanto quanto é do meu conhecimento, todas as lojas abertas ao público são legalmente obrigadas a disponibilizar o Livro de Reclamações físico, independentemente do canal de venda, do regime de franchising ou da existência de NIPC distintos. Face à situação: - A encomenda continua por entregar; - Não foi apresentada qualquer solução concreta; - Foi-me recusado um direito legal básico em loja física. Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações Online e denúncias junto da ASAE e da ARAE, e venho agora solicitar o apoio da DECO – Defesa do Consumidor, quer na análise da legalidade da recusa do Livro de Reclamações físico, quer na mediação da situação relativa à encomenda não entregue. O que pretendo: - A entrega imediata da encomenda ou outra solução adequada do contrato; - O reconhecimento da irregularidade na recusa do Livro de Reclamações físico; - Um gesto comercial compensatório, proporcional ao atraso, ao transtorno causado e à perda do propósito da compra.

No dia 27 de Dezembro de 2025 dirigi-me ao serviço de urgência pelas 17h40, após uma triagem foi-me atribuída uma pulseira amarela (urgente). São neste momento 01h05 do dia seguinte 28 de dezembro e continuo sem ser atendida por um médico profazendo o tempo de espera de mais de 7h o que ultrapassa o tempo previsto para a prioridade atribuída no sistema de triagem (60 minutos). Durante este tempo não foi prestada informação de quando será o meu atendimento mas sim o tempo que a pessoa de pulseira amarela está mais tempo a espera que informaram 7h e que por acaso sou eu. Este tempo de espera causou mais dor, desconforto, dormência ao ponto de estar dobrada (agachada) no chão, sendo um risco para a minha saúde. Pedi nova reavaliação pois os meus sintomas agravaram demasiado pelo tempo de espera mas o quadro mantém-se. Está situação não respeita os direitos do utente consagrados na lei de bases de saúde (Lei n° 95/2019) na carta dos direitos e deveres do utente e nomeadamente aos tempos de espera, sendo que estão há mais de 1h30 sem chamar ninguém, uma utente foi aos gabinetes e não está ninguém a esta hora (01h05) nos gabinetes. Tânia Isabel Correia Duarte CC. 14658717 N.Utente 387990804

Olá, fiz uma compra junto ao site xiaomi com a sequra, porém após a cobrança da primeira parcela o meu passaporte não foi aceito, preciso do reembolso.

Exms srs Venho por este meio denunciar o seguinte: Recentemente em consulta ao meu mapa de responsabilidades constatei que esta empresa registou em Março de 2022 o meu nome no banco de portugal como tendo uma divida de um crétito pessoal feito a 4/4/2005. Os créditos que fiz até à data foram: - um crédito a habitação - dois créditos automóveis Todos liquidados. Nunca fiz nenhum crédito pessoal, portanto sinto-me lesada por ver o meu nome manchado por falsas informações. Além disso, mesmo que se fosse verdade, tendo em conta as datas, esta divida já estaria prescrita. Agradeço que corrijam a situação e apaguem esta informação no banco de portugal, pois pretendo fazer um crédito automóvel e não estou a conseguir derivado a esta situação. Informo que já reclamei junto do banco de portugal e aguardo resposta. Obrigada