Reclamação – Exigência de reembolso integral (246,86 €)
Fatura FT FPVF/3688 – 27/10/2025 – Hospital Veterinário da Póvoa (IVC Evidensia)
No dia 27/10/2025 foi efetuado pagamento de 246,86 € por consulta geral e medicação para cao de 27 kg com lesões dermatológicas na cabeça e nuca (falhas redondas, descamação, prurido).
O médico veterinário diagnosticou infeção bacteriana, sem ter feito analises (lampada de wood ou raspado) afirmando que o que iria receitar iria eliminar o problema com certeza, tendo prescrito exclusivamente:
- Antibióticos (Ceporex, Cephacare)
- Corticoide injetável (Metilprednisolona)
- Apoquel e Redonyl Ultra
- Shampoo antibacteriano Douxo S3 Pyo
- Bravecto
**Nenhuma medicação antifúngica foi prescrita**, conforme consta expressamente da fatura (anexa).
Passadas 3 semanas, as lesões voltaram de forma agravada, com o mesmo padrão clínico (lesões redondas, pelo quebrado, descamação branca/cinzenta na nuca e topo da cabeça) – quadro absolutamente compatível com dermatomicose (tinha) não tratada, agravado pelo uso de corticoide imunossupressor.
No dia 17/11/2025 dirigi-me ao hospital para obter reembolso, uma vez que o tratamento se revelou ineficaz por erro de diagnóstico e prescrição. Foi recusada qualquer devolução e recusada a realização de exame micológico pago pelo hospital.
Preenchi o Livro de Reclamações no local (foto da folha anexa).
Exijo:
1. Reembolso integral dos 246,86 € no prazo máximo de 15 dias úteis.
2. Resposta escrita fundamentada.
Em falta de resolução voluntária, darei seguimento à participação disciplinar junto da Ordem dos Médicos Veterinários e à eventual ação judicial.
Anexos:
1. Fatura FT FPVF/3688
2. Foto da folha do Livro de Reclamações – 17/11/2025
3. Foto 1 – antes do tratamento (outubro 2025)
4. Foto 2 – antes do tratamento (outubro 2025)
5. Foto 3 – hoje 17/11/2025 (agravamento)
6. Foto 4 – hoje 17/11/2025
7. Foto 5 – hoje 17/11/2025
