Reclamações públicas

Exmos Senhores Prosegur Alarmes, Manifesto o meu desagrado ao iniciar esta reclamação ao qual me transmitem uma enorme falta de empatia, falta de compreensão e uma forma de lidar com a situação um pouco abusiva, não respeitando a situação de vida do cliente. Acontece que há uns tempos enviei um e-mail e fiz chamada em como me encontrava desempregado e por esse motivo, por não ter condições financeiras para prosseguir com o contrato dos alarmes em causa, pedi para rescindir sem penalização pois não tenho qualquer tipo de rendimentos do fundo de desemprego. É uma situação financeira complicada devido ao meu estado de desemprego e estão de algum modo a dificultar o processo de rescisão. Ligaram-me passado uns dias do envio do e-mail a dizerem que havia alternativas como arranjar uma pessoa para ficar com os alarmes ou pagar a penalização ou manter tudo igual. Acontece que é impensável manter tudo igual porque não existem rendimentos para continuar, e é também impensável pagar penalização porque tal como disse e é defendido pela lei do consumidor, não tenho rendimentos. Não tenho qualquer conhecimento de pessoas que queiram ficar com o contrato que tenho. A única forma seria rescindir por justa causa. Visto a Prosegur Alarmes ser uma empresa bastante complicada para se chegar a um acordo de rescisão, por serem abusivos na forma como exigem ao cliente penalizações mesmo estando desempregado, a única via seria esta reclamação. Agradeço que compreendam a situação e que possa ser um processo breve, respeitoso e que não dificultem o mesmo, caso contrário teremos de ir por outros meios. Obrigado

A Empresa Ecoscooting simplesmente não entrega as encomendas. Eu já tentei de tudo, até testes eu fiz abrindo reclamações, tiveram o disparate de marcar horário de entrega e até hoje meus filhos esperam o presente de Natal. O AlieExpress vai perder muito com essa transportadora. Arrumaram uma forma de Burla informando que nunca estamos em casa, rsrsrs, parece até brincadeira, estamos sempre em casa. Para piorar, o AliExpress não autoriza o reembolso, manda entrar em contato com a transportadora, fiz mais de 10 vezes e nada. Não entendo como o AliExpress autoriza uma empresa como a Ecoscooting operar em sua plataforma. Perdeu mais um cliente AliExpress.

A Empresa Ecoscooting simplesmente não entrega as encomendas. Eu já tentei de tudo, até testes eu fiz abrindo reclamações, tiveram o disparate de marcar horário de entrega e até hoje meus filhos esperam o presente de Natal. O AlieExpress vai perder muito com essa transportadora. Arrumaram uma forma de Burla informando que nunca estamos em casa, rsrsrs, parece até brincadeira, estamos sempre em casa. Para piorar, o AliExpress não autoriza o reembolso, manda entrar em contato com a transportadora, fiz mais de 10 vezes e nada.

Exmos. Senhores, Em 2 de dezembro de 2025, adquiri um perfume, da marca Lattafa, pelo valor de 24,90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em poucos dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, através do chat como também através da área destinada a contactar com o apoio ao cliente e obtive a resposta de que o bem está com o pedido de entrega reencaminhado à transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que a situação seja resolvida o mais breve possível, com a entrega do produto adquirido na morada indicada, ou em alternativa, com a rescisão do contrato e a devolução do meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi no natal 3 contas da pulseira pandora. Dessas contas, fiquei com uma delas, e quis apenas trocar duas. Dirigi-me então à loja no Arrábida Shopping, no dia 27/12/2025 para efetuar a troca. Levei o talão, e as duas peças que pretendia trocar. Ao qual a funcionária que me atendeu, diz que não posso efetuar a troca, porque só tinha levado as duas peças, e precisava da terceira peça também. E eu disse-lhe que só pretendia trocar aquelas, e não a que tinha deixado em casa, até porque as peças não tem nenhum código de barras para picar,até sugeri lhe dizer qual tinha sido a peça, e mesmo assim disse que era necessário a ter levado, para efetuar a troca. Eu educadamente, disse que isso não fazia sentido, pois para isso teria que vir descrito no talão, e a mesma me respondeu que no talão diz para consultar os termos e condições online. (Ao qual não está descrito isso no talão) Pedi então o livro de reclamações, e estou a aguardar uma solução, visto que quero trocar os artigos, e não quero que o tempo de troca expire. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio, em nome dos meus pais, solicitar a colocação de pinos no passeio de acesso ao prédio para que impossibilite os carros de estacionarem em cima do passeio a bloquear o acesso à entrada. Ultimamente tem sido uma constante o estacionamento sobre a porta conforme fotos junto em anexo. Um dos lados já tem pinos colocados, mas o passeio oposto não tem pelo que os carros acabam por estacionar sobre todo esse passeio e sobre a porta de acesso ao prédio. morada é rua d Pedro V , lote 447 1675-608 pontinha -serra da luz Grata pela vossa atenção, Email enviado na data de 16 de Outubro sem qualquer resposta da Parte da Entidade, aberta tambem reclamação diretamente no site dos mesmos e ate hoje sem qualquer tipo de resposta, ou colocação dos pinos, na data de 08/12/2025, foram acionados diversas vezes a PSP devido a ninguem conseguir entrar e sair do predio, onde durante 24h ninguem entrou devido a entrada estar tapada, e a PSP indicar que nao dispunha de reboques para retirar as viaturas

Exmos Senhores, No dia 10/12/2025, efectuei uma compra nesta loja, Leroy Merlin Montijo, de um pulverizador a bateria. Marca "VITO", para oferta ao meu padrasto como Presente de Natal, aquando da compra referi esta situação na caixa e foi-me referido que teria 100dias para troca ou devolução caso o mesmo não estivesse em condições. no dia 25 fiz a oferta e hoje dia 28/12/2025, fomos vetificar o seu funcionamento, tratando-de um "PULVERIZADOR" colocámos um pouco de água e detetou-se que o equipamento apesar de ter bateria não puxava a água, ou seja não pulverizava e era parra isso que o mesmo foi comprado e a unica forma de saber se o aparelho funcionava era desta forma. Perante este facto dirigimos-se â loja de compra com o equipamento, expusemos a situação, pretendendo a substituição do equipasmento, vistor que tinham mais em loja, mas para surpresa nossa isso foi-nos negado porque tinhamos colocado água no depósito e, segundo a pessoa que nos atendeu. o mesmo tinha que ir para reparo externo, porque já tinha sido utilizado, devo diozer que todo o material que acompanhava o respectivo equipamento estava devidamnente acondicionado, exatamento conforme o compramos, situação confirmada por quem o recebeu na loja, o unico senão a nossa informação que tinhamos colocado um pouco de água para verificar se funcionava, será que existe outra forma de verificar se um Pulverizador funciona/pulveriza? coloquei esta questão na loja, mas de nada valeu, neste momento não temos o equipamento, não sabemos quando o vamos ter e aguardamos por uma resposta de uma reparação externa de um equipamento que nem foi utilizado. deixei reclamação no " LIVRO DE RECLAMAÇÕES" na esperança que as autoridades competentes verifiquem esta situação e pretendo que a loja substitua o equipamento ou me faça o reemboldo valor do mesmo 49,79€. no entanto fica a QUESTÃO: COMO VERIFICAR SE UM PULVERIZADOR FUNCION A CORRETAENTE?.........

Sou associado e frequentador da Solinca da Quinta do Conde e quero reclamar no que diz respeito à temperatura da água nas sessões de hidroginástica. Na passada 6ª feira, dia 26/12 a temperatura da água estava anormalmente baixa, cerca de 28º quando normalmente está a 30º. Também quero chamar a atenção para o estado deteriorado e que se encontram as instalações de sauna e banho turco, existentes noutros ginásios da Solinca e aqui servem para arrecadação de mangueiras e outros materiais. Estes equipamentos funcionavam anteriormente mas desde que a Solinca assumiu a gestão deste ginásio não mais funcionaram...até quando?? Aguarda resposta Obrigado e Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 30 de novembro de 2025 adquiri um/uma 2 produtos de cafe da marca __area gourmet___, pelo valor de __34,81€___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 de dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13 e 25 de dezembro e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, pelo presente, manifestar a minha mais profunda consternação e indignação face ao péssimo serviço de distribuição prestado pela empresa Paack. No dia 30/11/2025, adquiri um artigo online através da Amazon.es. Em 21/12/2025, recebi uma notificação da Amazon a informar que a encomenda já se encontrava nos armazéns da Paack em Portugal e que a entrega estaria iminente. Posteriormente, no dia 23/12/2025, recebi comunicação conjunta da Amazon e da Paack a indicar que a encomenda, com o número de rastreamento 534000021251859065, seria entregue nesse mesmo dia, até às 20h00. Para garantir a receção do artigo, não me desloquei ao trabalho nesse dia, permanecendo em casa à espera da entrega. Contudo, para meu total espanto, às 20h00 do dia 23/12 nada foi entregue, nem foi prestada qualquer explicação. Nos dias 24/12 e 25/12, tentei contactar a Paack, sem sucesso. Apenas no dia 26/12 consegui falar telefonicamente com um colaborador da empresa, que, com dificuldades evidentes na comunicação em português, garantiu que a encomenda seria entregue até ao final desse mesmo dia. Para assegurar a receção, foi a minha esposa quem ficou em casa nesse dia, perdendo igualmente um dia de trabalho. Mais uma vez, a entrega não ocorreu, apesar de termos aguardado até às 20h00. No dia 27/12, voltei a contactar a Paack para reclamar da situação. Novamente me foi assegurado que a encomenda seria entregue até ao final desse dia. Fui eu próprio quem permaneceu em casa durante todo o dia, aguardando a entrega. Mais uma vez, nada foi entregue. Perante esta sucessão de falhas, apresentei nesse mesmo dia uma reclamação escrita à Amazon.es, explicando detalhadamente a situação e solicitando expressamente que nunca mais sejam realizadas entregas através da Paack, sob pena de recusar futuras encomendas. No dia 28/12, tentei novamente contactar a Paack, mas, por se tratar de um domingo, ninguém atendeu. Ainda assim, o sistema de rastreamento continuava a indicar que a encomenda, com o ID 534000021251859065, se encontrava “em distribuição” nesse domingo. Como seria expectável, mais uma vez nada foi entregue. Em suma, foram quatro indicações de entrega confirmadas e quatro falhas consecutivas, obrigando duas pessoas a perderem dias de trabalho, sem qualquer compensação, justificação credível ou pedido de desculpas por parte da empresa. Este comportamento revela total falta de profissionalismo, incompetência operacional e desrespeito pelos clientes, que confiam nas informações prestadas e organizam a sua vida profissional em função dessas mesmas indicações. O serviço prestado pela Paack é, lamentavelmente, um completo fiasco, no qual é impossível confiar. Exijo que esta situação seja devidamente analisada e que sejam tomadas medidas para evitar que outros clientes sejam sujeitos ao mesmo tratamento inadmissível. Acresce ainda o facto de que, à presente data, continuo a aguardar a entrega da minha encomenda, sem qualquer informação clara, fiável ou definitiva por parte da Paack sobre quando ou se a mesma será finalmente entregue. Esta situação prolongada é inaceitável e agrava ainda mais o prejuízo, o transtorno e a falta de confiança gerados por todo este processo. Cumprimentos.