Não recebi a encomenda

Boa tarde fui aos correios e eles me indicaram para fazer a reclamação aqui, já enviei vários emails para essa empresa BricoMundo a dizer que eu não recebi a encomenda e eles não me responderam, gostaria de receber meu reembolso pois no dia 16 de setembro de 2025 às 15:52 que eles dizem ter sido entregue, não foi a mim e fiquei no prejuízo, não assinei nada e não recebi minha encomenda.