Reclamações públicas

Venho por meio desse reclamar de um valor descontado sem consentimento do cliente, ao comprar uma passagem lhe oferecem um mês prime “gratuito” e para minha surpresa, menos de um mês depois descontaram 89,99 euros da minha conta, sem consentimento pois não me subscrevi e no sistema prime. Nos obrigam a colocar os dados na hora da compra e depois cobram subscrições inexistentes. Preciso desse valor de volta.

Boa tarde, Realizei uma encomenda no dia 16/03/2026, sendo que paguei 9.99€ pelo envio que referia no site ser em 24H caso realizasse a encomenda antes de x hora, prazo esse que foi cumprido da minha parte. No dia seguinte, recebi um email que dizia que houve um problema com a encomenda e que não iria ser entregue no dia 17, pelo que disseram que tinham tudo pronto para que a encomenda fosse entregue no dia 18/03/2026. Hoje, dia 19/03/2026, ainda não recebi a encomenda que paguei para receber dia 17/03/2026. No site da deporvillage a forma que encontrei de mostrar o desagrado foi a partir do assistente virtual, tendo este dito que iria chamar um assistente e até hoje ainda não consegui falar com o assistente que o assistente virtual referiu chamar… Não encontro um email, um contacto nem uma forma mais simples de reclamar o sucedido. A única forma que encontrei foi o assistente virtual que, na minha opinião, não está a ser nada eficaz. Gostaria, sinceramente, de obter uma resposta por parte da deporvillage relativamente a este assunto, visto ter pago um serviço que não foi cumprido. Sendo que fiz a encomenda com algum urgência de a ter no dia a seguir e ter pago pelo serviço, gostaria de ter um reembolso relativamente à entrega.

Exmos Senhores, No dia 14 de Janeiro do corrente ano, 2026, por volta das 17h e 20m, numa consulta de ginecologia com a médica, Sra. Dra. Maria Alice Correia, no hospital da Cuf Tejo, aconteceu o seguinte: Para além de uma rapidíssima conversa relacionada com os sintomas, não foi dada a conhecer ou pedida autorização para qualquer realização de exame médico por parte da médica. No dia seguinte (15 de Janeiro), foi recebida pela cliente/utente via email, uma fatura no valor de 270€ Verificada a fatura, esta referia valores relativos a exames, inclusivé uma citologia. Poucos dias antes, a consulta fora agendada por telefone, em que a telefonista informou que o valor da consulta de expecialidade (ginecologia), seria entre 25 e 40€ (já com o plano de saúde RNA). A cliente pretendia fazer o pagamento do valor da consulta e ... já que tinha sido feita uma citologia, (sem que tivesse sido informada do valor), pretendia também proceder ao seu pagamento (consulta + exame de citologia no valor de 50€. Não foi autorizada a realização de qualquer exame, nem informado o seu custo. Entende-se assim, que a cobrança de qualquer valor acima da soma de consulta + citologia, é indevida, pois nao houve conhecimento nem consentimento informado (Conforme Carta dos Direitos e Deveres dos Doentes).

Problema com Pagamento Reclamação D.S. Para: Auditiv (Empathy Voices, LDA) 20 de março de 2026 Em 5 de novembro de 2025, comprei 2 aparelhos auditivos, 2 próteses auditivas, 2 auriculares, 2 Domes da empresa em questão, pelo valor total de € 5.980,00. Na ocasião, efetuei um pagamento inicial de € 3.000,00 via Multi Banco. Dentro do prazo legal de 14 dias, exerci meu direito de rescindir o contrato nº A-31699, conforme estipulado no Decreto-Lei nº 24/2014. Devolvi o equipamento mencionado acima por correio registrado em 11 de novembro de 2025, comunicando minha decisão por escrito (por carta registrada com aviso de recebimento) e solicitando o reembolso do pagamento inicial. Os produtos foram recebidos pela Auditiv (Empathy Voices LDA) em 12 de novembro de 2025. Embora o prazo legal de reembolso de 14 dias após a devolução já tenha expirado há 4 meses, ainda não recebi o reembolso. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa por telefone diversas vezes e fui informado de que o assunto estava sendo processado pelo departamento financeiro e que o reembolso seria efetuado em, no máximo, 15 dias. Em 6 de março de 2026, enviei uma segunda carta registrada para lembrá-los da situação e exigir o reembolso até, no máximo, 20 de março de 2026. Até o momento, não recebi nenhuma resposta. Portanto, acredito que meus direitos como consumidor foram violados e solicito que a empresa me reembolse imediatamente € 3.000,00. Além disso, aconselho veementemente a todos que não comprem aparelhos auditivos ou façam qualquer outro negócio com esta empresa. Eles são fraudulentos; estão nos roubando e não estão cumprindo os contratos. Agora me sinto na obrigação de contratar um advogado para o caso.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (314411648) ). Fui alvo de cobranças indevidas relativas a serviços de valor acrescentado (VAS) da Shoopadoo/gomobility, no valor desde março de 2025 perfazendo o valor de 143euros aproximadamente. Nunca subscrevi estes serviços nem forneci consentimento válido., solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Propaganda enganosa, quando a publicidade através das redes sociais e também folhetos publicitários descrevem um valor pelo implante dentário, mas ao fazer o orçamento o valor é totalmente outro. A empresa afirma que a campanha, ainda vigente, realiza implantes dentários ao valor de 500 euros, mas chegando a clinica, após uma avaliação, o implante fica com o valor triplicado, neste caso o valor final é de 1.350 euros. Ao indagar o porquê, me explicaram que o Valor mencionado na publicação refere-se apenas a coroa, mas o implante total requer outros componentes que não foram mencionados. A questão é, como consumidora, eu não tenho conhecimento técnico pra avaliar isto, o que fica claro é que um implante tem o valor que foi mensionado, se existem componentes que e são cobrados a parte deveriam estar descritos respectivamente na publicação da promoção. Portanto me recuso a pagar o valor que me foi divulgado após a tal avaliação. Propaganda enganosa. Como proceder quanto a isto?

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Intrum Portugal relativamente a uma tentativa de cobrança de uma alegada dívida associada à MEO. Informo que a referida dívida foi integralmente liquidada há vários anos, tendo o pagamento sido efetuado presencialmente nas instalações da Intrum por mim própria através de cartão bancário. Desde então, nunca mais fui contactado sobre qualquer valor em dívida, pelo que considero a presente tentativa de cobrança totalmente indevida e injustificada. De momento, encontro-me fora de Portugal, o que me impede de obter com a brevidade desejada o comprovativo do pagamento realizado, uma vez que o mesmo foi efetuado presencialmente e não tenho acesso imediato ao respetivo registo bancário. Ainda assim, tal não invalida o facto de a dívida ter sido regularizada na íntegra. Face ao exposto, solicito: 1. A imediata cessação de qualquer tentativa de cobrança associada a este processo; 2. A verificação interna dos vossos registos relativamente ao pagamento efetuado; 3. A confirmação por escrito de que não subsiste qualquer valor em dívida em meu nome; 4. A eliminação dos meus dados de quaisquer listas de cobrança relacionadas com esta situação. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta. Com os melhores cumprimentos 927606906 mayahbranco@yahoo.com

Bom dia Foi realizada um um pedido de encomenda no dia 25/02/2026, na qual até hoje(19/03/2026) não chegou, nem consegui ter qualquer informação sobre a mesma. N.º do pedido 11634

Boa tarde No dia 16/03/2026 fiz uma compra na SMARTMEDIA e não veio conforme o demonstrado no anúncio, posto isto ligei para a empresa e a resposta foi que iria ser trocado mas até agora ninguém comonicou-me como fazer, já passaram 5 dias e nada

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à ativação do serviço Pack EDP Smart associado ao contrato de eletricidade. Eu, titular do contrato, desloquei-me ao balcão da EDP em Tavira para celebrar um contrato de eletricidade. Durante o atendimento fui questionada sobre a adesão ao Pack EDP Smart, tendo respondido claramente que não pretendia aderir a esse serviço. Eu confiei na informação prestada pela funcionária de que não iria aderir nem ser cobrado qualquer serviço adicional. Caso contrário não teria assinado o contrato. Apesar dessa recusa, o serviço foi posteriormente incluído e cobrado na fatura do mês de fevereiro. Apresentei reclamação na loja solicitando a remoção imediata do serviço, tendo sido informada que seria aberta uma reclamação interna. No entanto, na fatura do mês de março voltou a ser cobrado o valor de 7,23 euros referente ao Pack EDP Smart, situação que demonstra que o problema não foi resolvido. Uma vez que este serviço não foi solicitado nem autorizado por mim, considero tratar-se de uma ativação indevida. Solicito assim: * a remoção imediata do serviço Pack EDP Smart do contrato * a devolução dos valores cobrados indevidamente nas faturas já emitidas * a confirmação por escrito de que o serviço foi cancelado Agradeço a análise desta situação e a sua resolução com a maior brevidade possível.