Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi o porta duche com uma parte faltando. Fiz a reclamação com a empresa, e ainda não consegui receber a parte que me falta para fazer a instalação. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que no passado dia 3 de Junho 2025 realizei uma encomenda no website da empresa Shopportugues pelas 11h28 (https://shopportugues.pt ) com os seguintes dados: Número da encomenda: #2572 O pagamento foi realizado no próprio dia às 11h31 conforme referência multibanco recebida por email pela empresa Shopportugues: Entidade : 45648 correspondente a PPRO PAYMENT SERVICES SA Referência : 248613315 Montante 24,90€ EUR Tentei contactar a empresa Shopportugues tanto por email como por telefone, mas sem sucesso. Contactei o meu banco e foi-nos informado que o valor de 24.90€ saiu automaticamente da minha conta e foi creditado á entidade 12467 que após consulta corresponde á vossa empresa de serviços PPRO PAYMENT SERVICES S.A. que é a empresa que presta serviços de pagamento a favor da "Shopportugues" Não foi enviado qualquer comprovativo do pagamento efetuado , mas recebi o email com os dados de pagamento que nos foi enviado, para confirmação. Recebi também email de confirmação do pedido após o email do pagamento. Os quais me disponibilizo a facultar a vossa excelência caso necessário. É inadmissível uma empresa que presta este tipo de serviços ser uma fraude e interceptar dinheiro de clientes desta maneira. De momento não tenho o produto que encomendei , nem o valor que paguei . Venho desta forma apresentar esta reclamação á PPRO PAYMENT SERVICES SA, e desejando ser ressarcida do valor que está em divida . Sem mais assunto de momento Com os melhores cumprimentos, Cátia Silva

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar esclarecimentos relativamente ao meu processo junto da AIMA. Realizei a entrevista em novembro de 2024 e, até o momento, não recebi qualquer notificação de indeferimento, nem o documento final via correio. Além disso, não tive qualquer aviso dos CTT sobre tentativa de entrega, o que me leva a crer que poderá haver alguma falha no envio ou processamento do meu processo. Entendo que a vossa equipa está a lidar com uma grande procura, e respeito profundamente o trabalho que estão a realizar. No entanto, o prazo de 90 dias úteis informado para a entrega já foi ultrapassado, e é essencial que os cidadãos tenham algum canal eficaz de resposta em casos como este. Já tentei, sem sucesso, entrar em contacto pelo número telefónico indicado no vosso site. Por isso, recorro agora a este meio como forma de obter alguma atualização ou orientação sobre o que poderá ter ocorrido. Solicito, por gentileza, que me informem sobre o estado do meu processo e, se possível, prevejam uma estimativa quanto à entrega do documento. Caso necessário, estou disponível para enviar dados adicionais que auxiliem na localização do processo. Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Aline Teje

No dia 04 de abril de 2025 adquiri uns ténis, da marca New Balance 530, pelo valor de 75,49 € no site 2steps. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, os mesmos ainda não foram entregues. Durante este período, foram recebidos vários e-mails com justificações como "apagão", "problemas no sistema bancário" e outras falhas internas, sem que fosse dada uma solução concreta nem uma previsão fiável de entrega. Ainda para mais tratando-se de uma prenda de aniversário, considero este atraso inadmissível, tendo em conta o tempo decorrido e a falta de resolução eficaz por parte da empresa. Já foi pedido por e-mail a devolução do valor e neste momento ainda aguardo uma resposta da empresa sem sucesso.

Prezados, No dia 1 de junho de 2025, tive o meu voo reservado pela eDreams, de Lyon para o Porto, cancelado sem explicação clara ou assistência adequada Referências da reserva Referência da reserva da eDreams 22141658062 Referência da reserva da companhia aérea Z9C68Z Referência da reserva da companhia aérea FG8ZXN . Foi-me oferecida a possibilidade de viajar apenas no dia 2 de junho, no mesmo horário, sem qualquer apoio em relação a alojamento, refeições ou transporte, em total desacordo com o Regulamento CE n.º 261/2004, que garante assistência aos passageiros em casos de cancelamento. Diante da falta de apoio e sem recursos financeiros para passar a noite num hotel, fui forçada a comprar uma nova passagem aérea no valor de 99€ para Lisboa, já que não havia mais voos diretos para o Porto. Além disso: • Paguei 5€ de táxi • Paguei 18€ de autocarro • Perdi a ligação terrestre até ao meu destino final • Passei a noite no aeroporto de Lisboa, das 22h30 até às 5h da manhã, em situação de total desconforto físico e psicológico Solicito: 1. O reembolso do valor da nova passagem aérea (99€); 2. O reembolso das despesas com táxi (5€) e autocarro (18€); 3. Uma indenização pelos danos morais sofridos devido à falta de assistência e ao impacto emocional de passar a noite no aeroporto, sem condições básicas de descanso e segurança. Anexo os comprovativos dos gastos e estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais. Aguardo uma resposta e resolução urgente. Cumprimentos. Elisa Henrique e mail lizitaportugal1@gmail.com tlm 915514338

Exmos. Senhores, Dia 8 de maio de 2025 comprei na loja Auchan do Campera uma televisão LG 55, só que em menos de 25 dias a TV não mostra mais imagem, a tela toda permanece preta, como se tivesse desligada. Liguei para o SAC do Auchan, solicitei uma assistência técnica, hoje faz 1 semana, falaram que logo que possível me retornariam, até hoje não recebi uma ligação sequer da assistência, já liguei 3 vezes para o mesmo SAC atrás de informações e sempre repetem que logo que possível a assistência me retornaria. Não sei o que posso fazer, só sei que estou a mais de uma semana com a TV parada e sem respostas. Cumprimentos.

Colaborei com a CUF — primeiro na unidade do Infante Santo e, posteriormente, na CUF Tejo — entre 2014 e outubro de 2024, data em que, de forma consciente e fundamentada, rescindi contrato. Desde janeiro de 2024, verifiquei com estupefação que mais de 30 atos médicos por mim realizados não foram pagos. Repito: mais de trinta intervenções clínicas executadas por um profissional de saúde com vínculo contratual em vigor à data, e pelas quais a CUF já terá, presumivelmente, emitido fatura a doentes e/ou seguradoras. Desde finais de 2024, tenho encetado uma sequência interminável de emails, telefonemas e mensagens com o intuito de obter aquilo que é meu por direito: o pagamento pelo trabalho realizado. A resposta tem sido sempre a mesma: um jogo de empurra entre departamentos, desculpas esfarrapadas, e uma clara tentativa de arrastar a resolução indefinidamente. Após meses de insistência, foi-me prometido, com alguma solenidade, que a listagem de atos médicos seria enviada até ao final de maio de 2025 para que pudesse emitir fatura e, assim, ser pago. Aproximando-se esse prazo, comunicaram que tal informação só poderia ser enviada para o email institucional — o mesmo que foi desativado imediatamente após a rescisão contratual, facto do qual a CUF foi informada ainda em janeiro de 2025. Depois de novo insistente contacto, admitiram a necessidade de contornar o bloqueio informático e recorreram ao departamento técnico para me enviarem a listagem diretamente para o meu email pessoal. Isso foi há mais de uma semana. Continuo à espera. Aliás, espero há mais de um ano pelo pagamento legítimo. Importa recordar que os atos clínicos em dívida foram, muito provavelmente, faturados e cobrados aos utentes e às seguradoras. Ou seja, a CUF recebeu — ou está em vias de receber — o valor correspondente ao meu trabalho, sem que este me tenha sido remunerado. Trata-se de uma prática eticamente reprovável, juridicamente duvidosa e profundamente desrespeitosa para com os profissionais de saúde. Estamos a falar da mesma CUF que investe em campanhas de publicidade de milhões, que abre novas unidades a um ritmo acelerado e que se vangloria de crescimento e inovação. Mas à custa de quem? À custa de colaboradores que são ignorados, negligenciados e, no limite, explorados? Esta situação é inaceitável. A paciência esgota-se. E a dignidade profissional não

Exmos. Senhores, Carris metropolitana Dia 5 de Junho de 2025 É com muito desagrado que faço esta reclamação. É muito revoltante quando passam publicidade nos autocarros a dizer para deixarmos o carro em casa e andarmos de transporte quando depois nos retiram autocarros e o de substituição não faz o horário que muitas pessoas precisam para ir trabalhar. Sem qualquer informação tanto nos autocarros como nas paragens de autocarro foi desativada a linha 2791 que muita gente usava para ir trabalhar de madrugada às 5h30 sentido Alverca zona industrial. Foi uma vergonha no dia 2 de junho muita gente estar nas paragens à espera que pelo menos a 2790 fosse fazer esse horário mas isso não aconteceu. No sentido lisboa no espaço de 30 minutos ( desde as 5h15 ate às 5h45 que foi o tempo que estive na paragem en10× bolonha) passaram 3 autocarros 2790 sentido lisboa quando sentido Alverca passaram 7 autocarros a dizer " reservado ou fora de serviço ". Várias pessoas, inclusive eu, tiveram de chamar táxis, ubers e até mesmo a pé para se deslocarem para o trabalho, chegando atrasados no trabalho obviamente, algo que faziam de autocarro e o fizeram durante anos tanto na rodoviária de Lisboa como na carris metropolitana. É uma vergonha a discriminação que a carris metropolitana está a fazer com os clientes que trabalham na zona de Alverca retirarem o autocarro das 5h30 enquanto que para a zona de lisboa continua praticamente com os mesmos horários e já nem falo de ao fim de semana e feriados não haver autocarros para quem trabalha nesses dias. E o mais grave foi eu ter ligado para o apoio ao cliente a perguntar pelo horário que a 2790 ia fazer apartir do dia 2 de junho e me dizerem que ainda não tinham os horários e que eu fosse para a paragem no horário de sempre e espera se para ver se passava algum autocarro. Realmente passaram muitos mas todos fora de serviço. E no site quando se faz o planeamento de viagem ainda aparece a 2791. 7Agora gostava que a carris metropolitana explicasse aos clientes que trabalham na zona de Alverca, e que pagam passe , que usufruiam da linha 2791 no horário das 5h30, que de uns meses até à sua desactivação eram muitas as pessoas a usufruir, vão trabalhar e do porquê não terem colocado a 2790 a fazer esse horário quando para lisboa continua com os horários praticamente iguais ou até melhor. Cumprimentos.

Comprei online na vossa página um artigo que estava em stock na loja que escolhi como ponto de recolha. Foi a minha opção por ter urgência no produto e na vossa página dizer "recolha na loja em 30min"...já lá vão 2 dias, nenhuma resposta a minha mensagem de apoio ao cliente. Neste momento, ao contrário do momento em que efectuei a compra o artigo encontra-se indisponível na loja em questão (Alfragide), isto talvez porque muitas vezes contam como stock o produto de amostra. Sinto-me lesado. Péssima experiência