Reclamações públicas

Entregador nao faz entrega de encomenda numa loja de C.C (UBBO) com a justificacao de endereço errado. Falso já que sao centenas de encomendas sempre com o mesmo endereço e loja bem identificada pelo número. Presumo que nao façam novas tentativas e a encomenda vá devolvida. O entregador tentou ligar-me mas não pude atender. Não teve paciência para procurar ou informar-se junto da segurança do centro e mentiu. Isto é recorrente. Contacto com a empresa é pesadelo. E agora?

Exmos. Senhores... Venho por meio deste comunicado deixar minha insatisfação com os serviços prestados nos últimos meses, devido a falta de comunicação e transferência nos feitos sobre meus cartões e pagamento dos mesmos. Onde tive um aumento de crédito e me deram outro cartão só de crédito e pegaram no meu de débito e fizeram o cancelamento, após isso me cobraram para pedir outro cartão de substituição e cobraram pela emissão do cartão. Sendo que a culpa não é minha. Mandei e-mails e fiz ligações e não consegui resolver o problema, há não ser que eu pagasse novamente um valor de 23,40 no total. Por este motivo minha reclamação e vou prosseguir com a mudança de agência, obrigado.

Agradecia ser contactada por alguém da Ups desde o momento onde não consigo ter aceso a um contacto de apoio a clientes . Pois estamos a ser insultados por alguns funcionários da Ups diariamente onde nos deixam 100/200 caixas diárias . TENHO FOTOGRAFIAS FILMAGEMS com a agressividades que tratam as caixas. e se reclamamos com eles somos insultadas . Cristina Pinto

No dia 20/09/2025 sábado, realizei um serviço no salão, pelo qual paguei 80€. Compareci ao espaço com o cabelo hidratado, selado e macio, mas saí com os fios visivelmente danificados: porosos, abertos e espigados, como se tivessem sido tratados com oxidante de 40 volumes. Fui cortar uma franja lavar e fazer o das no cabelo. Durante o atendimento, a profissional afirmou, diante de outra cliente, que o meu cabelo estaria “super ressecado, mega poroso e sem hidratação”. Essa colocação, além de constrangedora, não corresponde à realidade dos cuidados que mantenho com o meu cabelo, como ficou evidente em vídeo que gravei e enviei posteriormente à própria empresa, demonstrando o contraste entre o resultado entregue e o real estado do meu cabelo. Apesar de ter manifestado formalmente o meu descontentamento presen ialmente e por mensagem escrita e disponibilizado prova em vídeo, não obtive qualquer resposta ou proposta de solução por parte do salão, que inclusive deixou de atender chamadas ou responder mensagens. Considero que houve: Má execução do serviço contratado, sem correspondência ao valor pago; Exposição indevida da minha imagem diante de terceiros; Falta de resposta e de profissionalismo por parte da empresa. Desta forma, solicito à DECO a vossa intervenção para que seja encontrada uma solução justa, nomeadamente: 1. O reembolso do valor pago (80€), ou 2. Uma compensação equivalente, em respeito ao consumidor. Estou disponível para fornecer cópia das mensagens trocadas, vídeos e provas que demonstram o ocorrido. Gravei meus cabelos indo para o salão, na volta e pós primeiro tratamento com produtos profissionais, feito em casa. Com os melhores cumprimentos.

Descrição da Reclamação: No dia 19/09/2025, efetuei uma encomenda no site da Outlet PC (versão Portugal), de 3 caixas do medicamento Libifeme, no valor total de 33,96€. Apesar de o pagamento ter sido efetuado (tenho comprovativo, onde consta a referência Compra 9721 – SP Outlet PC ONLINE REUS ES), o pedido não ficou registado no site. Contactei a empresa várias vezes por e-mail a solicitar o envio da encomenda ou o respetivo reembolso, mas nunca obtive resposta. Considero esta situação uma falta de respeito para com o consumidor e um incumprimento grave das obrigações legais da empresa. O que pretendo: O envio imediato da encomenda OU O reembolso integral do montante pago (33,96€). Caso não haja resolução, reservo-me o direito de avançar com queixa junto das entidades competentes.

Exmos. Senhores, Adquiri no dia 20 de setembro, no Recheio Cash and Carry de Vila Franca de Xira, 4 pacotes de doce de 4 frutos St Dalfour, L000015250603, com validade até 03/06/2028. Ao abrir a embalagem (que se encontrava intacta e selada a vácuo), deparei-me com a presença de uma lagarta viva no interior. Anexo fotografias e vídeo que comprovam a situação. Trata-se de uma ocorrência grave, que compromete a confiança na qualidade e segurança alimentar do produto. Por esse motivo, solicito que sejam apuradas as circustâncias em tal pode ocorrer, justificação e ressarcimento do produto. Esclarecimentos sobre as causas desta situação e medidas preventivas a adotar são muito importantes para melhor esclarecimento e segurança dos consumidores Fico a aguardar a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, Raquel Jonas 966285766 raquel.jonas@gmail.com

Descrição da Reclamação: No dia 19/09/2025, efetuei uma encomenda no site da Outlet PC (versão Portugal), de 3 caixas do medicamento Libifeme, no valor total de 33,96€. Apesar de o pagamento ter sido efetuado (tenho comprovativo, onde consta a referência Compra 9721 – SP Outlet PC ONLINE REUS ES), o pedido não ficou registado no site. Contactei a empresa várias vezes por e-mail a solicitar o envio da encomenda ou o respetivo reembolso, mas nunca obtive resposta. Considero esta situação uma falta de respeito para com o consumidor e um incumprimento grave das obrigações legais da empresa. O que pretendo: O envio imediato da encomenda OU O reembolso integral do montante pago (33,96€). Caso não haja resolução, reservo-me o direito de avançar com queixa junto das entidades competentes.

Adquiri bilhetes através da Ticketline para um espetáculo cuja data original foi alterada à ultima da hora para 1 ano depois. Infelizmente não consigo estar presente na nova data devido ao meu horario trabalhador-estudante. Solicitei à Ticketline o reembolso ou, em alternativa, a emissão de um voucher para outro espetáculo. A empresa recusou, alegando que o prazo para pedidos terminou em julho. Esta prática é abusiva e contraria o disposto no artigo 9.º da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e no Decreto-Lei n.º 23/2014, que garantem ao consumidor o direito à devolução do valor pago quando não aceita a alteração unilateral da data do evento. Reforço que não exijo reembolso em numerário, apenas gostava que houvesse a possibilidade da emissão de um voucher Ticketline de igual valor, solução justa e equilibrada. Após dois emails a tentar esclarecer de forma justa nao obtive resposta, cujos envio em anexo. Peço a vossa intervenção para que a Ticketline respeite os meus direitos enquanto consumidor. Filipe Carvalho

Comprei um saco de espinafres pingo doce já lavados e prontos a usar e encontrei ovos de bichos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Cláudia Salgado Rocha, cliente do Millennium BCP. Venho contestar novamente a recusa de reembolso das transações fraudulentas de 29/07/2025, no valor total de 2.350 €, reiterando que não foram autorizadas por mim. Apesar das sucessivas reclamações formais (incluindo carta enviada pelo meu advogado em 02/09/2025), o banco continua a alegar que houve “autenticação forte” e a imputar-me responsabilidade sem apresentar qualquer prova. Ora: -Alerta do próprio banco: Em 29/07/2025 recebi SMS oficial do Millennium a informar que o cartão tinha sido bloqueado por transações suspeitas. Ou seja, o próprio sistema do banco reconheceu a anomalia e deveria ter prevenido o prejuízo. -Ausência de autorização: Nunca associei o meu cartão ao Google Pay, nem recebi qualquer pedido de validação via App ou SMS relativamente a estas operações. -Prova oficial da Google: Em 16/09/2025 recebi confirmação escrita do Google Support (ID do caso [6-7008000038821]) de que nenhum cartão ou método de pagamento jamais esteve associado à minha conta Google Pay. Isto comprova de forma inequívoca que a adesão foi feita de forma fraudulenta em dispositivo de terceiros, não por mim. -Contradições do banco: O Millennium limita-se a descrever “como funciona em teoria” a adesão ao Google Pay, mas não apresenta qualquer registo técnico ou log que prove que fui eu a efetuar ou autorizar a adesão. A acusação de que “partilhei dados pessoais” é grave, mas não é sustentada em qualquer evidência. -Obrigação legal: Nos termos da Diretiva (UE) 2015/2366 – PSD2 e do DL n.º 91/2018, art. 115.º, o banco deve reembolsar de imediato operações não autorizadas, salvo prova de negligência grave do cliente (art. 114.º). Não existiu qualquer negligência da minha parte: o cartão esteve sempre em minha posse e não partilhei credenciais. Solicito: -A revogação imediata da recusa e a reabertura do processo de análise; -O reembolso integral dos 2.350 €; -A disponibilização formal de registos técnicos que alegadamente comprovam a “autenticação forte”, para contraditório e transparência. Reitero: esta fraude não foi cometida por mim. O Millennium tem a obrigação legal de me proteger e reembolsar. Atentamente, Cláudia Salgado Rocha