Reclamações públicas

Exmos senhores, estou a reclamar porque nas últimas semanas a água tem faltado muito e quando chega, está sem a pressão minima necessária para ativar o esquentador a gás. Foi efetuada uma reclamação para a empresa referida e disseram-me que iriam resolver o problema, contudo, estamos na sexta-feira à noite e a água contiinua a não ter pressão, o que implica que tenho de tomar banho de água fria. Pelo que se apresenta, poderei ter algum problema de saúde, que se acontevcer, irei pedir o devido ressarcimento. Sem mais delongas e respeitosamente José Ramos

1. Em 31/07 do corrente ano, meu veículo parou de funcionar quando estava a transitar normalmente. Acionei a seguradora a qual enviou um reboque e o veículo foi direcionado à oficina. 2. O veículo foi reparado no mesmo dia e aproximadamente 40 minutos depois o veículo parou de funcionar novamente. Acionei o reboque o qual me foi negado sob a alegação de ser o mesmo problema (??) ora, como pode por telefone uma pessoa que nem mecânico é afirmar que foi pelo mesmo problema? 3. Acionei o reboque particular e paguei o valor de 73,80 euros. 4. Entrei em contato com a seguradora pois não acho justo a negativa, foi então que me pediram para enviar os comprovativos dos reparos que desta forma eles fariam o reembolso do reboque pago por mim. 5. Enviei as faturas em 13/08 e até o momento sem qualquer resposta. Já enviei vários e-mail´s, mas todos sem respostas. Lamentável!! /

Exmos. Senhores hoje dia 26 de Setembro de 2025 venho por este meio reclamar da empresa Endesa pelo sou serviço OK eletrodomésticos com valor de 4,91€ . Primeiro este serviço foi contratado via telemóvel pela minha avó de 77 anos no momento da contratação do serviço de eletrecidade, a minha avó nem sabia que o estava a contratar. Este contrato de fornecimento de energia foi cancelado no dia 12 de Setembro de 2025. Chegou uma fatura com o valor a pagar referente ao uso entre os dias 8/09/2025 e 12/09/2025, chegou também uma fatura referente ao mês de setembro para pagamento do seguro OK eletrodomésticos no valor de 4.91, valor mesal. No entanto no dia de hoje 26/09/2025 a minha avó não pode usufruir desse seguro porque dizem que o contrato foi cancelado no dia 12 mas vai ter que pagar o mês completo porque é assim que funciona dizem os operadores na linha de apoio ao cliente da Endesa. A minha avó tem um eletrodoméstico avariado há varios meses, só agora descobri que ela tinha esse seguro. Portanto vai ter que pagar o seguro para o mês de Setembro e não vai conseguir usar porque dizem que não pode. Acho que nao faz sentido nenhum ela estar a pagar algo que nao a deixam usar, deveria estar disponível para uso até ao fim do mês, visto que vai ter que pagar o mês completo, ou fazerem o desconto de acordo com a data de cancelamento do contrato. Ainda acrescento que depois de termos cancelado o contrato a minha avó recebeu uma mensagem a dizer para voltar a contratar a Endesa que teria um desconto, era só responder aceito à mensagem, ela não respondeu pois eu disse para não o fazer, de seguida recebeu varios telefonemas dos operadores da Endesa a percionar para ela responder Aceito à mensagem, dizendo coisas como "já temos todoa os seus dados do contrato anterior, é só responder Aceito à mensagem" já depois da minha avó ter dito varias vezes que não estava interessada. Acho desumano estarem a percionar/enganar uma senhora idosa, para conseguirem as suas comissões. E acho também desumano estarem a cubrar um serviço que depois não deixam o cliente usar. Obrigada pela atenção. P.S. o NIF que coloquei no início é da minha avó pois o contrato estava em nome dela.

Exmos Senhores: Sou vossa associada há vários anos e admiro muito o vosso trabalho. Até hoje, felizmente nunca tinha precisado da vossa ajuda, mas desta vez tenho um problema que não estou a conseguir resolver, e por isso vos contacto para me darem o vosso parecer. Fiz uma viagem a Marrocos de 30/08 a (data inicialmente prevista) 8/9, contratada através da Agência Abreu. O voo de regresso, marcado para 8/9, foi cancelado pela TAP no próprio dia, sem justificação. Depois de vários telefonemas, conseguimos regressar no dia seguinte através da Royal Air Maroc, de Marrakech para Casablanca, e daqui para Lisboa. Viajámos com 2 malas de porão, uma minha, outra do meu marido. Quando chegámos a Lisboa, as malas não vieram. Reclamámos, e uns dias depois a mala do meu marido já estava em Lisboa, mas a minha não. Já fizemos vários telefonemas para a Menzies em Lisboa e para a Royal Air Maroc a solicitar informações e numa tentativa de fazer pressão, mas ninguém nos sabe dizer nada. Já passaram 17 dias e, ao que parece, ao fim de 21 dias dão a mala como perdida. A minha questão é apenas esta: será que me podem ajudar de alguma forma a tentar recuperar a minha mala? (Vou enviar em anexo a reclamação que fizemos à chegada a Lisboa: de realçar que a mala que está em falta tem o TAG NUMBER AT530862 e está associada ao bilhete nº047219474871801 em nome de Teresa Candeias )

Exmos. Senhores, fiz uma compra na Maison du Monde, cuja entrega no domicílio ficou a cargo da Tamdis. Foi acordado um dia para a entrega e, no próprio dia, 1h antes da entrega fui contactada a avisar que a entrega nao podia ser feita. Remarcaram nova entrega para outro dia e o produto foi entregue danificado. Feita a queixa para o produto ser trocado, voltaram a fazer marcação e não apareceram para a troca e devolução de produto danificado. Por 3 vezes tive de alterar a minha vida profissional para ficar ao dispor desta entrega, mostrando-se um serviço de qualidade lastimável, o pior serviço deste tipo e que tem de ser responsabilizado.

No dia 7 de julho de 2025 entreguei um buggy no vosso stand, após um acidente ocorrido no dia anterior, para avaliação e elaboração de orçamento de reparação. Até à presente data (26 de setembro de 2025), apesar das inúmeras solicitações feitas por telefone, presencialmente e por mensagem, nunca me foi entregue qualquer orçamento, mesmo depois de ter sido informado pela vossa colaboradora Filipa, em 8 de agosto de 2025, que o veículo seria considerado perda total. Adicionalmente, verifico uma situação de maior gravidade: as faturas dos veículos adquiridos em abril de 2025, com cauções pagas em maio de 2025, nunca foram entregues, apesar de já terem passado quase 5 meses. Este incumprimento legal já me causou prejuízos junto da minha contabilidade, uma vez que o prazo de submissão expirou. Mais recentemente fui informado de que a primeira avaliação feita ao buggy foi realizada sem desmontagem do veículo, levantando sérias dúvidas quanto à fiabilidade da classificação de “perda total” comunicada. Por fim, registo que o link para o Livro de Reclamações Eletrónico no vosso site se encontra indisponível, o que constitui mais uma irregularidade legal. Requeiro, com caráter urgente: - A emissão imediata das faturas em falta; - A entrega formal do orçamento do buggy entregue em julho; - Esclarecimentos escritos sobre a avaliação inicial que classificou o veículo como perda total. - Indemnização pelos prejuízos sofridos, nomeadamente o tempo de espera excessivo (quase 3 meses), deslocações múltiplas ao stand sem sucesso e problemas contabilísticos resultantes da ausência de faturas, que causaram danos à minha atividade profissional. Face à gravidade e à demora desta situação, reservo-me ao direito de encaminhar o caso para a ASAE e para a Autoridade Tributária, caso não obtenha resposta no prazo legal de 15 dias úteis. Duarte Miguel 962067794

Já estou a dois meses a tentar verificar a minha conta da binance e não tenho solução, sempre vem falha na verificação

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um sofá adquirido no final do ano de 2024, o qual foi entregue no dia 08/02/2025. Infelizmente, o artigo em questão apresenta sinais de desgaste excessivo e defeitos inadmissíveis, tendo em conta o curto período de utilização. Entre os problemas detetados destacamos: Afundamento imediato ao sentar, revelando falta de estrutura ou materiais adequados; Forro descosido nas primeiras utilizações; Aspeto geral do sofá que mais se assemelha a um artigo com vários anos de uso, apesar de ter menos de 6 meses. Tendo em conta o valor pago pelo produto (cerca de 1000€), consideramos que o mesmo não cumpre os critérios mínimos de qualidade e durabilidade esperados. Solicitamos, por isso, a devolução integral do montante pago, estando disponíveis para que procedam à recolha do sofá de imediato. Anexamos a este e-mail fotografias que comprovam os factos acima descritos. A nossa intenção é resolver esta situação de forma cordial e célere. Aguardamos o vosso contacto com a maior brevidade possível. Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Isabel Silva 914998963

Exmo(a). Senhor(a), Venho, por este meio, apresentar reclamação contra o banco Activobank, em virtude de condutas abusivas e lesivas dos meus direitos enquanto cliente bancário. 1. O Activobank, reiteradas vezes no curso de um ano, bloqueou injustificadamente a minha conta bancária alegando necessidade de atualização de dados pessoais. Ressalto que sempre forneci toda a documentação solicitada, inclusive em diversas ocasiões presencialmente, como nas minhas visitas ao balcão do banco nos meses de janeiro e junho do corrente ano. Tendo o banco recebido informações como: permissão de residência, passaporte, comprovante de atividade nas finanças, recibos verdes, declaração de irs, repetidas vezes. 2. Apesar disso, recebi posteriormente uma carta do banco informando a decisão de encerramento da minha conta, sem qualquer fundamentação ou explicação objetiva para tal medida. 3. Após o aviso de encerramento, entrei em contacto telefónico com o banco para obter esclarecimentos. Nessa ocasião, fui informada de que não constava qualquer irregularidade ou aviso de encerramento no sistema interno do banco. 4. No dia 10 de setembro, o banco procedeu ao encerramento e eliminação da minha conta. Eu estava em viagem a trabalho por Espanha, e fui posta em situação de extrema precariedade. Até agora sigo com enormes problemas respectivos a recebimento de pagamentos, bem como acesso ao meu patrimônio. 5. Em 18 de setembro, dirigi-me presencialmente a uma agência, ocasião em que os funcionários admitiram não existir qualquer motivo justificável para o encerramento. Reconheceram ainda a gravidade injustificada da situação. Recomendaram a escrita de uma carta a pedir justificação por parte do banco, que entretanto retornou que apenas manteria a decisão do encerramento. 6. Nessa mesma visita, solicitei a transferência do saldo existente na conta encerrada para outra conta bancária de que sou titular. Foi-me assegurado que a transferência seria efetuada no prazo de 1 a 2 dias úteis. 7. Contudo, já passaram 7 dias úteis desde o pedido, e o banco ainda não devolveu o meu dinheiro existente na conta encerrada. 8. Até ao presente momento, o Activobank recusa-se a fornecer qualquer justificação para o encerramento, nem para a demora na transferência do saldo, mantendo-se sem previsão para a restituição do meu dinheiro. Diante do exposto, solicito ao Banco de Portugal que apure os factos e adote as medidas necessárias, de modo a: • Garantir a imediata devolução do montante existente na conta encerrada; • Determinar ao Activobank que preste uma justificação formal e fundamentada para o encerramento da conta; • Avaliar a regularidade da conduta do banco, dado que a situação viola os princípios de transparência e de proteção dos clientes bancários.