Bom dia, senhores.
Dia 08/09/2025 encomendei um carro (brinquedo) pelo site da Burago.Store.
Essa marca vende artigos também nas lojas do Continente e Auchan.
Entretanto, no dia seguinte pedi para trocar o modelo, que era 1€ mais barato, e o helpdesk da empresa informou, via e-mail, que a troca seria efetuada e a devolução seria feita.
Entre algumas trocas de e-mail, já me deram 2 datas diferentes para colocarem no correio e eu receber. Já pediram meu IBAN para processarem o reembolso e até já enviaram uma fatura com um reembolso a 0€.
Já mandei mais e-mails e mandei mensagem via Whatsapp, mas não recebo NENHUMA resposta e tem mais de 2 meses que também não recebo o artigo nem o reembolso do mesmo.
Envio prints para exemplificar o que relatei, anteriormente.
Conseguem me ajudar?
Com os melhores cumprimentos.
Priscila P. Oliveira
