Reclamações públicas

No dia 31/03 deslocámo-nos do Barreiro onde residimos até ao hospital dos Lusíadas de Lisboa para uma consulta de pediatria do meu filho de um ano.Devido à situação actual de pandemia e fecho de concelhos e devido a uma acção policial na ponte 25 de Abril chegámos atrasados cerca de 5 minutos à hora marcada (11h) e recebemos logo um aviso que a “Srª Drª” Sandra Marques da Costa, “médica” que em má hora escolhemos para ver o nosso filho devido a um problema alimentar de que tem estado a sofrer ultimamente, dificilmente iria ver-nos pois chegámos atrasados. E assim se confirmou a “Srª” em causa, sem justificação aceitável, recusou a receber-nos.Quisemos falar com um membro da administração e depois de alguma insistência deslocou-se visivelmente contrariado até nos, o Dr. João Bismarck Pereira que se intitulou responsável da pediatria. Explicámos que queríamos ser recebidos pois estávamos bem dentro do período reservado da nossa consulta, mas mais uma vez este pedido foi-nos negado, sem ser dada qualquer alternativa e até atirando este sr. que a “doutora” estaria certa. Um “profissional” de saúde que primazia o seu tempo e as suas regras em detrimento dos utentes e sem consideração pela situação atual que todos vivemos, tem problemas graves de noção da realidade e de profissionalismo. O Hospital onde o nosso filho nasceu e onde encontrámos sempre tanta simpatia e disponibilidade e onde inclusive já chegámos a esperar mais de 3 horas por uma consulta sem nunca termos reclamado por isso, não pode compactuar com estes maus profissionais que mancham a imagem do mesmo.Exigimos por isso um pedido de desculpas formal por parte da srª em, causa por termos perdido um dia de trabalho deslocando-nos 80km (ida e volta) apenas para sermos maltratados por incompetentes e mal criados que dão má nome à classe que representam.Exigimos ainda do hospital uma vez que os danos do stress e nervosismo que nos causou e o adiamento da situação do nosso filho são irreversíveis, que nos devolvam o dinheiro que perdemos neste dia e junte ao pedido de desculpas da Srª um compromisso do hospital que fará diligências para que as regras não sejam ditadas por uma “médica” isoladamente mas sim por vocês.Certos do vosso melhor entendimento,Leonel e Lisbeth Silva

Solicitei, a 22/01/2021, pelo email drcpt@cofidis.pt, a informação completa, desde extratos, contrato e autorizações, desde o início do meu contrato com a Cofidis a 06 de maio de 2005, contrato este de 1000€. Voltei a reencaminhar o email agora em março e continuo sem resposta. Na cofinet, o assistente disse que só agora reencaminharam o meu pedido e que vai demorar! A informação no portal do banco afirma que pedi 2750€, onde nunca solicitei esse montante. Os juros atuais não são os acordados no início, atualmente está TAN de 23,87% TAEG de 30%. COMO É POSSÍVEL?). Duma prestação de 82.50€ apenas abate na dívida cerca de 10€ por mês! Estou há quase 16 anos a pagar um empréstimo que não tem fim, o banco não me envia as informações solicitadas, nunca me dá uma resposta após tantas queixas feitas. Estou a ser enganada há muito tempo e preciso de ajuda!Também volta e meia não tiram a prestação e depois vêm cobrar ainda mais juros de atrasos e dizem que foi o banco que não autorizou, onde sempre tenho o dinheiro disponível. Pedi comprovativo dessa comunicação com o meu banco e dizem que não têm um documento para isso.Estou a ser roubada há anos, ainda tenho 2160€ a pagar... quantos anos mais vou estar nesta situação? Deixo aqui uma conta muito simples, 82.5 x 12 meses = 990€, 990 x 16 anos = 15840€. É ridículo! Quero recorrer legalmente, como posso fazê-lo?

Venho, por este meio comunicar a vossas excelências que fiz uma encomenda online no el corte ingles online com o nr 2108034003821, procedi ao pagamento e recebi posteriormente um e-mail a dizer que tinha sido expedida e enviaram o tracking da encomenda que iria ser entregue pela transportadora MRW até ao dia 31-03-2021. Como não recebi nenhum contacto por parte da transportadora hoje dia 31-03-2021 decidi ligar para o apoio ao cliente do el corte inglês qual não é o meu espanto quando me dizem que a encomenda foi cancelada e que procederam ao reembolso, quando nem existiu tentativa de entrega por parte da transportadora, nem um contacto por parte do el corte ingles a informar que a encomenda foi cancelada e que iria ser reembolsada.Pedi para me enviarem novamente o artigo e disseram-me que não podiam fazer nada e teria de fazer novo pedido de encomenda só que o artigo aparece mais do dobro do preço que paguei por ele e aparece como esgotado.Contactei a transportadora MRW que me disse que me assegura que o erro não foi deles que o remetente apenas emitiu a guia da encomenda mas não a expediu, a ser verdade o que a transportadora diz deduzo talvez que deve ter existido algum lapso no preço da loja online e decidiram cancelar a encomenda sem aviso!

Venho, por este meio informar que este casino é uma fraude. Pediram- me documentos nunca antes pedidos como comprovativo de depósito, e agora pedem uma copia do meu extracto com o pagamento, o que nao faz sentido pois nem sou obrigado a carregar a minha conta de casino com o meu multibanco. De qualquer das maneiras enviei tudo como pedido e disseram que ja estavam todos os documentos. Ontem fui a ver e o levantamento continuava pendente, pergunto ao suporte e dizem me que falta a copia do extracto bancário com o carregamento. Esta empresa é uma burla, preciso de ajuda

dia 03\03 por volta das 21.20 circulava pela faixa da direita na A25 em direção Aveiro \Barra ao Km 8,5 aproximadamente , em uma zona sem iluminação \ escura , fui surpreendido por um animal na via de transito, o respetivo animal de cor escura circulava vindo do separador central para a minha faixa de rodagem, não sendo possível evitar colisão.Em conversação com o Sr da ascendi o mesmo indica que anteriormente já teriam andado a procura do animal, mas que não teve sucesso, como também através das redes sociais obtivemos a informação de que já tinha sido participado a situação do animal na via. portanto a ascendi tinha conhecimento que havia um animal nas vias de transito.Quando chegou a GNR e posteriormente o Sr da ascendi , verificou se que o animal era um cão de raça lavrador de cor preta e que tinha uma coleira no pescoço, mas o mesmo não tem chip. sendo assim pretendíamos participar esta situação de forma a obter uma indeminização por parte da ascendi. Efetuadas reclamações no livro de reclamações online, enviado mensagem no site da ascendi sempre com resposta negativa.

Assunto : dinheiro retido no multibanco sem devolução Nif :287130053Após ter feito o depósito numérico no valor de 280€ no multibanco da agência bancária do novo banco de agualva cacém, a máquina não aceitou o depósito e devolveu - me 230€ ,ficando em falta 50€, Retido na máquina.O banco já estava fechado e entrei e contacto com um funcionário da agência que disse que normalmente o valor é depositado na conta pq fica associado aos dados do cartão.A operação foi realizada no dia 26/03/2021 e até hoje não recebi o valor que ficou retido na máquina. Fui ao banco na segunda feira e disseram -me que não podiam fazer nada , pq a máquina teve a funcionar perfeitamente. Desde já agradeço a atenção dispensado Com os melhores cumprimentos Sandro Delgado

Exmos. Senhores,Sou cliente da Europcar Internacional, e no dia 24-03-2021 utilizei um serviço de aluguer de viatura automóvel com opção de seguro BASIC pelo preço total de 26,60 euros. Este preço foi-me dado pela plataforma de reservas da Europcar e aceite por mim, consciente que a viatura estava abrangida pelo pacote de seguro BASIC, que cobre danos na viatura.No dia 24-03-2021, ao devolver a viatura à Europcar, reportei um dano no pára-brisas do veículo devido a uma pedra projetada por outro veículo na auto-estrada. Como o erro não foi meu, nem nada podia fazer para evitar o mesmo, julgava que a Europcar nada cobraria de adicional.No entanto, nesse mesmo dia, após a devolução da viatura, a Europcar cobrou-me para além dos 26,60 euros, mais 30 euros de custos administrativos pelo dano (acrescidos de IVA à taxa legal em vigor) e 431,99 euros pelo dano propriamente dito.Assim:1. Avancei com uma reclamação no dia 25-03-2021, pelo website da Europcar2. Fui informado pela Europcar a 26-03-2021 que o débito do dano ao cliente é correto, dado que o dano no pára-brisas não se encontra coberto pela cobertura base mas sim pelas coberturas que carecem de subscrição por parte do cliente3. A Europcar no email de 26-03-2021, aponta para a recolha de mais informações em https://www.europcar.pt/detalhes-pacotes-proteccao/belgica-italia-portugal4. Consultando o hiperlink acima mencionado, é possível constatar que a Europcar afirma que o pacote de seguro BASIC cobre Danos ou Roubo do veículo e Danos na parte de cima e na parte de baixo do veículo5. Escolhi o pacote BASIC, tal como tenho vindo a fazer no passado, dado que julgava que qualquer dano estaria coberto, com excepção de danos provocados por culpa do condutor6. Voltei a reclamar em resposta ao email da Europcar no dia 26-03-2021, mas até hoje não obtive resposta da Europcar.Constato que a informação providenciada pela Europcar não é clara e leva o consumidor a ser induzido em erro por parte da própria Europcar aquando da subscrição dos possíveis pacotes de seguros.Considero que os meus direitos como consumidor foram lesados num total de 468,89 euros e que a Europcar me deveria restituir a totalidade do valor.Da segunda reclamação enviada por mim à Europcar no dia 26-03-2021 dei conhecimento imediato à Direção Geral do Consumidor, através do email dgc@dg.consumidor.pt.Peço o vosso apoio e compreensão nesta questão.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar o mau funcionamento do elevador do apartamento da rua 10, em Espinho que não para no rês do chão. O inquilino que se encontra a morar neste apartamento pretende rescindir o contrato, uma vez que irá ser operado aos joelhos e não pode subir e descer escadas.Esta reclamação já foi feita em janeiro, por telefone, uma vez que estamos em situação pandémica. Já foram feitos vários contactos para a empresa desde então, por telefone (vários em fevereiro e março e apenas uma vez o responsável comunicou com o condómino ou representante/filha). O responsável, no único contacto feito, comprometeu-se a realizar uma reunião com os condóminos para resolver a situação, mas até agora nada foi feito.Em contacto direto com a empresa de elevadores, esta confirmou a avaria. Segundo a empresa é uma avaria simples e não dispendiosa, mas não será realizada se a empresa não pagar a dívida à empresa de elevadores. Assim, serve a presente missiva como exigência de resolução breve da situação, uma vez que poderá trazerconsequências graves para o condómino que é reformado e tem neste apartamento uma fonte de rendimento que complementa a sua reforma de baixo valor, importante para a sua sobrevivência económica. Aguardo resposta por escrito e resolução do problema, no prazo de dez dias. Com os melhores cumprimentos,AssinaturaManuel Domingues Sousa

No dia 29 de Março do presente ano, contactei telefonicamente o Centro de Saúde de Unhos com o intuito de esclarecer algumas dúvidas relativamente ao processo de vacinação Covid19, uma vez que o mesmo estabelecimento já tinha convocado o meu avô por três vezes para ser vacinado, e tal nunca se concretizou.Fui atendida por uma funcionária, de seu nome Almerinda, que para além de não ter demonstrado qualquer disponibilidade para me esclarecer, ou me encaminhar para alguém que o pudesse fazer, foi também muito pouco profissional e até rude, pois por várias vezes pousou o telefone deixando-me a falar sozinha. Tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações online, e constatei que este não se encontra disponível. É lamentável que estes serviços públicos não tenham funcionários competentes, e que os mesmos não sejam responsabilizados pelos seus atos, principalmente quando são recorrentes, como tive conhecimento após uma breve pesquisa. Venho assim, por este meio, pedir a vossa colaboração para tentar resolver este problema da melhor forma.Desde já agradeço a disponibilidade.Com os melhores cumprimentos,Raquel Amaral dos Santos

Venho por meio deste, comunicar a minha insatisfação com a empresa Goldenergy, que me prometeu uma redução de valor na fatura e logo na primeira, veio 50€ de gás! Um valor que nunca paguei antes. Quero uma revisão de fatura, bem como entender de onde sugiram esses valores.Ao ligar para o call center Para reclamar, a atendente me disse que meu relógio deve estar avariado. Há quase 2 anos vivo nesta morada e isso nunca ocorreu.