Reclamações públicas

Assunto: Prescrição de consumosNIF:503802484N.º de cliente:Exmos. Senhores,Encomendei mercadorias desta fábrica em Portugal. quase todos os produtos estão com defeito. Escrevi várias vezes para a fábrica e eles se recusam a entregar as mercadorias em boa forma ou a compensar meus danos. Quero verificar com você quais são as possibilidades de que esta fábrica conserte os produtos defeituosos ou os entregue adequadamente.Tambei existem mercadorias na fatura que não foram entregues.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Tenho muitas fotos e correspondências e as publicarei todas se essa empresa não cumprir sua obrigação comigo. Também abordarei se necessário as autoridades fiscais sobre os assuntos de Ferberto.O que sua instituição pode fazer por mim a esse respeito?Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho desta forma e mais uma vez apresentar uma reclamação por um serviço que paguei e nunca foi concretizado.No dia 16/09/2019 dirigi-me aos CTT de Canidelo em Vila Nova de Gaia para solicitar a reexpedição da minha correspondência para outra morada durante 6 meses e da qual paguei 59,04€.Desde dessa data até o dia de hoje 18/11/2019 nunca recebi nenhuma carta na nova morada.Passado mais de 2 meses e na qual, já telefonei para os CTT de Canidelo em 21/10/2019 a reclamar o serviço não efectuado, e da qual obtive a resposta que iriam averiguar, e que depois me contactavam,não o fizeram e nunca fui contactada.No dia 28/10/2019 telefonei para as reclamações para o nº 211949182 e expôs a situação, a mesma promessa vamos resolver e enviar no prazo máximo de 10 dias por carta e para a nova morada a resolução desta situação e que ficou registado pelo nº 19N113349.Não tendo recebido até à data de hoje qualquer carta e qualquer resposta, venho mais uma vez e através deste site efectuar uma reclamação do mesmo problema.Dado que esperava receber correspondência importante para mim, paguei o serviço de 6 meses até 18/03/2020.Agradeço que me resolvam a situação o mais depressa possível, pois estou a ser prejudicada e não sei onde estão as minhas cartas pessoais.Os CTT num modo geral funcionam mal, e não há ninguém responsável e que dê a cara por este tipo de situações.Peço mais uma vez a resolução e que me devolvam para a nova morada toda a correspondência desde o dia 19/09/2019.Se nada acontecer num prazo de uma semana, irei expor esta situação em todos os sítios possíveis e inimagináveis.Os CTT que trabalhem e sejam honestos com os clientes, pagamos um serviço e ainda temos que nos preocupar e perder tempo com um serviço que supostamente deveria funcionar.Dou uma semana e nada mais.Quero o cumprimento deste serviço que contratei e a empresa contractuante não cumpre.

Bom dia, efectuei uma compra na loja lefties do mar shopping, em Matosinhos dia 28/9. Efectuei o pagamento através de cartão de crédito 4124872100450878, no valor de 57,93€. Pedi 2 via do talão à empresa, a qual se recusa a emitir.

A DECO esteve vários meses sem enviar revistas ou prestar qualquer serviço. Além disso fui enganado pois foi-me dito estar a subscrever algo de uma associação sem fins lucrativos quando na realidade subscrevi um produto de uma editora.Esta informação só foi publicada em 31/07/2019 apesar de ser obrigatória desde 2015, enganando muitos consumidores que dizem defender pelo camigo. A Empresa faz esta mistura descarada num género de acção que a própria critica por exemplo no montepio.https://www.deco.proteste.pt/dinheiro/poupanca-investimento/noticias/e-seguro-ter-o-dinheiro-no-montepioAlém de enganado fui lesado pela não entrega das revistas e nem o apoio jurídico prestaram, razão pela qual a DECO ( seja lá qual delas for ) não tem direito a esses valores debitados. Continuo a pretender a devolução do que me é devido.Parece-me também evidente que não se pode chamar associado DECO a alguém que fez um contrato com a DECO PROTESTE ou vice-versa ou é preciso explicitar claramente que entidade está em causa quando se contactam as pessoas porque eu não sei se subscrevi uma publicação da editor, um produto da associação ou que tipo de contrato.Também não me parece que a DECO cumpra a lei neste quesito:1 - O fornecedor de bens ou prestador de serviços deve confirmar a celebração do contrato à distância, em suporte duradouro, no prazo de cinco dias contados dessa celebração e, o mais tardar, no momento da entrega do bem ou antes do início da prestação do serviço.Agradecia a devolução do dinheiro e já agora que fossem aplicadas mais umas multas à DECO, 107 mil é um bom começo, mas é pouco para tudo o que fazem abusivamente.

No passado dia 09/11/2019 a empresa Teknoperfil alumínios, situada na rua principal n 99, Arm B, dona Maria 2715-295 Almargem do Bispo, veio instalar uma estrutura de alumínio e nao acabou a obra, tendo ficado a faltar o isolamento exterior de toda a estrutura de alumínios e a afinação das janelas que hoje abrem e fecham mal. Esta instalação foi feita pelo Sr Paulo (dono da empresa), os seus 2 filhos e mais um outro empregado. Ja procedi ao pagamento da instalação na promessa que durante a semana passada ou no máximo hoje, dia 16/11, viriam acabar a obra. As janelas e porta deixam entrar água e tenho o chao sempre como se estivesse na rua, todo molhado e com poças de agua. Coloco panos nas janelas e porta para reduzir ao maximo a entrada de água. Entro em contato com a dona da empresa (D Alice, que tambem esteve presente na minha morada no dia da instalacao) mas acredito que tenha bloqueado o meu número pois toca 1x e fica logo impedido. Ja tentei inúmeras vezes em horários diferentes e é sempre o mesmo resultado. Ja enviei email para a empresa com as fotos da situação e não tenho resposta ou contato de volta.

Bom dia.Fiz esta reclamação também no portal da queixa no passado dia 01/11/2019 sobre uma peça que comprei, mas como ainda não obtive resposta decidi recorrer ao vosso serviço, uma vez que sou subscritor. Venho reclamar porque fiz uma encomenda nesta aplicação, onde uma das peças, a pinça da roda traseira direita, me apareceu por colocação da matrícula do meu veículo.Ao chegar a peça já se encontrava sem selo, sem plástico e com uns riscos finos, mas sem sinais de óleo.Ao mostrar ao meu mecânico, ele me informou que a peça não era para o meu veículo, tendo eu de seguida feito nova encomenda no site e pedi a devolução desta.Certo, que não informei na devolução que a peça tinha chegado naquele estado, pensei que a empresa soubesse do estado dos produtos que enviam.Ontem, recebi um contacto telefónico que não podiam aceitar a peça por ter sinais de uso, tendo eu de seguida informado o estado em que chegou até mim e que não tinha usado, uma vez que nem era a peça do meu veículo, logo era impossível eu ter usado, ficando um superior de analisar novamente.Hoje, recebo novo telefonema a informar que não podem aceitar e que como disseram a seguir você está a mentir, perguntaram se eu queria a peça, teria de pagar os portes ou se queria que a colocassem na reciclagem, tendo eu comunicado que não ia decidir isso.Espero que com esta queixa alerte outros clientes e que a empresa mude a sua política.Enganarem os clientes desta maneira e acusarem nos de mentirosos, é vergonhoso.Também reclamei na aplicação da google tendo o site me respondido para fazer reclamação para o email support_app@autodoc.de , apesar de ter feito no dia 7/11/2019 ainda não obtive resposta.CumprimentosSamuel Correia

Boa tarde venho por este meio reclamar do seguinte :Tenho um valor em incumprimento com a Cofidis relativamente ao contrato de uma linha de crédito. Na sequencia dessa situação fui contactado pela Cofidis e fiz um acordo de pagamento que seria feito um aditamento ao contrato e que teria de enviar assinado para a Cofidis. Esse aditamento nunca chegou a minha morada. No entanto a Cofidis sem mais me dizer nada antes do fim de Outubro retirou cerca de 208 euros da minha conta. Hoje dia 15 de Novembro ligou me umq senhora a referir que a Cofidis não tinha qualquer responsabilidade sobre a correspondência ter chegado ou não. Usou de uma linguagem prepotente, mal educada e ironica não querendo ouvir a minha situação. Disse que agora para o acordo se manter teria de pagar a diferença do valor que me retiraram da conta e o valor acordado de forma imediata e depois no fim do mes teria de pagar o valor acordado de 378euros.Quero saber se isto é uma brincadeira e se podem tratar um consumidor como bem lhes apetece. Alias dizem sistematicamente por email e sms que me tentaram contactar e nao tentaram coisa nenhuma pois quem estava a espera da correspondência era eu para poder cumprir com o acordo. Esta forma de tratamento da cofidis é recorrente e não respeitam o cliente. Querem apenas extorquir de qualquer forma o cliente. Alias a sra que falou hoje comigo disse que ela agora e que mandava e nao tinha nada a ver com o telefonema do colega a acordar os termos do acordo. Solicito por isso intermediacao para esta situaçao pois de certeza que havera uma forma legal de fazer as coisas e proteger os clientes. Atenciosamente Gabriel Frade

Venho por este meio comunicar a falta de respeito de que fui alvo pelo ISLA Santarém. Inscrevi-me numa Pós-graduação em Nova Comunicação e no próprio dia que iria começar (15 de novembro) avisam me que mudou de data e só começará a 7 de fevereiro (e só me avisaram porque eu telefonei para lá!). Organizei toda a minha vida para vir para Santarém, porque não moro cá, inclusive arranjei trabalho que desse para compatibilizar com a pós-graduação e agora avisam me que só iniciará 3 meses depois. Não me inscrevi em outros cursos superiores em prol desta pós-graduação e agora, no próprio dia, avisam que não se irá realizar para já. Agradecia um esclarecimento do diretor do ISLA porque isto é brincar com a cara dos alunos e com o seu futuro, já para não falar que nem posso ter a certeza que a pós-graduação vai mesmo iniciar em fevereiro, porque se lhes apetecer fazem o mesmo que fizeram agora e andam a brincar com o meu tempo e dinheiro.

Venho por este meio comunicar a V. Exa. que no dia 26/10/2019, fizemos uma compra online com a empresa Quirumed,(1-marquesa e 2 lampadas de infra vermelhos) no valor total de 1005,33€.O pagamento foi efetuado no mesmo dia.No dia 6/11/2019 preocupados e estranhando a demora, enviamos um e-mail a pedir informações sobre o atraso na entrega da encomenda.Na mesma data recebemos o e-mail da Quirumed a informar que o nosso pedido só seria realizado no dia 27/12/2019, por motivos de falta da cor no stock, mas com opção de podermos alterar para a outra cor conforme a disponibilidade que no site apresentava.No mesmo dia respondemos com mais um e-mail a pedir urgência na entrega e para facilitar optamos por escolher uma das cores disponíveis do stock.A partir do dia 12/11/2019 enviamos vários e-mails sem nenhuma resposta por parte da Quirumed.Tentamos ainda falar telefonicamente para o único n. que no site apresentava, mas o sistema não permitiu, informando que a única via seria preenchendo o formulário e enviar por e-mail.Num dos e-mails que enviamos além de mostrar o descontentamento, alertamos que caso a demora persistisse, queríamos a anulação da encomenda e a devolução do valor pago. Foi disponibilizado o nosso contacto telefônico, mas nunca fomos contactados.Hoje recebemos um e-mail da Quirumed informando que a gerència não autoriza a troca porque a cor que alteramos é mais cara do que a primeira.Respondemos com novo e-mail informando o seguinte:Bom dia,No dia 26/10/2019, quando efetuamos a compra o vosso site apresentava os produtos que nós escolhemos e encomendamos com os respetivos preços promocionais e não apresentava nenhuma informação de que o produto em causa encontrava-se fora do stock e só seria possível a sua entrega passados 2 meses.Com certeza que esta informação se teria aparecido no vosso site e atendendo que o nosso projeto necessitava do produto com urgência não teríamos feito a compra e optávamos por outras soluções.Sentimos que fomos prejudicados com esta compra, fomos enganados com uma publicidade enganadora e exigimos com urgência a anulação da encomenda e a devolução do respetivo valor.CumprimentosH.B.

Na semana passada comprei um telemóvel na Gearbest e para receber a minha encomenda mais rapidamente escolhi a opção de envio da DHL por 7€. Ontem de manhã fui contactado pela DHL que me informaram que a minha encomenda ia ficar retida na alfândega apesar desta ainda estar na Alemanha, tendo-me pedido para enviar a fatura e o comprovativo de pagamento para desalfandegar, nem me informando das outras opções disponíveis. Mais tarde e após alguma pesquisa, descobri que podia desalfandegar por conta própria por isso voltei a contactar a DHL para perceber como seria este processo onde me informaram que só quando a encomenda chegasse a Lisboa é que poderia ir ao aeroporto levantar os documentos de forma gratuita mas que depois o armazenamento temporário seria passado para a PortWay, onde também teria que levantar uma guia para poder registar o processo no portal da Autoridade Aduaneira. Ao contactar a Portway foi-me dito que caso escolhesse este processo teria que pagar sempre um mínimo de 30€ que incluía a guia e despesas de armazenamento. Só depois de pagar à Autoridade Aduaneira o IVA correspondente é que poderia levantar finalmente a minha encomenda. Tanto no contacto com a DHL como com a PortWay deram a entender que este seria um processo muito complicado e moroso. Nos vários contactos com a DHL ao ser questionado o valor da encomenda sempre assumi que seria o valor que paguei que era de 188€, ou seja menos de 200€, que era associado a um valor de honorários da DHL de 37€. Foi por este valor que me segui para basear a minha decisão de escolher o processo pela DHL porque a diferença do valor mínimo cobrado pela PortWay era mínimo e não teria preocupações com o processo. Sendo assim, enviei a fatura e o comprovativo de pagamento para realizar o processo de desalfandegar. Depois de todos estes problemas, hoje de manhã recebi um email a dizer que em vez de ter que pagar cerca de 90€ (o IVA que tinha calculado do que paguei pelo telemovel e os portes de envio mais as despesas opcionais que são obrigatórias de 35€ + os honorários da DHL que seriam de 37€) teria que pagar 133€ porque eu tive um desconto na minha compra e o valor da mercadoria que eles consideraram era de 270€ sem nenhum desconto (ou seja, tenho que pagar mais IVA e como o valor já é superior a 200€ os honorários da DHL passaram para 61€). Após ver este valor voltei a ligar para a DHL onde me disseram que o valor da mercadoria não é o que eu paguei mas o valor original o que originou a um valor de serviços completamente diferente ao transmitido no dia anterior, tendo a DHL se justificado que não tinha a fatura quando deram os valores mas depois de eu ter enviado os documentos ninguém me contactou a informar que os valores seriam diferentes para esclarecer se eu concordava na mesma com o serviço ou não. Depois disto e de me terem dito que o processo de desalfandegar a minha encomenda era muito complicado, verifiquei nas informações de tracking que a minha encomenda chegou a Lisboa hoje às 8:11 e passado 8 minutos às 8:19 o processo de desalfandegar já estava concluído. Ou seja, paguei taxas de IVA e de importação sobre um valor que eu nem sequer paguei o que não faz sentido nenhum porque em Portugal quando se compra um artigo em desconto, só se paga IVA sobre o valor em desconto e não sobre o valor original como estou a ser obrigado a fazer.Conclusão: como a minha encomenda já foi importada só tenho uma opção, pagar 133€ à DHL ou não recebo a minha encomenda.