Venho por este meio comunicar a V. Exa. que no dia 26/10/2019, fizemos uma compra online com a empresa Quirumed,(1-marquesa e 2 lampadas de infra vermelhos) no valor total de 1005,33€.O pagamento foi efetuado no mesmo dia.No dia 6/11/2019 preocupados e estranhando a demora, enviamos um e-mail a pedir informações sobre o atraso na entrega da encomenda.Na mesma data recebemos o e-mail da Quirumed a informar que o nosso pedido só seria realizado no dia 27/12/2019, por motivos de falta da cor no stock, mas com opção de podermos alterar para a outra cor conforme a disponibilidade que no site apresentava.No mesmo dia respondemos com mais um e-mail a pedir urgência na entrega e para facilitar optamos por escolher uma das cores disponíveis do stock.A partir do dia 12/11/2019 enviamos vários e-mails sem nenhuma resposta por parte da Quirumed.Tentamos ainda falar telefonicamente para o único n. que no site apresentava, mas o sistema não permitiu, informando que a única via seria preenchendo o formulário e enviar por e-mail.Num dos e-mails que enviamos além de mostrar o descontentamento, alertamos que caso a demora persistisse, queríamos a anulação da encomenda e a devolução do valor pago. Foi disponibilizado o nosso contacto telefônico, mas nunca fomos contactados.Hoje recebemos um e-mail da Quirumed informando que a gerència não autoriza a troca porque a cor que alteramos é mais cara do que a primeira.Respondemos com novo e-mail informando o seguinte:Bom dia,No dia 26/10/2019, quando efetuamos a compra o vosso site apresentava os produtos que nós escolhemos e encomendamos com os respetivos preços promocionais e não apresentava nenhuma informação de que o produto em causa encontrava-se fora do stock e só seria possível a sua entrega passados 2 meses.Com certeza que esta informação se teria aparecido no vosso site e atendendo que o nosso projeto necessitava do produto com urgência não teríamos feito a compra e optávamos por outras soluções.Sentimos que fomos prejudicados com esta compra, fomos enganados com uma publicidade enganadora e exigimos com urgência a anulação da encomenda e a devolução do respetivo valor.CumprimentosH.B.
