Reclamações públicas

Boa noite, diz uma encomenda na adidas o line, na qual me fez o envio da encomenda pela empresa “ups”, estou a tentar contactá-los e tem sido sem sucesso, tentando saber onde anda a minha encomenda e tem sido sem sucesso, era para ter sido entregue no dia 11/06/2021, depois alteraram para dia 14/06/2021 e até agora mais nenhuma actualização, dizem que tem falt de informação da morada mas não é verdade pois namorada que dei era a correta. Não dão sinais de onde está a encomenda, nem mudam status. Ups nunca mais !! e se fizer mais alguma encomenda que venha por essa empresa peço logo para ser outra. Falta de profissionalismo.

Encomendei 4 grampos da marca BAHCO na FERRAMENTAS PT no principio de Fevereiro com o N.º da enc. 85 , no qual me foi dito que após o pagamento ( feito no dia 2/2/2021 ) o material estaria disponível 3 semanas depois , após várias alterações a data da entrega , tentativas de resposta algumas sem resposta , na ultima tinham dito que seria entregue no dia 17/5/2021 , hoje recebi uma resposta que só pode ser uma brincadeira , a dizerem que só tinham 1 unidade disponível e se eu queria ir busca-lo e esperar pelos restantes , ou se queria anular a encomenda dos outros 3 , nunca me enviaram a factura dizendo que seria entregue com a mercadoria , queria saber quais os meus direitos , porque sinto-me enganado pela respectiva empresa .Obrigado pelo tempo dispensadoAntónio Loureiro

Boa noite, no sábado passado fiz um pedido pela aplicação da telepizza. Como é comum só costumo fazer a encomenda de pizza sem mais nenhum adicional. A encomenda estava prevista chegar às 13:50. Chegou as 14: 40 quase. Ao dia de hoje, supostamente conhecida como a quarta feira louca Onde tenho 50% de desconto ligaram a dizer que se quisesse teria um desconto de 50% na encomenda que pedisse... Não percebi a lógica visto que só encomendo mesmo pizzas. Vendo os meus dados vêm perfeitamente que sou (ou era) um cliente assíduo. Quase 1h de atraso é inadmissível. Ainda mais fazerem a oferta que me fizeram. Se um dia voltar a fazer algum pedido a vossa empresa, que duvido, espero não voltar a ter o mesmo tipo de desilusão

Vento por meio deste demonstrar a minha insatisfação com a atuação do meu gerente de conta e Santander Totta.Financiei um imóvel com o Santander e fui praticamente coagido a assinar a proposta de seguro de vida obrigatório com aegon santander onde passei mais de um ano a pagar 110€ a mais mensalmente do que seguros equivalentes de outras seguradoras. Não consegui renegociar valores e quando questionei meu gerente este disse que eu poderia ter feito o seguro até 30 dias depois da assinatura do contrato e com qualquer seguradora. Porém, na assinatura do contrato isso não só me foi omitido como fui obrigado a fazer o seguro com o Santander ou não teria o financiamento aprovado.Quando pedi a substituição para apólice de outra seguradora não consegui de imediato e acabei por pagar dois seguros de vida durante três meses.Depois de muita discussão e insatisfação substituí o aegon santander (198€/mês) por otra seguradora (89€/mês) com coberturas superiores aos oferecidos na proposta do Santander.Na sequência dos fatos fui convencido pelo meu gerente a levar ao Santander o seguro de meu carro para melhorar o relacionamento como cliente e mesmo pagando 50€ anual a mais acabei por fazer o seguro com o meu gerente. Mais uma vez só insatisfação.Também fui induzido a fazer o seguro saúde safecare ao qual já tento cancelar desde fevereiro/2021 e para minha surpresa foi renovado sem minha autorização, reincluidas 2 pessoas das quais já havia pedido exclusão e ainda com aumento de preços.Os cancelamentos são difíceis, os contatos quase impossíveis. Os prejuízos financeiros e psicilógicos foram muitos. Qualquer alteração ou pedido me obriga ir pessoalmente a agência para faze-lo por escrito junto ao gerente.Pedi cancelamento dos debitos automáticos junto ao gerente e este disse não ser possível. Cancelei os débitos automáticos no netbanco mas continuaram cobrando assim mesmo.- Quero confirmação imediata do cancelamento do seguro de vida e do seguro saúde (safecare).- Quero confirmação imediata da suspensão de cobranças e cancelamento dos débitos automáticos dos seguros citados.- Quero ressarcimento dos valores que me foram cobrados indevidamente nestes dois seguros.- Quero pedir a mudança de gerente de contas e de agência pois o meu gerente não me atende quando preciso, não atende minhas necessidades junto ao Santander e não representa meus interesses junto ao banco.Devido a tal insatisfação que tive em contratar seguros com Aegon Santander através de meu gerente, nunca mais, repito, nunca mais farei qualquer seguro através desta instituição e também desestimularei a qualquer pessoa que o faça.Seguros com aegon santander só me trouxeram prejuízos, perda de tempo e insatisfação.

Venho, por este meio comunicar que que comprei um carro na oficina guerin do prior velho. No dia 26 de março de 2021 dirigimo-nos a guerin do prior velho para ir buscar uma opel astra st 1.6 cdti innovation, na troca do renault clio 1500dci energy modelo 4, com credito aprovado e tudo ja previamente falado.Depois de uma semana de uso da carrinha opel, a mesma começou a fazer uma barulho estranho que parecia uma chapa fora do sitio.Ligamos para a oficina a contar o sucedido, visto que a carrinha tem 3 anos de garantia, a qual nos disseram que podia ser um barulho normal da carrinha. Mas dias mais tarde, a carrinha acedeu a luz do motor e foi para oficina obrigatoriamente para limpar o filtro de partículas, segundo o que foi dito.Mas continuava o tal barulho, que não foi resolvido. Também nos foi referido que a garantia era com a opel, mas depois de verificar não nos foi dado nenhum documento com essa informação. E claro que foi pedido e até agora estou a espera de resposta.Entretanto ligamos para linha reclamações da opel, e indicaram-nos que deveria dirigir-se a uma oficina opel para verificar o problema, o qual sugeriram mudar as distribuição, mas a carrinha não tinha as revisões na opel efectuadas, porque na oficina não conseguia ter acesso.Pedi na oficina guerin as revisões opel que ainda hoje estou a espera. Neste momento pretendo a resolução do problema da carrinha, e que me facultem toda a documentação pedido.Atenciosamente Catarina Abreu

Recebi uma encomenda para ser retirada no UPS Access Point, liguei antes para saber horário de funcionamento, quando chego a loja estava fechada.Ao ligar para o telefone indicado na porta da loja o proprietário que mal falava português informou-me que a loja não abriria neste dia(16/06/21).Perdi horas do dia e me aborreci em grande.Encomenda: APT02353462

NIF: 168307510N.º de cliente: 130 040 77 27Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º FT A/744584837, de 2 junho 2021, no valor de € 87,81, constatei que se referia a um valor correspondente a Penalizações e Indemnizações.Fui sempre um cliente exemplar, sem qualquer tipo de incumprimento e no dia 19 de Abril de 2021 enviei para V.a(s) Ex.a(s) um mail a rescindir o contrato do serviço Tv (505142084) + Net (as16344624) + Voz (229731326) + MEO Go que mantinha com a vossa empresa, porque devido a desagregação familiar me via na obrigatoriedade de mudar de casa (sem necessitar de nova instalação) e como tal não teria forma de continuar a usufruir de um serviço por não ter uma habitação onde o transferir. Sendo por isso inevitável o cancelamento do serviço.Serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, uma vez que a desativação do serviço surgiu devido a circunstâncias anormais que me impedem de continuar a usufruir e por sua vez de cumprir o contrato nos termos em que foi acordado.Assim, aguardo de V.a(s) Ex.a(s) a melhor compreensão e a correspondente anulação dos valores solicitados.Com os melhores cumprimentos,Luís Oliveira

No passado dia 9 de junho de 2021, eu e o meu companheiro tínhamos uma viagem de regresso a Chaves a partir de Puebla de Sanabria marcada para as 10:50 horas (pela Flixbus), sendo o destino final o Porto, nesse mesmo dia. Tendo aguardado no local indicado de partida do autocarro durante pelo menos 45 minutos, este acabou por não aparecer. Contactei diretamente a Iberocoach (empresa que prestou serviço em nome da Flixbus) de Braga e de Verín, tendo-me sido informado que houve um erro na aplicação da FlixBus e que os nossos nomes não constavam da lista de passageiros, pelo que o autocarro não efetuou nenhuma paragem em Puebla de Sanabria. A solução proposta foi de remarcação do nosso bilhete para dia 11 de junho, implicando pernoitar mais duas noites em Puebla de Sanabria sem qualquer compensação por essas despesas e total descaso pelos compromissos pessoais e profissionais que ficariam comprometidos por tal solução. De notar que este autocarro não é de frequência diária, e é o único meio direto de transporte coletivo desde Puebla de Sanabria até Chaves. Impossibilitados de regressar atempadamente ao Porto, fomos obrigados a seguir um percurso alternativo por comboio e autocarro, de Puebla de Sanabria até Vigo e depois para o Porto, além de termos de pernoitar em Vigo pela incompatibilidade horária do transbordo entre transportes, incorrendo despesas no valor total de 155.89€ (com as faturas comprovativas já enviadas para a Flixbus).Após repetidas exposições do caso à Flixbus, esta descomprometeu-se do reembolso das despesas efetuadas, assim como do erro que nos impossibilitou de embarcar, sendo que a única proposta de resolução apresentada foi a de reembolso dos dois bilhetes de autocarro inutilizados. (Puebla de Sanabria-Chaves), no valor de 19.89€. Deste modo, venho solicitar à Flixbus, mais uma vez, o reembolso total dos encargos com os meios alternativos de transporte e alojamento a que fomos sujeitos por um erro da própria empresa, uma vez que lesaram os nossos direitos enquanto passageiros e nos submeteram a um enorme desgaste físico e mental como consequência da sua negligência.Abaixo encontram-se discriminadas as despesas resultantes da situação:2 bilhetes de autocarro (Flixbus) de Puebla de Sanabria-Chaves (19.89€)2 bilhetes de autocarro (Rede Expressos) Chaves-Porto inutilizados (10€)2 bilhetes de comboio Puebla de Sanabria-Vigo (72€)Estadia de uma noite em Vigo (30€) por não haver transporte à hora de chegada2 bilhetes de autocarro (ALSA) Vigo-Porto (24€)Total de 155.89€.

Venho por este meio, efectuar uma reclamação da empresa Swiss Dental Services, com a qual celebrei um contracto de prestação de serviços a dia 11/03/21. Este contracto envolve um crédito ao consumo celebrado com a entidade credora Abanca, com o nº de processo 132-2982.Após variadíssimas tentativas de contacto da minha parte, dentro dos 14 dias previstos na lei, com a gestora comercial da clínica que fez o pedido do crédito, a Sra. Roberta Lima, para a informar da minha desistência, tentativas de contacto que nunca tiveram retorno, acabei por contactar a entidade credora, 4 dias após os 14 dias legais.Tenho em minha posse o screen shot de todas as minhas chamadas telefónicas canceladas e sem retorno. Neste momento e visto que instrui o meu banco para o cancelamento do débito directo, encontro-me numa situação de incumprimento e com o meu nome referido ao Banco de Portugal, quando tenho a minha vida finaceira sem quaisquer problemas ou dívidas.A clínica recusa-se a fazer a devolução do crédito. Aguardo carta registada por parte da clínica em resposta a uma reclamação feita por mim através da ERS.Tentei dentro do prazo legal e através de inúmeros contactos telefónicos rescindir o contracto que mantinha com a clínica, mas como já referi, não houve qualquer retorno das minhas chamadas e encontro-me com um crédito bancário que não quero, tão pouco um serviço dentário com esta clínica. Agradeço por favor a vossa ajuda na resolução deste problema. No meu entender a clínica não está a agir de boa fé, nem pode ignorar completamente um cliente a partir do momento que este assina um contracto prestação de serviços. De facto é fácil aliciar as pessoas e depois não dar qualquer seguimento. Mais informo, que não efectuei qualquer tratamento com a clínica.Aguardo, por favor, um contacto da vossa parte.Melhores Cumprimentos,Ana Moura Pereira

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que a 07/11/2020 efetuei a compra de uma Máquina de Lavar Hotpoint NS723U e que, em Março de 2021, esta apresentou o erro F12 no painel digital. Foi então contactado o apoio ao cliente para resolver o problema. Após cerca de 15 dias a aguardar a visita de um técnico, este dirigiu-se ao local e após avaliar o problema, comunicou que não tinha em sua posse a peça correta e que iria agendar nova visita para finalizar a assistência. Depois de mais 15 dias, este mesmo técnico dirigiu-se ao local com a peça mas não efetuou qualquer reparação por alegar que a máquina estava cheia de humidade por razões alheias à mesma. Vejamos: esta máquina de lavar roupa foi comprada para substituir uma outra máquina que esteve no mesmo local durante 7 anos em nenhuma zona da casa existe humidade.A 29/05 voltei a contactar o apoio ao cliente, expondo esta mesma situação e foi-me dito que iriam enviar novamente um técnico para verificar a situação e que deveria aguardar o contacto telefónico. A 07/06, e após não obter qualquer contacto, voltei a ligar para o apoio ao cliente onde, surpreendentemente, me foi dito que o processo estaria fechado e que não iriam reparar a máquina e que, caso quisesse a visita de um técnico, o encargo seria meu. Assim, após várias tentativas de resolver a situação da melhor forma, vejo que não há solução nem vontade de resolução por parte da marca.Vendo-me obrigada a recorrer a outras entidades, pedi o relatório de assistência técnica da 2ª visita onde é dito: LuísRodr 24Mai: Máquina cheia de humidade e não se percebe a origem. Talvez seja do esgoto. Máquina esteve desligada durante 2semanas e por isso não pode ser do aparelho. Não autorizo a troca do módulo.. Então: a máquina não tem qualquer tipo de humidade (colocarei as fotos caso seja necessário) e, como disse anteriormente, nunca teve e o único problema que existiu foi o erro F12.Desta forma, e tendo em conta que adquiri um equipamento de uma marca que afirma que O tempo de duração da garantia é de 2 anos, a contar desde a data de compra do aparelho, incluindo a substituição de qualquer peça ou componente defeituoso, bem como a mão de obra e deslocação necessárias para restituir ao produto o seu adequado funcionamento., exijo a reparação imediata do equipamento. Caso se recusem novamente a fazê-lo, exijo que apresentem fotos do equipamento nas condições que alegam.Para finalizar, peço que avaliem a seguinte situação: uma máquina de lavar roupa é comprada em novembro 2020 em março 2021 apresenta um erro grave em junho de 2021 o problema ainda não está resolvido pelo péssimo serviço pós-venda prestado. O objetivo de venda da marca é vender artigos de 237€ apenas para 4 meses de uso?Sem mais nenhum assunto,Aguardo resposta célere,Joana Lemos