Reclamações públicas

Venho por este meio explicar o seguinte.No passado dia 22 de Maio comprei uma viagem aérea, na EDREAMS, de ida e volta para Manchester. Partida dia 7/julho e volta dia 9/julho. Ao efetuar a reserva, 7182331619, aderi imediatamente ao EDREAMS PRIME sem me aperceber. Fui ao banco bcp no dia 22/junho e fui informado que tinha 54,99 euros cativo no cartão de crédito. Informaram que não podiam cancelar a quantia cativa, o que achei estranho.No dia 22/junho cancelei a conta aberta no EDREAMS PRIME sem o meu consentimento, 30 dias depois. Reparei nos emails enviados pela EDREAMS Prime que podia cancelar esta adesão forçada nos primeiros 30 dias.Verifiquei que mesmo assim a EDREAMS PRIME cobrou os 54,99 euros no meu cartão de crédito indevidamente.Desde já solicito o vosso apoio na solução deste conflito, ou seja a recuperação dos 54,99 euros debitados indevidamente.Hoje 26/junho vou igualmente enviar uma reclamação para a EDREAMS sobre este conflito.Os meus respeitosos cumprimentosAmadeu Araújo

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa de seu nome Roady - CENTRO DE MANUTENÇÃO DE AUTOMÓVEIS de Vila Real, situada na Quinta do Lameirão (no intermarché) 5000-046 Vila Real. Por má prestação de serviço e desonestidade por parte dos colaboradores desta empresa. No dia 24/06/2021 dirigi-me á ROADY, como o fazia sempre (era cliente habitual de 3 carros, inclusive), para realizar a revisão do meu carro e referi que iria á inspeção. Após eu ter alertado para possível fuga de óleo e problemas no travão de mão, em que eles me cobraram quase 30 euros pelo serviço, que pelos vistos não foi feito.Para meu espanto hoje dia 26/06/2021 fui á inspeção e o carro reprovou pelas razões acima mencionadas e descritas na folha da inspeção. Depois de fazer reclamação verbal e escrita na respetiva empresa, faço-o aqui também na esperança que alguém assuma as responsabilidades pelos 30 euros que paguei na inspeção e pelos próximos que terei que pagar para ir novamente é inspeção. O valor que me refiro doa 77 euros é o custo que me cobraram pelo travão de mão, o custo da inspeção e o custo da reinspecção. É o mínimo que peço, dados os constrangimentos que eu se soubesse que o carro continuava com os mesmos problemas nunca o teria levado á inspeção, pois já sabia que dado isso iria reprovar. Agradeço uma resposta da vossa parte!Com os melhores cumprimentos,Joana Correia

Venho por este solicitar a v/ ajuda.O meu filho andou a estudar na universidade do Algarve e por vezes levava o meu carro, passando na via do infante. Por norma tinha o cuidado de ir aos ctt verificar os valores a pagar e efectuava os devidos pagamentos. Já terminou em 2017, e foi verificar que já não tinha qualquer dívida.No entanto tenho recebido várias notificações das Finanças para pagamento de taxas e custas (dívida em cobrança coerciva) 63€ em janeiro, 16€ em maio, 24€ em junho( documentos que poderei enviar posteriormente) que prontamente paguei, apesar de nunca ter recebido qualquer notificação da parte da referida empresa.No dia 22 e 24 recebi 2 execuções ficais de€88 e €113 respectivamente, com coimas de €25 por cada €1.45 (7) referentes ao mês de maio de 2017. Solicitei extracto com todas as passagens efectuadas à vialivre no dia 23, não obtendo resposta. Contactei AT, em que me foi esclarecido que tinha as portagens de novembro e dezembro liquidadas e que estas 2 execuções se devem aos meses de abril e maio de 2017. Solicitei atendimento presencial no serviço de finanças de rio maior que me foi negado a não ser que apresentasse novos factos. Volto a frisar que não recebi qualquer notificação da parte da empresa, nem da AT anteriores a estas execuções fiscais. Não tenho forma de confirmar se realmente estou em dívida ou não, além de que tenho 2 pagamentos reflectidos em 2019 e 2020 na minha conta e o meu filho também efectou pagamentos.Abaixo transcrevo os procedimentos que por norma adoptam, só que no caso passaram directamente para o último ponto, sem me darem possibilidade de esclarecimentos.Agradeço a v/ ajuda, com urgência pois apenas disponho de 10 dias para apresentar defesa. ( notificação de 16/06 recebida a 22/06 e 18/06 recebida a 24/06).Com os melhores cumprimentos,Florbela Santos“Após o registo da passagem do veículo pelos sistemas instalados na autoestrada, os sistemas centrais processam a informação recolhida, nomeadamente, a identificação do dispositivo eletrónico ou da matrícula, e estabelecem a comunicação com a entidade de cobrança correspondente, a Via Verde Portugal ou os CTT, completando o ciclo de pagamento pela via voluntária.Se, no fim do período legalmente estabelecido, o utente não liquidar as taxas de portagem em dívida e respetivos custos administrativos, regista-se a prática de uma contraordenação seguindo-se a fase coerciva da cobrança de taxas de portagem. Assim, é enviada uma notificação para o domicílio do titular do documento de identificação do veículo, para que este proceda ao pagamento voluntário dos valores em causa ou identifique o condutor, sempre dentro do prazo legalmente fixado para esse efeito. Esgotado esse prazo e sem que se verifique o pagamento ou a identificação anteriormente referida, o processo de cobrança coerciva prosseguirá, sendo notificado pela Autoridade Tributária e Aduaneira da instauração do(s) processo(s) de contraordenação e execução fiscal.”

On 19th May my valuable and loved hybrid bike, packed in a suitable box, arrived n Portugal at CTT. Between 19th May and 1st June we exchanged emails and documents and on 2nd June all was well. My status was in customs for clearance - then silence - on 17th I started to enquire why my parcel was not delivered and I had not been updated on status - just customs paperwork being prepared , and raised a complaint, and again I complained in writing to the CTT website on 22nd, and in between times numerous phone calls- all to be assured that customs had the documents all was in process. Oh, in between times, I used the complaints book - five times - because every time I complained there, it was returned in the hour resolved. At 2.0ppm this afternoon (25th) I check status online. Parcel being returned to sender. I have another long call with CTT this pm, and they assure me they have complained to Customs telling Customs they had the paperwork all along, only to be told by Customs it was being returned because it had been in customs too long. This is wholly unacceptable, I want my parcel, i will pay any duties applicable - if someone will communicate with me. I DO NOT want CTT to return the parcel to Thailand because I may never see it again and loose a very precious bike through incompetence.

Ex srExponho um facto ocorrido. Fui submetido a uma intervenção cirurgia no dia 05/10/2017 no hospital da Mesiricordia na Mealhada, ao fémur esquerdo, foi-me implementado uma Osteossíntese [placa] com 8 fixadores. Após 127 dias, no dia 13/02/2018 véspera do meu aniversário, em virtude de sentir dores com alguma intensidade fui ao hospital em Tomar pelas 21 horas, nas urgências médico solicitou que fosse radigrafado o fémur esquerdo, onde provinham às dores. Após a observação do médico nas urgências, foi-me me facultado que visionara ás radiografias, onde se visionava quê dos 8 fixadores, 4 fixadores que fixava a parte inferior [junto à rótula] da Osteossíntese [placa], estavam partidos pelo local de aperto. Fui transportado numa ambulância para o hospital de Abrantes.No dia 14 de Fevereiro 2018, pelas 09hr30 telefonei ao médico que é o responsabilidade da intervenção cirurgia no dia 05/10/2017, no implante Osteossíntese, o sr dr José Martel, informei do ocorrido, a resposta do ortopedista José Martel foi: isso é fácil, tiram se esses e colocam se outros. Na intervenção ortopédica no dia 20 de Fevereiro 2018 no hospital de Abrantes, para me implantar uma nova Osteossíntese, onde foi colocado outros fixadores, permanecendo os que partiram no meu fémur, a médica ortopedista responsável pela intervenção cirurgia foi a ortopedista sra doutora ortopedista Ana Marques. Após estar sem ser alimentado cerca de 40 horas ao ingerir os alimentos os mesmos eram espelidos, pelo facto de estar num estado anémico. Até hoje o doutor ortopedista José Martel, não assume a responsabilidade da cirurgia pela fragmentação dos fixadores da implatantar. Dos 8 fixadores, 4 fixadores da parte inferior e seguidos partiram se, pelo facto de não ter a noção do esforço que os fixadores suportavam, onde os fixadores foram submetidos a um esforço no aperto do mesmos.Em virtude de não ter consultando o esforço máximo que os fixadores suportavam e não ter feito o uso da chave Dinacrometro , para ter a noção do esforço que estava a submeter os fixadores no momento do aperto dos fixadores, para fixar a Osteossíntese [placa], estabilizar o fémur esquerdo...os fixadores ja fracturados, ou pela diferença da temperatura ou por terem de dar estabilidade ao fémur, em virtude de estarem fraturados, passado 127 dias ouve uma rotura total, onde se pode visionar que a Osteossíntese[placa], mantinha uma linha recta, sem qualquer deformação.Deixo esta pequeno relato para que me seja facultado informação do procedimento que devo seguir. Cordiais cumprimentosJorge Branco

A nowo alterou o sinal de analógico para digital e só consigo ter acesso aos canais a partir da TV com box. Nem os técnicos conseguiram sintonizar os canais e agora pedem um valor mensal de 2.75 € por box, para voltar a ter acesso nas outras tvs. Já rescindi o contrato com eles, mas eles afirmam que vou ter de pagar a penalização do resto do contrato. Não fui eu que quebrei o contrato, eles é que alteraram as condições do serviço prestado estando eu e muitos clientes a serem lesados. Peço ajuda

Venho ao Exmo/a Senhor/a por esse meio solicitar uma ajudar para resolver essa questão que me tem chateado a quase um mês, estou tentando atualizar meus dados pessoais na aplicação do banco millennium BCP para que eu possa ter direito a um cartão de credito, porem já fiz inúmeras tentativas de pedido do cartão e todas negadas devido ao cadastro do cliente feito pela aplicação, porem eu já enviei inúmeras vezes os documentos na aplicação, já entreguei na minha agencia, e a todo momento tem algo errado, os funcionários me ligam e mandam eu corrigir, porem nada muda, agora tem uma parte na aplicação que é a **situação profissional e patrimônio** que esta em analise a mais de 20 dias e não sai disso, e os funcionários só falam que tem que aguardar, eu acho isso uma total falta de respeito comigo consumidor, que já uso o serviços do banco a anos, mas infelizmente mediante a tudo isso vou ter que sair do banco, peço que por favor a DECO me ajude.Com meus melhores cumprimentos Stefan Campos

Boa tarde,Serve a presente para reclamação para reportar um serviço de peritagem que solicitei à empresa soluções rápidas 24h com o NIF 232149178.No dia 16/06/2021, estiveram na minha residência uma equipa técnica especializada em canalização e esgotos a fim de fazer uma peritagem à canalização e esgotos de minha casa para validar se havia alguma ruptura de água.O serviço durou 30min, sendo que a única intervenção foi utilizar aparelhos de filmagem dos canos (não foi feita nenhuma obra).No final apresentaram-me uma fatura se 1352€, de frisar que no dia anterior tinha pedido orçamento e falaram-me em 200 a 300€ dependendo do equipamento necessário usar na peritagem. Paguei o serviço e posteriormente pedi esclarecimentos ao responsável da empresa, que disse que ia averiguar. Nunca recebi uma justificação sobre tal valor. A fatura emitida coloca valores unitários que nada tem a ver com o valor total cobrado. Nunca recebi uma fatura digital, pelo que nem sei se o valor que paguei de IVA é real ou não.Está peritagem tinha adjacente um relatório, que de acordo com os técnicos era enviado no próprio dia. Após insistências diárias, o relatório chegou no dia 22/06/2021, tendo como resultado 4 linhas de texto, que apenas refere que o problema não está na minha casa, mas não indica onde está o problema. Mais uma vez os tecnicos haviam-me dito que o problema estava conduta do prédio e isso iria ser explicito no relatório detalhado, mas não foi. Pedi novo relatorio, todos os dias me dizem que entregam nesse dia, até agora nada. Sinto-me enganado, o serviço que contratei além de superfaturado, foi de péssima qualidade e em nada reflete aquilo que foi acordado. Solicito a vossa intervenção de forma a que seja possível responder às seguintes questões:- porque motivo a fatura tem valores unitários e depois é cobrado um valor diferente? - onde está a fatura digital? - onde está o relatório detalhado e com evidência do trabalho realizado? - porque o relatório não detalha onde se encontra o problema? - os técnicos na intervenção justificaram que o valor pago era deduzido ao orçamento em caso de adjudicação da obra, informação negada pelo responsável da empresa via telefone. Afinal o que cobre o valor pago? Obrigado

Estou há mais de um mês a tentar que o o condomínio arranje a minha campainha. A campainha não funciona do lado de fora do prédioQuando liguei a primeira vez disseram que a responsabilidade de arranjar era minha. Só após várias insistências é que enviaram lá um técnico, que disse que todo o equipamento deveria ser substituído.Desde então nunca mais deram resposta sobre o ponto de situação nem sobre se podem arranjar o equipamento.Enviei vários emails e não me respondem. Estou a pagar o condomínio e nem se dignam a dar respostaPreciso que arranjem a campainha com máxima urgência porque estou incontactável na minha própria casaSe não dão uma soluçao têm que me autorizar a colocar uma campaínha só para mim porque não é aceitável não ter algo básicona habitação como uma campainha funcional

Venho por este meio comunicar a fraude da qual fui alvo no dia 25 de junho de 2021 pela edreams,Após efetuar a escolha dos voos pretendidos associados ao número de reserva indicado foi apresentado o valor final para pagamento de 102,25€ (alegadamente incluindo todas os custos associados à reserva em causa) o qual imediatamente após ter sido efetuado surge com a informação de débito efetuado na ordem de 144,09€. Saliento que o valor de 102,25€ encontrava-se discriminado como contemplando todos os encargos associados correspondendo, portanto, ao preço final para pagamento. No entanto, logo após ter efetuado o pagamento referido constato que me foram debitados 144,09€ sem qualquer aviso prévio nem nenhuma referência a esse mesmo valor até ao próprio momento do débito.O evento acima descrito consiste numa fraude à qual a entidade responsável tem de sofrer as consequências e a parte lesada tem de ser reembolsada no montante que lhe foi roubado (144.09€-102.25€=41.84€), principalmente tendo em conta que não se trata de um caso isolado, uma vez que pude constatar que existem inúmeras queixas semelhantes. Se esta estratégia de burla em que é apresentado um valor falso ao cliente (inferior ao que posteriormente lhe é cobrado) sem qualquer aviso nem explicação for aplicada a inúmeros clientes facilmente concluimos os lucros ilegais que a edreams terá e pelos é imperativo que seja feita justiça.